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1、南开大学21秋旅游市场调查与预测方法在线作业二满分答案1. 李克特量表适用范围是( )A.态度测量B.价值取向测量C.趋势测量D.效益测量参考答案：AB2. 移动平均法是通过逐期移动时间序列，并计算一系列扩大时间间隔后的序时平均数，最终形成一个新时间序列的方法。( )A.正确B.错误参考答案：A3. 皇家园林的代表作是( )。 A北京北海公海 B北京颐和园 C北京恭王府 D承德避暑山庄皇家园林的代表作是()。A北京北海公海B北京颐和园C北京恭王府D承德避暑山庄ABD4. 人工神经网络是一种对人类最简单的抽象模拟。( )A.正确B.错误参考答案：B5. 调研报告写作提纲的种类主要有条目提纲和观点
2、提纲。( )A.正确B.错误参考答案：A6. 试述乡村旅游的特征。试述乡村旅游的特征。参考答案：乡村旅游的特征主要表现在:(1) 乡村性 ;(2)乡村旅游客源市场的定势性 ;(3) 乡村旅游主体行为的参与性 ;(4) 乡村旅游活动的季节性 ;(5) 乡村旅游消费具有平民性。7. 站在西湖白堤垂柳下观赏远景时，西湖的美景因为有倒挂的柳丝作为装饰而生动起来，这是采用了( )的园林观赏方站在西湖白堤垂柳下观赏远景时，西湖的美景因为有倒挂的柳丝作为装饰而生动起来，这是采用了()的园林观赏方法。A透景B添景C夹景D借景B8. 下列( )不是间接观察法的主要形式。A.痕迹观察B.仪器观测C.遥感观察D.现
3、场观测参考答案：D9. 由于团体包价旅游预订周期长，计价、结算手续较简单，易于操作，所以团体包价旅游一直是我国旅行由于团体包价旅游预订周期长，计价、结算手续较简单，易于操作，所以团体包价旅游一直是我国旅行社行业的主要产品( )。参考答案：对10. 我国已被联合国教科文组织列入世界遗产名录的古城有( )。 A北京 B西安 C南京 D丽江 E平遥我国已被联合国教科文组织列入世界遗产名录的古城有()。A北京B西安C南京D丽江E平遥DE11. 旅游市场预测中的长期预测年限为20年。( )A.正确B.错误参考答案：B12. 旅游企业人力资源剩余情况下可以考虑采用的措施是( )。A.永久裁员B.重新安置C
4、.降低劳动成本D.员工激励参考答案：ABC13. 撇脂定价策略主要适用于具有大批量接待能力、经营缺乏垄断性和需求富有弹性的旅游产品( )。撇脂定价策略主要适用于具有大批量接待能力、经营缺乏垄断性和需求富有弹性的旅游产品( )。参考答案：错14. 2008年“十一”前夕，深圳一家户外运动俱乐部在其网页上发布了“十一自驾车跨国游(广西一越南)”活动电子告示，其2008年“十一”前夕，深圳一家户外运动俱乐部在其网页上发布了“十一自驾车跨国游(广西一越南)”活动电子告示，其中列明了活动集中地点、日程、要求及报名方法。爱好户外运动的阿杰到经营部缴纳了1760元的活动费，并签订了一份自愿参加确认书，其中约
5、定：“对于活动中因个人因素和不可抗自然因素造成的事故和伤害，俱乐部不负法律、经济和医疗的责任俱乐部为每位队员投保10万元旅游安全人身保险。当发生意外时，保险公司将按不同事故的理赔标准给予赔付，本俱乐部不另外承担赔付责任。在活动的第五天出了意外，因司机失误，活动使用的小客车驶出路外，造成包括阿杰在内的多名乘员受伤。经当地交警部门认定，司机负全责。事后，阿杰被送往广西当地医院，被诊断为全身软组织损伤，两天后从南宁乘坐航班返回广州。阿杰随后以“旅游服务合同违约造成人身损害”，为由将活动的组织者、该户外用品经营部的女老板杨某及该俱乐部工作人员刘某告上法庭，要求适用消费者权益保护法，获得旅费的双倍赔偿及
6、精神损失费2000元。而俱乐部负责人杨某声称自己可以依据自愿参加确认书中的免责条款而免除责任。问：该免责条款是否有效?合同法规定，合同中的这个免责条款无效：“造成对方人身伤害的”因此，该自愿参加确认书免责条款不能作为杨某免责的理由。15. 基督教起源于公元1世纪亚洲西部巴勒斯坦地区的犹太人中间。( )基督教起源于公元1世纪亚洲西部巴勒斯坦地区的犹太人中间。()正确16. 在马斯洛的需求层次理论中，人最低的需求是( )。A.尊重需求B.社交需求C.生理需求D.安全需求参考答案：C17. 简述进行旅游市场划分的目的。简述进行旅游市场划分的目的。正确答案：(1)研究和分析自己的目标市场区域为制定旅游
7、营销战略和决策奠定基础。rn (2)确定不同市场部分的主次地位。rn (3)根据不同市场部分的需求特点开发和组织适销对路的旅游产品以使产品和需求获得高度统一。rn (4)根据不同市场部分的特点有针对性地进行推销宣传使有效的推销宣传费用获得最大的推销收效。研究和分析自己的目标市场区域,为制定旅游营销战略和决策奠定基础。(2)确定不同市场部分的主次地位。(3)根据不同市场部分的需求特点开发和组织适销对路的旅游产品,以使产品和需求获得高度统一。(4)根据不同市场部分的特点,有针对性地进行推销宣传,使有效的推销宣传费用获得最大的推销收效。18. ( )法是消除随机因素引起的不规则变动对市场现象时间序列
8、的影响。A.趋势线B.序列线C.时轴线D.周期线参考答案：A19. 观赏性是旅游资源的哪些特征表现? ( )。 A.经济特性 B.文化特性 C.空间特性 D.时间特性观赏性是旅游资源的哪些特征表现? ( )。A.经济特性B.文化特性C.空间特性D.时间特性参考答案：B20. 观察法常用到的记录技术有( )。A.卡片B.速记C.符号D.记忆E.器材记录参考答案：ABCDE21. 11.案情介绍:李先生与北京某国际旅行社于 2011 年 4 月 6 日签订北京出境旅游合同专用条款)案情介绍:李先生与北京某国际旅行社于 2011 年 4 月 6 日签订北京出境旅游合同专用条款) ，约定:李先生参加北
9、京某国际旅行社组织的旅游团，旅行线路为南非，每人费用为14690 元，每人押金为 30000 元。合同签订后，李先生依约交纳费用及押金。在旅游期间，北京某国际旅行社擅自改变行程，部分景点未予安排参观。同时该旅行社强迫李先生负担全部餐费及部分住宿费用。在返回途中，因旅行社安排的转机时间很紧，李先生没有办完手续，在南非滞留了一天。李先生回国后多次与该旅行社协商赔偿事宜，旅行社都以种种理由推卸责任，且拒绝返还押金。这些理由包括该合同是由旅行社下设的运营中心签订的，运营中心无法人资格，所签合同无效;旅行社已明确提示在约翰内斯堡转机时间略紧，语言障碍，请每位游客千万不要耽误，团内的每位游客都提示到了;
10、(事后法院查明，李先生确实知道转机时间紧张的提示。)李先生未如期回国，不同意返还押金等等。问题:(1)本案中，你认为旅游合同是否有效，为什么?(2) 你认为北京某国际旅行社以李先生未如期回国，不同意返还押金，理由是否充分?(3)对于旅行社擅自改变行程，强迫自付餐费等费用的行为，旅行社是否应该承担责任?(4) 由于李先生确实知道转机时间紧张的提示，而延误了登机，是否应该承担相应的责任?参考答案：(1)合同有效。 rn符合旅游合同签订的条件。旅行社以该合同是由其下设的运营中心签订的，运营中心无法人资格，所签合同无效的抗辩理由不成立。无法人资格的运营中心其行为就应该由其上级旅行社承担。(2) 旅行社
11、以未如期回国为由不同意返还押金，理由不充分。 押金应有明确的约定内容，没有约定或者确定不明确，就应返回，本案中还应当支付相应的利息。(3) 旅行社应该承担责任。 rn(最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定第十七条，旅游经营者违反合同约定，有擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为，旅游者请求旅游经营者赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用的，人民法院应予支持。旅行社应承担违约责任、退还费用，赔偿损失等责任。(4) 李先生也应承担相应的责任。 rn李先生明知在约翰内斯堡转机时存在因客观条件导致其无法转机的风险，故由此造成的经济损失也应当承担相应责任
12、。如果延误是由李先生自身原因造成的，则应全部承担责任。22. 定类测量是属于( )测量。A.定量B.定性C.定比D.定型参考答案：B23. 公众高层次生活需求的出现，是旅游产生的基本因素之一( )。公众高层次生活需求的出现，是旅游产生的基本因素之一( )。参考答案：对24. 下列哪一项是旅游饭店非财务绩效分析中顾客维度的评价指标?( )A.顾客投诉率B.服务补救时间C.顾客获利率D.顾客品牌认知度参考答案：B25. 投影技法是一种无结构非直接的询问形式。( )A.正确B.错误参考答案：A26. 世界各国的园林大致可分为两大类：一类是20世纪以前的欧洲几何规则式园林；另一类是中国的自然式山水风景
13、园林世界各国的园林大致可分为两大类：一类是20世纪以前的欧洲几何规则式园林；另一类是中国的自然式山水风景园林。()错误27. 深度访谈的主要技术有( )。A.阶梯前进B.隐蔽问题寻探C.象征性分析D.过滤法参考答案：ABCD28. 对于以脑力劳动为主的工作，下列不宜采用的职位分析调查方法是( )。A.观察法B.问卷调查法C.访谈法D.工作日志法参考答案：A29. 企业景气指数一般包含的种类( )。A.企业家信心指数B.企业景气指数C.企业效益指数D.企业利润指数参考答案：AB30. 1965年率先提出人力资本理论的是( )。A.泰罗B.梅奥C.舒尔茨D.法约尔参考答案：C31. 某日，某列车员
14、在查票时遇一位女士携带一名儿童，经查该儿童身高已达1.25米，列车员要求该妇女出具所购儿童票，某日，某列车员在查票时遇一位女士携带一名儿童，经查该儿童身高已达1.25米，列车员要求该妇女出具所购儿童票，但该妇女因没有购买而无法提供，同时辩称该儿童只有4周岁，属幼儿，不应适用关于儿童票的规定，因此拒绝补票。问：该女士是否应进行补票?根据我国铁道部规定，每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.1米的儿童，随同成人旅行身高1.11.5米的儿童，享受半价客票、加快票和空调票(以下简称儿童票)。超过1.5米时应买全价票。本案的这位女士应进行补票，其辩称理由不能得到支持，因为我国铁道部的规定，未将儿童进行年龄划分，而是用身高作为买票的标尺。32. 泰山岱庙是东岳大帝祖庭，也是全国各地东岳庙的主庙，它与北京故宫、曲阜三孔、_并称为我国四大古建筑群。泰山岱庙是东岳大帝祖庭，也是全国各地东岳庙的主庙，它与北京故宫、曲阜三孔、_并称为我国四大古建筑群。承德避暑山庄33. 旅游市场调查报告前文由下列
