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1、管委会办公室工作总结及工作思路 一年来,办公室在商业城管委会的对的领导下，紧紧环绕“发展提高年”的工作规定，转变思想观念,强化服务意识，提高自身素质和工作质量,充足发挥参与政务、管理事务、搞好服务三项职能，努力环绕中心任务开展工作，较好地发挥了职能作用，为商业城的全面发展做出了应有的奉献。一、一年来的工作回忆(一）加强学习，提高素质,团结协作，搞好服务做好办公室工作,争创一流业绩,必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。全体办公室工作人员都可以通过多种途径学习上级重要文献精神、结合年度培训筹划,积极参与机关组织的形式多样的学习教育活动,常常下市场开展帮扶工作，使办公室人员的政治理论水平
2、、业务素质和工作能力不断提高。不定期召开办公室全体人员工作会议，明确了每个人的岗位责任,工作任务，做到分工明确,责任清晰。树立高度的服务意识,办公室工作人员服务态度和蔼、热情、耐心、细致,为领导和市场提供良好周到的服务。本年度在贯彻各项工作时,人们都注意态度和措施，和同事们的关系解决得比较和谐,各项工作都得到了各科室、部门的支持,贯彻顺利。办公室全体人员团结干事，工作氛围融洽，配合默契。每个人都能从商业城的大局出发,从管委会整体利益出发,互相支持,工作顺心,人们心情舒畅。（二)团结协作,分工明确,突出重点,贯彻到位1、做好办会、办文和办事工作。办公室工作繁琐、复杂,就是说办文、办会、办事吧。有
3、关办文工作,办公室克服人少文多的实际困难,完毕管委会工作筹划、工作简报、工作总结、以及多种会议大量的材料、领导发言和其她有关的多种筹划、总结,以正式文献下文的就有近百份,圆满地完毕了各项工作任务。有关办会，全年圆满完毕了管委会工作会议、工作总结等多种大小会议近0台次。有关办事,重要是督促检查管委会部署在各市场的贯彻贯彻状况，即时传达领导批示,规定即时反馈多种信息,做到了快捷和实效，保证全城上下政令畅通。全年没有浮现重大失误行为。2、做好宣传报道工作。宣传报道工作是为市场服务、为商户服务、为提高商业城出名度服务,加强商业城的宣传报道工作,注重各市场、科室通讯员队伍的建设,办公室环绕中心工作，服从
4、和服务于“提高发展”“环境整治”“文明都市检查”“深化管理”“畅通有序”“品质品牌”市场建设大局，把握对的的舆论导向，为进一步提神鼓劲、提高商业城品牌形象，增进商业城又好又快发展发挥了积极的舆论导向作用。全年共在人民网、中国工商报、中国食品报、中国纺织报、市场信息报等中央及媒体上刊登各类稿件20多篇,其中头题6个；在萧山日报、萧山广播和萧山网、萧山电视台、浙江人民广播电台等媒体上发稿20余篇,向电视和网络发稿30多篇，全年共出简报31期，为各级政府、各类报刊杂志提供了大量的新闻报道稿件;收集、完毕了商业城成立商业城大事记的校对本编制工作,在商业城信息公开网站上发布了300余条信息,全面公开了商
5、城动态以及管理工作。3、做好信访及人大、政协建议、提案工作。坚持认真、负责解决信访工作，把信访工作作为联系群众民意的一条重要渠道。信访工作对办公室人员素质规定很高,既要不卑不亢、不急不慌，又要对浮现的问题解决及时、坚决、不留后遗症、不给领导添乱。为此,办公室特别强调服务的思想，看待每一种上访人员、来电、来信都能礼貌接待、耐心答复，特别是在“两会”等重要时期，有些棘手的问题，办公室在向领导报告的同步，协调市场、科室，都予以了圆满解答。4、做好市场记录、档案归档和信息公动工作。为切实强化商业城各类报表及记录执法检查工作,办公室对近百家样本户的重要指标、重要数据、报表审核,严把质量关，做到无迟报、漏
6、报及重大差错;并对各公司公司进行了记录执法抽查检查,截止年终，商业城没有一家有违法行为的公司。同步，完毕了1000多张调查表的填写、收集、数据录入和审核修改工作；还建立了萧山商业城名录数据库。整修了原则档案室,规范了文书档案、人事档案、基建档案等的收集、整顿和保管工作；并健全档案收集归档制度，各科室的文献及时收集、归档。准时、按质、按量完毕好上级来文、来电交办的多种事项及请示、报告的办理工作,做到来文、来电办理不误时，不延时。、做好后勤保障及多种临时工作。今年波及商业城的事多,工作量大、责任重大、波及面广，会议室搬迁、办公室装修，对机关2、3、5、6楼卫生间损坏的水箱备件进行修理；更新了16楼
7、水龙头及洁具下水管；安装了三楼平台花园拖把槽及水龙头，保证了设施的正常运转。总值班工作进一步加强,严格贯彻领导带班和科室干部值班制度，保证每天24小时电话接得通、车子开得出、人员调得动;严格车辆管理,保证安全运营,全年无一起车辆交通事故发生。(三)加强协调,保证沟通,互相配合,不出纰漏办公室全体人员与其她各部门加强沟通,密切配合，互相支持,保证商业城整体工作不浮现纰漏。办公室有一条工作原则，属于办公室的工作要完毕,不属于办公室的工作发现了问题要说话,要及时与其她科室联系沟通，不能让工作浮现真空。一年来，办公室与各科室、市场保持了良好的关系,沟通也非常顺畅。一年来，办公室工作虽然获得了一定的成绩
8、，但是仍然存在某些局限性,管理制度仍需完善、贯彻力度需进一步加强;办公室人员整体素质有待进一步提高,工作的责任心和事业心有待进一步提高，服务的观念有待进一步进一步，工作应当更加注重实际成效等等。二、工作思路是同行市场竞争剧烈、商业城经营压力空前的一年,也是建都市场提高发展的一年。面对新形势，管委会办公室拟定的工作指引思想是：强化枢纽作用,前移服务阵地，超前发挥、承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用，进一步转变工作作风，改善工作方式,加大服务力度，提高服务质量，为整体工作的顺利推动,发挥积极的职能作用。具体的工作思路是:发挥5项功能,抓实个细节,贯彻3项重点工作。 (一）发挥5项
9、职能、抓实5个细节 1、发挥参谋功能，突出“想得到”。多谋才干善断。办公室作为管委会上传下达、沟通各方的桥梁和纽带,要善于站在全局的高度,把注意力集中在那些牵动全局、波及长远的大事上,放在状况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上,既要理解面上的总体工作,又要理解近期的重点工作，既要理解上级领导的工作意见和规定,还要理解本单位的实际状况和干部员工的意见和建议。善于增强整体合力,树立团队协作精神和服务理念，善于对上加强联系,对内加强管理，对外搞好协调,对下做好服务。要立足发展变化的新状况,多动脑筋、想措施、出主意，增强工作的积极性、预见性、发明性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出筹划策、查漏
10、补缺,在充足调查摸底的基本上,提出可行性建议和工作预案，发挥参谋和助手作用，不断提高参与决策的能力。 、发挥协调功能,突出“管得宽”。办公室工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则。办公室既要全面理解各方面工作状况,为管委会各项工作的顺利开展发明条件,又要协调各方,解决好上下左右的关系,保证政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好,并且做到抓一件成一件,件件有交代，项项有贯彻。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，办公室就是“不管部”,要义不容辞承当起来,做到机关工作不留空档，保证各项工作的全面推动。 3、发挥办事功能,突出“做得细”。机关工作无小事,办公室工作更是无小
11、事。这就规定办公室工作一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作,都要严谨细致，一丝不苟,来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事到处,认真认真再认真，细致细致再细致,做到不让领导布置的工作在办公室延误,不让需要办理的文电在办公室积压，不让到办公室联系工作的人员在办公室受到冷落，不让管委会机关的形象在办公室受到影响。4、发挥服务功能,突出“讲程序”。办公室工作的程序性规定很强,特别是在大量复杂的事务性工作中，办公室要保持苏醒的头脑，分清主次、分清轻重缓急、不怕麻烦。一定坚持逐级报告的原则,以明确责任。通过建立一套科学规范的工作制度、工作程序、工作规则，使每项工作均有章可循。 5、发
12、挥督办功能，突出“抓得实”。据实情、讲实话、干实事、创实效，扎夯实实,不慕虚荣，不图虚名。实事求是干工作，实事求是反映状况,具有求真务实的精神，涉及听取市场意见,向领导反映状况，力求全面、真实。工作中，要一步一种脚印，不作表面文章。 (二）重点做好3项工作 1、严格程序,抓好事务管理工作(小车管理、接待管理、网络管理等等)。强调按原则，走程序，避免浮现漏洞。 2、商业城网站建设及维护,实时更新及维护商业城的网站,理顺管委会宣传报道网络,加强管理，使宣传内容更加丰富,结合管委会实际，强化商业城形象宣传工作，理顺管委会内部的标语、宣传标语、标牌、宣传栏、公示栏等。3、环绕执法检查，抓好记录数据上报工作;大力加强记录及法制宣教,为规范记录工作发明良好环境。商业城管委会办公室
