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1、两个责任自查自纠情况汇报根据市政府行政服务中心管委会关于印发市行政服务中心管委会关于落实 “两个责任 ”，开展纪律作风整治，创优发展环境活动实施方案文件精神和要求，中心在学习动员的基础上，结合实际，认真研究、精心组织，狠抓落实，从重点方面入手，深入开展了纪律作风整顿自查自纠工作。为了确保问题查找准确全面，原因分析透彻，从单位自查、召开座淡会、 设立意见箱、发放调查问卷见等方面开展自查自纠和征求意见，现将自查自纠情况汇报如下：一、深化思想认识，周密部署安排9 月 23 日，中心召开了落实 “两个责任 ”纪律作风整顿动员大会，中心班子成员、全体工作人员共计 20 余人参加了会议，会议传达了市行政服
2、务中心管委会关于落实 “两个责任 ”，开展纪律作风整治，创优发展环境活动实施方案文件精神，明确了中心落实 “两个责任 ” 开展纪律作风整顿的目标及重点， 对如何搞好自查自纠工作， 提出了具体要求，要求干部职工进行思想再发动，再学习，继续深入学习省市区有关端正纪律、 作风的文件精神， 充分认识自查自纠工作的重要性，增强自查自纠的自觉性。自查自纠主体为个人，具体由各股室负责人组织，分管领导指导协调，确保自查自纠工作的顺利开展。二、明确工作目标，突出自查重点按照方案要求， 结合我中心实际， 我们重点对六个方面进行了自查自纠。(一)自身学习教育、思想认识方面存在不足(二)加强纪律作风建设方面存在的不足
3、(三)为民服务、廉洁自律方面存在的不足(四)落实决策、推进公共方面存在的不足(五)服务质量、服务效率方面存在的不足(六)规范管理、制度建设方面存在的不足一是开展个人自查自纠。 全体干部职工通过召开会议、 集体讨论等形式从存在问题、产生问题的原因和整改措施三个方面查摆问题，切实从自身出发，正确认识问题，发现问题和解决问题。二是以科室为单位自查自纠。 在个人自查自纠的基础上， 通过科室内部面对面和相互查找等多种方式开展自查自纠， 同时将自查自纠情况汇总，集体讨论，梳理分析，明确整改方向。三是发放纪律作风整顿征求意见表。 广泛征求群众和服务对象等社会各界对中心干部职工在服务态度、 工作效率和勤政廉洁
4、方面的意见和建议 ;查摆存在的问题，并将征求到的意见和建议进行了梳理分析，积极通过加大内部管理，健全制度，强化监督机制等规范行政行为和工作态度，切实做到用制度管人、靠制度管事。三、存在问题通过自查自纠阶段工作的开展， 中心深入全面的调动广大干部职工查找问题、正视问题的积极性， 采取了多种行之有效的方法开展了自查自纠活动。并将发现和查出的问题进行了如下梳理：1、中心工作人员学习不够，虽然通过党的群众路线教育实践活动中学到了一些知识， 但对于岗位需要的还远远不够，在实际情况中只注重实际操作，不注重理论学习。2、服务质量和效率不够，在实际工作中，部分窗口工作人员缺乏主动性和积极性，中心长期存在“门难
5、进、脸难看、事难办”现象，对办事群众不够热情，服务不到位，对待工作不够主动深入。3、规范管理还不够，中心年前应发了十二项管理制度，对窗口工作人员有明确的要求， 但由于老好人思想， 对很多行为睁一只眼闭一只眼、未做到规范管理。4、业务知识不够精通，窗口工作人员大多都是临时工，更换人员比较快，对业务不精通。四、问题存在的原因存在以上问题， 有客观上的因素， 但最根本的还是主观思想上的认识和理解上还不够深刻， 结合工作实际把握全局、 科学决策的能力不强，具体来讲有以下方面的原因：(一)落实 “两个责任 ”开展纪律作风整顿工作学习理解还不全面。学习理解区委、区政府会议、文件精神还存在着不全面、不系统的
6、现象，存在着一定的片面性、局限性，在筹划和思考具体工作过程中，有时还不能正确处理局部与整体的关系，个人主义思想在实际工作中还时有表现。(二)对新形势下工作的特点规律把握不准。中心窗口工作人员每天工作都是千篇一律， 没有什么新意， 在这样的情况下就需要工作人员自律，有责任心，在服务工作的结合点方面还有欠缺，对当前全工作的特点规律认识上把握不准，工作经验和工作历练比较单一，个人钻研思考不够，作风不深入不扎实，存在着面上督导多、面对面具体调研指导少的现象，导致在实际工作中，思路和举措有一定的局限性，在立足全局、把握重点、改革创新等方面的能力素质还有待于提高。(三)服务质量不高。在窗口工作中，大部分的
7、工作人员都能做到微笑服务，但还有少数的工作人员因为自身的情况化， 容易与办事群众产生冲突，不能很好的为群众办事。五、下一步努力方向下一步，中心将针对查摆的问题归纳总结， 制定切实可行的整改方案，从加强思想教育、规范机关作风、提高工作效率、完善机关制度建设、积极转变机关作风、提高队伍素质、强化监督机制、严格奖惩制度等方面入手，全面落实好整改措施，使整改工作扎实推进 ;真正通过开展纪律作风整顿使全中心干部职工的责任意识进一步增强，领导干部勤政廉政意识进一步提高， 工作作风进一步改进， 制度执行力进一步加强，工作效率进一步提升，服务行为进一步规范，干群关系进一步改善，打造一支为民、务实、清廉的交通新队伍。
