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1、转换职能树形象激发活力谋发展 在转换职能上出重拳在提升素质上下真功为提升机关职员素质,支行制订了学习制度，明确了学习纪律和相关要求，要求机关职员学理论要精、要实用；学业务要钻、要精通，经过加强业务、政策、法规和制度的学习，不停增强法纪观念，依法合规经营，杜绝多种违规行为的发生，以适应农行新形势和改革任务的需要。同时，支行还出台了支行机关职员学习考评措施，机关职员做到学习有笔记、有体会、有考勤、有计划，并严格学间纪律，为确保学有效果，要求职员在学习时，不准抽烟和接打电话，保持肃静，支行定时对职员的学习笔记进行抽查和进行学习测试，机关职员若有违反相关学习要求的，严格根据考评措施的相关条款进行处罚，
2、在机关建立起一个长期有效的学习机制，采取部分强硬方法，为机关人员提升业务能力充电补氧，从而在支行机关形成了一个良好的学风和气氛。在强化学习的同时，坚持实施严格考勤制度。依据支行机关职员考勤管理考评措施，经过考勤人员现场查岗和调阅电视监控资料，毫不留情地根据相关条款处理了部分我行我素的职员，在机关形成了一个震慑作用，深入推进了机关劳动纪律的根本好转。一次，机关职员学习，离散会时间还不足10分钟，有3名职员因事未推行请假手续提前退场，支行机关考评委员会对此不放过，按相关要求给了合适的经济处罚，并在全行进行通报批评。另外，对支行机关部室工作实施考评制度。支行机关部室在月初对本月的工作形成计划，经分管
3、行长审阅后，经过支行办公室印发，让各部门和基层各经营单位对其工作进行监督，月底部室经理对本月的工作完成情况进行汇报后，由其它部室和分理处主任对其工作进行考评，并把考评结果和其部室的绩效工资挂钩，从而促进各部室对待工作不敢有丝毫懈怠，激发部室主动和发明性地开展工作。在塑造形象上花气力*支行为强化服务，切实提升机关服务能力，提升办事效率，树立良好形象，从规范办公礼仪入手，机关职员统一着装，待人接物做到文明用语，行为举止得体，办事周到、热情；实施首问负责制和首接负责制，对基层的请示、汇报、汇报和基层和用户的来人、来函、来电请示和反应事项的，第一个接待或接触的人为首问责任人，必需按时回复、回复，不得一
4、推了之；建立快速反应机制，对紧急、突发性事宜，做到反应迅捷、应对有方，不错过、不耽搁处理问题的最好时机，确保圆满处理好每一件事项；建立横向联络机制，各部门加强协作，实施工作例会制、联席会议制，互通信息，互商对策，对造成工作延误的，实施问责；建立节省型机关，切实加强文件、公文、电话、水电、用车和招待费管理，禁止铺张浪费，塑造文明机关形象；实施包点责任制，每个部室必需每个月到包点单位指导业务工作最少一次，每季要有包点单位的情况汇报，汇报要有数据、有分析、有提议、有对策。支行把包点单位的任务完成情况和其绩效工资挂钩考评，并实施联责追究机制，促进包点人员真正沉在基层，真正为包点单位处理业务难题。为真正处理好机关人员的服务水平和实施能力，支行严格实施中国农业银行*分行违规行为积分管理措施，对违规人员严格积分和处理，毫不手软和留情。经过转换机关职能，强化管理和服务，有效处理了“懒”、“散”、“疲”和“慢”的现象，提升了机关部室的政策掌控能力，业务工作的决议能力、实施能力和协调能力，从而促进了今年各项业务的快速发展。
