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1、宾馆实习汇报四篇 时间过的很快，转眼间已是大学的第二个假期了，时间较长，俗话说要想充实自己的大学生活，必需在学习的同时主动参与社会活动。这么不但能够增加自己的社会经验挣点钱而且还能够让自己更深入了解社会，在实践中增加见识，锻炼自己的才能，培养自己的韧性。就我个人而言这也能够提升我的人际交往能力，因此我决定利用暑假这个好机会好好实践，体验一下真正的社会生活，所以我来到我家周围的一家宾馆打工。本认为在这里打工是一件很轻易的事情，可没想到这家宾馆原来就缺服务员，加上我才三个人，因此一开始老板也没有给我划分详细的工作，而是让我们三个把全部的活全包了，这么的命令下达以后，我有点闷了，这是要把我们当机器人
2、用啊!不过我想既然来了就不妨试试，我可不能就这么打退堂鼓了。可这不试不知道，一试吓一跳。第一天就是忙忙碌碌的一天，早上五点多就有些人退房，我赶快爬起来清点房间的物品，看有没有短缺或损坏，然后转述给前台。接着就开始打扫卫生，还没等打扫完卫生，就又是接二连三的退房，三层楼我就这麽往返的上下跑。好不轻易到了晚上，我想这下能够休息了吧，可是就是有那么些讨厌的人午夜三更出去，回来时还不带房卡，因此我又得爬起来给她们开门。还有让我没想到的是我在清点物品时遗漏了两样，领班说得自己买回来补上。我心想怎么会是这么啊!刚来钱还没有挣到反而被罚了，心里很是不情愿，可是事实就摆在我的面前，在工作中她们说一就是一，说二
3、就是二，当初领班严厉的表情吓得我说不出话来，脸全部通红，她们告诉我：“在工作中时容不得半点马虎的，在开始讲的很清楚，出现其它的事个人负责。”我也没措施诡辩，这确实也是因为我的不认真造成的，没措施，我只好把遗漏的那两样补上了。哎!我想这是第一次做着工作了，也算是买个教训吧!可是我的心里久久不能平静，总认为这些错不应该发生在我身上，可是又有太多的可是，从这件事中我深深体会到想干好一项工作极难，即使一件小事。心中总有一个想法不愿意从事简单繁琐的工作，可是“一屋不扫何以扫天下”的道理，我们全部懂，我想万事开头难吗?在接下来的工作中我会认真。八月七号那天下午，来了两位客人说是她们订的房间没有热水，没措施
4、我们给换了一间。她们又说这件房里的电视没有台，硬要再换房间。即使这是我第一次打工，不过用户至上的道理我还是懂的，因此我给她们换了另一间房。没想到她们推开门还没有进去就说里面的气味太难闻，可房间已被定完，没有房间能够换了。她们就开始指责我们的服务态度。刚开始我还是很耐心的向她们解释。没想到她们变本加厉，又开始骂了很多难听的话。她们简直就是鸡蛋里挑骨头，从心找茬。我再也压不住火，忍不住跟她们吵起来了，没想到那人的话实在难听，不但没向我道歉，而且还说我。我实在是咽不下这口气，一会儿经理过来了，把事情处理了，可是我没有措施逃脱责任，经理说我是一个新来的暂时工要学会怎样和用户交流，在发生这类情况是该怎么
5、做。可是我要学的还有很多，刚来没有几天就发生了这么多的事情，我实在无法在待下去了，我好像是来找气生的，想解聘不干了，可是有又想假如这么就中途而废了，什么也学不到，况且这不是真正的走上了工作岗位。自己需要学的还很多，其实社会就是这么复杂，形形色色的人，多种多样的事情全部有，为了了解更多，增加自己的人生阅历，我选择了坚持，一直做到八月二十号。30天的打工体验让我知道了很多，心中也有了万分的欣喜和愉快，真是一份耕耘一份收获，不经历风雨怎能见彩虹。即使只是短短的三十天，可是就在这30天里我认识了宾馆的很多工人员，认识了社会上形形色色的人，学会了要以礼待人，要以温和的态度和人交流，专心服务每一位用户。现
6、在自己还是一名大学生，全部说大学是半个社会，可是我认为截然不一样，社会上的人不会像老师那样给我们讲解，她们的言辞很锋利，直戳到我们的心里。不过为了挣钱我们只有忍耐了。30天天结束了。我拿到了九百多元的工资，钱是不多可是我还是很满足，因为我学到了书本上没有的知识，增加了我的个人阅历。30天的暑期实践过得很快，自己慢慢地开始习惯了这种生活和这项工作，犯的错误也越来越少了，老板也称赞我适应性很强，工作能力也错，以后要是暑期还想实践就到我这来。那时离开时还真有点舍不得呢。30天的辛劳也是有回报的，拿到我的工资时，真的很欣慰，不过并不是因为有钱能够领，也不是最终结束了打工的苦日子，而是自己的付出有了结果
7、和回报，自己的实践也有了收获，回想一下自己真的以为很值，自己在这个月里学的东西是用多少钱也买不到的。在工作结束后，我做了以下的总结：1、 要善于沟通：碰到那些脾气比较坏的人，要真正学会和她们沟通，不能和她们吵，要心平气和的和她们解释她们所不明白的问题，每当看到她们最终全部想通的时候，我心里真的很有成就当然和老板也要好好的沟通，不能总是把部分工作上的事憋在心里，有时自己在工作上有什么问题要常常和老板沟通沟通，并立即的处理，这么工作才会有动力，才不会想不干了。2、 要有耐心和热情：在工作的时候要常常微笑，这么会让感觉感觉很舒心，心情自然就会好起来，当用户有什么问题时，要耐心解释，热心的帮助用户处理
8、问题。这么也有利于我们工作的顺利，能够省很多功夫和时间，整个宾馆也能够运行就能够更加好。3、 要勤劳：有时候部分细微的东西能够让老板更赏识你，也比较轻易受提拔，比如我很空闲的时候就打扫打扫办公室，整理整理文件，帮帮老板的忙。老板就称赞过我勤劳，有付出就真的有回报的。4、要有良好的心理素质及受挫折的心态：作为一名宾馆服务员天天全部见面对社会上的形形色色的人，因为每个人的道德修养及素质的不一样，会使工作中碰到很多问题。比如有的用户会用多种方法刁难你，此时你必需保持良好的心态，不能跟用户发生不愉快的事。有时候一天的工作可能收获不大，这时候我们不应气馁，要学会自我调整、自我激励，立即的自我总结，自我提
9、升。6、要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈：服务员是一个比较苦累的工作，天天全部要以一个笑脸面对不一样的用户，这生活需要我们坚持，不停磨练。此次社会实践总结：不论做什么事，态度决定一切。做一项服务工作，用户就是上帝，良好的服务态度是必需的，要想取得更多的利润就必需提升销售量。这就要求我们想用户之所想，急用户之所急，提升服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足用户的要求。只要你有一个服务于她人的态度，你就会得到她人的肯定及帮助，用自己的热情去换取她人的舒心。明确目标，合理的设计计划自己。我们现在要依据自己的实际情况合理的为自己计划，找到自己的发展道路。要经过,社会实践切身的了解自己的专业
10、，而不是一味的埋怨。要循序渐进的提升自己的能力，锻炼自己，让自己成为社会优异的人才，为社会服务。当然有总结就说明同时我也意识到了自己很多的缺点和不足，比如不够主动做事，有时候老板说了才知道做，老板不说就没有这个意识去做;社会经验比较缺乏，常常会做部分错事，有时候得罪了人自己还不知道;刚开始也不大会和人交流，因此那时总是以为自己很受委屈等等，即使这些全部是我的比较辛酸的历史，不过这些也全部是我宝贵的经验，它们全部将成为我以后参与工作和社会实践的教训，我要努力争取在我以后暑期实践和以后就业的时候不要再犯一样的错误。短期的社会实践，一晃而过，在这其中，让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西全部将会让
11、我终生受用。回到家时父亲母亲也说我真的变了好多，变得懂事多了，孝顺多了，脾气也变好多了。学校让我们去社会实践真的很有作用，会让我们从中收益匪浅。社会实践让我知道了，挣钱真的很不轻易，也明白工作的辛劳，以后也不会再浪费钱了。社会实践拉近了我和社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增加了才能。社会和大学一样也是一个学习和受教育的地方，在那片宽广的天地里，我们为未来愈加剧烈的竞争打下了更为坚实的基础。暑假宾馆实习汇报书大一的校园生活在担心忙碌的期考中告一段落，最终迎来了愉快的暑假。暑假假期很长，两个月的时间。假如漫漫长假就一直玩的话也会很无聊的，因此我决定找份实习工作来充实自己的假期，这么也能
12、够利用暑期时间来增加自己的社会经验。我的专业是旅行社经营管理，因此我最初的目标是想去旅行社找分实习工作。不过工作不是那么好找的，找了很多家全部碰壁。关键是我现在对旅行社的业务不熟悉，假如在那个步骤出了错，会给旅行社带来很大的损失，而且现在暑假是旅游的高峰期，旅行社也挺忙的，在加上多了一个不会做事的人在，岂不是很麻烦。因此我只好往其余方向发展了，我就朝酒店方面进攻。酒店的实习岗位也极难找，不过功夫不负有心人，我最终在一家宾馆找到了工作。能在这实习也不错啊，因为我们以后的工作也要接触到这个行业的。比如当导游带团入住酒店什么的，也要熟悉这个步骤的。经验就是在实践中慢慢积累起来的。我实习的那家宾馆叫“
13、东湖宾馆”。我在宾馆的前台工作，关键的工作就是给入住的客人登记身份，安排房间，还有告诉服务员哪些房间退房了。我每一次上班全部是 二十四小时，因为这里的上班是两个人轮番的，一个班的范围是从第一天早上的8点到第二天的8点。看起来是仿佛有点累，晚上全部还要值班的，但整个工作内容是很简单的，因此这份工作还算轻松。来入住的客人通常是部分旅游团，部分散客，还有一部分长住客。而我们的房价也是依据这部分人而不一样，旅游团来住的的价格通常全部是以前旅行社和宾馆协议定的，因此不用讨价换价，而散客来住的话通常是根据标价来的，长住客往往是住在这好多个月的，因此给她们的价格比较廉价。还有就是周末的房价比平时会贵一点，因
14、为平时淡季的时候没什么生意因此能薄利多销，保住成本就行，而周末就不一样了，生意很旺，价格就相对高一点。客人住店时我们会让她们出示身份证件，然后登记到公安上，这个是很主要的，没有登记是不能够住店的。假如公安局公布什么通缉令到宾馆里，我们还要随时注意入住的人和这是否相关，帮助她们抓住嫌疑人。不过我在宾馆的期间没有碰到过这种事哦。在12点以前，客人就得退房，假如还没退的话要打电话到房间去问是否还要续房。客人退了房，我们还需要把她们的住房资料推掉，也是在公安上。同时，还要打电话给服务员，让她们打扫退出的房间，方便更加快的让新客人入住。宾馆的工作就是这么简单，不过天天全部会碰到部分事，比如客人嫌房间不洁
15、净要换房间，或客人还需要多点的洗涮工具等等。这些全部是能够办到的小事，我也经常做的比较周到，客人也对我的服务比较满意。可能是我以前在旅馆的前台打过工，因此这次的实践还是瞒顺利的，不过学到的东西还是瞒多的。比如用户是上帝，一切全部要以尽可能满足她们为主，不要和客人发生口角，带来无须要的麻烦。客人来了要微笑，热情的招待她们。有些人打电话来订房的话，也要把房间的价格和标准说清楚，做好订房统计。总而言之在这个月里，我又学会了很多在学校学不到的东西。参与社会实践真的是在离开大学之前获取工作经验的最好措施，而且也在这次工作中开拓了我的视野，增加了才能，深入明确了自己的奋斗目标，因此我受益匪浅在这份工作中。
16、社会是另一个学习和受教育的大课堂，在那片宽广的天地里，既能让我们的人生价值得到表现，更为未来愈加剧烈的竞争打下了更为坚实的基础。陶渊明说过“盛年不再来，一日难再晨，立即宜自勉，岁月不待人。”期望以后还有这么的机会，让我从实践中得到锻炼。宾馆前台实习汇报论文一、企业介绍：惠宾饭店在西安市长安区北长安街90号黄金地段,是集客房,餐饮,写,商务,会议,茶艺,棋牌,健身,休闲娱乐等为一体的名牌企业。现有职员128人,固定资产600多万,经营面积5000平方米。多年来,被上级评为三秦餐饮名店,西安餐饮名店,西安市精神文明单位,陕西商业名牌企业.aaa级绿色饭店,商业信用企业全国产品质量和服务质量双满意单位,消费者信的过诚信单位。董市长高宗健被评为全国服务明星,世纪大采风优异人物,陕西商业服务明星,西安市百名文明市民标兵。ccmc特级经营管理大师,商业职业经理人,西安市第
