天天特价需求文档

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1、天天特价需求一、天天特价介绍天天特价频道为中国第一百货促销频道，天天特价域名为lOO.com,频道每日精选 27件特价包邮商品，每日10点开抢。该频道请各位随时关注！天天特价开抢时间：每日上 午10点 下午2点晚上10点！请提前关注预告商品，做好收藏，确保能抢到心仪的商品。二、天天特价活动规则1 、活动说明（1）天天特价频道活动9.9包邮专区分为每天10:00,14:00两场；今日特价每日 10点开抢（2）天天推荐、精选特惠每周一、四更新（若商品提前售罄，将替换其他商家/商品）。（3）天天特价频道每周末将举行周末疯狂购专场，从每周六 10:30 开始到周一早上 8:00结束。（4）商家报名参加

2、天天特价活动，应通过商家管理后台进行报名。 中国第一百货将按如下报名要求对商家店铺和商品信息进行审核，但中国第一百货不 对商家店铺和商品信息的真实性、准确性和合法性负责，不提供任何保证，不承担任 何法律责任。因商品本身引起的责任由商家自行承担；（5）初审通过后，我们可能会对部分折扣力度不够的商品进行议价。2、报名要求（1）店铺要求A. 店铺商家要求好评率 98%以上、遵守规则分数 88 分及以上、综合动态评分三项均 4.6 分以上（具体分值待定）。（其中承诺假一赔三服务的化妆品类目店铺优先考虑；参加细 节实拍服务的服饰店铺优先考虑；承诺假一赔三的男装店铺优先考虑；参加 “第三方质检” 服务的家

3、纺床品类目店铺优先考虑；主营食品的需有国家强制 QS 认证且有假一赔三的优先 考虑。） 注：不能控制库存的分销商，请不要报名，否则可能会出现无法应付的超卖现象。B. 商家不得在处罚期内。C. 商家应承诺在活动结束后 3 日内完成发货，并承诺因出现质量、品牌质疑、货不对版等 问题，买家申请退货退款时，运费由商家承担。D. 出现任何被买家投诉的店铺，经核实属实， 3 个月内不得参加活动报名。E. 报名商家需要具备一定的运营能力和服务能力，及时处理买家疑问，给予买家优质的购 物体验及服务。F. 审核通过后不得无故要求退出活动。G. 如果在审核通过后综合动态评分等各项指数下降的将取消活动资格2）商品要

4、求A. 全国包邮（港澳台除外）。B. 必须保证为全新商品，且不能是违禁品、无证食品、成人用品、二手闲置或其他违规 商品。C. 最近一个月内销售记录需在 10 件及以上，报名商品的“商品与描述相符”得分需大于 4.6 分。D. 参加活动前一个月内和参加活动后一个月内成交记录中不得有低于或等于报名天天特 价的促销价格，商品的销售记录价格不得出现涨价后打折的行为。 报名活动价为销售记录中原价的 1-5 折，且确保是全网最低价（含最近30天的历史售 价。性价比已经超高的二当家酌情审核）。E. 报名商品库存数量不低于 300件。F. 必须是当季热销、高性价比等人气商品，符合大众需求。G特别有价格优势的产

5、品，中国第一百货将采取：采用 1+1 模式给予支持，即参加主推特价活动的同时，同时可组合参加今日特价或 精选特惠版块（视商品性价比而定）。3、活动规则 （1）活动上线前A. 报名通过的商家需在其店铺首页和参与活动的商品详情页面展示天天特价频道指定 LOGO 图片。报名通过后商家应即刻在指定页面按下述要求展示图片，展示时间为活 动上线后的一个月内。B. 商品一旦通过报名审核，商家不得再提高促销价格。C. .参加活动商品图片要求：图片尺寸，白底无边框，无任何背景底色、无水印图片（图片协调的除外）；图片质量清晰度高。D. 参加活动商品标题要求：9 字以内。2）活动推广中A. 活动上线后，不得随意更改

6、价格；B. 不得随意更改库存C. 不允许商品自行下架。D. 需保持中百QQ在线。E. 做好店铺内的关联营销工作。F .活动时间：天天特价每日 10点开抢，频道8 点自动更新。3）活动结束后A. 活动结束后按商家承诺及时发货。B. 参加活动的商品在活动结束后一个月内不得以低于当时活动价进行销售。C. 由于参加活动时出现违规行为而被投诉的商家将被取消后续活动报名资格。D. 活动下线后商家应做好数据总结工作，帮派内分享活动经验和心得。该类商家将优先获得下次活动报名资格。4商家违规行为处罚规则1) 未按承诺准时发货，包邮等其他违背承诺的行为；2) 货不对板，描述不符(包括质量问题，过期以及即将过期食品

7、等)3) 活动期间商品在未售完前提出现下架，退出或终止活动的行为；4) 审核通过后无故要求取消活动资格；5) 预告期间商品提前开始售卖；6) 店铺和商品页面未按规定悬挂天天特价LOGO (或超划算LOGO)；7) 活动节后一个月内以低于或等于活动特价的价格出售商品；8) 活动期间随意调整库存5如何成为天天特价频道重点合作伙伴(1) 重点商家标准： 线下较知名品牌商家的集市店铺及分销店铺；淘品牌集市代理店铺 活动期间配合力度高、执行力强； 店铺具备较强的运营、物流、营销能力；(2)商家义务：制定季度店铺销售运营计划； 活动期间制定相应活动方案、同时配合其他广告(流量)投入，参加活动单品成交额 /

8、 销售件数需达标；提供当季新品、店铺爆款； 必须使用含有“中百网天天特价”或者“中百网超划算”标示的快递包装盒及胶带纸； 准时发货；支持 7 天无理由退换货；每次活动结束后总结经验并在帮派分享；活动需要商品替补时能随时顶上； 成为活动奖品赞助商；3、商家权利：一个月有 1-2次的活动优先入选权；周末疯狂购优先入选；中百网大型活动报名推荐。4、天天特价之周末疯狂购招商要求( 1)店铺要求店铺商家要求好评率98%以上、遵守规则分数 88分及以上、综合动态评分三项均 4.6分 以上。(其中承诺假一赔三服务的化妆品类目店铺优先考虑；参加细节实拍服务的服饰店 铺优先考虑；承诺假一赔三的男装店铺优先考虑；

9、参加“第三方质检”服务的家纺床品类 目店铺优先考虑；主营食品的需有国家强制QS认证且有假一赔三的优先考虑。 商家不得在处罚期内。商家应承诺在活动结束后 3 日内完成发货，并承诺因出现质量、品牌质疑、货不对版等 问题，买家申请退货退款时，运费由商家承担。出现任何被买家投诉的店铺，经核实属实，3 个月内不得参加活动报名。报名商家需要具备一定的运营能力和服务能力，及时处理买家疑问，给予买家优质的购物 体验及服务。审核通过后不得无故要求退出活动。 如果在审核通过后综合动态评分等各项指数下降的将取消活动资格。（2）商品要求全国包邮（港澳台除外）。 必须保证为全新商品，且不能是违禁品、无证食品、成人用品、

10、二手闲置或其他违规商品。 最近一个月内销售记录需在 10 件及以上，报名商品的“商品与描述相符”得分需大于 4.6 分。三、物流保障1、承诺保障范围 以下类目商品（中百将不时公示新增或减少支持该服务的类目商品）交易产生的纠纷，中 百网有权不介入处理。卖家应自行处理其与买家之间可能产生的交易纠纷，“消费者保障服务”或类似文案之标识 亦不适用于以下类目商品：1）宠物/宠物食品及用品小宠类及用品、水族世界、爬虫类及用品、鸟类及用品、宠物配 种/服务、其它；2）网店/网络服务/个性定制/软件充值平台软件/加款卡充值平台加款卡；3）网络游戏点卡网游平台（加款卡）；4）成人用品/避孕用品/情趣内衣；2、保

11、障期限 买家向中百申请消费者保障赔付期限为自交易成功之日起计算 15 天内.3、提出消费者保障赔付申请的条件1）买家发起的赔付申请的相关商品与收到的商品为同一件；2）买家已要求卖家提供退货服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营、 服务；3）买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；4）赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款加邮费（含维权商品回邮邮费）为限；5）买家确认表面一致（关于“表面一致”，详情请见支付宝争议处理规则）后，不得就 表面一致的问题提出“消费者保障服务”赔付申请，但收货人能够提供有效相反证据的除 外；4、退货退款流程 第一步：进入“已买到的商品”，找到这笔交

12、易，点击页面上的“申请退款”；第二步：选择“已收到货”，是否退货选择“退货”，然后根据您的实际情况选择退货的原 因。第三步：提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。后续您可以进入“已买到的商品”页面，选择“退款中”查看退款的详细信息及卖家答复；第四步：卖家有 5 天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上 会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后，请到退 款页面“填写退货信息”第五步：确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后 续会有 10 天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。注意：买家需要在

13、 7 天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时。选 择您退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司， 请选择其他进行填写； 提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务 必谨慎填写。4、活动报名 1、资格审核流程1) 商家在卖家后台报名聚划算2) 一审 1-3 个工作日3) 二审 1-2 个工作日4) 4.1-3 个工作日志愿者跟卖家确认商品信息2、活动上线流程1) 提前一天商品预告2) 活动上线3) 写活动效果(一周内)&卖家分享经验3、报名申请流程鉴定协议 提交商品资料 等待审核 结束4、卖家经验分享审核四、天天特价常见问题1、买家中心(1).

14、 天天特价是做什么的？答：天天特价频道为中国第一百货促销频道，天天特价域名为lOO.com，频道每日 精选27件特价包邮商品，每日10点开抢。该频道请各位随时关注！天天特价开抢时间：每 日上午 lO 点 下午 2 点 晚上 lO 点！请提前关注预告商品，做好收藏，确保能抢到心仪的 商品。(2)怎么样能成为天天特价的会员？ 答：只要注册成为中国第一百货会员就可以成为中百所有活动的会员了。3)天天特价活动在哪里？答：中国第一百货天天特价频道，您可以看到每日的特价商品和对应的折扣价。买家只要在活动期间抢购到，即可以特价购得自己中意的商品。（4）卖家出现违规行为，中百会怎么处理？ 答：商家出现违规行为

15、，中国第一百货会按照商家违规行为处罚规则进行相对应的处 理。（5）收到的商品与活动页面商品不一致，该怎么办？ 答:天天特价要求商家严格遵守规定，商家必须保证发货商品与天天特价活动商品完全一 致。买家如遇到该情况可以通过中国第一百货客服投诉进行维权；同时天天特价将根据 天天特价卖家处罚规则“货不对板”进行处罚。（6）如何联系中百工作人员？答：如果你在活动中遇到任何问题，可以致电客服热线XXXX或在线联系QQXXXXX2、卖家中心五、活动业务管理1、数据分析（1）参加活动业绩分析（如下图）数据分析-活动业绩分祈活动业绩分析B店铺业绩分析B宝贝业绩分析链带销售数据活动井类：天天特价寸活动名称：I查询编号活动名称店铺报名数商品报名数订单数销售额流量 IP-UP-VP查看1天天特价-第1期成功（100J失败成功（1QQ）失败（2）100001000001487-3434-342站向广告位2天天特价-第1期咸:功100）尖败成功（100）失败100001000001487-