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1、市场调研研标准步步骤一、拟定定问题与与假设1、由于于市场研研究的主主要目的的是在收收集与分分析资料料以帮助助管理当当局解决决有关市市场管理理或决策策的问题题，因此此应首先先了解问问题的所所在。2、拟定定假设的的主要原原因是在在限定研研究或调调查的范范围而以以将来调调查所得得的资料料来鉴定定所作的的假设是是否成立立。二、拟定定所需资资料研究问题题与假设设拟定之之后，下下一步就就应决定定应收集集那些资资料，这这当然应应与研究究或调查查的目的的有关。三、决定定收集资资料的方方式如果并无无适用的的现成资资料，收收集原始始资料是是必需的的步骤，问问题是采采取何种种方式收收集资料料。四、抽样样设计1、市场
2、场调查是是一抽样样调查，在在研究设设计阶段段便应决决定抽查查对象为为准。2、究竟竟应采何何种抽样样方法，采采用机率率抽样法法抑或非非机率抽抽样法，要要视该研研究所要要求的准准确程度度而定。机机率抽样样的估计计准确性性较高，且且可估计计抽样误误差。非非机率抽抽样设计计简单，可可节省时时间与费费用。3、另一一个必须须决定的的问题是是样本数数目，而而这又需需考虑到到统计与与经济效效率，样样本数目目大，调调查误差差减少，但但费用增增高。五、资料料的收集集工作1、市场场调查工工作必须须通过调调查员，调调查员的的素质会会影响到到调查结结果的正正确性。2、调查查员自然然以大学学的市场场学系、心心理系或或社会
3、系系的学生生最为理理想，因因为他们们已受过过调查技技术与理理论的训训练，可可降低调调查误差差。六、分析析资料1、资料料收集后后，应检检查答案案，不完完整的答答案应考考虑剔除除，或者者再访问问该应答答者，要要求补填填。2、研究究者应将将分析结结果编成成统计表表或统计计图，方方便阅读读者了解解分析结结果，并并从表中中资料看看出与研研究假设设之间的的关系。3、研究究者又应应将分析析结果计计算出各各类资料料的百分分率与平平均数，使使读者对对分析结结果有一一清晰认认识。+*市场场研究者者尚可运运用一些些统计方方法来作作一些分分析工作作，例如如相关分分析、回回归分析析及变异异数分析析等。七、准备备研究报报
4、告书面研究究报告可可分两类类：1、专门门性报告告2、通俗俗性报告告专门性报报告的纲纲要如下下：1、研究究结果的的摘要：将研究的的主要发发现予以以摘要说说明。2、研究究目的：该研究的的目的及及各种研研究假设设。3、研究究方法：研究设计计、资料料收集方方法与抽抽样方法法。4、资料料分析：为专门性性报告的的最主要要一部分分：研究究结果、统统计图表表。5、结论论与建议议：研究结果果的摘要要，并说说明其限限制，从从研究结结果对研研究问题题（例如如销售下下降）作作一策略略性的建建议。6、附录录：凡未未列入研研究报告告主要部部分的有有关资料料，例如如一些附附表（aappeendiix），可可列于附附录。通俗
5、性报报告的纲纲要如下下：1、研究究发现与与结果：主要在在说明研研究发现现与结果果。2、建议议行动：根据研研究结果果作若干干决策性性的建议议。3、研究究目的：说明研研究目的的之所在在。4、研究究方法：非技术性性的说明明研究方方法，避避免用专专家术语语。5、研究究结果：为报告的的主要部部分，报报告需清清楚，避避免用技技术性术术语。6、附录录：有关关研究方方法与研研究结果果的较详详细资料料。案头研究究标准化化工作方方法一、案头头研究概概念案头调研研，就是是指对第第二手资资料的调调查活动动。二、案头头调研的的任务1、为实实地调研研提供背背景材料料。实地调研研前需要要对整个个形势有有充分认认识，这这在很
6、大大程度上上依靠统统计资料料来提供供。2、在某某些情况况下，案案头调研研可以代代替实地地调研。例如在新新产品开开发调查查中，用用第二手手统计数数据和新新、旧产产品技术术性能数数据进行行对比分分析后，有有时也能能写出调调查报告告。3、如果果考虑到到许多细细分市场场，在通通过代价价很高的的实地调调研去调调查这些些市场以以前，案案头调研研可以提提供足够够的资料料，来确确定最有有希望的的市场。4、可用用以市场场趋势分分析和对对总体参参数的估估算。因为实地地调研通通常用抽抽样调查查的方法法进行，而而用这种种方法对对了解总总体参数数是有困困难的。5、可以以为企业业的内部部改革提提供依据据。三、案头头研究的
7、的标准化化程序1、评价价现成资资料现成资料料是指从从其他人人或其他他单位所所取得的的，已经经积累起起来的第第二手资资料。、内容容，资料料是否可可靠、全全面和精精确地包包括课题题的要求求。、水平平，资料料的专门门程度够够不够格格。、重点点，资料料是否针针对与课课题最有有关的各各个方面面。、时间间，资料料所涉及及的时期期是否适适当，有有没有事事过境迁迁。、准确确，资料料是否可可信，与与第一手手资料的的接近度度如何。、方便便，资料料能否既既迅速又又花钱不不多地获获得。2、搜集集情报的的途径从一般般线索到到特殊线线索，这这是每个个调研人人员搜集集情报的的必由之之路。当着手手一个正正式调研研项目时时，调
8、研研人员寻寻找的第第一类资资料是向向他提供供总体市市场概况况的那类类资料，包包括基本本特征、一一般结构构、发展展趋势和和交易情情况等。随随着调研研的深入入，资料料的选择择性和详详细程度度会越来来越细。3、资料料收集后后，调研研人员应应根据课课题的需需要，剔剔除与课课题无关关的资料料及不完完整的情情报。4、案头头报告的的撰写报告是调调查工作作的过程程和调查查的成果果赖以表表达的工工具。撰撰写这类类报告应应注意以以下几点点：、简单单明了，将将资料编编成统计计图表，方方便阅读读者了解解分析结结果和看看出与研研究假设设的关系系。、吸引引力强，用用新闻标标题的方方式书写写惹人注注目的题题目，以以提高阅阅
9、读人的的注意和和兴趣。、结论论明确，如如果没有有明确的的结论和和建议事事项，该该调研报报告就失失去其意意义和价价值。四、第二二手资料料的收集集步骤1、辨别别所需的的信息、任何何资料收收集过程程的第一一步都是是辨别能能达到研研究目的的的信息息类型。、研究究者对研研究的主主题不太太熟悉时时，初始始辨别的的信息可可能是比比较粗浅浅的。当当对主题题进一步步了解后后，就要要详细辨辨别达到到研究目目的所需需的信息息。2、寻找找信息源源、一旦旦辨别出出所需信信息，具具体的查查找工作作就要开开始。开开始查找找时要假假设在某某个信息息源（如如政府资资料）里里已经存存在很多多所需的的信息。、尽管管研究者者不可能能
10、发现所所有与研研究主题题有关的的资料，但但他应当当能有效效地使用用各种检检索工具具，如索索引、指指南、摘摘要等，以以减少寻寻找时间间并且扩扩大信息息量及其其价值。3、收集集第二手手资料、在辨辨明了信信息源后后，研究究者要开开始收集集那些所所需资料料。、在记记录这些些资料时时，一定定要记录录下这些些资料的的详细来来源（作作者、文文献名、刊刊名或出出版商、刊刊号或出出版时间间、页码码等），以以便在后后来要检检查资料料的正确确性时，研研究者或或其他人人也能准准确地查查到其来来源。4、辨别别所收集集到的资资料与所所需资料料的差别别五、使用用第二手手资料的的优缺点点使用第二二手资料料的优点点主要在在于所
11、花花的费用用低而且且收集过过程所花花时间短短。由于于第二手手资料原原是为其其他目的的而收集集的，因因此在使使用于某某个特定定目的时时有一定定局限性性。这表表现为资资料在原原来收集集时的收收集方法法（样本本、资料料、收集集工具等等）、时时间等与与目前的的研究课课题要求求有差别别。六、内部部资料的的种类1、有关关企业本本身生产产经营活活动的资资料、营销销方面包括企业业各种营营销决策策和营销销的各种种记录、文文件、合合同、广广告等资资料；、生产产方面包括生产产作业完完成情况况、工时时定额、操操作规程程、产品品检验、质质量保证证等资料料；、设计计技术方方面包括产品品设计图图纸及说说明书、技技术文件件、
12、档案案、试验验数据、专专题文章章、会议议文件等等资料；、财务务方面包括各种种账目、收收入、成成本、利利润、资资金方面面资料，财财务制度度文件等等；、设备备方面包括设备备文件、设设备安装装、测试试、使用用、维修修的各种种记录、设设备改装装、报废废文件等等；、物质质供应方方面包括库存存保管、进进料出料料记录、各各种制度度等。除除此以外外，其它它的内容容还有计计划统计计、劳动动工资、培培训、后后勤、公公共关系系、横向向联合等等方面。2、市场场环境方方面资料料、顾客客方面包括产品品的购买买者、使使用者、市市场分片片、购买买动机、购购买量等等方面资资料。这这些都可可以从企企业的顾顾客分析析报告或或顾客档
13、档案中获获得；、市场场容量方方面包括市场场大小、增增长速度度、趋势势等；、竞争争方面包括同行行业的直直接竞争争者和替替代产品品制造企企业的产产品结构构、服务务的市场场、市场场营销策策略、企企业的优优劣势等等；、配销销渠道方方面包括销售售成本、运运输成本本，配销销渠道上上中间商商的情况况等；、宏观观环境方方面包括经济济形势、政政府政策策、社会会环境、行行业技术术及相关关技术的的发展、国国际环境境等。企企业的市市场分析析报告、顾顾客档案案以及以以前的市市场研究究报告常常常是获获得企业业现存的的市场环环境方面面资料的的重要途途径。七、外部部资料的的种类1、国家家统计机机关公布布的统计计资料，包包括工
14、业业普查资资料、统统计资料料汇编、商商业地图图等。2、行业业协会发发布的行行业资料料它们是同同行企业业资料的的宝贵来来源。3、图书书馆里保保存的大大量商情情资料图书馆除除了有提提供贸易易统计数数字和有有关市场场的基本本经济资资料外，还还有各种种产品、买买货机构构等更具具体的资资料。4、出版版社提供供的书籍籍、文献献、报刊刊杂志出版社出出版的工工商企业业名录、商商业评论论、统计计丛书、产产业研究究等，许许多报刊刊为了吸吸引读者者，也常常常刊登登市场行行情和一一些分析析报道。5、银行行的经济济调查、商商业评论论期刊国外许多多大的银银行，如如巴克利利银行、劳劳埃德银银行、大大通银年年等，都都发行期期
15、刊，这这些期刊刊往往有有最完善善的报道道，而且且一经索索取就可可以得到到。6、专业业组织的的调查报报告随着我国国经济改改革的深深化，消消费者组组织、质质量监督督机构、股股票交易易所等专专业组织织也会发发表有关关统计资资料和分分析报告告。7、研究究机构的的调查报报告许多研究究所和从从事市场场调研的的组织，除除了为各各单独委委托人完完成研究究工作外外，为提提高知名名度，还还经常发发表市场场报告和和行业研研究论文文。八、系统统地使用用检索工工具1、有关关书的检检索工具具、书书目卡是是各种图图书馆必必备的供供图书借借阅者使使用的检检索工具具，这里里应是大大多数想想在图书书馆寻找找资料的的研究者者的起点点。、全全国总书书目由由国家出出版局版版本图书书馆主编编，是反反映我国国图书出出版情况况的工具具书。2、有关关期刊与与报纸上上文献的的检索工工具、全全国报刊刊索引（哲哲社版与与科技版版）月刊刊由上海海图书馆馆编辑出出版。该该刊以题题录的形形式收录录中央与与各地方方出版的的报纸、杂杂志资料料，是一一种综合合性的查查找全国国报刊文文献的检检索工具具。、中中国人民民
