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1、美容人才培训基地课程表序号12345678910系统版块新人岗前培训服务课题美容行业的认知美容师职业描述企业文化介绍（店家或受训方提供企业文化等资料）企业各项制度美容师职业规划企业与个人的关系感恩的心态美容院礼仪和接待流程不同性格顾客接待方法美容院顾客跟进与课时（小时）2222833243课程主题与学习成果从行业的起源到发展现在至未来预期。以官方数据为论证，理性全面的了解认知美容行业。从而接受和爱上美容行业。美容行业、美容院的生存发展离不开美容师！美容师是一个什么样的职业呢？本篇将为美容师了解自己的职业岗位，为美容师带来自信！创业是艰难的，守业是艰辛的。每个企业都有其性格和灵魂。企业文化关乎一
2、个企业能否积极良好的持续发展，每一个走进企业的人第一时间要了解企业文化，融入企业团队！打造一支属于您的团队！没有规矩不成方圆，制度不是约束人的自由，而是规范人的言行！薪资制度更关乎每个人的口袋！本篇含美容行业分析、美容师职业分析、美容师性格分析、美容行业岗位分析等内容，帮助每个学员厘清职业乃至人生各个阶段的行动计划，不再迷茫，不对青春说后悔！ 本课程是每一个走进美容行业的人才必修课！为什么有的人能在一个企业干一辈子；而也有很多人不停的跳槽换企业？为什么有的人在企业里能赚到钱学到技能得到成长；而有些人在企业就是混点，被称之为负债员工？区别在于你与企业对接的是什么，企业跟个人孰重孰轻？应该是个什么
3、样的关系？感恩是中国文化流传几千年的精髓，我们重拾感恩，尊天道敬师道重孝道，感恩顾客！感恩上司！感恩父母！感恩老板！ . . 以感恩心得贵人相助我们的人生成功！培养感恩之心！打造团队凝聚力！本课程含有：礼仪和穿着规定，美容院顾客预约流程，咨询接待流程及标准用语，美容师服务流程，服务后续流程，备注：各岗位环节与顾客咨询、介绍服务项目时的要求，服务操作中的三三三法则美容师服务必修课！ 灵活运用，让顾客在第一时间就接受我们，信任我们。本课程包含：顾客跟进一五七法则，顾客档案管理，顾客顾客管理11美容院的卫生管理与急救措施12服美容院前台、美容顾问工作职责及相关要务点13美容师工作职责及实际工作中操作
4、流程14美容院会计工作职责标准15美容院领班工作职责标准16店长工作职责及实际工作中操作技巧店17长金牌实战店长训练营18销售专家训练营销（实战训练）售完美成交的十大步骤19销售的流程 企业没有利润就 是犯罪，而唯实战技巧探寻顾客的需求20 一能产生业绩的是档案的作用，顾客档案的主要内容24，顾客档案填写的要求，注意事项，顾客档案的灵活运用，美容师通过顾客档案可事先了解到的内容，前台需根据顾客的档案资料定期与顾客联系，店长通过档案可以达到的目的。本课程包含： 美容院的卫生管理，卫生管理要则，美容院各个空间卫生要求，美容院卫生管理制度，美容院的急救常24识，预防美容院的“交叉感染” ，预防交叉感
5、染，美容院中常规消毒步骤及注意事项本课程含有：前台（.美容顾问）应具备哪些素质，前台（ .美容顾问）的职务描述，前台（.美容顾问）位职责标准8本课程含有美容师职务描述，岗位职责标准，美容师每日工作流程，美容师的纳客运作与实施8美容院会计职务描述，美容院会计岗位职责标准3美容院领班工作职责标准3店长职务描述，岗位职责标准，店长每日工作流程报8店长是一个店的灵魂，是领头羊，店长的工作能力及领导能力，直接影响整个美容院的生存与发展 . . 本训练营专为职业美容院店长打造，了解店长这个重要的职位，掌握店长管理人事管理技巧，建立店长威信，管理高绩效团队，乃至店长从上班到下班每个时间具体做什么事情和标准。
6、是当今24美业最全面最实战的店长训练课程！本训练营引导学员了解销售，从最简单最表面的开始，逐步逐步告诉自己必须要做到一名优秀的销售员！本训练营将会使学员认识到销售的重要性和销售24技巧之人际沟通技巧、销售开场白技巧、顾问式销售的特点、销售员目标管理等！销售是一个尊重顾客心理流程的过程！销售是一步一步引导顾客心理做决定的过程！本课题注重点是如何正确的规划销售流程，在对的时间做对6的事情、说对的话。从而达到销售结果！本课题是每一个想做好销售的人才首选课题！顾客不仅关心你是谁，她更关心你能给他带来什么好处！客户最关心自己 省钱、赚钱；6以及她的【核心需求】 。只有了解了顾客的需求点，才能做到满足她的
7、需求，提供她需要的产品和服务，不懂得客户需求的销售员连钻石都会卖不出去！销售！2122销23售24 企业没有利润就是犯25 罪，而唯一能产生业绩的是销售！2627282930赢利模式启动培训3132实战技巧问对问题赚大钱实战技巧解除客户的反对意见 (软化化解顾客抗拒点 )客户心理学 分析了解顾客的真实想法顾客最常用的十大推脱借口与巧妙解除顾客的十大抗拒点实战技巧美容院销售话术如何永远的赢得客户不同性格的顾客购物风格各异前台接待、电话预约、结帐时的工作技巧顾客管理风水会快乐点钞唤醒沉睡的爱销售是用问的，不是用讲的。问对问题赚大钱！6本课程将每个学员打造成销售精英！口才精英！真正的口才不是口吐莲花
8、、倒挂长江的说个没完，而是每个问题问到客户的心理，每句话说到点。软化化解顾客抗拒点！销售就是解决问题！优秀的销售员6是不会轻易被顾客拒绝的，因为我们不是贩卖假冒伪劣，我们不是卖产品的，而是解决问题的专家。没有人会拒绝一个真正的专家！老是被顾客拒绝，是因为你很容易被拒绝。销售是一个庞大的顾客心理学和说服力的体系！根据顾客的16微表情和动作清晰了解每个顾客的真正心里。一个人嘴上说的话并不是十分重要，重要的是她心里想说的，耳朵听不到的话！顾客拒绝的理由有无数种，但是综合起来就只有108种，本课程结合老师10 多年的销售经历，手把手教你如何解除顾客的抗拒点。最简单最重要最实用的训练课程！结合古龙先生经
9、典8系列小说七种武器，在快乐中掌握无敌销售的说话技巧！本课程为美容师、美容顾问量身打造长期稳定高业绩高收入的训练课程。为什么要服务顾客？为什么我们那么用心， 顾客还是弃你而去？顾客不满意的 12 条黄金定律是什么？如何超越顾客的期望值，让她无理由想离开我24们？培养顾客服务的十大信念！服务顾客的十大关键时刻以及建立以客为尊的服务系统等疑难解决技巧！美容顾问、美容师销售技巧不同性格的顾客购物风格各异。浓缩版客户心理学，顾客哪些表现属于有购买意向？本4课程直击本质，直入要点！前台（ .美容顾问）电话预约技巧，前台（.美容顾问）做什么说什么易引起顾客不满？前台（ .美容顾问）结帐时8注意点！一、认识顾客；二、顾客的分型与正确合理管理A 、按年龄划分：B、按性别划分：C、按性格划分。管理好顾客就是管3理好自己的财富！风水会活动带给我们自己、我们店、我们的顾客哪些3好处？风水会活动中哪些注意事项？目标设定、奖惩规则、活动方案设定等布达。快乐点钞活动带给我们自己、
