《爱通公司里的员工关系》由会员分享，可在线阅读，更多相关《爱通公司里的员工关系（1页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1、明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么？答：由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是沟通不够，因而引起冲突。沟通是指人与人之间的交流，即通过两个或更多人之间进行关于事实、思想、意见和感情等方面的交流，来取得相互之间的了解，以及建立良好的人际关系。冲突是指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。2、威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行？答：威恩解决矛盾的方法基本上是可行的。他采用了转移目标的策略，比如给他们设置一个共同的冲突者马德，并促进明娟和阿苏之间沟通，协调认知，最终取得相互之间的谅解。3、本案例对如何处理人际
2、关系有何启发？答：人际关系，也叫人群关系，是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。人际关系实质是一种社会关系，它包含在社会关系体系之内，而社会关系有更为广阔的内容，它只能通过各种复杂的人际关系表现出来。改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。威恩让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知他们未升迁的利益更大，使他们相信他的话。从本案例中，我觉得对于如何处理人际关系所得启发是：我们应该依据人际交往的原则，建立和发展平等、团结、互助的社会主义新型关系，不仅能有力地推进人们的生产、工作、学习和生活，而且直接影响社会主义精神文明建设和个人的全面发展，对推进和谐社会建设也有重要的作用；在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面入手；建立良好的人际关系需要经常的信息沟通。运用科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。
