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1、管理学基础作业练习及答案管理学基础作业第一章导论一、填空题1、管理学是一门（科学），管理实践是一门（艺术）。2、管理的载体是（组织），管理的目的是（有效地实现组织目标）03、管理者的角色包括（人际角色）、（信息角色）和（决策角色）。4、管理者的技能包括（技术技能）、（人际技能）和（思维技能）。5、管理学是一门系统地研究管理活动的（基本规律）和（一般方法）的学科。6、管理的首要职能是（计划）。二、判断题1、任何组织都需要管理。J2、管理学既有科学性，乂有艺术性。X3、管理学是一门不精确的学科。J4、不论何时，同一组织应保持一致的道德准则。X5、承担社会责任是企业的义务。X6、思维技能对组织的高层
2、管理者最为重要。J7、管理者出席社区的集会，参加社会活动，是扮演企业家的角色。X三、单项选择题1、管理对象是指组织中的（D）。A人员B技术C设备等资产D人、财、物、信息等一切资源2、管理者是指（C）。A组织的高层领导B组织的中层领导C从事管理活动的人员D组织的所有员工3、管理者平息客户的怒气，对员工的争端进行调解，扮演着（C）角色。A代表人B组织联络者C故障排除者D谈判者4、基层管理者所需的技能中，最重要的是（A）oA技术技能B人际技能C组织技能D思维技能5、管理的重要性不体现在（CA任何集体活动都需要管理管理是一门硬科学 答题B管理是现代生产要素之一D管理是决定组织竞争力的重要因素四、简1、
3、管理有哪些基本的职能？答：管理包括以下职能：（1）计划。计划职能包括收集资料、对未来进行预测、建立组织的整体目标和分目标、制定行动方案和具体措施。（2）.组织。组织职能包括组织结构的设计和调整、各种资源的调配和组织过程。（3）领导。领导职能是管理者利用职位权力和个人影响力对下属进行指挥和影响。（4）激励。激励职能是管理者运用各种手段激发组织成员的工作热情和积极性。（5）协调。协调职能主要通过有效的沟通来解决组织中的各种冲突。（6）控制。控制职能包括制定标准、评价绩效、分析原因、纠正偏差。2、为提高管理的有效性，管理者应具备哪些技能？答：为提高管理的有效性，管理者应具备三种技能。（1）技术技能技
4、术技能是使用某一专业领域内有关的程序、知识、技术、经验和工具的能力。（2）人际技能人际技能是成功地与他人打交道并进行沟通的能力。（3）思维技能思维技能（也称概念技能）是对复杂情况进行分析和诊断，进行系统思考以做出妥当决策的能力。3、管理学具有哪些特性？答：管理学作为一门学科，具有以下特性；（1）管理学是一门综合性学科。管理学研究内容广泛，涉及到哲学、社会学、政治学、法学、伦理学、教育学、心理学、经济学、运筹学、统计学、计算机科学、工程技术学等。（2）管理学是一门应用性学科。管理理论来自实践，乂对实践起指导作用。（3）管理学是一门不精确的学科。管理过程具有调试的不确定性和无法预知性。（4）管理学
5、是一门软科学。管理技术是管理费用系统中的软件。（5）管理学是一门科学，管理实践是一门艺术。管理学形成了一套反映客观规律的理论体系，但管理实践需要专门技巧的灵活应用。4、管理环境包括哪些方面？1/17答：管理环境包括：（1）经济环境。组织所在国家或地区的经济发展水平和发展态势,以及经济政策方面的状况与变化。（2）技术环境。组织外部的技术变化。（3）政治环境。国家或地区的社会制度、政党制度，以及政府的方针、政策、法律法规等。（4）生态环境。组织外部自然环境的状况与变化。（5）社会环境。社会文化与习俗、社会道德观念、社会价值观等方面的状况与变化。五、论述题结合实践谈谈管理的重要性。答：管理的重要性体
6、现在以下方面：（1）任何集体活动都离不开管理。（2）管理是决定组织竞争力的最重要的因素之一。（3）管理是现代生产力要素之一。第二章管理思想与理论的发展一、填空题1、管理思想与理论的发展可以划分为三个阶段，即（早期的管理思想）、（近代管理思想与理论）和（现代管理理论及学派）。2、（亚当斯密）提出了“经济人”的假设，认为劳动分工可以大大提高生产效率，劳动分工需要合理组织,即管理。3、1911年，科学管理原理一书出版，标志着科学管理理论正式诞生，同时确定了泰勒的（科学管理之父）的地位。4、管理过程学派的创始人是（法约尔），代表人物有（孔茨）和奥唐纳尔。5、决策学派的主要代表人是（西蒙），该学派认为管
7、理的关键是（决策）。6、法约尔认为，任何企业都有六种基本活动，即（技术活动）、（商业活动）、（财务活动）、（安全活动）、（会计活动）和管理活动。二、判断题1、科学管理最明显的局限性是认为工人是“社会人”。X2、泰勒在历史上第一次将管理从经验上升为科学，科学管理理论的出现标志着管理学作为一门独立的科学开始形成J3、统一指挥是指为达到同一目标的所有活动，只能在一个领导和一个计划下进行。x4、霍桑试验主要研究外部因素与工人劳动生产率的关系。5、群体行为学派最早的代表人物是梅奥，该学派关心人在群体中的行为，重点研究组织中的个体行为。X6、非正式组织对企业来说是有利的，管理者应重视非正式组织的作用，在正
8、式组织和非正式组织之间取得平衡。x7、罗伯特欧文认为人是环境的产物，应强调对人的关心，被称为“人事管理之父”。J三、单项选择题1、中国古代的万里长城是（A）思想的实践典范。A系统管理B科学管理C一般管理D组织管理2、（c）认为劳动分工可以提高生产率，对专业化进行了深入研究。A詹姆斯斯图亚特B亚当斯密C查尔斯巴贝奇D罗伯特欧文3、泰勒科学管理的研究是以（B）为中心展开的。A分配制度B生产效率C组织结构D人际关系4、以法约尔的观点，劳动分工原则（BA仅适用于技术工作 作C分工越细越好B不仅适用技术工作，也适用于管理工D分工越粗越好5、梅奥认为工人是（D ） oA经济人B自我实现人C复杂人D社会人A
9、马斯洛的需要层次论, 克和莫顿的管理方格理论6、人际关系学派的代表不包括（B赫茨伯格的双因素论C布莱R斯特的管理系统论四、简答题1、泰勒科学管理理论的主要内容是什么？答：泰勒科学管理理论的主要内容包括：（1）科学定额制度。科学定额建立在工时和动作研究基础之上。通过对工人操作的具体动作分析，得出最有效的操作方法，依此得到操作的标准时间，便可确定“合理的日工作量”。（2）标准化原理。在工作中建立标准的操作方法与规定，使用标准化的机器、工具和材料，2/17可以大幅度提高工作效率。（3）选择与培训工人科学化原理。必须为工作挑选第一流的工人，并以第一流的工人为标准制定工作定额。（4）差别计件工资制。根据
10、工作表现而不是工作岗位来支付工作。根据确定的工作定额，实行差别计件工资，即工资按完成定额的比率而浮动。（5）管理职能专业化。将计划职能与执行分开，建立专门的管理部门并配备专门的管理人员。实行职能工长制，管理工作专业化。（6）例外原则。高层管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项、重要事项的决策权和监督权。2、如何评价法约尔的一般管理理论？答：法约尔一般管理的贡献是（1）法约尔的一般管理理论适用于各个领域的管理，对管理五项基本职能的概括构建了一个科学的管理理论体系，是古典管理理论的集大成者。（2）法约尔提出的管理基本原则对管理实践具有广泛的长久的指导意义。法约尔一般
11、管理的不足是：（1）管理原则过于教条，缺乏弹性。（2）与管理的关系上，不具有普遍意义。3、简述梅奥人群关系理论的主要内容。答：1.工人是“社会人”企业中工人的生产积极性并非只凭金钱与物质刺激（经济人），而是物质与社会、心理需求的综合所致。其中，社会、心理需求主要表现为追求人与人之间的友谊、安全感和受人尊重等，即所谓的“社会人”。2.生产效率的提高取决于职工的士气士气主要指工人的积极性、主动性、协作精神等融合而成的精神状态。士气的高低取决于工人对人际关系的满足程度，即安全感、归属感、友谊等方面的满足程度。满足程度来源于两个因素：一是由工人个人历史、家庭生活、社会生活所形成的个人态度和情绪；二是工
12、人相互间或工人与上级之间的人际关系。3.企业中存在着非正式组织正式组织是企业为了实行其目标所规定的成员之间职责范围的一种组织结构，主要体现在组织结构、职权划分、规章制度等方面。在正式组织内共同工作的过程中，人们形成了特定的相互之间的关系，组成非正式团体：在这个团体里，乂形成了共同的感情，进而构成一个体系，即非正式组织。非正式组织对内约束内部成员的行为，保护匚人免受内部成员忽视所造成的损失：对外保护工人免受外部管理人员的干涉所造成的损失。非正式组织对企业来说有利有弊，管理者应重视非正式组织的作用，在正式组织和非正式组织之间取得平衡。4、现代管理理论包括哪些主要的学派？答：1.管理过程学派2.人际
13、关系学派3.群体行为学派4.经验学派5.社会协作系统学派6.社会技术系统学派7.系统学派8.决策学派9.管理科学学派10.权变学派11.经理角色学派。等。五、论述题1.法约尔认为管理的一般原则包括哪些方面？答：1.劳动分工。分工提高效率，管理也需要分工。2.权力与责任。权力使管理者发号施令，使他人服从于自己，责任是使用权力的回报或滥用权力的惩罚，两者必须平衡、对等。3.纪律。纪律是通过协定而达成的“服从、勤奋、积极、端正、尊重”，领导与下属双方都必须服从和遵守。4.统一指挥。每个下级只能接受来自于一个上级的命令。5.统一领导。为达到同一目标的所有活动，只能在一个领导和一个计划下进行。6.个人利
14、益服从整体利益。强调组织目标的第一性。7.合理报酬。按劳付酬，报酬公平合理，具有鼓励作用，不应超过合理界限。8.集权与分权。组织设计应考虑权力集中与分散的适度问题。9.等级链与跳板。组织从最高层到最基层形成金字塔形的层级结构，以保证组织内的统一指挥。在一定条件下允许跨越权力线直接进行横向沟通，以克服由于统一指挥而造成的信息传递延误与失真（跳板原则）。10.秩序。”各有其位，各称其职”，“合适的人在合适的位置”。11.公平。管理者对待下属的态度应是友好、公正。12.员工的稳定。提供合理的人事计划降低人员的离职流动率,鼓励专职人员能长期稳定下来。13.首创精神。鼓励创造性的想法和发明。14.集体精
15、神。鼓励内部成员之间的协调与合作，强调大家齐心协力。第三章计划一、填空题1、名词意义的计划是指计划行动的结果文件，包括：组织使命或目的、目标、战略、政策、（程序）、（规则）、（方案）和预算等具体形式。2、按照计划的时间跨度，可将计划分为（长期计划）、（中期计划）和（短期计划）。3、按照计划制定者的层次，可将计划分为（战略计划）、（管理计划）和（作业计划）。4、按照计划工作的对象，可将计划分为（综合计划）、（专业计划）和（项目计划）05、按计划要解决的问题的重复程度，可将计划分为（程序性计划）和（非程序性计划）。6、从管理的角度看，目标具有（层次性）、（多样性）和（可考核性）的特性。二、判断题1、计划是管理职能中的首要职能。J2、计划是管理者预测未来、确定目标、制定实现目标的行动方针与方案的过程。J3/173、计划的时效性是指组织计划应以最小的投入实现组织目标。X4、计划存在于-一切组织活动之中。J5、综合计划一定是长期计划，不可能是短期计划。X6、项目计划可能是综合计划,也可能是专业计划。V7、目标管理是自我管理的制度与方法。78、生产计划、财务计划、市场开拓计划属于综合性计划。X三、单项选择题1、战略计划是组织的（A）制定的0A高层管理者使计划数字化的工作是A规划 控制的（C ） OA纽带作的核心是（CA确定目标B中层管理者（D
