《OCS 技术方案建议书模板》由会员分享，可在线阅读，更多相关《OCS 技术方案建议书模板（44页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、OCS 2007方案建议书模板微软（中国）有限公司2007年9月修改记录日期版本/修改者备注2007/9/17V0.9/Kane Xu，Xinghua Zhu目 录第1章 系统建设目标5第2章 系统建设原则72.1 协议开放性72.2 安全性72.3 易用性72.4 可用性72.5 易管理82.6 易维护82.7 易扩展8第3章 实时协作系统需求和建议解决方案93.1 在线状态感知93.2 发送即时消息93.3 语音视频会议103.4 方便快捷的文件传输功能103.5 基于企业通信录的联系人搜索及管理113.6 企业通讯录123.7 个人通讯录123.8 通讯内容存档133.9 远程用户连接1
2、33.10 协同办公业务133.11 与企业现有应用集成143.12 网络会议功能153.13 与外部即时消息连通功能213.14 与电话系统集成22第4章 系统配置建议244.1 配置架构图254.1.1 目录服务器254.1.2 OCS服务器254.1.3 OCS 2007归档服务器254.1.4 OCS 2007边缘访问服务器264.1.5 OCS 2007企业池数据库264.1.6 负载均衡器264.1.7 容量规划（可选）264.1.8 网络带宽需求284.2 软件配置284.3 硬件配置29第5章 OCS系统部署服务建议315.1 范围315.1.1 目标315.1.2 项目范围内
3、的任务315.1.3 交付的文档335.2 假设条件345.3 人员345.4 项目计划安排355.5 费用36第6章 OCS 2007解决方案的特点376.1 界面直观易用376.2 简单的实施和管理376.3 降低基础架构成本386.4 可靠性396.5 日志记录396.6 存档管理406.7 安全性406.8 可伸缩性406.9 稳定且可扩展41第7章 微软OCS 2007作为企业即时协作平台的优势427.1 可靠性427.2 安全性427.3 可扩展性427.4 与现有系统的集成427.5 与其他系统的集成43第1章 系统建设目标沟通和协作是企业获得商业成功的关键因素。成功集成企业环境
4、内的业务处理过程中所涉及的沟通和协作工具可以达到降低企业沟通和交流成本、提高沟通效率和充分利用企业信息资产的目标。而整合过程即包含对不同沟通方法和系统的集成。现实的情况却是一方面企业投入大量资金建成了各种用于为企业员工提供服务的沟通方式和工具，比如电话、传真、电子邮件（包括其他的相关的个人信息，比如日程安排、联系人信息以及任务安排数据等）、语音邮件、即时消息、音视频会议系统等；另一方面却是所有这些工具遵循着自己各自独立的发展路径，使用各自的通讯协议，彼此之间缺乏有效的集成手段。种类繁多的沟通工具和手段在为员工带来一定的沟通便利的同时也增加了员工使用沟通工具所需要的培训和学习成本，有时甚至会影响
5、员工的沟通效果。在新的工作环境下，员工希望更为简单方便地利用各种交流形式的需求导致了整合所有的沟通手段，让各种沟通手段“以人为中心”，而不是以一个个冷冰冰的设备为中心的想法越来越得到各级领导和信息主管部门的重视。另外，对企业来说，即时消息、语音、音视频通信和即时文件传输的效率非常高。企业即时沟通作为当前和将来相当长一段时间的主流办公工具，集成了多种先进的信息沟通方式。它是一种比邮件更快捷、更具亲和力和交互性的沟通方式，相比手机，具有可记录性、费用低、数据形式的多样性等特点。它可以提供对文本、语音、图画、视频的良好支持。特别是它能与电子邮件、手机（电话）以及其他企业应用系统结合，将企业各类沟通手
6、段作为平台提供给各类应用程序，使得企业可以轻松地打造具备方便沟通能力的现代办公的新平台。企业即时沟通平台的建设目标是为企业内部员工建设一个集即时消息、语言集成、音视频会议和文件传输功能在内的即时沟通平台，通过这个平台提供的状态呈现功能实现与企业现有的门户系统以及其他办公应用的集成，为企业员工提供一个安全、方便、可靠、集成、协作的及时的办公通信平台，提高日常办公效率，降低企业办公通信成本。第2章 系统建设原则2.1 协议开放性为了保证系统的开放性，企业实时沟通和协作平台必须建立在相关标准协议的基础之上。系统需要提供对如SIP协议、XML, SOAP等工业标准的支持。同时也要制定并遵守必需的应用接
7、口规范以利于各个业务系统与该平台的协作。基于工业标准的系统，反映了未来的发展趋势，同时也使得系统更容易与其他系统相整合。2.2 安全性必须使用系统平台的相关安全设置以及应用系统的安全性实现，确保满足整个系统的安全性要求。作为企业员工日常办公所必不可少的沟通和协作工具，实时沟通系统必须要确保不被非授权用户侵入。用户在系统上传递的信息不丢失，传输时数据不会被非法获取、篡改；系统能够确认发送和接收者的身份，信息传输能够被保存以便有需要时对其进行审计等等。实时沟通平台的使用，不应该对企业IT系统的整体安全性造成负面影响。系统必须提供很好的病毒控制和垃圾信息防范机制。2.3 易用性系统的操作应尽量简单，
8、对操作提示、错误报告、监控信息反馈等要全面、详细，真正做到易学、易用、易培训，降低系统推广使用的成本。2.4 可用性在系统结构设计上要充分考虑到系统运行的可用性，系统平台方面要考虑各种系统配置对稳定性的影响、尽量减少单点失败的可能性。平台的配置必须能够支持集群架构。2.5 易管理系统平台的管理要尽量简单，尽量少地让用户涉及到系统平台的管理工作，必要的管理任务也要提供相应的培训、帮助资料甚至操作引导界面来帮助用户顺利地完成必须管理任务。为了简化管理和维护工作量，系统应能提供简单易用的管理工具供系统管理员进行维护管理使用。2.6 易维护系统的结构设计要易于维护，组成系统的功能元素要具有一定的独立性
9、，可以根据用户的需要进行替换而不影响或很少影响其他功能元素，并能够与其他功能元素协作共同完成用户的功能。2.7 易扩展通信平台无论是在功能上，还是在通信协议规范上都应当易于扩展，以便适应今后各种通信业务的发展。一套好的通讯应用系统，应该不仅局限于内网使用，还应该允许用户从外网安全的使用。同时，它应该是一个可扩展，可开发的平台，能够与其他通讯系统互联。企业能够通过在此平台上开发出更多的应用，来最大化系统的价值。该平台必须适应企业发展的需要，随着使用人员的增加而能方便地进行系统扩展。适应企业应用的可伸缩性和可扩展性。第3章 实时协作系统需求和建议解决方案为了最大化作为企业级的即时协作系统的作用，我
10、们建议通过即时协作系统实现以下功能。通过和用户具体的情况的结合，即时沟通平台的各类应用可以采用分布式实施和部署的模式。根据微软公司长期致力于统一沟通系统产品研发和大量大型项目的实施经验，我们建议的即时沟通平台需要能实现如下功能：为办公人员实现即时通信、在线状态感知、与其他办公应用集成、语音集成以及视频/数据会议等功能。微软公司于2007年推出的Office Communications Server 2007（以下简称OCS 2007或OCS）及其客户端组件Office Communicator 2007和Live Meeting为用户提供了融即时消息、群组即时消息、状态呈现、多路音视频会议和
11、Web协作会议功能在内的即时协作产品，可以帮助企业实现各种沟通方式的整合，从而为员工带来全新的沟通体验，在提高沟通和协作效率的同时降低沟通成本，简化IT运维和管理难度及成本。基于OCS 2007，企业实时协作系统可以实现如下的功能：3.1 在线状态感知如果没有准确的用户在线状态信息，用户的很多沟通请求很可能是无效的。例如，在不知道对方状态的情况下，大量电话得到的是忙音或无人接听的状态，这大大降低了企业的整体工作效率,而且也会影响员工利用沟通工具的积极性。通过即时消息系统，用户可以向其他同事显示自己的状态，如离开、空闲、忙碌、请勿打扰等，其他同事由此可知他是否在座位上，是否合适与他进行即时沟通，
12、由此能够避免浪费时间和打扰对方工作。3.2 发送即时消息对于紧急事务的处理，通过利用作为异步沟通系统的e-Mail往往效率不高，几个邮件来回往往会花上几个工作日的时间。而通过即时消息系统，员工可以利用它接触线上的同事，迅速讨论与工作有关的事项，不需要打电话和写电子邮件，从而节省了沟通所需要的时间和不必要的通讯费。如果遇到不在联系人列表中的用户，也可以通过即时消息的客户端Office Communicator来迅速查找定位到用户，根据对方状态，来决定是否给对方发送即时消息。即时消息的发送，是可以和多人同时进行的。3.3 语音视频会议语音视频会议系统主要应用于企业内部沟通、各种会议，客户服务系统，
13、远程培训教育系统，证券业的股评、咨询系统，医疗的远程会诊系统，以及其他很多行业的通过网络进行远程的实时音视频交流的系统。应用桌面视频会议系统使人们不必花费大量的时间、金钱聚集到一个地方，通过网络，就能实现面对面的沟通，从而极大地提高了工作效率。3.4 方便快捷的文件传输功能用户可以通过即时消息软件，快速进行文件传送，从而减轻电子邮件系统的传输和存储负荷。邮件系统往往对邮件的附件大小有严格的限制，大文件会被拒绝发送。而对于较大的文档，如果通过MSN传输，由于通过互联网，往往速度很慢，并且是不安全的。通过部署在企业内的即时消息系统进行传输，不仅速度较快，而且又能够通过加密协议安全地将文件直接投递到
14、对方的硬盘。3.5 基于企业通信录的联系人搜索及管理OCS 2007实现了与企业目录的集成。用户能够通过企业目录来进行人员信息的查找，并且将查找到的联系人加载到自己的联系人列表中。另外，通过扩展还将能实现按照企业的组织架构来进行联系人的查询和加载。并且对于联系人的信息展现也是区别于公众即时消息应用的。为了方便企业办公的需求，而通过实名方式来展现联系人信息。在OCS 2007中，用户可以自己设定联系的人访问级别。处于不同的访问级别（同事，私人或是团队成员等）可以查看到的联系信息也会不同。例如，被列入公众级别的联系人就无法查阅该用户的移动电话和住宅电话等。3.6 企业通讯录微软的OCS 2007能
15、方便与企业的通讯录集成，充分利用企业通讯录中的用户信息。从联系人的查找、加载到实现直接点击的即时通信的呼叫等。在实现与企业通讯录信息集成时，我们提供的方案能保证与企业通讯录信息的实时的更新，实现了在企业内不同应用之间的统一信息管理的理念。3.7 个人通讯录个人通讯录中可以包括非企业内部用户，实现的功能与企业通讯录相同。在通信录信息管理时，我们的OCS 2007能实现与Outlook联系人进行用户信息同步。3.8 通讯内容存档如果没有存档机制，用户很可能使用即时沟通工具进行大量与工作无关的聊天。而如果有了对通讯内容进行存档这个监督机制，员工就不会随意用它来进行聊天，也不会随意谈论一些敏感话题，而是主要用来进行与日常工作相关的沟通，从而达到充分利用企业投资的目的。通过对内容的存档功能，能够保存与业务相关的即时通信信息，方便关键通信信息的保存。3.9 远程用户连接对于大规模的企业，可能经常会有大量用户出差到办公室以外的地方，
