《个人总结和计划》由会员分享，可在线阅读，更多相关《个人总结和计划（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2021年个人总结和2021年计划 我想2021年对于每个行业尤其是IT来说应该是最不景气的一年吧，是IT行业的低谷期。对于今年刚毕业的自己来说，来到这个行业既是我的荣幸同时对我含有巨大的挑衅。荣幸是因为这个行业是全部行业当中节奏最快、更新速度最快的一个行业，在这里我们就像是走在时代的前沿，能够学到最新的知识；挑衅时因为今年刚毕业，没有一点社会和工作经验，要来适应这么节奏快的工作对于我来说确实是一个挑衅。这一年来，我从批发部到零售部，从中学到了很多的知识、得到了很多收获，同时也有自己的想法。只有总结过去，才能更加好的计划好下一年的工作，把工作做好。首先，我是要总结过去的一年里自己以为没有做好的
2、地方：1.行业分析 我认为自己从一开始就没有好好的分析过这个行业，没有找到它在社会中的位置，因此自己没有把精力全部全部投到工作当中。2.产品分析 即使我来到企业快一年了，但自己并不太熟悉企业的产品，和产品本身存在的位置及价值。3.用户分析 自己未能挖掘出存在的有分量的用户来，原因在于自己没有好好的挖掘过，和在和用户的交流过程中即使自己已经找到存在的问题，也把问题记下来了，却没有专心去处理。在售前、售中、售后的工作中全部没有做好，自己除了没有工作经验外，也没有耐心去做。4.销售分析 自己曾经想过很多提升自己销售技巧和维护老用户的方法。比如：我曾做过用户记录表，只要来到店上接收过服务的用户，不论是
3、买电脑、配件还是修电脑的用户，全部把她们的姓名和联络方法记下来。因为我认为这是从品牌到名牌的必经路径。但还是中途而废，因为没有些人认可和支持我的做法。在总结了自己过去不足之处后，我对2021年有了新的计划，来迎接新的挑战。而且期望在马上来临的这一年里自己有更大的收获，能够成为一个比较成熟的销售人员。2021年我的计划以下：一：对于老用户，和固定用户，要常常保持联络，在有时间有条件的情况下，送部分小礼品，稳定和用户关系。二：在拥有老用户的同时还要不停取得更多用户信息主要的是能够把握住进店的绝大部分用户。三：要有好业绩就得加强销售学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学销售和交流技能相结合。
4、四：同时对自己还有以下要求2：一周一小结，每个月一大结，看看有哪些工作上的失误，立即更正下次不要再犯。3：见用户之前要多了解用户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个用户。4：对用户不能有隐瞒和欺骗，这么不会有忠诚的用户。在有些问题上你和用户是一直的。5：要不停加强销售方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，和同行们交流，向她们学习更加好的方法方法。6：对全部用户的工作态度全部要一样，但不能太低三下气。给用户一好印象，为企业树立更加好的形象。7：用户碰到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助她们处理。要先做人再做生意，让用户相信我们的工作实力，才能更加好的完成任务。8：自信是很主要的。要常常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观主动向上的工作态度才能更加好的完成任务。9：和企业其它职员要有良好的沟通，有团体意识，多交流，多探讨，才能不停增加销售技能。以上就是我这的工作总结和计划，工作中总会有多种多样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为企业做出自己最大的贡献。
