电子商务网站策划书

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1、电子商务网站策划书电子商务网站策划书（一）从2022年开始兴起的电子商务，出现三种模式，B2B, B2C, C2C,B2B阿里巴巴、慧聪、买麦三足鼎立，C2C淘宝一家独大，B2C这种企业 与消费者之间的电商模式由于先天的成本节约，必将成为本世纪最主要的 贸易方式之一，但是在税收、价格战、物流、支付和C2C的多重夹击 下，B2C却一直无法振作！但是2022年以后，B2C在疯狂的增长，却是 不争的事实了。Web2.0和电子商务的互动，决定了理性的消费和更多忠 诚的客户。一、电子商务网站分析电子商务时代的到来，改变了传统的商务形式，使商务跨越了时间和 空间的限制。网站成为了企业开展电子商务的一个方式

2、，它为企业更好地 宣传与营销提供了保障。随着电子商务时代的到来，网上购物不再是什么 新鲜的事情。下面我们通过对两个网站的分析，来具体了解网上购物的流 程。2. 当当书屋。当当网上书店成立于1999年11月，是全球最大的中文 网上书店。当当由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软库（Softbank）和中国科文公司共同投资，其管理团队拥有多年的图书出 版、零售、信息技术及市场营销经验。在网络结构外观上，和大多数网站 一样，当当网的网页最上层是分类区，包括店铺名称和专题查询等，方便 用户根据自己的要求查询。在左面是商品分类：包括图书、影视、音乐、 游戏、杂志等的分类条款。中间是主要的广告内容。在右

3、边就是最近的一 些新产品以及TOP排行榜。在广告情况上，当当网主页上发布的广告种 类很多，包括横幅广告、按钮广告、插页广告、移动广告等。总体上看， 当当网的广告布局设计较为合理，体现出了内容丰富、可视性强、声情并 茂的特点。而且现在当当网上也还有若干公益广告，这也可以显示出网站 人性化的一面，提高网站的人气。在栏目设计上包括：分类搜索，。组合 查找，当日特价，新客特惠，畅销区，特卖场。除了基本的分类之外，当 当网还设置了“精品专题推荐、本周畅销榜、新品快递等能迅速引起用 户注意的栏目。个性化的栏目设计，方便快捷的商品搜寻为当当网赢得了 更多的新老客户。比较完善的售后服务，商品搜索快捷，付款方式

4、非常灵 活，有多种不同的付款方式，使消费者使用起来更加的方便。网站每天都 吸引大量的人气，交易繁忙。网站的货到付款政策，保证了商品安全的到 达消费者手中，以及免费上门退换货，增加消费者对网站的消费信赖度和 好感，使得一批顾客成为网站的固定忠实消费者。当当网的模式单一，供 应链缺乏效率，基础设施尚欠完善，市场缺乏规模产品组合等不足，严重 影响当当网的发展。在以后的发展中，当当网应在这几方面下功夫，逐步 改善其硬件与软件。首先我们看一下当当网的购物流程，其步骤包括：选购商品T核对购 物清单T注册登陆T填写收货信息T选择送货信息T选择付款方式T提交 订单。而具体来说就是：1）浏览、搜索您需要的商品，

5、点击“购买”放入购物清单，在购物清 单中可以对商品进行、删除、放入暂存架或修改其订购数量等;2）如果您还要同时购买其他感兴趣的商品，点击购物清单中的“继续 挑选商品”即可，在购物清单页打开“超值赠送区”，可选择各种免费或特惠 品。确定所购商品后，点击“我已看过了，去登记开户”3）进入到登记开户页面，如果您未在当当登记过，请输入您的电子 邮件地址并设定帐户的登录密码（密码可以为英文字母、阿拉伯数字，限 12个字符以内，您的密码要在6位以上）。如果您已在当当登记过帐户，输入邮件地址后选择第二个选项钮并输入登录密码即可；4）完成登记开户后，在收货信息页面填写收货人的详细信息，为了 保证您的商品顺利配

6、送，请准确填写收货人的姓名、地址、邮编、电话等 信息；5）点击下一步，选择该订单的送货方式、付款方式，可采用在线支 付、邮局汇款、银行电汇等。订购过程中，您还可以为商品选择精美的礼 品包装、选择索要发票。6）确认信息，提交订单。接下来看一下当当网的网络服务1、货到付款：快递公司把商品送至指定地点时，由收货人当时交付 货款和运费。2、银行汇款：用户可以通过银行汇款、转帐的方式汇款至当当网。3、邮局汇款：全国邮政服务范围所能覆盖的国内省、市、自治区、 直辖市的客户均可以选择此方式支付。4、信用卡支付：用户使用几种指定的信用卡付款。当当网将送货上门，货到付款的服务，并承诺免费上门收取退换货的服务在全

7、国突破180个城市。库存管理进退两难。库存是企业实现电子商务的后援保证，尽管我们 一再提出0库存的概念，但是从现实来看B2C网站要想实现0库存几乎 是不可能的。以综合类B2C网站为例，要面对各种不同的进货渠道，而 且在全国都要设立库存点，这为管理带来了很大的困难，统一管理并非易 事。相信很多买家在进行网络购物时候会遇到缺货的情况，而在大多数 B2C网站都可以选择在缺货的情况下是等待或是取消订单。由于管理水平 的不同，更是会出现货存缺货而前台显示有货的情况。加大库存又会造成 商品的积压，难保质量。即便如此，顾客依旧是怨声载道。而当当恰好在 这一点上越做越好，使顾客越来越满意放心。使得当当网经过八

8、年的发 展，有开始经营图书发展到经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数 码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售 店。库存管理是当当网的优势所在。除此之外，当当网还设立了专门的论坛。不论你是对商品、服务、还 是网站有任何的不满，或者对当当网有什么建议，你都可以在论坛上发表 你的观点。这样不但有利于其他客户增加对该商品的了解，也有助于网站 的设计或管理人员及时修补网站的漏洞，使网站的功能更强大，更快更好 的满足顾客的个性化需求。二、B2C必须从盈利做起C2C还通过免费在烧钱培育市场，B2B已经大规模盈利并且很成熟 了。B2C当中典型的盈利的企业却具备相同的特征：惨烈的价

9、格战和高昂的支付成本是B2C网站的两块心病。如何成功 规避这2点，就意味在萧条的B2C市场上占据了主动的地位。和B2B、 C2C平台相比，B2C网站要辛苦多了不但要把网页做得漂亮，还要 24小时守着客户服务电话，并且有自己的库存和第三方快递队伍。在这 个过程中，采购、展示、下单、快递、货到后的回款可以使用 http:/fanwen.chazidian.的2级域名来完成。随着国内配送队伍的发展及 国外DHL等快递公司的进入，如今阻碍电子商务发展的瓶颈已经不再是 物流，而是支付环节。、涉足虚拟市场，成功规避了支付等环节带来的成本压力。比如定 位数字点卡销售的云网。由于没有物流的烦恼，消费者只要把钱

10、打到网 站，马上就可以继续通话或玩游戏。、没有物流配送环节（机票业务除外）的携程网，06年纯利3,800 万美元，在他的引领之下，越来越多的电子商务创业者开始考虑虚拟的服 务，以省去传统B2C的物流和支付成本，使网站快速盈利。、点评及信息发布的商务网，比如我爱打折网，饭桶网。都是以提 供卖家信息为主，吸引消费者前往消费，以收取商家费用为盈利模式。三、如何解决问题、避免价格战（解决办法，避开同质化竞争） 、要避开当当、卓越这两大巨头，音像、书籍方面就不必考虑做 了。 、要避开云网的数字卡（电话卡、游戏卡等）和七彩谷的成人用品。 、避开淘宝、易趣的B2C，主要集中在手机相机等电子产品、品牌 服饰家

11、纺等家用品、饰品手表等装饰品、鞋具、化妆品、数字卡（凭借 3000万会员的保有量，已经严重影响到云网的生意了）、书籍音像（严重 影响到当当和卓越）等。总的来说，超市的产品，零食、酒、日用品、礼品等都是无法在普通 B2C网站上销售的，所以我们选择VCD电子商务。、节约物流成本 、仓储。 、第三方物流配送。（无法避免）。 、货到付款会增加额外的物流成本。总的来说，这方面，B2C都一致，但是如果能做到一部分客户上门提 货，或者一部分客户能以团购或批发组织者的形式去自动分担物流角色 （web2.0的消费者互动模式），那是解决B2C物流的最终模式。（完成产 业链，但是解决了电子商务长尾问题，这也是安利等

12、直销企业的精髓所 在让客户分担物流）。、支付成本的节约：目前大部分B2C网站都一样，货到付款、网 上银行、信用卡等。四、如何思考网站、首先要节约成本，做到先盈利再壮大。 、必要投入：网站建设、服务器、维护更新、免费推广。 、盈利目标：留的住固定客户，新客户不断增多。 、付费推广：以期投入盈利的不断循环，边际效益的无限扩 大。、其次要考虑，尽量减少麻烦和不专业的部分，增加成功可能性 、麻烦部分：物流配送（委托第三方物流）。 、不专业部分：网站建设、推广（花钱）、维护（花钱）。、有长期的规划，有短期的利益，集中精力在优势部分，关键在于 初期合作谈判。 、长期规划在于战略层次，如何形成一个独占产业链

13、。 、短期来说，收入支出，并且网站处于良性的发展。 、谈判关注：排他协议，价格比例，合作紧密度，授权宽度。 、优势就在于超市和电子商务的结合，还没有专业的公司在做。五、如何前期运作及投资、跟超市谈判，具体条件具体谈。、网站建设、第三方物流谈判、短信平台申请同步进行。、运营及推广六、如何后期发展及规划、建立一个稳定的超市购物平台。、成功建立一条面向终端的销售渠道。、帮助大量供应商在内销方面销售他们的产品（alibaba在外销上 帮助了大量的供应商）。、贴牌OEM、更廉价同质商品、更可靠的服务、最重要的是大量 的终端客户。电子商务网站策划书（二）第一部分背景分析一、目前国内的文化公司都是一种物物交

14、易，特别是经营以艺术与文 化结合为特点的公司，都在进行实际意义（区别于网络）上的交易。对人 力、物力、时间均呈现一种低效、高耗的状态，而且，对于客户，也有诸 如路途太远、乘车不便等不利于发展的因素，使得本来很广的市场，无形 中受到不应该受的限制。二、电子商务网站由于一些因素的限制，国内的电子商务网站都是一 种实际上是准电子商务模式；而真正想作为电子商务网站的，又由于可 信度等原因经营惨淡。所以，电子商务实际上很需要一种改良从公司经 营规模、售后服务以及支付方式等方面的改良，让客户真正感到像在家 门口的超市”般的方便和可信。三、客户方面，由于某些客观因素，客户的隐私对于现实生活中的交 易中得不到

15、很好的保护，而且，在以收藏或赠送为目的的客户为最，他们 大多不想经营者知道他们太多这样，电子商务平台给了他们更自在的交 易安全性。四、由于社会的发展和进步，以经营产品为主的卖方市场已经逐渐被 以经营服务为主以经营产品为副的综合性市场所取代。为了能够在这种多 元化的市场中占据更多的市场份额，任何一家公司都应该从这两个方面进 行突破。五、社会的发展已进入电子时代，网络的发展使得人们对于网络的依 赖越来越强，而相应的，对于网格的功能提出了更高的要求：从信息交 换、网上购物到事务管理（包括经营实体、个人信息、金融活动等多方面 的管理）都要求电子商务不能局限于商品流通。所以，这就要求网络服务 运营商要有长远的目光和立足点。第二部分网站建设一、网站筹建的初步构想我们所说的网站，不是一个单纯的开在互联网上的公司展示的窗口， 而是一个基于互联网的一个多功能的平台，可以做到人们能想到的任何事 情。所以，我们的网站是一个基于服务面向服务的平台，这里讲的服务可 以按以下方式理解：1、基础服务：在网站建立之初，这应该是一个功能完善的以本质服 务为主的真正的电子商务网站，它将提供诸如用户信息管理、企业信息管 理、商品管理、商务活动（出入货物、购物、网上支付等）管理以及一些 能提供的拓展功能服务（为了将来的可持续发展做准备）。说明：由于通过商品管理系统，可以完成进货、出货，这样，