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1、2021年机关后勤服务工作总结 机关后勤工作纷繁复杂，伴随我区经济的快速发展，政府对机关后勤职能深入扩展，对机关后勤保障的要求越来越高。近两年，本局坚持以“创建学习型机关”为关键抓手，以学习启迪思绪的创新，以学习促进作风的转变，以学习推进效能的提升，使全局工作努力实现“管理科学化、服务社会化、保障法制化”，取得了一定的成效。一、推进学习型机关建设，不停提升后勤机关整体素质以创建学习型机关中，本局采取学理论、听汇报、看发展、谈体会等形式，紧密结合本身实际，认真开展“三抓”活动，有效促进了机关工作作风和思想观念转变。一是抓观念转变，增强服务意识。传统后勤观念认为，机关事务管理局管钱、管物、管车，是
2、机关的“大管家”，其关键职责就是“管理”，造成后勤管事的多，做事的少，后勤工作很被动。我们紧紧围绕机关后勤改革和发展实际，明确机关后勤功效定位和发展方向，提出服务是后勤部门的天职，是立局之本；二是在提升服务的同时，节支增收。强化成本管理，各项经费支出同比下降5%；加强经营管理，局属经营单位营业额、利润分别增加10%以上。二是抓素质培养，提升整体形象。两年来，我们依据区建设学习型机关实施意见精神，每十二个月在年初制订局建设学习型机关年度活动计划，开展全员素质建设，经过下发文件、组织学习、岗位培训、查岗教育等形式和方法，加强对职员的学习和教育，转变思想、工作作风，提升后勤队伍政治思想和业务素质。我
3、们组织局全体职员在学习日学习了“三个代表”、中国入世汇报、十六大汇报等政治理论的学习、讨论和教育，举行了和时俱进，坚持共产党员优异性专题讲座，实施了电工、档案管理、人事管理等岗位业务培训。同时，针对局岗位多，人员多的特点，组织中层干部在同一时间分批对局各个岗位进行了查岗，查人员是否在岗，查在岗工作情况：态度是否热情、服务是否到位等，并对查岗情况通报，对存在问题进行分析、教育。经过学习教育，全局干部职员思想上有了显著提升，政治上有了显著进步，作风上有了显著转变，纪律上有了显著增强。三是抓制度建设，促进规范运转。本局在抓基础建设、建章立制的基础上，深入完善制度，规范程序，做到按规章办事，按工作程序
4、办事，按职责要求办事，优质高效地做好区级机关后勤服务管理工作。制订了节支、创收考评奖励意见，把节支创收指标进行了目标分解，明确了各科室的支节创收任务和责任、考评的内容和标准。修订了武进宾馆、新苑宾馆经济责任制考评方法、机关商场考评奖励方法，把宾馆、商场的奖金和量化的经济指标挂钩，树立效益优先观念。修订仓库管理要求深入规范了物品出入库程序和仓库管理。还制订了电话费管理方法、门诊报销补充要求等制度。同时，我们坚持以前制订的制度的实施和落实。坚持以岗位责任制明确工作职责，做到事事有些人管，件件有落实；坚持以服务承诺制明确后勤管理和服务的要求，提升工作质量；坚持以首问负责制优化服务环境，方便群众办事。
5、二、推进学习型机关的建设，不停创新机关后勤工作思绪十六大汇报指出“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆青春的源泉”。我们机关后勤工作怎样和时俱进，用什么方法提升后勤服务，关键在创新，创新是发展的动力。本局在抓创建学习型机关过程中，不停开拓新的工作思绪。我们围绕工作关键，主动从抓食堂、绿化、贵宾接待厅等服务窗口的“点创新”，延伸到抓后勤服务队伍的“线创新”，从而实现全方面提升服务质量、全方面提升满意率的“面创新”。我们树立了机关食堂不能“只算经济帐，不算政治帐”，要千方百计让机关干部职员吃好、吃满意的理念，改变以往一味“把家”，不能赔本的思想和做法，在这种观念
6、的指导下，机关食堂每七天全部精心编制菜单，确保菜肴品种的合理搭配并降低菜肴价格，把荤菜最高价从每份3元降到元，蔬菜从每份元降到元。同时，增加食堂硬件设施的投入，更换了台布、快餐盘，餐桌上增加了面巾纸、牙签，安装了餐厅纱窗。在绿化管理方面，我们将行政中心近1/3的绿化收归自己管理，在我们的精心养护、管理下，已种植了7年的高羊茅草坪经受住了今年连续高温，气候的考验，依然长得葱绿茂盛（高羊茅草通常寿命在5-6年，今年高温建设苑的高羊茅草坪全部死亡），连句容农校的教授全部称之不轻易，是创了奇迹；因为草坪地面高低不平，影响绿化效果，吸收上海等地草坪铺黄沙的好的做法，在草坪上铺设了厚约厘米，共3万吨黄沙，
7、使草坪更平整更漂亮；针对行政中心绿化色调单一的不足，我们参考昆明世博园鲜花种植方法，在1号楼门前广场及旗坛周围种植了鲜花，为不停改变鲜花色块造型，达成愈加好的视觉效果，我们主动探索，从第一次没有经验的单调色彩组合，到经过电脑创作，形成不停改变的复杂的几何造型。针对政府贵宾接待厅设施陈旧的现实情况，我们把工作做在领导提出之前，我们在参观学习上海国际会议中心贵宾接待厅的装璜布署的基础上，精心改造了区政府贵宾接待厅，并按四星级宾馆的标准，改造了贵宾厅厕所及二楼会场厕所，提升了政府形象，得到了区领导的认可。在后勤服务队伍的建设上，我们在设备科试点开展了岗位技能比武活动，设备科水、电、暖三个班组结合日常
8、工作，结合岗位特点分别进行了技能操作比赛和业务理论考试，并将比武结果和职员年底奖金分配挂钩，和以后技术等级评聘挂钩，产生了主动效果，引发了较大反响，职员队伍精神面貌有了显著改观。三、推进学习型机关建设，不停提升后勤服务保障能力本局依据“为领导服务，为机关服务，为机关工作人员服务”的要求，从领导、机关、机关干部职员最关心的焦点、难点入手，克服困难，多办实事，努力把实事办好，把好事办实。具体为：在新苑宾馆餐饮二楼开辟了区领导用餐区，愈加好地保障了区领导的中午用餐。在“非典”期间，担当起行政中心防范“非典”、确保安全的重担，对食品、餐具、餐厅及办公大楼公共部位进行严格消毒；对大楼各层面的新风机、空气
9、过滤网进行清洗消毒；对机关班车进行每日两次的消杀工作。安装了行政中心大型电子显示器，并加强管理，为机关各部门公布信息、口号提供服务。协调做好了行政中心联通用户手机信号覆盖盲区工程。调整了部分机关班车的线路，处理了居住湖塘地域机关工作人员上下班交通问题。在行政中心各幢办公楼的外墙醒目位置安装楼号牌、各单位分布示意图，以方便基层群众到机关办事。在行政中心设置洗车场，为机关提供洗车服务。对行政中心消防设施进行了系统的更换和改造，并经过了达标验收，更有力地保障了消防安全。实施县北新村管网改造，处理县北新村自来水管网老、管损大、水费高的老大难问题，解除居住在县北新村的机关工作人员的后顾之忧。因为领导重视
10、，方法扎实，本局创建学习型机关活动取得很好成效。今年，本局将以党的十六大会议精神为指导，以全区经济建设和社会事业发展为中心，围绕局“一个确保、两个争创、三个实施”总体工作目标，深入开展创建学习型机关活动，关键采取和落实以下四条措：一、重视学习，提升整体素质。1、抓政治理论的学习。为使学习不流于形式，学出成效，我们将首先从抓学习台帐开始，采取“查、看、问”的方法，确保学习真正落到实处。2、抓业务知识的学习。各科室要依据科室、岗位特点，分类实施书面考试和操作技能比赛。二、认真开展“勤政、廉洁、三服务”活动。继续深入开展“勤政、廉洁、三服务”活动，成立工作领导小组，制订扎实有效的活动实施方案，全方面
11、落实党风廉政建设责任制，建设清正廉洁的后勤干部队伍，愈加好地树立机关后勤新形象。三、适应时代，切实转变观念。本局将在不停强化全体职员服务保障意识的基础上，着重树立5种观念：1、节约支出和经费包干的观念。我们将首先在行政科实施绿化养护经费包干。2、有偿使用和实施收费的观念。对县北新村集体宿舍的用水用电和行政中心电子显示器的使用实施收费。3、服务工作跟上时代要求的观念。伴随社会经济的快速发展和机关工作人员生活水平的提升，机关对后勤服务的期望值不停增大，后勤服务必须跟上时代的要求，以更高的标准来做好各项服务工作。如在卫生工作方面深入提升档次（实施物业化管理），更新机关食堂显示器，为集体宿舍安装空调及电话等。4、工作精益求精的观念。5、建立现代企业管理制度的观念。四、完善管理，严格实施制度。1、实施局XX年度工作考评制。依据各科室的好提议、金点子，制订更为完善、愈加合理的XX年度考评意见，按考评意见严格实施考评。2、探索实施工具消耗定额制。在实施材料领用记帐制的基础上，探索实施工具消耗定额制。3、严格实施请销假逐层审批制。4、严格实施外来人员施工审批制。
