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1、上海子元汽车零部件有限公司SHANGHAIZIYUAN AUTOMOTIVEPARTS CO.,LTD文件编号：GZ/ZY08-03版 次： 2013版物流管理手册编制:审核:批准:发布日期：2013-10-08生效日期：2013-10-08版权说明所有阅读浏览持有本手册的人员同意以下约定：本手册仅限于组织内部员工学习之用。禁止向外提供任何形式的复制和传播。谢谢您的合作！编制小组2013年9月#颁布令公司全体员工：为实现公司的 “四五规划”宏伟目标，建立公司物流管理的战略和愿景，持续改进物流管理体系。自 2013 年起，在全公司范围内积极推行物流管理体系。旨在对公司的材料流、信息流和资金流进行
2、规范化、标准化管理，建立高效、快捷、灵活和准时的物流管理体系，使物流管理逐步向精益化、信息化推进，立志成为同行业物流管理的标杆。新建成的物流体系将为满足顾客需求、不断学习成长、实现精益运行、完善内部流程、塑造公司形象等发挥出重要作用。本手册对各部门物流管理要求进行了总结及汇编，形成公司的统一标准，旨在指导员工在公司内进一步推行物流管理工作。随着物流管理体系推行逐步深入，各部门应不断总结经验、改进物流管理方法。 请各部门认真组织学习，积极推行，使物流管理逐步向精益化、信息化推进。总经理：日 期：、儿 前言在全球汽车行业发生重大变革的今天， 汽车制造商和零部件供应商面临着一个共同问题：在强化产品性
3、能的同时，如何满足汽车行业的全球管理规范。目前世界各大主流OEMT商在选择其本土供应商时，每家厂商都有一套独立的评价标准，而这些标准中，有大部分内容，都是相同或类似；从而导致为其供货的汽车零部件企业疲于奔命，被反复重复考评，浪费大量的精力和时间，却在做许多重复的工作。同时，近年来，汽车行业整体利润下滑，零部件企业更希望物料管理方面节约时间、 节约成本，少作无用功。在此背景下，公司物流部依据ISO/TS16949、 MMO、GVDA6.3 与顾客的相关要求编制本物流管理手册 ，对公司目前物料管理中的材料流、信息流和资金流进一步进行规范化、标准化，建立高效、快捷、灵活和准时的物流管理体系。从而消除
4、不必要的浪费和供应链的失误、提高生产稳定性和效率、降低物流成本、提高增值空间利用、实施标准化作业、现场改善，使物流系统沿着标准化、及时化、信息化道路前进。本手册介绍了汽车行业物流管理的要求、目标、作用、实施方法，强调了公司的物流管理战略目标、方针以及物流愿景和物流核心理念，提出物流管理的组织工作，能力和生产计划、顾客接口、生产和产品控制、供应商接口等方面的要求。本手册作为公司质量管理体系中物流管理工作的细化和补充， 各职能部门及相关人员应熟悉和掌握本手册中相关内容要求，并按物流体系程序文件的规定执行，在日常物流管理中做到循序渐进、持之以恒，不断加强物流体系建设、以物流体系为标准、把公司物流管理
5、提高到新的水平。编制小组2013年 9月版权说明 1颁布令 2前言3总则5一、目的 5二、物流方针 5三、物流愿景 5四、物流核心理念 5第一章战略和改进 6一、战略和愿景 6二、物流目标 6三、测量、分析和措施计划 7四、持续改进 7五、供应链开发 8第二章组织工作 9一、组织流程 9二、组织的程序 9三、资源管理11四、工作环境和人力资源 11第三章能力和生产计划 13一、产品实现 13二、能力计划 13三、生产计划 14四、系统整合 14第四章顾客接口 15一、沟通 15二、包装和标签 15三、发货 16四、运输 16五、顾客满意度和反馈 16第五章生产和产品控制 17一、物料识别 17
6、二、库存 17三、工程变更控制 18四、可追溯性 18第六章供应商接口 19一、供应商选择 19二、 MP&L 协议 19三、沟通 19四、包装和标签 20五、运输 20六、物料接收 20七、供应商评估 21附件一：物控中心组织架构图 22附件二：物流管理体系职责矩阵 23附件三：MMOGfTS VDA6.3 关系25附件四：MMO由物流管理系统文件对照表 27附件五：物流管理系统文件清单 29附件六：术语定义 31总则一、目的保持物流系统运作的高效率，与销售、计划、生产、以及各分公司和职能部门紧密协作，做好订单管理工作，提高计划的准确性、及时性。做好仓储管理工作，确保帐卡物相符；整合车辆资源
7、，科学合理调配车辆，致力于降低物流成本，做好配套服务工作，以达到准时交货、百分之百地满足客户需求、树立公司良好形象。二、物流方针满足顾客需求，降低物流成本，提高物流管理水平，让员工得到发展满足顾客现在的需求（ 量产产品交付与服务）满足顾客潜在的需求（新项目需求、改善需求）合理安排，准时生产，降低库存，减少资金占用，以尽量少的投入满足内外部需求促使供应商共同进步，建立互利共赢关系提高员工竞争力，为公司创造更高价值三、物流愿景让顾客100满意，实现精益运行，成为同行业物流管理标杆让内部顾客和外部顾客100 满意采取有效措施优化库存，提高库存周转率通过科学的管理方法，达到业内物流管理领先水平全面实施
8、物流信息化管理四、物流核心理念关注顾客，积极、准确、快速地提供一流服务关注顾客与供应商建立战略合作关系团队协作责任感和危机意识流程和操作标准化今日事今日毕 第一次就把事做好第一章战略和改进1、目的建立公司物流管理的战略和愿景，使所有的员工对物流战略、愿景和目标有清晰的认识，并实 施改进行动，持续改进物流管理体系。2、适用范围适用于公司物流战略、愿景、目标的制定、实施和改进。3、职责j部门MMOG 要求-物控中 心主任物流部物流规 划科计划部采购中 心前期采 购科人力咨 源部4.1战略和愿景4.2目标4.3测量分析和措施计划4.4持续改进4.5供应链开发:策划 :实施 :配合4、实施要求4.1
9、战略和愿景物料控制中心物流规划科负责制定公司物流管理的战略和愿景，根据公司战略委员会的总体规划，通过SWO管方法进行物流管理的中长期规划（五年规划）、每年制定年度的行动计划， 形成物流愿景和战略文件，并组织实施，物流战略和愿景的适宜性每年进行评审。4.2 物流目标物控中心负责制定物流管理的目标，根据物流中长期规划制定物流管理的五年目标，根据年度的行动计划制定年度物流目标，并分解到各部门，中长期和年度目标包含在公司经营计划中，具体参见物流目标管理程序。关键绩效指标包含但不限以下指标：交付及时率（采购、订单交付） 存货周转率（材料、在制品、成品）准时交付率（成品、半成品、配送/ 发料）计划完成率帐
10、物卡符合率生产效率（工时定额利用率）生产待料停工次数系统中断、错误次数（ EDI、ASZ ERR WMS MRP运输成本超额运费（异常运输产生的次数）库存费用（占用资金、容器损坏、盘亏、呆滞、变质等） ，等4.3 测量、分析和措施计划物料控制中心各部门根据本部门的目标每月进行统计，编制物流目标监控表 ，进行趋势和差异原因分析，具体见物流数据分析和持续改进程序 ，每月物料控制中心组织内部评审，识别改进的机会并确定改进措施，具体见物流纠正与预防措施管理程序 。结果公示绩效管理看板并提交每月高层会议评审。4.4 持续改进按照持续改进控制程序进行物流管理系统改进，在整个供应链内运用改进活动（如 JIT
11、 、VSM LEAN生产看板、目视管理、6s合理化建议、创意活动等）提升物流效率，减低物流成本、减少物料库存，提高整体顾客满意度，物料控制中心每年识别物流持续改进项目，编制持续改进一览表 ，明确各改进项目负责人，项目负责人编制持续改进实施计划表 ，组织实施监控，完成结果记录持续改进总结报告 ，持续改进内容包含但不限以下内容：合理化建议创意活动优化材料的搬运、转移优化空间的利用材料的同步移动自动化程度缩短换型时间减少生产准备时间 减少供应链的提前期缩短生产和采购周期消除供应链瓶颈减低库存、提高库存周转率提高物料供给的稳定性改进库存数据记录的准确度，等4.5 供应链开发采购中心按供方开发和管理控制
12、程序选择、评价和管理供方，供方的开发遵守互惠互利的原则并考虑到顾客的期望及社会责任（如社会、环境、经济和法律方面的要求） ，依据相关评价标准对供方定期的审核、评价和辅导，提高整个供应链的竞争力，供应商管理具体见供应商手册 。人力资源部定期进行员工满意度调查， 调查内容包含各相关职能部门配合或服务质量， 对调查结果进行总结，对员工集中反映的不满意事项进行分析，识别改进机会，提出改进建议，提交高层会议评审后组织实施。具体见人力资源管理控制程序 5.3 员工满意度管理。采购中心定期调查供方的要求， 对供方的要求识别改进机会， 确定改进措施并组织相关部门实施。5、相关文件5.1 物流愿景和战略5.2
13、物控业务计划5.3 物流目标管理程序5.4 物流数据分析和持续改进程序5.5 物流纠正与预防措施管理程序5.6 持续改进控制程序5.7 供方开发和管理控制程序5.7 人力资源管理控制程序第二章组织工作1、目的建立物流系统的组织结构和管理流程，实现顾客满意、物流战略和目标。2、适用范围适用于公司物流管理系统组织、流程、程序和资源策划。3、职责部门MMOG要求物控中 心主任物流部物流规 划科计划部采购中 心人力资 源部4.1组织流程4.2组织程序4.3资源计划4.4工作环境和人力资源:策划 :实施 :配合4、实施要求4.1 组织流程人力资源部组织物料控制中心各部门制定物控中心各部门组织结构图，物料控制中心组织各部门编制物流管理流程，并运用VSM方法不断优化材料流、信息流和资金流，绘制现在和将来 的价值流程图，采取改进措施实现将来价值流程图，流程的变更按文件和资料控制程序进行。4.1.1 物料控制中心组织结构图见【附件一】4.1.2 物流管理流程4.2 组织的程序物料控制中心各部门根据物流管理流程编制相关与顾客接口、内部生产和供应商接口的程序（流程、程序文
