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1、word人力资源管理案例24集(1) S公司的管理困境S公司是J市的一家民营高科技企业，由几位志同道合的伙伴于1994年合作创办。在公司成立之初资金并不宽裕的情况下，几位合伙人主动提出不领取工资直至公司盈利为止。在他们不计报酬、努力工作的精神感召下，公司的员工们也时常义务加班。公司部关系融洽、士气高涨。经过公司上下的共同努力，1996年该公司己开展为一家集开发、生产、经销于一体的中型高科技企业，在省IT业界树立了一定的知名度。1996年至1999年，公司处于高速开展阶段。企业经济效益连年大幅增长，员工待遇也随之不断改善，加之公司所处行业属于产业，员工普遍感觉在这样的公司有希望同时还吸引了大批具
2、有专业技术知识的年轻人参加公司。然而，自2000年公司进入稳定期以来，随着经济效益增幅的减小，公司部出现了安于现状、不思进取的气氛，人心涣散的迹象十分严重，尤其是中层管理者的流失问题急需解决。中层管理者流动频繁，使公司的管理已出现脱节现象，其他员工的士气大受影响，企业生产率明显下降，公司从此陷入恶性循环。最近，员工中开始流传一种说法：但凡从本公司跳槽的人都能在现职岗位上做得不错，待遇比在公司时好，工作强度也比本公司小：其他公司对处于同一层次的员工评估还不单纯以业绩为标准。另外，人员流动多倾向于国的知名外企。针对企业面临的以上问题，公司总经理感到非常棘手，准备请人力资源部经理为自己提些建议并共同
3、商讨对策，使公司早日摆脱目前的困境。如果我们是该公司的人力资源部经理，会如何看待该问题并提出建议呢?2)小C的不满小C现在一个大型的工程公司质量职能部门工作，该工程公司主要从事石油化工行业的基建建设，至成立二十年来，该工程公司已经建成了数十项大型石油化工装置，完成投资金额达数百亿元，建成的工程质量良好，其中有数项工程曾经获得国家、省部和市级优质工程，在工程建设行业以质量优良、技术实力强大名噪一时，业务应接不暇，可谓如日中天。小C大学毕业至今已有五年，所学专业也是工程建设行业急需的热门专业，小C自来到这个公司就被分配在质量职能部门，直接在施工一线现场监视检查项目工程的施工质量，小C在工作中坚持原
4、如此，一丝不苟，对工程质量铁面无私，曾经与时发现和制止了几次重大质量事故的发生，工作业绩突出，受到公司屡次奖励，经过五年的现场的摸爬跌打，小C对工程质量的控制已经轻车熟路，可以说是一个工程质量控制专家，在公司里人人知道。面对小C所取得的成绩，公司领导也曾向小C谈过话，意思是只要小C好好工作，公司会考虑提拨他任质量部门下的一个部门主管，小C自此觉得更有奔头了。前些日子，公司因为开展需要，重新对部门进展了设置并对新部门的组织结构进展了调整，这其中会有一些部门的头头退休和岗位的对调，部门主管曾就此事事先向小C透过风，意思是此次调整时，他将向公司领导推荐小C出任他主管的质量部门下的一个部门主管，小C听
5、了之后，心里大为的照顾，更加努力工作，同时也觉得自己终于有了回报。可是一俟人事通知下达，令小C大为失望的是，人事认命通知的中并没有小C的名字，小C像被当头浇了一盆凉水，愣在当场。当质量部门主管知道人事认命通知中没有小C的名字后，也觉得非常意外，因为在他当时推荐小C时，公司领导似乎已经答应了他的推荐，让小C出任质量部门下的一个部门主管，在其手下工作。现在完全不是那么一回事，质量部门的主管也感有点上了公司领导的当。可是，他又不敢向公司领导发火，说公司领导不讲信用，现在他觉自己有点不讲信用，因为他失信于小C，关键的是现在的人选也令他自己也不满意，小C也知道当前的人选是个什么样的人，这人原来是公司一个
6、领导的司机，对于质量工作如何做，他整个是一窍不通。这工作如何对小C做呢，令他颇为头疼，小C肯定是非常失望的。小C在这件事过去后，不久也就平静了，也许有些事件主管也无能为力。但小C发现别的部门也有类似的事件，这就使小C不能不考虑公司现在的用人机制了，现在公司做大做强了，公司领导觉得用谁都可以了，只要听话就行。面对这种现状，小C已经下定决心，那就是他该有点准备了。 思考题： 1 公司的问题出在哪些方面？ 2 小C所遇到的事件会对公司开展有哪些方面影响(3)A公司的人事制度改革A公司是一家国有上市公司，主要从事特种润滑油的生产，近年在公司有远见卓识、积极开拓的领导班子的带领下，取得了同行中的领先地位
7、，尤其公司总裁先生，虽然年近五十，但思想活跃，大胆改革，深受好评。在国目前从事特种润滑油的生产企业也有很多，竞争非常激烈，前些年，A公司主要从生产管理这一环节入手，改良生产管理流程，进展设备技术改造，降低本钱，同时狠抓产品质量，使公司的产品为不少大型工矿企业所专用，公司效益明显提高。但随着国国际形势的变化，尤其是中国即将进入WTO，国外同行对中国市场早已有所图。同国外公司相比，A公司生产的产品质量上，问题并不是很大，主要的问题是，国外公司产品更新速度快，更加满足国，国际市场的变化，目前，A公司的主要市场在国，而且由于国家的关税等保护政策，A公司在国市场占率领先，但近些年，随着国经济的开展，很多
8、新型的成套大型设备的引进，要求润滑油生产企业能不断开发新品，已满足实际需求，而且一旦入关，关税门槛的降低，情况将会大不一样。因此，2000年初，公司召开战略研讨会，研究对策。最终确定如下目标：今后公司将加大新产品的研发工作，同时改良生产技术，提高产品的质量，以适应国、国际市场的需求，由于特种润滑油是一种技术含量较高的产品，新产品研发的重要根底是是要有一流的研发人才，今后将进展人力资源制度的改革，实现公司向技术创新型企业的转变。为了贯彻公司这一目标，公司从美国的一家著名公司引进了晨光负责公司的人事工作，将其任命为公司人事处长。晨光是哈佛的MBA，本科毕业于国一所著名大学，晨光的学习方向就是人力资
9、源管理，在哈佛获得MBA学位以后就被这家美国公司看中，任命为中国公司的人力资源总监，在短短的两年里，为中国公司建立了高效的人力资源管理体系，并为公司招揽了大批优秀的人才，为中国公司良好的经营业绩打下了坚实的根底。这次A公司屡次和进展接触，最终A公司的诚恳感动了，他绝了M公司的挽留，毅然来到这家中国的公司。A公司的总裁先生对于晨光寄予了很高的期望，希望他能为A公司的转型起到应有的作用。晨光到A公司就任人事处长后的第一件事就是将人事处更名为人力资源部，以前的人事处下没有再分科室，主要职能就是人事招聘、档案管理、工资定级等。这次晨光将人力资源部划分为招聘科、培训科、薪酬科、人力资源申诉中心共4个职能
10、部门。由于公司的研发新战略，首先面临的就是研发人才的问题，还有就是对于现有的人才的培训和提高，以与针对国际企业开始在国设厂并挖人，A公司已有人才流失的倾向，所以人力资源中心的近期目标是：第一，招聘一批有实力的研发人才，充实公司现有的研发中心；第二，对现有的技术人员进展培训提高；第三，重新评估目前的薪酬体系，尤其对于研发人才要有竞争力的薪酬水平，以保证人员的稳定。这三件事分别由人事招聘科、培训科、薪酬科制定具体方案并组织实施。应该说，晨光的到来，使得A公司的人力资源部呈现出前所未有的新气象。他的一些新的观点使大家很受启发和鼓舞。各项工作迅速进展，在晨光的直接关心下，人力资源中心又从国的著名大学引
11、进了三名MBA，参加到人力资源部。招聘科的广告已经发布，去外地招聘的人员也已出发，部的培训计划也已下发到各部门。但是事情也并不完全一帆风顺，晨光很快就遇到了麻烦。公司要招聘研发人员的的计划刚刚确定，他的秘书就交给他几封信，那其实也算不上是信，就是人情条子，其中有公司某副总裁的、市轻工业局局长的关照，一致推荐某人到A公司来从事研发工作。另一件事是，公司的第一期技术培训班按时开办，但第一天上课就有二分之一的人没有到，培训科的人员去询问原因，都是说近期生产任务重，部门负责人不让参加，晨光亲自去调查原因，部门负责人说，现在正值生产顶峰季，人员紧，哪有人力参加培训，找到主管生产的副总裁，副总裁说如果培训
12、影响生产，他也无能为力。晨光感到有些沮丧。招聘工作继续进展，由于招聘科的同志的努力，已有30多位学士、硕士和公司签了约，晨光查看了他们的资料，总体都还比拟满意。但是对于几位写条子推荐过来的人，晨光详细了解了情况，觉得素质不能满足要求，表示不能录用。没想到这下带来了不少麻烦。在公司每周工作例会上，某位副总裁对于最近的人力资源工作提出了很怀敌意的批评，说人力资源工作没有头绪，招聘人员过于自主，无视了向公司领导请示。同时，会上，公司总裁办公室主任说明了最近轻工业局突然对公司的产品提出额外的检测要求，按照以前地方政府的协定，地方政府对公司产品实行免检待遇，据说这可能与上次该局长向公司推荐人员未被录用有
13、关。一时间，晨光觉得自己四面受敌，虽然公司总裁先生对于他的人力资源布的工作提出了肯定意见，但是人力资源部薪酬改革计划在会上没有获得通过。这次会议对于晨光打击很大。会后，晨光和总进展沟通，晨光对于公司目前的问题提出了自己的看法，首先，A公司的人力资源思想还停留在计划经济时代，对于人还是作为本钱没有作为资本：第二，公司目前沿用的国营单位的人事管理体制，已不能满足实际需求，目前人力资源部只是作为一个职能部门，难以对其他部门进展指导和制约：第三，公司人力受外界影响太大。总也谈了自己的看法，他赞成晨光对于公司现状的分析，认为公司从文化和思想的角度都要彻底树立以人为资本的思想，同时，应该提高人力资源工作在
14、公司中的地位、他的想法是设立人力资源副总裁职位，至于公司对于外界的干扰问题，他建议晨光应考虑实际国情，对于此类事情还是应该从长考虑，不要过于追求极端的正确。他同时请晨光提出一个公司人力资源组织机构改革的设计方案。和总沟通完后，晨光也进展了自我的反思，管理的思想是一致的，管理的方法能否照搬，显然不行，但自己虽然知道不行，是不是在不知不觉中已经犯了错误了呢?自己一直在外企工作，国企的情况确实不同，到底应该有哪些可以改良的地方?晨光的问题在哪里? A公司的问题在哪里? 晨光可能会提出什么样的人力资源组织改革方案?(4)S公司的尴尬S公司是省一家大型的外贸集团公司，历经20余年的创业，由原先的几办公桌
15、开展到今天的拥有400名固定员工，上亿元的固定资产，成绩斐然，深为同行人士的广泛认可。但是，现在越来越多的业人都将S公司戏称为“人才培训学校。五年前，S公司的进出口总额已达到骄人的业绩，但是，似乎至此S公司再也未能在业绩上有较大的突破。而且，一批又一批随同S公司共同成长的骨干员工不约而同的纷纷离开S公司。这些昔日的创业者，S公司的功臣们，在离开S公司后， 都多多少少带走了有多年交道的客户。同时，五年来，S公司在省各大报纸上陆续刊登了几十篇的招聘广告，广泛招聘各类人才，从专业翻译，到资深业务人员；从文秘人员， 到独资工厂管理人员；从工程技术人员，到证券从业人员S公司的“门槛高在行是出了名的。每一
16、位应聘候选人都必须具备：名牌大学本科以上的学历，良好的人际沟通能力，出色的外语应用能力，完备的知识结构，事实上每一位被聘的S公司员工都具备了相当好的个人素质，这也是S公司在行业“颇具盛名的原因之一。一批又一批的新手充实到各个业务岗位，新手们随即满怀热情，冲劲十足地投入工作，并且在工作中逐渐成长起来，逐渐弥补了由于老客户流失而造成的损失。与此同时，新手们也逐渐成熟为“老手，而这些成长起来的“老手们似乎失去了当初的那股劲头，开始有了烦恼不可否认，五年来S公司经营围不断扩大，不再局限于原先单纯的进口与出口业务。在原先没有涉足的领域，如成套工程项目，国贸易等，也形成了可观的规模与影响。同时，在资本运作方面也有较大的进展。事实上，S公司在其主业(进出口业务)上的状况是：一直原地踏步，总体业务规模没有增长，存在“业务流失与“业务增长大体相当的情况。一般情况下，这些“增长的业务来源是新开拓的市场和客户。这些开拓，无一例外，都是由S公司现存的业务骨干人员带领“新手
