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1、2012年全国高考模拟参考部分基于“众包”的电子商务模式探讨彭玲1，2，张冕2（1.湖北经济学院信息管理学院 湖北 武汉 430205；2.华中科技高校管理学院 湖北 武汉 430074）【摘要】网络经济环境下，以电子商务为代表的互联网经济，须要新商业模式以带来更大市场和利润空间。“众包”电子商务模式引入“用户参与创建内容”的理念，充分发挥互联网大众的创意热忱，“零成本”获得创新。本探讨分析了“众包”电子商务模式特征、运营方式、平台系统组成。指出该平台经营模式可以有拉动式和推动式、综合型和垂直型等不同类别，并描述了系统的基本子系统，注册审核、需求发布、产品发布和支付系统的基本功能【关键词】众包
2、；电子商务模式；用户参与Research on E-commerce Model Based on OutsourcingPENG Ling1，2（1.School of Information Management , Hubei University of Economics, Wuhan, Hubei, China 430205; 2.School of Management , Huazhong University of Science and Technology, Wuhan, Hubei, China ,430074 ）Abstract: Under the environme
3、nt of network economy, the e-commerce, representing the cybereconomy, needs new business models to enlarge markets and profits. The outsourcing e-commerce model introduces the idea of user involved in content creation, and makes the best of the innovation passion of cyber citizen, then gains the ori
4、ginality with the lowest cost. This paper analyzes the main features, operation modes, and system architecture of the e-commerce platform. the research indicates that the operation modes includes pull mode and push mode, integrative mode and vertical mode, then the functions of main subsystems, regi
5、stration and examination system, demands and products promotion system, and payment system are described.Keywords: Outcourcing, E-commerce model, User involvment 1引言管理大师彼得德鲁克曾说：现在的企业的竞争，已不是产品之间的竞争，而是商业模式与商业模式之间的竞争。在电子商务的发展历程中，涌现出了众多的商务模式，如我们熟知的依据参与电子商务交易实体类型分类的B2B、B2C、C2C、B2G等。由于互联网经济的巨大市场潜力和利润空间，越来
6、越多的企业涉足该领域，在激烈的市场竞争环境下，企业不断探究着新的电子商务模式，重新定位电子商务参与者的状态和作用、拓宽其利益和收入来源，挖掘参与者的潜在价值。其电子商务模式的创新速度和价值体现出电子商务企业的生存状态和生存规律。互联网时代，电子商务企业的竞争是基于创新和时间的竞争，能先于竞争对手满足客户需求的企业将成为行业的翘楚。然而产品更新换代快、研发成本高、客户特性化需求多变等现状使得众多电子商务企业很难在成本和创新之间获得平衡。因此，一种能依托互联网，以较低成本为企业发觉创意或解决技术难题，并能以客户为中心，满足客户多样性需求的电子商务模式，无论是对于学界还是实践领域，都是电子商务模式创
7、新的一个切入点。正是在这样的背景下，一种有别于利用专业创新团队来解决技术或产品问题的商业模式应运而生，即“众包”。众包(Crowdsourcing)是连线杂志2006年独创的专业术语，是一种“零成本”商业模式，利用互联网大众的创意才智解决公司面临的各种商业难题。企业原本须要花钱雇人去做的事,用户们却很兴奋地免费或获得较少的酬劳去做。它是一种企业创新模式的变革。传统的产品创新方法，虽然始终都在推崇着“客户需求导向”的理念，但是由于遵循“企业市场调查依据调查结果找消费者需求依据需求设计新产品”的模式，客户参与度不高，因此，这种传统的创新模式存在着极大的市场风险。而如今，“众包”利用愈发普及的互联网
8、，充分发挥网民的创新热忱和实力，以“用户创建内容”为核心，正彰显出其卓越的商业实力和商业价值。由于创新参与者来自于网络中自愿满足于收取小额酬劳甚至免费供应服务的网民大众，一方面既能集思广益，促进创新质量、另一方面创新者出于爱好的自愿参与模式也大大削减了企业创新成本的负担，而且互联网大众原来就是消费者，因此，该理念真正能体现出“携手用户协同创新”。1正广为包括宝洁、波音、杜邦、标记、乐高、宜家、欧莱雅在内的众多跨国公司所青睐。而当前，该理念在强调“用户参与”、“特性化需求”和“创新”的电子商务企业中却鲜见。因此，能将“众包”商业模式的精髓和电子商务模式创新结合起来，有助于电子商务企业以低成本满足
9、客户多样性需求的运作模式，充分发挥客户价值，增加电子商务企业竞争力，并且也能为学界供应关于电子商务模式创新探讨的新领域。2相关文献综述2.1 电子商务模式探讨电子商务模式领域的探讨自20世纪90年头起，就是电子商务领域探讨的热点。当前国内外的探讨主要集中在对电子商务模式的界定、电子商务模式的分类探讨。（1）电子商务模式界定哈佛商学院教授Lynda M.Applegate和Meredith Collura（2000）认为：“电子商务模式是一个从制造商到生产商到分销商最终到顾客的连续统一体，依据这个统一体上流淌的产品类型的不同，可进一步分为数字业务类型和基础设施供应者两种模式。”2 麻省理工学院信
10、息系统探讨中心主任Peter Weill和MichaelR.Vital（2001）给电子商务模式下了一个定义：“电子商务模式是关于一个企业的消费者、客户、协作者和供应商之间各自的角色地位和相互关系的描述，通过这个描述能够清晰地指出产品、信息和资金的流淌，以及各个参与者所能获得的主要利益。”3美国学者Allan Afuah和Christopher L Tucci博士（2005）认为，电子商务模式就是一个公司利用互联网持续赚钱的实力。商务模式详细体现了公司现在如何获利，以及在将来长时间内的安排。4（2）电子商务模式分类随着Internet和电子商务应用和发展，出现了很多胜利的电子商务模式，除了熟知
11、的依据参与电子商务交易的实体类型B2B、B2C、C2C、B2G等这几种分类以外，还有很多不同角度的分类。麻省理工学院信息系统探讨中心主任Peter Weill和MichaelR.Vital（2001）基于组成商务模式的元素（企业、供应商、客户、商业伙伴、资金流、产品流和信息流）的不同组合构成8种电子商务模式：内容供应者、干脆与顾客交易、全面服务供应者、中间商、共享基础设施、价值网整合商、虚拟社区、企业/政府一体化。3Michael.Rappa（1999）总结了9大类电子商务模式：经纪模式、广告模式、信息中间人模式、销售商模式、制造商模式、会员模式、社区模式、订阅模式和效用模式。其中各种模式都可
12、以进一步分为若干个子模式。5麦肯锡管理询问公司认为，有3种新兴的电子商务模式：销售方主导的业务模式，即由卖方建立网站发布信息或者出售产品；购买方主导的业务模式，即由买方建立网站发布信息或进行选购；第三方模式，即由中立的第三方所建立和限制的网站，由第三方供应特定产业或产品的搜寻工具，包括很多卖主的店面在内的公共买卖场所。6Paul Bambury（1998）从新的商务模式与传统的商务模式的差异角度动身，将电子商务分为2类：移植的真实世界的商务模式，简称为移植模式；伴随互联网出现而产生的商务模式，简称为禀赋模式。7Crystal Dreisbach和Staff Writer（2001）依据互联网的
13、商业功用，将电子商务模式划分成如下3类：基于产品销售的商务模式、基于服务销售的商务模式和基于信息交付的商务模式。8Paul.Timmers（1998）提出可以从价值链分解再重构的方法来分析各种电子商务模式并总结了11种电子商务模式：电子商店、电子选购、电子拍卖、电子购物中心、第三方市场、虚拟社区、价值链服务供应商、价值链集成商、合作平台、信息经纪人、信任服务。9中国学者袁新龙、吴清烈（2005）把电子商务分为10种业务模式：网上黄页、电子商店、电子选购、电子购物中心、电子拍卖、虚拟社区、第三方交易市场、价值链整合商、价值链服务供应商和信息中介等。102.2 “众包”商业模式探讨目前，从创新设计
14、领域切入的“众包”，已经成为华尔街青睐的最新商业模式，对于某些类型的行业而言，这供应了一种组织劳动力的全新方式。被视为将掀起下一轮互联网高潮，并且有可能颠覆传统企业的创新模式。虽然商业实践领域应用该模式的胜利案例较多，然而， “众包”这种“零成本”的商业模式在学术领域的探讨甚少。相关探讨主要集中在“众包”商业模式特点的描述、产生的缘由、模式会出现的隐患方面。 杰夫豪（2009）在其著作众包中描述了众包产业的现状：越来越多的公司正相识到它的重要价值。例如：IBM投入10亿美元开发众包模型；亚马逊推出了供应众包服务平台土耳其机器人网站；端庄汽车通过举办端庄设计大赛来发动人们设计自己幻想中的汽车；宝
15、马汽车在德国通过开设客户创新试验室，为用户供应在线的工具帮助他们参与宝马汽车的设计；乐高玩具公司激励和资助用户们参与公司从机器人操纵系统到积木套装产品的各项设计任务；宜家通过举办“天才设计”大赛，吸引顾客参与多媒体家居方案的设计，将获奖的作品投入生产和市场；麦当劳、万事达卡、欧莱雅等公司推出让用户参与广告设计的活动；吉利汽车为使其LOGO更美观且更符合国际潮流，面对全球宠爱吉利汽车的创意设计人员征集车标设计；通过众包搜狗输入法已有19354种皮肤和12008个词库，并且这个数字还会增长，假如不是接受众包模式，任何一间公司也无法设计出如此多的输入法皮肤和词库。1 魏拴成（2009）对众包这种新型
16、的商业模式颠覆传统创新模式、加速竞争、增进企业用户沟通、用户参与、“零成本”的创意等特征进行了总结，并指出该模式还存在着诸如文化差异造成的沟通障碍、学问产权、信息平安和诚信问题等诸多不行控因素等问题。从上述关于电子商务模式和众包探讨的现状看，电子商务模式的探讨多数是主观的依据某种分类方式，归纳总结互联网上已经出现的各种类型的电子商务模式。这种探讨共同的问题就是，没能探讨商务模式演化的规律，没有从可预见的角度来预料将来可能产生的电子商务模式。因此，该领域的理论探讨呈现出对实践领域的滞后性。因此，有相当一些先进的经营理念和管理理念，没能结合在电子商务模式的创新和电子商务企业的运营实践中，比如，“众包”理念、“大规模生产方式”、“用户参与”等，尤其是互联网实践领域被胜利应用的“众包”模式。因此，本文拟从充分发挥“众包”商业模式优点的角度动身，探
