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1、 南京理工大学经济管理学院课程考核论文课程名称： 信息分析与决策 论文题目：大学生对iphone手机认知情况调查报告 姓 名： 沈莉佳 麦发俊 学 号： 0907830114 0907830137 成 绩： 任课教师评语： 签名： 年 月 日题目：大学生对iphone手机认知情况调查报告目录1 引言42 调查背景与意义42.1 手机市场概述42.1.1 苹果公司在目前手机市场中的概况42.1.2 手机市场品牌占有率及价位关注度分析52.2 实施本次调查的意义63 调查方案的设计与方法63.1 调查对象63.2 调查目的与目标63.3 调查内容73.4 调查方法74 调查问卷的设计84.1 调查
2、问卷设计的依据84.2 调查问卷的框架84.3 调查问卷相关说明95 调查结果106 大学生对iphone手机的认知情况调查结果分析116.1 影响手机购买的因素116.1.1 大学生购买手机的动机116.1.2 大学生对手机操作系统的偏好126.1.3 大学生对购买手机时更关注：126.2 大学生对iphone手机的了解及关注分析176.2.1 iphone 在大学生中的整体购买情况分析（男和女）176.2.2 大学生对iphone的了解途径及了解程度176.2.3 诱使大学生购买iphone手机的原因196.2.4 当代大学生购买iphone的原因206.3 相关分析206.3.1 大学生
3、是否使用iphone手机与年级，月生活费的相关性216.3.2 大学生月生活费与iphone心里承受价位相关性216.3.3 大学生手机更换频率与更换手机动机相关性226.3.4 iphone用户再次购买意愿与iphone提供的功能、服务满意度相关分析236.4 列联分析256.4.1 年级与对iphone手机了解程度256.4.2 性别对操作系统267 调查结论总结288 调查后感299 小组成员与分工30致谢31参考文献32附录调查问卷331 引言作为移动通信主要载体的手机,伴随着自身技术的不断完善,已成为我国近年来买方市场条件下少有的新宠，已然成为人们生活中必不可少的一部分。科技的进步使
4、得手机的生产成本逐渐降低，更新换代也越来越快，利润空间越拉越小。 目前，国内手机厂商都主要集中在中低端智能手机市场，无力进军高端市场，而苹果手机作为世界知名品牌，已然是处于高端智能手机市场，成为手机行业的霸主，引领着手机的变革。大学生，作为一个接受能力较强的社会群体，能够很快地接受高科技产品与服务。iphone手机，作为目前高端智能手机，也是大学生青睐的产品之一。因此，我们有必要去了解大学生对iphone手机的认知情况。本文通过调查大学生对iphone手机的认识度与关注度，来了解iphone手机在大学生这个细分市场中的影响力等，通过研究调查问卷实地得到的结果来得出本次调查的意义。最后，本文将结
5、合问卷调查的结果对iphone大学生市场进行展望。2 调查背景与意义通过介绍苹果公司在目前手机市场中的概括和手机品牌关注比例来阐述本次调查的市场背景，并在此基础上进一步讨论iphone手机的大学生市场，从而获得研究数据。2.1 手机市场概述2.1.1 苹果公司在目前手机市场中的概况 2011 年，我国手机用户已经突破10亿，在我国移动互联网产业高速发展的大背景下，智能手机行业也以24.1%的市场份额蓬勃发展，但国内手机企业普遍集中于低端智能机市场的角逐，而这恰恰说明我国智能手机市场总体水平不高，在高端机型中缺乏竞争力。 苹果公司无疑是智能手机行业里任何竞争对手都无法忽视的企业。这家以不到20%
6、的市场份额占据了智能手机行业超过50% 利润的企业，即便没有创造出智能手机所有的革命性变化，也使得业内手机业纷纷向其靠拢。苹果公司的地位不仅在于其市场份额或利润率，更在于苹果公司的每一个举动都可能带来一场产业革命，而事实也确实如此，它的存在总是告诉着消费者和它的竞争对手“手机还可以这么做”，而它的领先地位，甚至“不可能被超越”。2.1.2 手机市场品牌占有率及价位关注度分析手机的品牌占有率在一定程度上也说明了手机市场的发展状况。只有受用户关注、经受得住市场考验的品牌才可以得以取得市场竞争的胜利。图2.1 最受用户关注的手机品牌分布 由上图，我们可以看出最受关注的手机品牌是：三星、HTC、诺基亚
7、、摩托罗拉、苹果、索尼移动，他们占据了73.8%的份额。其中苹果占7.8%，但事实证明，这并不影响其轻而易举占据了智能手机行业超过50% 利润。图2.2 不同价位手机产品关注比例对比 从上图可以看出，在智能手机市场，1000-2000￥和2000-3000￥价位的手机成为手机市场的主打产品，iphone4报价3000-4000￥，iphone4s报4000-5000￥，在市场上的产品关注并不高，但是iphone手机的影响力却绝对不低，这就说明iphone手机的核心竞争力很强。2.2 实施本次调查的意义 针对上述背景，我们希望通过调查大学生对iphone手机的认知和使用情况，分析iphone手机
8、在大学生细分市场的竞争情况，学习苹果公司的成功经营之道，对企业、社会、国家来说，都具有极其重要的意义。据此，希望本次调查问卷结果能够为国内手机厂商提高核心竞争力提供决策依据，使其能够进行相关重组和调整，推出有效的方案去拓展其学生市场，为企业带来更大的利润空间。3 调查方案的设计与方法调查方案的设计与实施主要的是进行有组织、有计划地收集资料。调查方案的设计主要是确定调查对象，明确调查的目的和目标，说明调查需要了解的主要内容，设计调查方法。调查的实施是针对设计的调查方法实施调查。通过分析，我们确定了调查对象，调查目的和目标以及调查内容，并初步设计了调查方法。3.1 调查对象本次调查内容是大学生对i
9、phone手机的认知情况，所以确定调查对象为大学生。考虑到数据的准确性与充分性等，我们选取南京理工大学在校生为主要样本。在后期的数据处理中，将从不同年级、不同性别对实验用样本加以区分。3.2 调查目的与目标根据上述背景分析，通过调查，我们希望达到以下的目的和目标：1）了解大学生对手机市场的整体关注情况；2）分析大学生购买手机时对不同因素的关注度，以及各个因素的相对重要性；3）了解iphone手机在大学生市场中的影响力，由此从消费者角度分析iphone的成功因素。4) 为手机厂商提供决策的建议，使其更好地发展学生手机市场，提升企业的市场竞争力。3.3 调查内容 对大学生认知及使用iphone的调
10、查内容分为：1）调查对象的基本信息，如：性别、年级、月生活费用；2）大学生购买手机的动机、购买手机时的侧重点（品牌、功能、外观、质量、价格、待机时间、售后服务以及对健康的影响）；3）大学生了解认知iphone的途径以及认知程度；4）iphone用户对使用iphone服务和功能的满意度；5）用户购买iphone的诱因。3.4 调查方法大学生对iphone手机认知情况调查主要采用问卷调查法，采取纸质调查问卷为主，网络调查问卷为辅，对大学生市场进行多方面的调查了解、收集资料，获取准确、贴近大学生实际的信息资源。本次调查采用了问卷调查的方法，我们共发放问卷150份，收回135份，有效问卷130份，有效
11、回收率为90%，同时网上问卷20份，有效问卷共150份，并利用SPSS19.0 、EXCEL软件及问卷星网站进行了统计分析。在问卷设计过程中，为了能够更深入地研究与分析问题，我们把南京理工大学的学生分为iphone用户与非iphone用户两类，并针对这两类调查对象设计了不同的题目。（1） 调查总体本次调查的目标总体是南京理工大学本科生。同时为能更深入地研究与分析问题，我们调查小组把目标总体分为：A 、iphone用户（子总体A）B 、非iphone用户（子总体B）（2）子总体的抽样方法 抽样指标的确定由于这两个子总体都属于南京理工大学本科生，所以抽样指标分别可定为“iphone用户”及“非ip
12、hone用户”。 样本量综合考虑到调查时间的要求，以及调查人力、费用的限制，我们将样本总体分为男女生两层，各层的样本量尽量达到1:1（人为控制）。抽样方法 为使样本更能代表总体，我们采取如下抽样方式：在全校范围内进行随机问卷发放，不做过多的人为干涉。网上发放问卷调查。4 调查问卷的设计问卷调查的过程是调查者通过问卷向被调查者了解情况的过程。问卷作为调查者用来收集资料的工具，对其进行设计时要考虑其设计的合理性和科学性。4.1 调查问卷设计的依据问卷设计要紧紧围绕所研究的问题和所要测量的变量来进行。但也要考虑到被调查者的实际情况，如若不然，则设计的问题会存在一些不妥的地方。 我们在设计问卷时，在参
13、考了国内现有的相似调查报告的基础上，对他们提出的问题和选项进行斟酌、选取，并针对本次调查的目标群体的特性和调查主体的实际情况，进行了问卷的补充和修改。4.2 调查问卷的框架根据调查的内容，我们进行了问卷框架的设计，主要包括基本信息、更换情况及选择手机偏好、iphone手机整体认知情况、非iphone用户情况、iphone用户情况五大部分。具体的调查问卷的结构如下表所示：表4.1 调查问卷框架问题大类期望获得的数据对应题目（题号）基本信息性别1年级2经济条件（生活费）3更换情况及选择手机偏好手机更换频率4购买手机的动机5购买手机时的主要考虑方向6购买手机时的关注点7对手机操作系统的偏好8ipho
14、ne手机整体认知情况iphone手机了解程度9iphone信息来源渠道10是否为iphone用户11iphone手机的心理承受价位21对大学生购买iphone手机的认识22iphone手机优劣势23非iphone用户情况影响购买iphone手机的因素12手机品牌偏好13iphone购买欲望14iphone手机的优势15iphone用户情况影响购买iphone手机的因素16iphone功能满意度17iphone服务满意度18iphone手机用户体验注重因素19iphone再次购买欲望204.3 调查问卷相关说明本次调查需要科学的数据，对于本次调查过程中出现的一些废卷，例如有些项不答或漏答的，我们采取有不答的题目超过一道的该问卷作废。该调查问卷主要涉及四种题型：基本单选题、满意度单选题、多选题、问答题。1）对与问卷中单选题，我们将每个选项标为1、2、3、n（n为选项数目），分别
