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1、员工个人培训心得体会_五篇 公司经常会组织一些员工培训活动，通过公司组织的优秀员工培训，结合自身工作状况，谈一谈心得体会。下面我给大家整理的员工个人培训心得体会_五篇，盼望大家喜爱! 员工个人培训心得体会_1 从_月_日来_实业集团报到，成为一名管理培训生，转瞬间在公司实习已两月有余，细想起来这段时间自己无论是思想认识还是实践工作认识上都有了很大的转变，内心格外感谢公司供应我们这样的机会参与培训学习，感谢公司对我们这批管理培训生的重视。这次培训虽然也只有短短的2天时间，但是课程支配紧、内容改善，使我收获颇丰。我想从以下几方面总结以下自己这次的培训心得体会和收获： 首先，我受到了精神上的洗礼。担
2、当这次培训主讲人的或是公司领导，或是部门领导，或是专业管理询问公司专家，他们能够亲临授课就足以见出公司各级领导对这次培训的重视、对我们新员工的重视。而且无论是公司领导还是部门领导，为了这次培训他们无不作了细心的预备，那一个个细心设计的幻灯片、那一次次深化浅出的讲解无不分散着他们多年的工作阅历、无不体现着一种严谨、仔细、负责的精神。这种阅历值得我们好好吸取，这种精神更值得我们好好学习，这会是我们受用一生的珍贵的精神财宝! 其次，我得到了学问上的收获。这次培训涉及面广、信息涵盖量大：第一天李部长的讲解高屋建瓴，全面阐述了公司的历史、现状及将来进展战略，使我对公司的进展史有了更全面的认识，更坚决了我
3、作为一名宝华山人的骄傲感与归属感;王校长的讲解紧扣企业规章制度建设的主题，做了言简意赅的讲解，使我对企业规章制度建设在公司进展中的重要作用有了更深刻的理解;而其他各位领导的讲课则紧扣公司的各项主营业务，作了细致详尽的讲解，使我对公司的各项业务有了大致的了解，更明确了自己的业务方向。我信任这种学问的收获会成为我今后更好地开展工作的基础! 第三，我感到了一种情意上的满足。通过这次培训我认识了更多的新同事，因更感到亲切，家的感觉更加剧烈。我想我们虽然毕业于不同的学校，有着不同的专业背景，但是今日我们相聚在这里，我们就有了一个共同的身份，那就是“宝华山人”。在将来的工作中，我们要做的就是始终保持这种同
4、事情意，同心同德、各尽所能，为公司将来的进展制造新的业绩、为“宝华山人”增加新的荣誉! 第四，自我认知的提高和清楚的职业规划，经过这两个多月的实习我深刻认识到，从一般一员到职业人自己真的还没完全预备好，还欠缺太多，有太多需要努力的地方：一是心态上不成熟，埋怨过工作环境不好，埋怨过不公正待遇，自己却没有实实在在做多少事情出来，且看问题过于单纯、缺少正确认识_现象的力量，自我心情管理力量欠缺;二是，还没有形成良好的工作习惯，纪律性不高;三是再学习的力量不够，主要是向他人学习、向实践学习的力量。 将来的工作或许会千头万绪，甚至会遇到这样或那样的困难，但是我信任有公司各级领导的关怀和正确领导，有我自己
5、的不懈努力，任何困难都会被克服，我们就肯定能制造出无愧于自己、无愧于公司、无愧于“宝华山人”的工作业绩! 员工个人培训心得体会_2 _年，我有幸参与了市公司在王朝大酒店举办的培训班。3天的培训学习，让我感受许多，培训的收获无疑将成为我今后工作中的巨大财宝。现将我参与这次学习心得总结如下： 首先，本次培训课程内容丰富，支配特别合理。培训内容涉及一个营业员所必需把握的电信营业基础学问，包括服务亲和力的内容、优质服务的价值、营业厅员工服务心态调整方法、营业厅现场服务礼仪规范、营业厅业务处理力量技能训练、客户服务中沟通的艺术、营业厅现场投诉处理艺术、营业厅现场管理、营业厅现场营销力量提升、等相关学问。
6、这些内容，系统地反映了当前电信营业员所必需具备的基本素养，内容支配合理、系统。 授课效果较好，能够理论联系实际，简单让人接受。任璐璐和李静江两位老师都能结合实际，把枯燥的理论讲得通俗易懂，入木三分，使人能够很快接受、消化。如，任璐璐老师深化浅出地讲解并描述了服务精英达到的标准、服务亲和力存在的问题、客户服务的真正意义、专业的服务形象、自我提升黄金法则、现场投诉处理艺术等，使我对电信服务工作有了进一步的了解，懂得了“服务只有更好，没有最好”的道理，同时把握了很多处理服务工作的学问。此外，还有李静江老师讲授的排解压力的方法、转变世界从转变自己开头等等，都给我留下了深刻的印象。 其次，这次培训，既使
7、我学习了学问，又开阔了眼界。在通信行业飞速进展、企业面临的内外环境发生深刻改变的今日，这些学问让我具备更加多的生存与竞争力量，健康与欢乐的力量，对我更好地开展电信服务工作将会起到特别重要的作用。 通过这次学习，让我进一步了解电信行业服务工作的重要性。认识到真正的客户服务意味着非常杰出地完成日常工作，超越客户的期望值，为每次互动增加价值和信誉，向每个客户呈现你最好的状态，发觉让你的服务对象感到快乐的方法，让你吃惊于自己能够做得多好，像关怀你的老奶奶那样关怀你的客户。只有做到一次性妥当处理问题，懂得倾听顾客声音，以主动具有建设性的看法处理顾客埋怨，在压力下表现自信，沟通清楚无误才是服务精英达到的标
8、准。 另外，在培训中，我学会了怎样掌握自己的心情，把握正确排解压力的方法。学习 营业厅现场营销力量提升的课时中，我认识到主动热忱是成功营销所必需的，而把握成交时机则是营销成交的关键因素所在。在运用肯定的营销技巧同时，抓住顾客开头留意或感爱好时，客户点头、微笑、眼神发亮时，坚持要谈主要问题时，商量付款方式时，询问合约内容时，谈到有人买过此产品时，埋怨其他品牌时等一些城建时机，将会使你的营销达到意想不到的效果。 总之，我格外感谢公司对我们支配的这次潜能拓展训练，其实还有好多无形东西需要我们自己去体会、去运用。一份耕耘一份收获，我肯定要将所学到的学问全部用到工作中去，才会有个好的结果。 员工个人培训
9、心得体会_3 刚来公司报到时，主任的一席话，让我深思。好高骛远、缺乏定性是80后的通病，现实的残酷很快让我的幻想破灭了。“纸上谈兵终觉浅,绝知此事要躬行”，好高骛远、心态漂移，结果终究是一事无成。痛定思痛，端正心态，下定决心，本想用最快的速度融入中石化这个大家庭，却发觉摆在我面前的不都阳光坦途，也有些或大或小的坎。 初到市片区45站觉得一切都很新奇，大家很热忱。站长给我进行了岗前培训，同事们为我细心讲解，在短期内对加油站工作有了较全面的了解，并且能够胜任基本业务操作。在加油、发卡、记账等业务的学习过程中，大家都给与我很大的支持和关心。 从无所是从到代岗主办，我不断地学习和成长着，但不知为什么心
10、里却总是酸酸的。刚到加油站就逢圣诞、元旦俩个节，虽然加油站也有聚餐庆祝，可总觉得自己格格不入。原来工作就是这个样子啊，在学校的时候多喧闹，虽说明白加油站的工作性质，但内心还是不能释怀，突然觉得自己很孤独，很悲伤，也很失败。不久，我的手指冒出一些小红点，有时还痒，过了没几天手指就肿起来了，站上的同事告诉我这是冻疮，当时我第一反应是我的手完了，心里委屈极了。后来，我发觉站上的同事都有冻疮，大家想方法预防、治疗，还将有效地方法介绍给我在不知不觉中，我已融入45站这个大家庭并真真实切的体会到，为中石化奉献热血与青春的一线员工，无悔的付出与执着的追求。 石化人的热忱、仔细和专业，这是每个从业者都憧憬的一
11、种职场氛围。在这段实习期间我了解公司的基本现状和进展方向，并由部门的业务范畴来规划自身的进展方案。同时，我也发觉有些工作环节可以进行更为有效的改善： 第一，员工素养参差不齐亟待解决。加油站是公司销售的前沿阵地，隶属于服务行业，加油员的素养挺直影响着加油站的业绩。而加油站的员工素养参差不齐，文化程度凹凸悬殊。大中专生与中学校文化程序的人并存，高级职称的人与无各称的人并存，高级技工与初学工并存。受当前的体制局限，不行能将低素养的员工全部辞退而去大量聘请高档次的人才，只能在现有的制度和条件下，尽量改善这种普遍现象。着重岗前培训，将差的员工和新进入的员工送到培训基地去进行系统的培训，加强员工手册的学习
12、，包括技术业务，规章制度，职业礼仪道德等。员工应要有文化、勤学习、精业务、职责强、品德好、遵章纪、乐助人、团队心强，培训合格后上岗。建全培训基地，多开展技术学问竞赛、岗位练兵。通过竞赛，促使员工争当岗位能手、业务尖子，以提高技术业务水平，提升公司整体形象。 其次，信息沟通、汇总工作亟待加强。在这个信息化的时代，对于信息的把握速度和程度对企业进展产生着深远的影响。促进公司内、外部信息沟通与沟通，加强信息的汇总、日常管理与维护。天下大事必作于细,古今事业必成于实。做好每天的每一件小事，加强沟通与学习，大处着眼，细处着力，加强时间观念，提高办事效率。 第三，员工的工作、生活环境亟待改善。企业是一个团
13、结战斗的集体，这个集体靠什么来维系、来支撑呢?那就是精神和理念，而精神理念的体现是以每一位员工为依托的。真正的深化基层、关怀基层设施建设，改善和提高员工的工作、生活环境是重中之重、当务之急且应长期坚持的基本性工作。 短短两月时间，谈不上什么深刻见解，对于工作各个环节只是初步了解和认识。因此，在今后的实践中会连续虚心的学习,不断钻研,积累工作阅历,不断提高工作力量。 在加油站实习期间，我经受了一个从同学到职业人的转变，感受到了一个人的成长。那些让我获得胜利和认可的事，那些让我至今想起来依旧圆满和尴尬的一线实习生活，都给了我最大的馈赠性情的修炼，让我真正学会了独立和英勇、隐忍和坚持。在实践中对我从事的这份工作的理解得以不断深化，站长、同事以及很多伴侣，给了我数不清的关心、教导和教导，这一切使我心存感谢。 器必试而后之其利钝，马必骑而后之其良弩。尽管我所学的学问和公司的要求还有肯定差距，但我信任通过虚心努力和锐意进取，能够快速弥补自身的不足，并发挥自己的特长。 员工个人培训心得体会_
