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1、物业主管3月份工作计划 一一、完善安全管理体系，建立长期有效管理机制为了做好安全管理工作，物业部计划在二月份成立保安组、保洁 组、维修 组归口部门，在物业部的形式下，在企业副总经理管线领导下，负责企业的全盘安全工作。下设实施小组，物业部以物业经理为小组组员，保安、保洁主管、维修主管为组员。同时企业实施主管级以上人员夜间巡岗制度，使项目在夜间企业各项目标突发应急事件得以快速稳妥处理，安全隐患得以消除。详细到每人晚上在项目住宿并负责夜班的巡查工作。二、实施半军事化管理，培养保安精兵严把进人关，狠抓基础功。首先，在保安招聘过程中企业一直坚持“宁缺毋滥”的标准，建立了一套完整的保安员招聘、培训 和使用
2、机制。对公开招聘和定点定向输送来的男青年从身体素质、文化素质、政治素质等方面严格把关，经严格检验后才能进入企业，在入职后试用期30天，培训期间满后采取考评的方法，考评合格才能正式上岗。今后使上岗队员能立即的熟悉工作情况，进入工作状态。有为才有位，实施带班、队长竞争上岗制度。竞争上岗是一个科学选人用人机制，它有利于形成正确的用人选人导向，克服用人上的不正之风。过去挑选班长，实施的是一个“伯乐相马”的用人方法，难免存在看关系、讲来头、凭交情、论亲疏的情况。而公开的竞争上岗是一个“赛场比马”的用人方法，它为广大保安员提供了一试身手，一比高低的平等机会，这有利于保安员勤奋工作创出成绩。以后只要努力工作
3、，不停提升自己，在公平竞争中就有取得留用或晋升的机会。采取科学用人的机制。同时物业部将依据企业的要求，合适拉开保安员、班长、队长的工资待遇，廉价层级管理，稳定职员。保安食宿训练一体化。为了便于日常管理，企业物业部将实施保安员统一住宿、统一就餐、统一训练，达成了企业半军事化管理的目标。内容详细化，要求天天定点、定时训练，适时有序。三、细化内部管理，提升安全服务品质实施保安管理标准化。面对现在轻纺城和建材城严峻的治安形势，为了使安全管理深入规范 化、标准化，创立新城一流保安队伍的管理目标。物业部将制订职员手册 和保安管理制度等，其标准化的关键内容包含了物业安全管理人员职责标准化;治安保卫管理制度实
4、施标准化;保安服务管理工作实施标准化;安全应急事件处理工作标准化;安全管理工作考评及奖惩标准化等。标准化的实施有效的推进了整体安全工作的提升，使企业安全管理愈加规范和细致。加强消防管理，降低火灾隐患。在消防管理过程中，以坚持“预防为主”、“防消结合”的思想。首先从物业服务的特点出发，在宿舍、办公楼和房屋装修巡检等日常性工作中，一直把消防问题作为一个关键标准进行控制，确保防范在先。其次建立完善的企业保安管理档案，落实现在租户的紧急联络方法和联络人，使租户在消防管理要有认识，在第一时间能和物业服务人员，尤其是保安的联络。第三，制订适应九园工业园区实际、实效性强的火灾应急处理方案，使整个项目标灭火救
5、灾工作处于有序的运行状态。第四由保安主管负责制订消防月检验的制度，对存在的问题隐患立即上报维修及更换、更新，使消防系统时刻处于完好状态。强化技防系统利用，将人防、技防有机结合。在做好人防管理的同时，物业部将利用各类技防系统做到操作规范、立即报修。对物业部的技防系统实施了统一管理，由姚主管主抓，建立各小区技防设施档案，对规范操作、问题报修、维修养护等，使技防设施的有效利用率得到充足提升。同时为了使人防和技防的有机结合，要不定时组织进行各类综合演练，经过演练和培训增强保安员的实战能力，保障了宿舍楼和办公楼和在管区域内的财产安全和人身安全。成立专职巡查监督岗。为了加强保安岗位人员监督和夜间外围巡查，
6、物业部将依据企业进度成立巡查监督岗。白天负责检验保安员的岗位形象和值勤纪律，夜间负责各小区外围巡查和突发事件的紧急处理。巡查监督岗的成立，首先对检验过程中发觉的保安员岗容风纪和值勤情况等方面出现的问题立即纠正，并对违纪人员给教育批评，严重者报企业给处分，从而严整队伍作风，有效提升值勤质量;其次因为巡查监督岗良好的机动性使夜间项目标外围安全得到了保障，确保了夜间突发事件立即调度、立即处理，使区域防范工作得到深化和加强。总而言之，物业部今年的关键工作放在安全管理上，包含对资产的关键清点和台账管理，同时在防汛、防寒上为了加强保安 岗位人员监督和夜间外围巡查，物业部将依据企业进度成立巡查监督岗。白天负
7、责检验保安员的岗位形象和值勤纪律开展工作。在安全管理工作中将依据新城企业这几年的工作经验，进行充足总结 ，吸收经验教训。同时，物业部充足认识到现在的管理安全工作距离现实的要求还存在较大差距，物业部将在以后的安全管理工作将仍以服务为关键，提升安全服务品质，在企业领导的指导下，使整体安全服务工作再上一个新台阶，争取20年以崭新的面貌为城贡献力量。二在二月份，除了要一如既往地坚定“优质服务”的理念外，还要开拓工作思绪，正确分析企业发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现各项工作全方面健康有序地发展，为全方面完成企业发展计划上确立的目标奠定扎实的基础。二月我企业工作关键关
8、键有以下多个方面：一、完善企业机制，强化基础管理综合管理部要紧抓基础管理，突出关键，不停加大对各管理处的监管力度。对部分发生过事故的小区，关键加强监督检验，对管理处相关责任人组织学习，分析原因。严格实施企业各项制度，对存在的发出意见书，落实整改，强化小区责任评定工作推进力度，使各管理处长期有效监管机制健全。计财部担负着调控企业各项费用的合理支出，确保企业财务物资的安全的职责。明年财政部实施的新的会计准则，对财务人员提出了更高的要求，很多账务的处理全部要在充足了解经济业务实质的基础上进行判定后才能进行，因此，计财部要加强内外沟通，尤其是和管理处的联动沟通，在做好日常会计核实的基础上，不停学习，提
9、升团体综合能力，主动参加企业的经营活动，根据财政部会计准则和集团财务管理制度及物业的相关法律法规的要求，力争会计核实工作的正确化、规范化、制度化，做深、做细、做好日常财务管理工作。行政办办公室在今年工作的基础上，明年以企业对物业管理规范操作的要求为根本，着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准和质量、不停创新职员培训内容等方面做扎实有效工作。强化办公室的协调职能，建立良好的工作气氛，和各部门、管理处保持良好的协作关系，发明友好的工作环境。市场部明年要深入完善各项规章制度，经过制度促进指标的落实。对物业市场形势进行调研，提供具体资料供企业参考。对标书制作做深入细化，严格根据上海市物业管理相关要
10、求和准则制订管理方案，并对商务楼板块按商场、办公楼给予分类制作文本，形成范本。人力资源部要着重检验、促进各管理处用工情况，避免违规用工，杜绝各类劳资纠纷的发生的同时，想方设法规避人事风险，降低人事成本，利用本市现行“就业困难人员就业岗位补助”的优惠政策，享受政府补助，为企业以后的规模化发展提供人力资源的保障。二、拓展市场空间，保持企业连续稳定发展物竞天择、适者生存。是放之四海而皆准的基础法则，也是市场竞争中颠扑不破的真理。即使物业管理行业目前，因为物业市场的快速扩大，竞争日趋剧烈是由经济规律所决定的，我们要充足地提升关键竞争能力，物业市场的快速扩大更是难得，为我们搭建了宝贵的全方面参加市场竞争
11、的舞台。实施成本控制战略，经过推行区域管理制度，消除资源的浪费，建立快速反应机制，降低工作衔接成本，提升工作效率，提升服务品质。在降低成本的方案中，最大程度节约人力资源，全力拓展外部市场，广泛开展经营活动。承接高端物业管理服务项目。伴随房地产业飞速发展，物业市场快速扩大，依靠现有市场积累经验，广泛地参加较大范围市场竞争势在必行，物业管理行业规模经营才能产生效益，只有走出去，参加到全方面的、剧烈的市场竞争之中，经过残酷的市场竞争的洗礼，我们才能发展壮大，而且才能在更大的范围打造服务品牌。铸造一支技术强、作风过硬的队伍，经过不停学习新知识、新技术，为企业的日渐发展贮备人才。企业的飞速发展，人力资源
12、是否能满足我们日益增加的需求，是摆在我们面前的课题。企业在向一级资质前进的道路中，除却管理面积的要求，必需拥有具有中级职称以上的人员不少于20人，现在企业职员，仅有10名人员，距离还有很大差距。因此，要继续加大培训力度，扩展服务思绪，因为我们直接地、常常地接触着销售终端用户。因此物业企业具有着其它行业不具有的独特优点。拥有宽广的物业市场为物业企业进入中介代理领域提供了前提。利用豫园品牌优势，商场商铺的经营管理也是我们能够涉足的区域。伴随社会分工的明确和细化，物业的延伸必定会得到深远的发展。我们能够利用本身的优势，集思广益，思索物业延伸服务的可行性，挖掘出新的经济增加点。三、应对物业企业现在存在
13、的问题进行分析和以后的工作展望现在，物业企业在内部管理方面也就是“软”管理方面有了很大提升，如服务的立即性、质量、态度及标准化管理方面，但因为物业服务中硬件设施不到位，致使部分服务部分达不到需求。职员队伍整体技术含量低，在以后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并经过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培养和贮备技术人才。企业现在处于发育阶段，和本市大型物业企业存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。以后的展望：首先，加强全体职员的培训、学习，在提升服务意识、水平及质量的基础上继续完善规章制度和资料管理，以期在物业资质的评审上再上一个台阶，争取取得一级物业资质;其
14、次，继续完善工资改革分配制度，利用利益杠杆让每个职员围绕自己的老实劳动应得的正当利益快速运转起来，根本消除干部、职员的惰性，充足调动主动性、主动性、发明性;第三，要拓宽服务领域，提供多种个性化服务，这需要树立全心全意为业主服务的思想，想在业主需要之前，做在业主需要之先，在为业主提供常规的卫生、安全、维修、绿化服务的基础上，主动发展家政、委托、代理、中介、商业服务等项目，不但使业主在物业服务中取得切实利益，也使自己的物业服务取得经济和社会效益。第四，争取树立品牌服务，利用“商城”这个品牌在市场竞争中取得优势，充足发挥地缘优势、品牌优势。物业品牌是物业管理企业经济实力、科技水平、管理水平、服务水平、服务理念和企业文化的综合反应，发明机会学习优秀的管理、经营方法和经验，在全方面提升服务水平的基础上，打造物业管理品牌。第五、在条件成熟的情况下，规模化经营是物业管理企业的根本出路。优质楼盘管理是企业效益之本，企业将做好战略性调整，把关键精力和关键改革方法集中到调整组合。企业将主动探索有效形式，实施优势互补和资源优化配置，统筹人力、物力，依据市场需求利用集约化经营手段，创新和改进物业管理，从而实现规模经营。
