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1、一、培训预备工作要点 教学打算的重要性授课之前作好教学打算。1对授课内容具有自信 讲师的自信心阻碍教学的成功与失败。 而制作教学打 算的过程， 教学内容或实例引用的检查， 资料的收集等过程都会 使自信更加强。2在预定的时刻内达到教育的目的 考虑内容和重点的组成，减少多余和不相关的话题， 明确地强调重点，使听讲者接收到强而有力的内容。3操纵授课时刻 内容和实例引用能够分开来，以实例引用来调整时 刻。4能够应用在各种对象上 做成一次教学打算后， 以后的授课也能够再使用， 实 例引用略做改变的话，也能够应用在不的授课上。5有利于讲师的自我启发制作培训打算时， 必须有充分的预备， 对内容的融会贯穿将有
2、利于讲师的自我启发。同时借着对教材优缺点的检查， 能够发觉下一次的启发目标。 各部门主管担任的培训任务以新进职员的教育、 培训为例来介绍部门主管的讲义内容，那个内容是由担任的讲师自己制作的教学打算。1高级干部：致欢迎词、公司历史及概要、公司的方针和理想、同行中的地位、经营思想等。2副总经理：公司的组织、人事治理及各项规定、就职规则、资历和薪水、劳资关系、就职合同。3销售经理：公司的经营活动、经营网路、商品构成、业务员心得、销售技术。4生产经理：公司的生产治理、研究开发体制、关于质量治理、生产部门的概要。5其他主管：职业礼仪、待客礼节、电话礼貌、人际关系、公司活动心得、各种手续等。 培训打算的制
3、作顺序1确定讲义目的：确定课程整体的评鉴和重要性， 明确地制定教学中心和教学目的。2决定培训题目：题目最好能清晰明白并具有弹性。3检查教材内容：要例举能包含教材全部的内容， 并将重点项目列举出 来。内容要以听讲者能够同意的程度为准， 略微简单一点比较好。4决定教学方法：以教材为主进行依旧以边教边讨论的方式进行。5时刻的分配：完成所有程序之后， 最后确实是计算分配时刻。 使整 个课程能专门顺利地进行， 最好在课程结束前 5分钟做总结， 使 时刻可不能显得太紧或过多。二、新进职员指导方法 如何使新进人员有宾至如归的感受当新进人员开始从事于新工作时， 成功与失败往往决定其受 雇的最初数小时或数天中。
4、 而在这开始的期间内， 也最易于形成 好或坏的印象。新工作与新上司亦与新进雇员一样地受到考验，由于那工作需要他， 不然他就可不能被雇用， 因此主管人员成功地给予新进3 / 66雇用人员一个好的印象， 亦如新进人员要给予主管人员好印象同 样的重要。 新进人员面临的问题1 陌生的脸孔围绕着他。2 对新工作是否有能力做好而感到不安。3 关于新工作的意外事件感到可怕。4 不熟悉的噪音使他分心。5 对新工作有力不从心的感受。6 不熟悉公司法令规章。7 对新工作环境陌生。8 他不明白所遇的上司属那一类型。9 可怕新工作今后的困难专门大。 友善的欢迎主管人员去接待新进雇用人员时， 要有诚挚友善的态 度。使他
5、感到你专门快乐他加入你的单位工作， 告诉他你的确是欢迎他的， 与他握手， 对他的姓名表示有兴趣并记在脑海 中，要微笑着去欢迎他。给新进人员以友善的欢迎是专门简单的课题， 但却常4 / 66常为主管人员所疏忽 介绍同事及环境新进人员对环境感到陌生， 但如把他介绍与同事们认 识时，这种陌生感专门快就会消逝。当我们置身于未经介绍的人群中时， 大伙儿都将是如 何的窘困，而新进人员同样地也感到尴尬，只是，如把他介绍给 同事们认识，那个窘困就被消除了。友善地将公司环境介绍给新同事， 使他消除对环境的 陌生感，可协助其更快地进入状态。 与新进人员做朋友 以诚挚及协助的方式对待新职员， 可使其克服许多工 作之
6、初的不适应与困难， 如此可降低因不适应环境而造成的离职 率。 详细讲明公司政策和法规 新进人员常常因对公司的政策与法规不明了， 而造成 一些不必要的苦恼及错误， 因此新进人员报到之初， 为使他感到 愉快使其有宾至如归的感受， 第一件必须做的事， 确实是让他明 白与他有关的公司各种政策及规章， 然后， 他将明白公司对他的 期望是什么，以及他能够对公司贡献些什么。 以下政策需认真讲明1 发薪方法。2 升迁政策。3 安全法规。4 休假规章。5 职员福利措施。6 工作时刻及轮值规则。7 旷工处分方法。8 冤屈申诉的程序。9 劳资协议。10 解雇的规定。11 在职雇员行为准则。上述政策务必于开始时， 即
7、利用机会向新职员加以解 释。 如何解释公司政策对新进人员解释有关公司政策及规章时， 必须使他认 为对他们是公平的一种态度。假如主管人员对新进人员解释规 章，使他们认为规章的存在处处在威胁着他们时， 那他对他的新 工作必可不能有好的印象。所有公司的政策及规章都有其制定的理由， 主管人员应将这些理由清晰地告诉他们。假如把公司的政策及规章制定的理由一开始就详细 地告诉了新进人员， 他将特不快乐而且承认他们的公正与其重要 性。除非让他明白制定政策的理由，否则他势必会破坏规章，同 时对政策也将表示不支持。新进人员有权利明白公司的每一项政策及规章制定的理由， 因为当一个新进人员在参加一项新工作时， 他是着
8、手与 公司建立合作的关系， 因此愈是明白那些理由， 则彼此间的合作 是愈紧密。去向新进人员坦诚及周到地讲明公司政策及其制订的理由， 是主管人员的责任， 这是建立劳资彼此谅解的第一个步 骤。 解释给薪打算新进人员极欲明白下列问题：1 何时发放薪金。2 上下班时刻。3 何时加班，加班工作能赚多少钞票 ?4 发放薪金时，希望明白在保险、公共安全等不同的项目上已扣除多少？5 额外的红利如何。6 薪水调整情况如何。7 薪金在何处领取。8 如何才能增加工资所得。9 人事部门负责处理的事务为何。10 休假、请假的规定。因此把公司给薪制度详细地告诉新进人员， 可提高职员士气，增强进取心，同时亦可幸免莫须有的误会。 升迁打算讲明几乎不可能有人会满足最初工作或原来职务而不思 上进的。因此工作上晋升的机会对新进人员而言是十分重要的， 也务必于人员初进公司时即加以讲明。 但切记不作任何确信的承 诺，以免今后所雇用人员不适任时， 而导致承诺不能兑现的困扰。 以下是适当的讲明内容：1 对新进人员解释，单位内同事们已有些什么成就，同时他们遵循些什么方法在做。2 专门坦白的告诉他，晋升是依照工作表现而定的。3 使他了解，若要有能力处理较难的工作，必须先有8 / 66
