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1、三季度述职报告各位领导、各位同事：下午好！今天我述职的题目是用脑想事用心做事。述职活动的开展，我才意识到一个问题，“原来，一个 季度 巳经挥之而去，难免产生了 轻轻地你走了，正如你轻轻地来 这样一种惆怅的无奈。当还在感慨“怎么就星期五 了”、“怎么 就到中秋节了”的时候，却发现现在只能“让 秋风带走我的总结 带来我的计划和述职”。老实说，我有些困惑，困惑述职活动的必要性与实效性，倘 若把写稿的时间加上活动开展的时间，差不多需要一个工 作日。 同时，我还有些害怕和痛苦，但这是一项不容商H和无法逃避的 任务。于是，我开始思考：到底是自己对述职理 解不够，还是活 动本身还需要商榷呢？翻查词典，“述职
2、” 一词源于孟子？梁惠 王下中有注：“诸侯朝于天子曰述 职。述职者，述所职也。” 原指诸侯向天子陈述职守，现指下届向上级总结汇报及陈述阶段 时间内的工作职责履行情 况。简简单单的一个词、普普通通的一 句解释，为何会让我 们如此得痛苦和无奈呢？绞尽脑汁之后，我 终于有了答案，原来让我痛苦的并不是述职本身，而是由述职带 来的总结、反思与计划，是在习惯于向前走的过程中突然往回看 的不爽与不悦。害怕面对不足而乐于看到自己的长处，是人的天性。基本不接受媒体采访的华为公司创始人任正非在被人问及他成功的关键要素时，他只说了一句话，那就是“不停 地总结和反 思”。我突然明白，“总结和反思”，才是本次 活动的关
3、键内容 和主要目的，而述职不过是“头脑风暴”的 另一种方式罢了。我 想一个月下来，一个季度结束之后，比“做了多少事”更重要的是“从中我学到了什么，我得到了什么， 我进步了多少”，或许比“事务清单”更有成效的是“进步与成长列表”，比优点更重要的是不足，因为决定成败的 一定是最矮的那块短板。通过述职，从工作中得到了什 么，找到 了哪些不足，获得了怎样经验与体会，哪怕只有一 点，我想也是 最好的收获，因为短板的逐渐变长也就意味着 木桶可盛的水会越 来越多。就这样，我开始总结和回忆过去一个季度所做的工作，还有 其间的得与失，不足和进步。可我有了一种空洞和茫然 的感觉， 假如我再一次列举出本季完成的主要
4、工作，不免会让人产生一种 盗版前次述职报告的猜测和疑惑，因为上一次列举的诸多事情， 这个季度依然继续着，比如某某资质的申请，XX活动的开展或是 什么办法的制定等等。由此可以看出综合部工作的特性，永远无法用数字或指标告诉别人，我们 签订 了多少金额的合同或是追回了多少万的欠款，在外人看来仿佛我 们总是不断地重复着相似的几件事情，这也难怪我们常常被人简 单地误解。坦白说，完成了什么工作，效果如 何，领导可能比我 们更清楚，要不然为何自评分与领导打分 总是朝着正好相反的两 个方向出发呢？一项工作，哪怕是脑力活，如果始终用相同的思路、一样的 工作方法和手段不断地重复着，没有创新、缺乏思考，没有“追 求
5、更好”的理念和态度，那么它最终也将变成另一种体力劳动， 不仅索然无味、毫无工作的乐趣还劳心乂伤神。我们都会不情愿地去做一件没有乐趣的事情，假如有一天工 作也变得没有乐趣，那是多么得恐怖和不可想象。服务管理办法（讨论稿）的煎熬，让我试着去寻找工作 乐趣的方法与角度，说是“煎熬”并不夸张，不仅因为 它经历了 多次的“难产”，还因为它的最终完成是在连续三天颠簸的汽车 上，还有高速公路上汽车突然故障熄火的有惊无险。讨论会上每 个人天马行空式的发言，办法内部分内容 的直接被否定，会议成 果的未达预期，后期的单独沟通，每 个部门的不同情况、观点、 做法，加之每个人看问题角度的 不同、沟通与表达方式的差异，
6、 让我感受到了其中的难度以 及工作方法、思考和处理问题方式的 重要性，这些也正是乐 趣所在。让我最为深刻明白的就是做事之 前一定要“用脑想 事”，因为只有想明白了、想清楚了，多问自 己几个why和how，掌握好处理的方法和技巧，才能有效地与不同 的人交流，才能更好地说服不同角度思考I可题的人，才能让事情 达到预期甚至更好的效果。项目经理培训安排和联系好之后，偶然的一次出勤检 查，却 意外地得知，11月份项目经理的考试报名早巳结束，报着试试看 的心态赶到了主考部门工信委软考办，对方的回 答直接就是早就 结束了，没有办法再续报。正当于足无措、 可能要错过这次考试 时，从门外进来的“熟悉的陌生人”却
7、 给了我一线希望，陌生是 因为我不知道她是谁乂是哪个部门的，熟悉是因为过去经常拜访 另一个处室时，偶尔碰见她也 在时，我都会主动地递上自己的名 片并寒瞳几句，尽管有时她会说巳经有了我的名片时，我依然会 开玩笑地说“人不帅，只有通过多送几次卡片，加深印象了”。而 这次，却是她主 动地向我打招呼“小吴，你怎么在这里？ ” 原来，她就 是软考办的主要工作人员，就这样通过这层不算关系 的关系，报名工作得以顺利补报。乂一次有惊无险的经历让我深 深体会到“用心做事”的必要性，假如在工作中能够多个心 眼早 与培训人沟通，提前准备或许根本就不会有这样的事情发生，同 时，倘若不是平时的“多个心眼”，不知道事情乂
8、 是什么样子啦。 “完成”二字可能是应付，“更好” 一词才 是追求，只有用心去 做，更多地关注细节，更用心地处理事 情，才可能在“完成”二 字之前加上“更好” 一词。width=100%”“用脑想事”，我想的还不够深、不够广，“用心做事”我用的还不够多、不够细致。综合部的部门定位与工作特性，决定 了我们需要更多地用脑想事，更专注地用心做事，只有 这样才能 在做好工作的同时，做出特色，创出新意。第三季度的工作，让我看到了自己其中的一块短板，也 让找 到了弥补短板的办法，还让我获得了工作的乐趣。我的 不足还有 很多，在今后的工作中我会更加地“用脑想事用心 做事”，努力 地去发现和填补自己的每一块短板，欢迎在座的各位成为修补我 短板的“木匠”。以上是我对三季度的总结和反思，不妥之处还请批评指正。谢谢！ 12
