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1、生命是永恒不断的创造，因为在它内部蕴含着过剩的精力，它不断流溢，越出时间和空间的界限，它不停地追求，以形形色色的自我表现的形式表现出来。泰戈尔潘前进高级经济师辅导教材资料整理（下册） 管理学第一章 管理概述第一节 管理的含义 P3管理的含义管理的基本特征（管理是一种社会现象或文化现象; 管理的载体是组织;管理的任务职能层次;管理的核心是处理各种人际关系;管理者的角色）第二节 管理的性质 P6管理的二重性管理的科学性和艺术性第三节 管理在社会发展中的作用P8维系人类正常生活的条件社会资源有效配置的手段社会生产力实现的基础第四节 管理主体管理者P9管理工作与管理者（管理工作;管理者的概念;按管理层
2、次划分;按管理工作的性质与领域划分;按职权关系的性质划分）管理者的素质（管理者的基本素质;管理者的技能;现代管理者素质的核心创新）第五节 古典管理理论P13泰罗及其科学管理理论（泰罗的生平;科学管理理论要点;其他代表人物）法约尔与过程管理理论P16（法约尔的生平;管理过程理论）马克思.韦伯与理想行政组织体系（韦伯的生平;理想行政组织体系的特点）P17古典管理理论的系统化第六节 行为科学理论P20早期行为科学理论后期行为科学理论（需要层次理论;双因素理论;期望价值理论;X-Y理论;管理方格法）第七节 现代管理理论P24现代管理理论的主要学派（管理过程学派;经验主义学派;社会系统学派;决策管理学派
3、;系统管理学派;权变理论学派）现代企业文化理论第二章 计划第一节 计划工作的含义P28概念基本特征（目的性;主导性;普遍性;经济性）意义（弥补不肯定性和变化带来的问题;有利于管理人员把注意力集中于目标;有利于更经济的进行管理;有利于控制）第二节 计划的种类与程序、要求P31计划的种类（按企业职能分类;按计划所涉及的范围分类;按计划的内容分类;按计划所涉及的时间分类;按计划的表现形式分类）计划工作的程序（估量机会;确定目标;确定前提条件;确定可供选择的方案;评价各种方案;选择方案;制订派生计划;用预算形式使计划数字化）制订计划的要求（加强调查研究;进行科学预测;吸收专家群众参与制定计划;计划要勇
4、于创新）第三章 预测与决策第一节 前提条件和预测的作用P35计划工作的前提条件与种类预测的含义（概念;作用）预测的步骤（提出课题和任务; 调查收集和整理资料;建立预测模型;确定预测方法;评定预测结果;将预测结果交付决策）第二节 决策的含义P37决策的概念决策的地位和作用（决策是管理的基础;决策是各级各类管理者的首要工作）正确决策的特征（有明确而具体的决策目标;以了解和掌握信息为基础;有两个以上的备选方案;对控制的方案进行综合分析和评估;追求的是最可能的优化效应）第三节 决策的类型P39例行问题和例外问题（例行问题指是那些重复出现的日常的管理问题; 例外问题）决策的类型程序化决策和非程序化决策决
5、策有效性的标准（最优决策;满意决策;合理标准）第四节 决策的程序P42收集信息发现问题确定目标设计方案分析评估选择方案试验实证决策实施第五节 预测与决策的方法P45预测方法（外推法、因果法、直观法）决策方法（主观决策法、计量决策法、方法举例）第四章 组织 第一节 组织工作的含义P53组织结构和组织工作组织工作的内容组织工作的特点第二节 组织结构的类型P54直线型组织结构（特点;优点;缺点）职能型组织（优点;缺点）直线-参谋型组织结构（特点;优点;缺点）直线-职能参谋型组织结构事业部制组织结构矩阵结构（优点;缺点）多维立体组织结构第三节 横向设计部门划分P59部门划分的含义划分方法（按人数划分;
6、 按时间划分; 按职能划分; 按产品划分; 按地区划分; 按服务对象划分; 按设备划分;其他）划分原则（力求最少; 组织结构应具有弹性;确保目标的实现;指派平衡;检查部门分设）第四节 职权划分P63职权的类型（直线、参谋、职能）三种职权的关系（注意发挥参谋职权的作用;适当限制职能职权）第五节 授权P66授权的含义（授权的概念; 授权的步骤）组织中的职权分裂有效授权的要求（要有善于接受不同意见的态度; 要有放手的态度;要允许别人犯错误;要善于信任下级;要善于适度控制）第六节 集权与分权P68集权与分权的含义集权与分权的标志与特点（衡量集权与分权程度的标致;集权制与分权制的特点）影响集权与分权的因
7、素（决策的重要性;高层主管对一致性的方针政策的偏好;组织的规模;组织的历史;最高主管的人生观;获得管理人才的难易程度;手段;营运的分散化;组织的变动程度;外界环境的影响）第七节 管理宽度与组织层次P70管理宽度的由来组织层次的副作用管理宽度与组织层次的关系影响管理宽度的因素第八节 影响组织结构选择的因素P73技术外界环境组织的规模组织的生命周期组织的战略第九节 组织工作的原理P75目标统一原理分工协作原理宽度管理原理责权一致原理集权与分担相结合的原则稳定性与适应性相结合的原理第十节 纵向设计层次划分P76组织结构的层次划分（层次的产生; 层次的划分;确定层次应考虑的因素）管理宽度的含义（管理宽
8、度的概念;影响管理宽度的因素;确定管理宽度的两种方法）第十一节 组织变革P81组织变革的动因P81（组织变革的动因;对变革的两种不同认识;组织变革的领域）组织变革和发展的目标P82（从增强组织活力和保持动态平衡的角度看;从组织达到的功效看）压力变动力P83（技术进步对组织的压力;知识爆炸对组织的压力;产品迅速老化对组织的压力;价值观的改变对组织的压力;新法令新政策对组织的压力;劳动力素质的改变对组织的压力;工作生活质量的提高对组织的压力;新的管理原理与方法的出现对组织的压力）组织变革的阻力P85（来自个体对变革的阻力;来自群体对组织变革的阻力;来组织与领导方面的阻力）克服变革的阻力P87（变革
9、的力场分析;消除改革阻力的方法）组织成长阶段理论P89组织的老化与克服的对策P90（组织老化的标志;克服组织老化的对策）组织变革的关键内容的选择P91（组织结构方面进行改革; 技术方面进行改革; 人事方面进行改革; 影响环境方面进行改革）组织变革的策略P92（关键环境的选择是组织变革的基础;在确定关键关节的基础上、还要选择组织变革的配套环节）组织变革的程序P93（勒温程序;克利程序;卡斯特程序;罗西程序;艾诺芬程序）组织变革的步骤P94（在科学预见的基础上、发现征兆并认识到进行变革的必要性;诊断问题提出明确的目标;进行具体分析确定变革内容;分析变革的限制条件;正确地选择变革的策略和步骤;制定具
10、体的变革计划;实施变革计划;及时收集信息监控变革计划的实施进程）第五章 领导与激励第一节 领导P97领导的含义（领导的属性;领导的特征;领导的类型;领导的基础）社会主义领导的本质属性第二节 领导者P102领导者的含义（领导的本质;领导的特征）领导者的地位与作用第三节 人性假设P104“经济人”假设与X理论“社会人”假设与人际关系理论“自我实现的人”假设与Y理论“复杂人”假设与超Y理论(权变理论)第四节 领导者素质概述P106领导者素质的含义领导者素质的特点（综合性;动态性;层次性）领导者素质的重要性第五节 领导者的基本素质P109政治素质（坚持正确的政治方向和政治立场;要有政治敏锐性和政治鉴别
11、力;要有高度的政治责任感）法律素质（掌握基本的法律知识;具有法治意识;严格知法依法行政依法管理）知识素质（广博的文化知识修养;合理的知识结构;获取新知识的能力）能力素质（预测和决断能力;组织指挥能力;交际协调能力;应变创新能力）品德素质（崇高的道德情操和高尚的人格;勤政为民公正廉洁;坚持真理弘扬正气）身心素质第六节 领导者素质的培养与提高P116素质的生理基础努力学习加强修养（学习目的明确学风端正;学习内容要选准;方法要得当）实践锻炼制度规范严格管理（岗位职务培训制度;干部选拔任用制度;干部考核评估制度）第七节 领导集体素质结构及其优化P119领导集体素质结构的含义领导集体素质结构的特点（集体
12、性;相关性;适应性;稳定性;目的性）领导集体素质结构合理化的重要意义领导集体素质的合理结构（梯形的年龄结构;协调的气质结构;合理的知识结构;互补的智能结构）领导集体素质结构优化的途径（转变观念是优化领导集体素质结构的前提;改革完善干部管理制度是优化领导集体结构素质的保障;开发人才资源搞好后备队伍建设是优化领导集体素质结构的重要源泉）第八节 领导行为理论P125领导行为二元四分论（把领导行为归纳为两个维度; 把领导行为方式分为四种类型; 领导二元四分图模式）领导行为方格论（方格图模式;五种领导行为类型）领导作风论（集权型领导; 民主型领导; 放任型领导;评价应用）第九节 领导权变论P129权变论
13、的概念和权变因素分析（权变论的概念; 权变因素分析）费德勒的权变领导论（基本原理;测定领导者习惯采用何种领导行为方式的LPC量表;情景因素与领导行为方式的配合关系）途径目标理论（基本原理和指导原则;领导行为方式的选择）领导生命周期理论（领导生命周期理论;应用）领导有效性的评价（领导的评价体系;影响领导效能的因素）第十节 激励的含义P136激励的概念对人的认识（经济人的假设;社会人的假设;自我实现人的假设;复杂人的假设）第十一节 有关激励理论P138激励内容理论（需要层次理论;双因素理论;激励需求理论）激励过程理论（期望理论;波特-劳勒模式）行为改造理论（激励强化理论;归因论）第十二节 激励的方
14、式与要求P143激励的方式（思想政治工作;奖励;职工参加管理;工作内容丰富化;建立和健全规章制度）有效激励的要求（坚持物质利益原则;坚持按劳分配原则;随机制宜创造激励条件;以身作则发挥榜样的作用）第六章 控制第一节 控制机制与控制类型P147控制及其作用（控制的含义;控制的作用）控制系统与控制机制（控制系统控制; 控制机制）管理控制的三种基本类型（预先控制;同步控制;反馈控制;三种控制类型的比较）实行例外控制（基本涵义;具体要求）在战略要点上控制（基本含义;战略要点;利润是必须控制的战略要点）控制关键因素（出现偏差的可能性大的因素;直接决定工作成效的重点因素;能使控制最有效又经济的因素;有计划地控制基本含义;要提高控制的预先性）第二节 控制的过程P150控制过程与控制条件（控制过程控制;控制的必备条件）控制标准及其形式（控制标准; 控制标准范围的确定;标准的表示形式）制定标准的方法（统
