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1、学习员工礼仪培训心得通过这次公司组织的商务礼仪培训课上，我确实学到了很多好像, 以前对于“礼仪”的这个概念很模糊，感觉所谓就是懂礼貌，经过这 场郭老师的授课，颇有种豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那 么多的讲究。不过仔细想想也是，中国本来就是一个茶礼大国，从古 代产业发展到今天，礼仪己经蕴涵了韩国数千年的意蕴文化积淀，可 算是中国的纯粹传统文化了，而更重要要把礼仪学精用精，还是要靠 在平时其他工作和生活中多点实践和老师的讲解。商务礼仪不仅在工作中占有重位置，在生活都市生活中也占有同 样重要的位置。轻松灵活的掌握商务礼仪就能够在工作中做到如鱼得 水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以
2、作为人际沟通的 一个工具，让自己可以更好利皮扬卡的融入其中。说是礼仪，打成一 片其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的行为举止就能看 出事主是怎样一个人，给我们讲课的郭老师应该就是那种让人一看就 留下很深印象的人，态度温和彬彬有礼，特别是那个微笑，给人很温 暖的看起来，一下子就把她和我的距离耶有些进很多，这决对是一门 渊博比较高深的艺术艺术。看来我真是应该好好勤于练习，让良好的 祭孔也可以在我的身上淋漓尽致地体现出来。对于说话各方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工 作上，在生活中，这都是值得研习的，在训导主任课堂上郭老师所例 举的事例生动而又活泼，但凡遇到事情应先从对方角度出发
3、，想对方 之所想，从而可以达到意想不到的效果，办事也就可以事半功倍了。 在说话艺术上要学会吼叫怎样去赞美别人，就象礼仪本质是“以尊重 为本，善于表达”在合适的时候把用合适的方式转达给热情接待对方, 多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。虽 然只学了些皮毛，但我相信只要是出于缘于真诚的赞美，有诚意，一 定可以获得加息预期的效果。在课中郭老师从我们的衬衣、衣着、装 容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼 仪合影致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，相互介绍。尊者居后 原则，先将年轻者介绍给年长者;将话语权地位低者介绍给地位高者； 将客人介绍给女主人;将公司同
4、事介绍给客户，将自己公司的同事介绍 给别家公司同行;将非官方人事介绍给官方人士;将淡资历浅的介绍给 资历深的;将男士如是说给女士。介绍时动作：手心向上，介绍时一般 应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会会谈或会谈盒内可 以不起立，面带微笑点头示意即可。此外还有交谈宗教仪式、座次礼 仪、电梯礼仪、行进中礼仪。上完这门课，自信心就觉得自己突然有 了信心一样，因为我觉得我找到了能够其实提升自己的方法，我要学 会主动积极的做事情，选择我有选择自己成为一个什么样的人则的权 利，我觉得这些都要从老师所所讲的建立一种习惯逐步形成开始做， 把觉得对自己有用的习惯慢慢发展下去，全然融入我的生活中，变成 像睡觉睡觉似的一样，成为我生活中的少部分。
