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1、XX质量手册（依据ISO/TS16949:2002技术规范）A版 审定： 发布日期：2006年6月28日实施日期：2006年6月28日XX质量手册第01章共1页 第1页标题：目 录A版 第0次修改章节页码第01章目录 1第02章批准页 2第03章质量手册说明 3第04章质量手册控制 4第05章修改记录页 6第1章公司概况 7第2章组织机构图 8第3章质量职责分配表 9第4章质量管理体系 10第5章管理职责 13第6章资源管理 17第7章产品实现 20第8章测量、分析和改进 34 附件一：ISO/TS16949标准要素和程序文件对照表 41附件二：以过程为导向的质量管理模式 42XX质量手册第0
2、2章共1页 第1页标题：批准页A版 第0次修改批准页公司依据ISO/TS16949:2002技术规范编制质量手册第A版，现予以批准颁布实施。本质量手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。要求全体员工必须遵照执行。为了贯彻实施ISO/TS16949:2002技术规范，加强对质量管理体系的领导，现任命公司XXX为本公司的管理者代表和质量负责人；任命XX为本公司的顾客代表。管理者代表的职责是： 1、确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；2、向公司最高管理层报告质量管理体系的业绩，包括所有改进的需求；3、在整个公司内促进顾客要求意识的形成； 4、就质
3、量管理体系有关事宜对外联络。质量负责人的职责为：1、负责建立满足文件要求的质量体系，并确保其实施和保持；2、确保加贴认证标志的产品符合认证标准的要求；3、建立文件化的程序，确保认证标志的妥善保管和使用；4、建立文件化的程序，确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴认证标志。顾客代表的职责是代表顾客提出质量要求，可以在以下方面提出建议或意见：1、选择产品或过程的特殊特性；2、制定质量目标；3、培训的安排；4、纠正和预防措施；5、产品的设计和开发；6、控制计划的制定；7、产品的设计和开发等。总经理：2004年4月28日XX质量手册第03章共1页 第1页标题：质量手册说明A版 第0次修改
4、1、质量手册内容 本质量手册系依据ISO/TS16949：2002技术规范和公司的实际相结合编制而成，包括： (1)公司的质量方针和质量目标； (2)公司质量管理体系的范围及任何删减细节的合理性；(3)质量管理标准和公司质量管理体系要求的所有程序及其引用；(4)对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。2、术语和定义本质量手册采用ISO9000：2000质量管理体系基础和术语的术语和定义，以及ISO/TS16949：2002技术规范规定的汽车行业的术语和定义。3、适用范围 (1)本质量手册适用于公司XX系列产品的设计开发、制造和销售服务过程；(2)本质量手册规定了公司质量管理体系要求，用
5、于证实公司质量管理体系满足ISO/TS16949:2002技术规范、合同和有关法规的质量管理体系的文件，并有能力稳定地提供满足顾客和适用法规要求的产品。通过质量手册的有效应用，包括持续改进和预防不合格的过程而达到顾客满意。(3)本质量手册规定引用的程序文件与质量手册的条文等效。质量手册的控制按质量手册第04章节执行。4、 删减说明公司负责产品的设计开发、生产、销售服务全过程的控制，未对ISO/TS16949：2002技术规范作任何删减。XX质量手册第04章共2页 第1页标题：质量手册控制A版 第0次修改1质量手册的控制1.1质量手册由质量管理部门统一管理，负责编号、造册、登记发放、更改、回收等
6、。1.2质量手册由质量保证部部长审核，管理者代表审定，总经理批准发布。1.3质量手册的充分性、适用性、有效性的审核由管理者代表负责，每年至少组织评审一次（可与管理评审同时进行）。1.4质量手册分为“受控”本和“非受控”本，受控本应在质量手册封面“受控状态”栏内盖“受控”章、盖分发号，并做好发放记录。非受控本则在质量手册封面“受控状态”栏内盖“非受控”章，不盖分发号，但要做好发放记录。1.5受控质量手册，修改时由质量管理部门统一修改，换版时应同时收回作废版本。非受控质量手册，不修改、不回收，对本公司无约束力。2质量手册的持有者范围和责任2.1受控质量手册的持有者范围a最高管理层b体系覆盖部门行政
7、负责人c认证审核机构d其他必需的人员2.2质量手册持有者的责任2.2.1遵守质量手册的管理规定，严格办理领取和更换手续。2.2.2妥善保管质量手册，不得丢失、外借和提供任何复印。2.2.3向所在部门的人员宣传贯彻质量手册的相关内容。2.2.4调离岗位时，应在调动前将质量手册交还质量管理部门。3质量手册的修改与换版3.1 为了保证质量手册的适用性、有效性，通常在遇到下列情况之一时要组织评审，必要时对质量手册修改，并执行文件控制程序的有关规XX质量手册第04章共2页 第2页标题：质量手册控制A版 第0次修改定。 a公司组织机构与质量职能有变动时。 b质量手册中规定的体系要求和质量活动有变动时。c质
8、量管理体系审核与评审中提出的改进要求。d经营环境、产品结构、生产对象和方式发生变化时。 e与质量手册相关的标准、法规发生变化时。3.2质量手册的修改由质量管理部门负责，报总经理批准，批准后由质量管理部门负责修改，并填写“修改记录”（见修改记录页）。3.3质量手册需全面修改或重大调整时，采用换版形式，在新版质量手册封面上印上相应的版次，版次以英文大写字母ABCDXYZ的次序表示，每次发放新版质量手册时应回收旧版本，确保质量手册的统一性、严肃性和有效性。局部修改，则标明修改次数，以数字标识清楚。XX质量手册第05章共1页 第1页标题：修改记录页A版 第0次修改页次修改标记修改处数质量文件更改通知单
9、号修改人修改日期XX质量手册第1章共1页 第1页标题：公司概况A版 第0次修改XX是 ，公司占地面积 ，固定资产 ， 公司拥有先进的 专业生产线，主要生产设备 台。具备XX的生产能力。年产 台。公司质保体系健全，.。公司主要生产公司有健全。地址： (FAX)： XX质量手册第02章共1页 第1页标题：组织机构图A版 第0次修改总经理管理者代表生产副总经理财务副总经理营销副总经理常务副总经理技术质量副总经理财务管理部人事行政部营销公司生产管理部技术中心质量保证部质量管理科铸造分厂综合室工艺部质量检验科产品开发部制造分厂仓储中心人事管理科安全保卫科行政办公室设备能源科科物资采购科财务会计科生产调度室各检验站理化计量组XX质量手册第3章共1页 第1页标题：质量管理体系过程职责分配表A版 第0次修改 部门质量职能总经理管理者代表技术质量副总生产副总经理营销副总经理财务副总经理技术中心财务管理部质量保证部生产管理部人事行政部营销公司制造分厂铸造分厂4.1总要求4.2文件要求5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.5职责、权限与沟通5.6管理评审6.1资源提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境
