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1、旅游风景区年底总结汇报 同志们：今天，我们召开全区三个文明表彰暨项目建设推进年动员大会，关键任务是认真落实市委十届三次全会和市十二届人大五次会议精神，回顾总结我区过去一年工作，布署落实项目推进年各项任务，表彰优秀，激励斗志，动员全区上下，抢抓机遇，乘势而上，奋勇争先，深入弘扬人“不畏艰苦、万众一心、勇于创新、争创一流”的工作精神，再掀项目建设新、再创景区发展新辉煌，努力开创我区又好又快发展的新局面。刚才，我们对200年度优秀集体和优秀个人进行了表彰，在这里我首先向受表彰的集体和个人表示祝贺；同时向一年来在各自工作岗位上辛勤劳动的每位职员表示衷心的感谢。回首过去令人欣慰，展望未来倍感期待，欣慰的
2、是200年我们并没有虚度，各项关键工作全方面完成；期待的是年我们能再创新佳绩、刷新新纪录。下面，我讲两点意见：一、200年工作回顾200年是我区飞速发展的一年。一年来，在市委、市政府的正确领导下，在市各部门单位的关心支持下，在我区广大干群的团结拼搏下，从资源保护到综合整改、从基础设施到景点开发、从宣传推介到管理服务，不论是硬件建设还是软件建设，我们各个方面均取得长足进展，关键工作全方面完成。200年，我区共接待游客近万人次，实现旅游收入多万元，分别比上年同期增加%、%。开发建设不停加紧200年，我们以举行节暨200中国?节为契机，全方面加紧项目开发建设进程，争时间、抢速度、保质量，按序时进度完
3、成各项建设任务。项目建设全方面完成。今年累计投入资金多万元完成了公园一期工程建设，建成了科普影视厅、古农具展示厅、竹制茶楼、柿子林等景点，开通了风光水上游览线；对景区大门进行了改造，增设了土特产品商店、古寿圣寺码头、售票房和其它综适用房。配套设施日渐完善。景区新购置了电瓶车、快艇、交通班船，增加了部分水禽放养品种，补充了导游全景图、景物介绍牌、指示牌等配套设施，搜集了大量的科普资料，充实了科普教育展示厅和科普长廊的教育内容；同时强化对各道口的拦网和通道的封闭工作，在湖西村增设了售票窗口，对游乐设施、设备进行整修到位，确保其安全无损地正常运行。生态环境逐步美化。遵照“在开发中保护，在保护中开发”
4、的标准，完成了古寿圣寺大雄宝殿、寿圣寺院内亮化工程及东侧景观绿化工程，景区四期绿化工程和亩成片林栽植工程，对景区环湖路部分地段进行了绿化补植工作，累计栽种香樟、合欢、杨柳等各类树木多万株，栽植水生植物多万株，种植草坪近万平方米，景区绿化覆盖率达以上。服务质量显著提升。今年来，景区加大了对导游和工作人员的管理培训力度，牢靠树立“一切为游客着想，一心为游客服务”的服务理念，努力做到，“个性服务主动化、服务规范标准化、工作步骤程序化”，景区的服务和管理全部得到了显著提升。名声业绩不停提升今年以来，经过组织节庆专题活动、参与旅游交易会、开展新闻报道等方法，多路径推广我区旅游品牌、旅游形象和旅游线路，使
5、在长三角地域的著名度一路攀升，公众美誉度不停提升，旅游经济效应日益凸显。专题活动各具特色。200年，成功承接了节暨200年中国?节、万名车友聚暨交广网第届车友节、“八鲜”美食节暨品尝推介会等系列专题活动。“五?一”、“十?一”黄金周期间，策划组织了沙雕邀请赛、科普知识大奖赛、水乡渔事演出、“西部风情”少数民族歌舞演出、“月满”欢度国庆大型焰火晚会等节庆专题活动；和此同时，我们在报纸、电台、网络等媒体上对活动进行宣传报道，有效提升了景区著名度，扩大了市场影响，促进了招商引资。市场开拓增幅显著。今年，我们策划推出了生态游、文化游、美食游等多条旅游线路，邀请上海、南京、苏州、无锡、常州、南通、扬州、
6、镇江、盐城、马鞍山等多个城市的多家旅行社关键责任人前来考察，和多家旅行社达成了旅游合作协议，其中近家旅行社组团来区，客源市场覆盖长三角地域，旅游人次同期增幅在%以上。宣传促销富于成效。为加强区域合作，扩大我区对外宣传著名度，今年我们制作了新的宣传画册、折页和碟片，组织参与了上海国际旅游资源博览会、南京长三角旅游交易会、杭州国际休闲博览会等各类旅游交易会；组团参与了苏、浙、沪等地的旅游专题推介会，散发大量旅游宣传资料；同时完善景区网站功效，丰富了网上旅游资讯，收到了很好的宣传效果。招商引资不停突破今年，在市相关领导的直接关心下，成功引进了实力雄厚的集团，投资开发“项目”，总投资约个亿，建设温泉水
7、疗中心、水岸商业街、体育公园及相关配套设施建设，致力打造一个凸现水乡生态特色和里下河文化内涵，集体育运动、休闲度假于一体的含有国际水准的综合旅游休闲度假区。现在，项目已经完成企业注册、土地挂牌、立项等事项，估计前开工建设。（第2页四）社会事业不停发展围绕“新农村建设”，今年我们高度注视“平安创立”，大力实施“富民工程”，全方面推进各项社会事业，实现了景区富民创业的篷勃发展和人民生活水平的显著提升。高度重视平安创立。依据创立“平安”的要求，组织对村民进行了形式多样的法律知识教育和培训，努力提升村民整体素质。一年来，我区共接处警起，报立刑事案件起，立治安案件起，调解民事纠纷起，救助服务起，治安处罚
8、人，批评教育、具结悔悟人。大力开展富民工程。为带动景区周围百姓致富，促进当地农民增收，推出了渔家风情船和木质摇橹船两个旅游项目，安置农村富余劳动力，组织农副产品在景区内销售，增加农民收入。200年全区农民人均收入达成元，比去年净增元，增幅达成了。全方面推进社会事业。投资近万元，对村办公室进行了改造，创办了老年活动中心，修建了总长米的水泥道路3条，增加了台430kva的变压器，安装了米长的地下排污通道；为人申报了农村五保供养，为户村民实施了最低生活保障，新型农村医疗参保率列全市第一，转移输出新增农村劳动力人；社会各项事业得到全方面推进。精神文明不停提升今年，我们组织开展了“十星文明户”评选活动，
9、提升了农村广大干群的文明素质；并继续开展干部下访工作，将下访和挂钩帮扶有机结合，建立健全分工联络和下访工作制度，促进党员干部深入基层进行调研，察民情、解民忧、帮民富、解民难，从而深入亲密了干群关系，促进了鱼水感情，维护了社会稳定，推进了我区三个文明建设的快速发展。一年来，在市委、市政府的正确领导下，在全体职员的共同努力下，景区形象得到了全方面提升，经营业绩取得历史性突破，社会事业全方面上扬；不过在肯定这些成绩的同时，我们也应该清醒地看到，景区发展中存在的部分不足。一是服务设施不够完善。景区、住宿、餐饮、停车等旅游接待服务设施不能适应景区发展的需要；二是旅游商品种类不多，特色不明，缺乏既富有地方
10、特色，又能吸引游客消费的系列化、多元化的旅游商品，没有形成集中的旅游商品市场，旅游产业化的程度不高，综合效益没有得到大幅度的提升；三是人员素质参差不齐。部分职员的服务技能还要深入提升，新老导游的培训还需深入加强，旅游市场秩序也有待深入整理。二、年工作思绪及目标年是的改革之年、项目之年、跨越之年，我们将认真落实党的十六届六中全会精神，以科学发展观为统领，以跨越发展为专题，着眼于好，立足于快，抓好建设强特色、突出宣传争市场、规范管理提效益，充足发挥国家级旅游品牌优势，继续办好年中国?节、生态旅游节和八鲜美食节，加大旅游开发建设力度，加紧项目实施建设进程，叫响我区旅游品牌，提升项目经营效益，深入实施
11、市委市政府的“旅游兴市”战略；加紧大开放、拓展大市场、发展大旅游、形成大产业，努力促进资源优势向产业优势、经济优势、效益优势转化，全方面提升本市旅游整体形象。年的关键工作目标是：整年接待游客达万人次，实现营业收入万元，实现服务业增加值万元，实现固定资产投资亿元，新办固定资产投资万元以上企业家，农民人均纯收入达元，新增转移农村劳动力人，进行劳动力技能培训人。为实现以上目标，年我们要关键抓好以下几方面的工作：围绕打造特色景点推进项目，提升综合竞争力。项目标开启，为我区的发展提供了一个腾飞的平台。年我们将全力策应项目开发，加紧实施公园二期工程，在计划上和其呼应、在功效上和其互补、在景点上和其协调，开
12、发建设迷宫、科普馆、探险乐园等景点，增设渔事活动区、瓜果采摘区、商品销售中心等项目，深入完善旅游服务功效，提升旅游品味，丰富内涵。1、实施公园二期工程。为主动策应项目开发，年我们将加紧实施湖东公园二期工程，及基础性配套设施建设。争时间、抢速度，抓督查、提效率，全方面加紧湖东公园二期项目开发建设进程。关键建设以下景点：一是；二是，建成融参加、体验、探险于一体的迷宫和探险乐园；三是农业区。在古农具展示厅的南侧，开发建设面积480亩的农业区，设瓜园、果园、菜园、粮园四个专题区，依据季节不一样栽植不一样品种，力争四季有景，吸引游客参加体验农家生活；四是基础设施工程。依据计划要求，进行相关基础配套设施的
13、修建和改造新建游船码头、购物商店、旅游餐饮点等其它基础性的配套设施。2、加紧植树造林工程建设。为深入彰显生态特色，强化我区绿化、美化工作，年我们将大力实施公园二期及大道两侧成片林绿化工程：在公园东侧和南侧，栽植总长米的障景林带，同时新建面积约亩的水上鸟语林，并在大道两侧栽植亩绿化成片林；使的树更绿、水更清、岸更美，充足展示特有的张力和风采。3、开启会船观礼台、度假村的建设。伴随华侨城项目标开工建设，原有的贵宾观礼台、度假村需实施搬迁，要尽早开启，会船观礼台和度假村的建设，努力争取项目早开工、早完工，“十?一”黄金周前投入使用。围绕开拓旅游市场推进项目，提升品牌号召力。年，我们将充足强化宣传促销
14、，大力拓展旅游市场，全方面争抢市场份额，让生态旅游叫响长三角。1、策划举行专题活动。一年一度的节，已成为本市第一块“金字招牌”，每十二个月吸引游客达十万人以上。，国家旅游局将其列为“节庆”之一，200年又再度取得亚洲节庆权威机构的认可。我们将深入放大的品牌效应，经过策划举行节、生态旅游节和“八鲜”美食节等节庆专题活动，深入弘扬会船文化，深入深化文化，深入推介美食文化，打造旅游品牌，充足积聚人气，抢占市场份额。2、强化媒体宣传力度。借助当地主流媒体，经过电台、报纸、网络等方法，大力宣传推介旅游品牌、旅游形象和旅游线路。一是经过中央电视台及省电视台拍摄专题片，向观众展现的魅力；二是在中国旅游报、华
15、东旅游报、解放日报、新华日报、晚报、快报、日报及晚报等报刊上，进行广泛性的新闻宣传报道；三是深入提升旅游网的质量，完善旅游资讯，增强服务功效，强化和广大会员的信息交流。3、创新宣传促销方法。一是进行联动互助式宣传。和华东五金城及其它大型企业合作，在广告宣传时进行联动互助式宣传；二是推行异地交换式宣传。和异地旅游城市、旅游景区联络，和其进行异地交换式广告宣传，节约宣传成本，增强宣传效果；三是实施景点串联式促销。联合一区两镇及周围旅游景点，推出长三角地域独具“特色”的旅游线路。4、主动进行市场推介。充足利用现有资源品牌，到长三角地域进行市场推介，组团参与全国各类旅游交易会，继续加强和旅行社、车友俱乐部、旅游集散中心的合作，经过在热点市场设置办事处、直销点，努力将营销的触角延伸到更远的地域、更广的领域和更多的群体。5、大力开发旅游商品。我们将加强旅游商品的研发，延伸旅游产业链条，大力开发含有地域性、纪念性、艺术性和礼品性的旅游商品，主动构筑品牌化、系列化、规模化的旅游商品生产销售网络，不停满足旅游者的需要，给游客留下美好的记忆。围绕规范内部管理推进项目，提升游客满意度。年是我区发展的提升之年，我们将以规范管理制度为抓手，以优化管理结构为平台，以提升职员素质为根本，力争以规范的管理促经营、以优质的服务提效益，全方面提升游客满意度。1、规范管理制度。深入完善已定考评制度
