洞察人性管理的奥秘

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1、洞察人性管理的奥秘1、人性的尊严在哪里？就在于自己可以当家作主。2、“尊重他人的人，同样也会获得他人的敬重”。 “看得起别人，别人也会看得起你”。3、中国人爱面子，最怕被别人看不起。但要有面子、希望别人看得起自己，最好的办法，即在于自觉、自反和自律。 首先是自觉。自觉什么？就是自己要领悟到，不喜欢被管是有条件的：必须先把自己管好，才有资格要求别人少管我们。 这叫“修身”。 其次是自反。要修治自己，必须时常自反，要好好地反省、检讨自己：有哪些过失？如何改善才能够得以提升自我、令人敬重？自己反省，才不致被领导或他人指责，当然有面子。 最后是自律。自反的结果，必须表现在自己的行为、态度上面，这样大家

2、才看得到，也才敢相信你。4、人性管理要从家庭做起，进而推广到企业、团体、社会，无处不可用，无人不欢迎。5、遇到矛盾，要用行动去化解，不要用语言去辩解，越辩矛盾越大。6、“谋定而后动”，做事要先做计划，考虑要周到。7、看法不同是常态，变通必须要求得上司的理解和同意，人情留给上司做。即便先斩后奏也一定要奏，否则被斩的就是你自己。8、考虑问题外方内圆，处理问题外圆内方，这是一辈子的修炼。9、部属工作做不好，是上司的责任，是指派工作不恰当。10、越级报告，并不是好的现象，说明上下级之间的沟通渠道不畅。11、十个老板八个坏脾气。这不仅是因为他有权力发脾气，也因为他的确很操心。12、同事相处要善待，好处要

3、分享，错处要担待。13、我们每一个人做任何事情一定要有一张时间表。14、部属犯错是常见的事情，怎么把它处理好，考验的是老板和主管的水平。15、中国式管理讲三个目标，即降低成本、发挥潜力、协同一致。16、管理的原则：以人为本。员工不好，往往是领导带坏的。17、管理不是管人，而是管事、管物、管人以外的资源。 人性的特点是，第一要创造，第二要自主不接受他人的摆布。 人性对管理有一种先天的排斥。18、中国人爱面子，从好的方面解释，是重视荣誉的表现。从坏的方面解释，则是爱慕虚荣。19、会带人的人，基本上是用脸色来暗示对方的，他不会用语言去骂对方。20、存心用推、拖、拉来解决问题，就是圆通；你只是想用推、

4、拖、拉来推卸责任，就是圆滑。 我们提倡推、拖、拉是有以下几点好处的：第一，推、拖、拉是给自己一个观察局势的时间。第二，推、拖、拉是要推给最合理的人。第三，推、拖、拉最省力，可以缓解气氛，“以让代争”。 圆通和圆滑还有一个区别：你是不是真的有做事的原则。 干部看老板没有一个是有原则的，而老板没有一个说自己是没有原则的。 对领导来讲，“方”，就是他有几个基本不能改变的原则。领导一定要有一套原则，不然，让大家猜来猜去猜不着，最后会很乱。 什么是原则？就是一些方针、准则，是心中的东西，是不会改变的。 一个人有什么原则，最好不要让别人看清楚。 我了解你，但是我有些地方不让你了解，这样我才不会被你完全控制

5、。尤其是领导对部属。 本来没有什么事，就是老板一会儿这样、一会儿那样，才让大家无所适从。21、凡是老板交代你做事情，你先推一下试试看，看他是真的让你做，还只是说尊重你。22、内、外环境都在变。其中有四个方面是最要紧的：第一，市场的变化是最要紧的。如果市场被看清楚了，那你做事就很容易。第二，最可怕的是，你不知道什么时候后面的追兵要上来。看不见的敌人最可怕。第三，不同的行业会把你整个打垮。第四，内部也是一样，也是要学的。比如人的变动、材料的供需问题等。只要来料一断，整个工作就无法进行。23、做人、做事都要有基本原则。这些原则是：守本分，守规矩，守时限，守承诺，重改善，重方法。 守本分就是搞清楚什么

6、该做、什么不该做。 作为一个中国人，千万记住：把本职工作做完，还要热心帮助别人，这才叫做本分。 一个人只要该做的事情没有做，就没有权力去帮助别人。 帮助别人要很谨慎。这个度一定要把握得很好。 任何事情一定要做到人家没话讲，你就成功了。 守规矩是什么？就是你一定要搞清楚所有的规章制度。 规章制度是要用来执行的，要由员工自己定才有用，老板定都没有用。 守规矩的第一条就是，企业定的制度要是员工们心甘情愿接受的，是他们愿意遵守的。 什么叫做守时？我认为，守时就是提前完成。如果不提前完成，几乎做不到守时。 不轻易答应人家，答应人家后连命都可以不要。这是标准的中国人。 “凡轻诺者必寡信”。 守承诺，要一诺

7、千金。 我们一定要懂得这么一种思路除了理，还要讲人情。要不然，你没法跟别人打交道。 重改善，就是一次比一次做得好。 改善是慢慢的、逐渐的，但又是持续的。 重方法，正确有效是唯一。24、制度是企业组织中所有成员一切分工合作的基本规范，是成员在组织中的行为规范。任何成员的行为都要遵从企业的制度。 制度是要大家来遵守的，所以，让人能够接受、容易遵守的才是好的制度。25、背景很好的时候，当有“两把刷子”的时候，就开始耍大牌。而事实上我们也真的不敢把他怎么样。 有些中国人则必须要想一想：这个人我动得了动不了？ 违规的人是老板的红人，你敢动他吗？你动他就是不给老板面子，老板虽然会很严厉地处理这件事，但从此

8、老板会跟你产生很大的隔阂。26、如果一切依法办理办得通的话，干部就可以统统被裁掉了。因为依法可以办理的事情，基层都办完了，要干部干什么呢？ 曹操“割发代首”，这叫做变通。27、只要有最后的决定权，领导就不用怕所有的事情。28、一个人待人好不好，不是在职的时候能观察出来的，而是在他离开以后。29、揣测没有错，中国人一定要揣测别人的心思。孔子说，你讲话时，眼睛要看对方，如果你讲话时，眼睛不看对方，你就跟瞎子一样。 如果你完全不察言观色，不理解老板的心思，老板跟你越离越远。30、我给你面子，你不讲理，我再给你一次面子，你还是不讲理，我就翻脸无情，就要依法处理。这样做，对方没有话讲。31、只要有真的东

9、西就一定会有假的，因为假的总是屡禁不止。 凡是舍得的人，福气都很好；凡是舍不得的人，都没有什么福气。这不是迷信，是他内心的需求。 一个人没有钱，怎么会舍得呢？但是有的人还是舍得，钱自然就会进来，这是很有奥妙的事情。 真实的答案是：钱是你自己赚的。你想加薪，你想赚更多，你就要奋斗更多。如果我要加薪，我就会问自己，不要问老板：我好好做，我的销售做得好，我自然就加薪了，求老板是没有用的。32、 越是干部越是要早来晚走。 跟大家一起挤车子、打乱仗、匆匆忙忙、不想事情，这不是好的CEO。 干部一脚踏进门来，猜得到他会说什么话、知道他要谈什么，才是个好老板。 作为一个CEO，公司里面最近哪一个部门有什么事

10、，你xinli 要很清楚，一看下属脸色就知道他要干什么了。 总之，处理问题的玄机非常多，需要我们在处理事情之前做非常周密的准备和思虑。33、我们做任何事情，一定要“谋定而后动”，所以，中国人很擅长做计划。 我们去执行的时候是从情入手，可是考虑事情不能从情入手，要把法放在第一位，行为只能在法的范围内游走，不可逾越。法律没有什么人情，违法就是违法。任何一个人，碰到问题，一定要看一看相关的法律、条文。34、一切照规定办。 这种公务员要他干什么？其实，规定之外还有很多事情要做，因为法令、规定只是底线。你不违法，但还是有很多事情可以做而你却没有做，这就是无所作为或者叫做不作为。 只知条法，不知变通，是无

11、所作为。 我希望大家一定要有法的概念，但是用法时要动脑筋：怎么样在法定许可的范围之内做？我送给大家四个字，叫做“合情合理”。35、如果遇到一些没有办法变通的事情，一定要跟对方说明，自己实在为难，已经想尽办法了。我们在这种非常情况下，一定要讲究诚意，表达出诚意了，对方就很容易谅解你。36、你是部属，即使要变通，也要请示你的主管，要向他告之你的想法：求得上司的理解和同意，人情留给上司做。 我希望大家树立一个观念：大小事情都要让你的顶头上司知道，你这样做他会非常放心。你有时间先报告，没有时间，可以先斩后奏。但即便先斩后奏也一定要奏，否则自己就要被斩了。研究实际情况，有问题提出来试试看。 老板的话永远

12、是对的。所以，有些事你如果做不到的话，一定要去跟他沟通，慢慢让他自己改变，千万不要去改变他。37、在此我也提醒各位，生意人的红包少拿，他给你10万元，你将来要背50万元的债。38、“天下事没有一样是不能变通的”。39、难以领命的事情不能做，也不能说。 一个女人如果相信“我爱你”这句话，她会经常受骗上当。 老板叫你做违法的事情，你不仅不要去做，而且也不要去说。你不说他不问，什么事情都没有了，这叫做不了了之。这是最简单、最聪明的做法。40、有问题请上级拿主意。 聪明就是不要外露，外露的叫做精明。 越聪明的人越是要装糊涂，不聪明的人才会显示他很聪明。 什么叫做大智若愚、难得糊涂？就是这个道理。41、

13、察言观色，心中有数。 在管理的过程中，要做到高层，就必须要有这个境界：什么事情一眼就看出来了。 看一个人要看他的眼睛，人的全身都会伪装，只有眼睛是真实的。 职位越高的人，眼睛越没有表情，让你猜不透他在想什么。42、指派工作是考验上级的能力。 部属事情做不好是谁的责任？是领导的责任，是因为领导指派工作不恰当。 指派工作要根据每个人的个性、习惯和能力，要综合考虑，这叫做适才适用。 适当分派工作，还要跟踪指导。 “跟踪”是做好工作之后要去检查：发现问题要及时处理。 不负责任的干部，把上级的话直接传给下级，这是最坏的干部；把下级的话直接传给上级，这也是最坏的干部。 一个中层干部的职责本来就是上通下达，

14、否则就是失职。43、老板们一定要记住：好聚一定要好散。如果你不想要一个员工，你一定要留他，留到他自己走，让他很有面子地离开，你就是成功的。44、一个人做不好，有两种状况，一种叫做“不能也”，一种叫做“不为也”。 “不是不能也，而是不为也”。原因有三：第一，不肯做；第二，不敢做；第三，不愿意做。45、除了激励机制不够以外，中国人最在乎的就是自己在他人心目中的位置，在乎自己在他人心目中有什么分量。46、安抚好能干、耍大牌的部属。 越能干的人越喜欢耍大牌。 “请将不如激将”。47、越级报告为非常态，不是常态。 多半是因为上下级之间的沟通渠道不畅。 只要你不许可部属越级报告，每一个主管都会一手遮天，垄

15、断了所有沟通渠道，总经理就被束之高阁而内情不通，如此，公司是要出乱子的。 只要总经理亲自处理了越级上报的事情，干部统统心灰意冷没有做错事，总经理坐“直通车”，要干部做什么？ 一个有智慧的领导面对越级报告时，要替打小报告的人保密。而且要会认真、仔细地倾听。 对越级报告不可全听，更不必亲自处理，亲自处理是费力不讨好，部属会心灰意冷。认真与部属沟通。 越级报告是沟通不畅的结果，渠道畅通，大家共事就会愉快。 当一个人碰到瓶颈时，唯一的办法就是面对这个事实，认真想办法去突破。自行承接越级指示须自行负责。 需要我负责的，你一定要告诉我，我到时候才会负责；不需要我负责的，千万不要告诉我。48、静观其变，无为而治。 一个会做领导的人是这样的：好像什么事都没有做，但是其实什么事都做了。 无为是高度的智慧。49、秘书、助理职位不高，但是千万不要看轻他。 秘书为什么了不起要整人太容易了。50、教训与宽容并举。 一个人到了有难的时候才去求救，没有人会理他。中国人讲的是平时多烧香，而不是临时抱佛脚。 对待中国人，该教训的时候不要手软，该宽容的时候不要吝啬。 中国人表面都很客气，其实内心相当绝情狠起来的时候，旁人几乎没有办法。51、老板做事要