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1、快递操作流程1、包裹到达：抵达时在钉钉群内通知；2、分拣区域： 先撕面单的有中通韵达圆通，随后划 分区域；3、包裹堆叠： 按区域摆放上架，遵循大不压小、重 不压轻、规则体最下原则；4、群发短信：用快递员 APP 使用中通账号多分批次 群发；5、客户取件： 客户不得入内取件，在等候区报手机 尾号 4 位或取件编号；6、快递交付： 原则上领取都是要签字的，同时要在 快递员 APP 标记已取件；7、问题件处理：圆通、申通、中通需进行超区件的 上报，无法联系的上报湘乡公司；8、代收件处理：打电话要求三天内取走，到期退回 签收登记单号、代收金额；9、签收扫描： 一般当日件当日签收，各个公司签收 方式不同
2、。快递收寄操作规范1、询问：品名、重量，再根据收件地址、对寄件公司要求，选择快递公司。目前首选邮政，次选汇通、天天。违禁品不 收，易损品慎收；2、填单：正确引导客户填写面单收寄地址信息，填写品名打包后的实际重量。客户应当有快递单号的回执单。要求写 大笔的快递公司要写大头笔；3、打包：内晃动无响声，无液体流出，易损件多包包装或多填填充物。外表面无破损，不能有多面单，不能用错快递袋，不能有子母包。胶带封严实，以十字或者工字为标 准封包；4、贴单：面单应贴在正（上）面，尽可能保证单子在同一 个面，必须保证条形码在同一个面，确保面单信息清晰可见5、录单：即面单地址信息录入系统。按公司要求做揽件扫 描，录单等操作。
