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1、-木札岭景区智慧旅游工程初步案目录1. 工程背景21.1. 智慧旅游概念21.2. 木札岭原始生态旅游区21.3. 木扎岭景区分析21.3.1. 景区资源分析21.3.2. 游客资源分析31.3.3. 景区硬件投入与软件投入31.3.4. 广告投入与口碑传递32. 智慧旅游案概论32.1. 智慧旅游设计原则32.2. 面向散客效劳理念42.3. 案建立规划43. 智慧导游系统53.1. 智慧导游示意图53.2. 系统组成概述53.3.智慧导游的意义63.3.1. 满足散客对导游的需求63.3.2. 增加景区收入63.3.3. 有利于景区质量等级划分和评定63.4. 智慧导游系统介绍63.4.1
2、. 自动进展景点导游讲解63.4.2. 支持英语、汉语种讲解功能73.4.3. 耳机收听，清晰音质，轻松自在73.5. 游客定位系统73.5.1. 游客位置信息查询73.5.2. 提示围的景点及效劳信息73.6. 游客效劳系统74. 景区环境监测系统84.1. 系统功能介绍84.2. 景区环境监测系统图85. 配套管理软件86. 售后效劳97. 设备清单91. 工程背景1.1. 智慧旅游概念智慧旅游，就是利用云计算、物联网、无线网络等新技术，借助便携的语音终端及配套设备，实现各类旅游信息的自动感知、实时传送和处理，提升游客在食、住、行、游、购、娱等旅游活动中的自主性、互动性，为游客带来超出预期
3、的旅游体验和无处不在的旅游效劳，实现旅游管理数字化、旅游效劳智能化和旅游体验个性化。1.2. 木札岭原始生态旅游区木札岭原始生态旅游区位于市嵩县东南部， 是著名的AAAA级景区、省首家原始生态旅游区，是世界地质公园，位于伏牛山级自然保护区，距120公里，高速、311国道、临木公路直达景区。木札岭总面积达125平公里，森林覆盖率达98.5%。其中旅游区面积达40万平公里，超过20平公里的区域至今无人踪迹。景区由九撞沟、原始森林、官帽峰三大游览区组成，东西毗邻人山、白云山两大景区。木札岭旅游区地处北温带和亚热带过渡区，位于岭、淮河一线重要地理分界限上。据查，景区有包括级保护植物领春木、水曲柳、龙鳞
4、榆、暖树、难藤在的植物2000多种，包括金豹、香獐、羚羊等在的高等动物260多种。夏季日均气温不超过26，是避暑休闲、探幽养生的最正确去处。目前，景区已经开发的有天河瀑、白龙撞、班岭、官帽峰等景点200余个。1.3. 木扎岭景区分析1.3.1. 景区资源分析作为原始生态旅游区的木扎岭景区，最吸引游客的特点是大面积、原生态、自然、养生，地理位置也比较好，处于中原地区，距离各大游客来源地的距离都比较适宜，可以说是得天独厚。根据木扎岭景区的特点，景区的硬件投入力度也是非常大的，但从其他景区的投入得失来看，景区的人工建筑越多，对景区的伤害越大，而影响投资回报又非常多，很多情况下造成景区的资金压力，入不
5、敷出。1.3.2. 游客资源分析根据国其同类他景区的游客资源，初步判断木扎岭景区的组团游客与散客含自驾游的比例应该在35：65，有可能比例差距更大。因此，散客及自驾游的游客应该是我们木扎岭景区重点关注的人群。由于景区的养生、健身性质，很多游客会选择屡次来景区旅游。回头客的吸引，也成为很重要的一个课题。1.3.3. 景区硬件投入与软件投入景区的平安管理、应急预案、收费标准及设施建立等硬件，都是相对容易到达的。而效劳质量这个软件，并不容易做到。但是，很多游客对景区效劳质量的看重，几乎到了和景点一样重要的地步。提高景区效劳质量的投资，与景区硬件建立的投资相比较是很少的，但见效却是明显的，具有较高的性
6、价比。1.3.4. 广告投入与口碑传递随着这些年旅游产业的快速开展，旅游消费在人们日常生活消费中所占的比例越来越大。很多景区把广告宣传和对旅行社的促销政策作为主要的营销手段，但效果却不很好。另一面，全国地区每年关于旅游消费的投诉也越来越多，其中旅游效劳质量又是游客投诉的焦点。作为效劳性质的风景区，效劳就是最好的营销式。通过提高效劳质量，通过游客口碑传递景区的良性信息，会产生一大批忠实的游客群体。2. 智慧旅游案概论2.1. 智慧旅游设计原则统一规划，分步实施，确保每一步都能成功，并获得应有的社会效益和经济效益；标准规，接口统一，便于后续功能的扩展；充分表达以游客为中心的效劳理念，给广阔游客带来
7、超出预期的体验和效劳；要充分利用移动通信技术、物联网、云计算等新技术，确保一定的先进性；要兼顾技术架构、效劳模式、运营模式和管理模式等因素对旅游产业链单位的影响，这是决定智慧旅游工程成败的关键。2.2. 面向散客效劳理念游客是景区建立的最终效劳目标，而散客在每个景区都是占大多数的游客群体，也是给景区带来较好经济效益的群体。但是，多年来，各个景区对散客的效劳效果包括增值效劳都不尽如人意。智慧旅游的作用就是加强效劳，提高游客、尤其是广阔散客的旅游体验，凭借更多的良好口碑资源，扩大游客群体资源。旅游的六要素，决定了景区仅仅是在自身部进展加强管理与效劳，是无法做到有效提高游客的旅游体验，必须将相关产业
8、的企业单位纳入进来，形成以景区为核心的产业联盟，以产业链的思路去效劳广阔游客多面、多层次的需求。游客效劳中心娱乐餐饮宾馆交通购物导游2.3. 案建立规划本案主要涉及旅游资源保护、旅游综合效劳、景区经营管理、旅游平安与环境监测等面。考虑到本景区的实际情况，我们会把总体案和思路拿出来，划分成三个阶段完成。智慧旅游一期：智慧导游含智慧导游、游客定位系统、游客求助效劳系统、景区环境监测、智慧旅游平台；智慧旅游二期：整合现有系统，建立电子门票、景区相关单位的支付管理、安防等，初步形成一个融合的大平台。智慧旅游三期：结合工程进展中发现的问题和其他景区的经历，对本景区的智慧旅游平台进展完善和升级，使之到达国
9、一流水平。本案以智慧旅游一期工程作为主要容，后续的二期、三期案，将严密结合一期的进展和效果，有针对性的制定出来。3. 智慧导游系统3.1. 智慧导游示意图3.2. 系统组成概述智慧导游系统包含三个功能子系统：电子导游系统、游客定位系统、游客求助效劳系统。智慧导游系统：在需要讲解的景点区域预先安置发射器，发射器预先储存景点讲解信息和位置信息、围景点信息，为游客租配一套智慧导游耳机，当游客携智慧导游耳机进入发射器所在区域时，即能自动接收到该景点的讲解。游客定位系统：佩戴智慧导游系统耳机的游客在景区，处在智慧旅游系统的总体监测之下，确保游客的平安。游客求助效劳系统：游客在景区游览的时候，遇到任问题，
10、都可以通过本系统向游客效劳中心求助；同时，游客效劳中心也可以通过本系统向游客发布效劳信息、提示信息、警示信息等。3.3. 智慧导游的意义3.3.1. 满足散客对导游的需求一般来说，散客都是各大景区的主要客源，但也是最难效劳好的群体，散客的最大特点是游览具有强烈的个性化、景点游览随意性较大，而最难满足的就是导游效劳。而景区，高水平、高素质的导游人员普遍存在旺季缺乏、淡季无事的现象。智慧导游系统的出现，较好的解决了上述问题。如果每一个景点都有一段故事，智慧导游器会讲得比较明白。3.3.2. 增加景区收入智慧导游器的使用还可以增加景区的收入。国一些景区电子导游系统后，大都采取向游客租用的模式。一般通
11、行的标准为押金100元，租金2050元。一个AAAA级景区每年接待五十万游客，租金按照30元计算，只需有百分之二十的旅客租用智慧导游器，三个月即可收回投资。3.3.3. 有利于景区质量等级划分和评定最新公布的旅游景区质量等级划分和评定标准，已经把是否能够提供随身电子语音讲解纳入升A加分工程，5A级景区必备的讲解效劳工程。系统中的游客效劳系统、定位系统对提高景区效劳质量有极大的促进作用。3.4. 智慧导游系统介绍3.4.1. 自动进展景点导游讲解游客在进入景区的时候，先租赁智慧导游器。在到达*景点后，游客无须任操作，智慧导游系统自动进展景点介绍讲解。不受游览线路的限制，游客走到任一处安装有无线发
12、射器设备的景点前都会自动对应讲解。3.4.2. 支持英语、汉语种讲解功能景区可制作中英文讲解容，并导入至智慧导游器，满足中外游客的导游要求。3.4.3. 耳机收听，清晰音质，轻松自在高保真耳机线路设计，讲解清晰，杜绝噪音污染，并可以根据需要手动调节耳机音量。3.5. 游客定位系统3.5.1. 游客位置信息查询如果游客在景点和道路路口附近，不清楚向、位置的时候，可以在智慧导游机上定位键上按键查询，了解自身位置信息。3.5.2. 提示围的景点及效劳信息提示当时位置边的景点、效劳区、卫生间等信息，供游客选择最正确路线和景点，同时防止景区因无手机信号或信号不良造成的平安隐患，防止游客迷路走失。3.6.
13、 游客效劳系统当游客遇到困难，而围又缺少效劳人员的时候，可以按智慧导游器上的求助按键，获得游客效劳中心的指导和援助。当景区发生天气变化雨雪)、路堵等突发事件,游客效劳中心可以通过游客效劳系统向游客发布相应的信息，提早进展防、并采取应对措施。4. 景区环境监测系统4.1. 系统功能介绍对于大型景区来说，尤其是大型山区、林区、水域，突发的天气情况很常见，也就是常说的十里不同天。本系统可以实现对景区空气温湿度、光照、风速、向、雨雪感知进展实时监测，并及时传到景区游客效劳中心，效劳中心根据监测的数据，及时向游客发布预警信息和救助信息及建议，防止游客发生意外事故。建议对景区主要绿化园林带的土壤水分进展实
14、时监测，配套相关的灌溉系统，则可解决景区植被的科学灌溉问题。本案不做具体的论述。4.2. 景区环境监测系统图5. 配套管理软件 略，根据客户需要和景区情况定制。6. 售后效劳l 安装竣工之日起，整套系统免费保修一年，消耗品如电池、耳机保修3个月。l 我公司提供终身免费咨询。l 保修期的产品出现故障，由客户将故障品寄至我公司维修，7个工作日返还。l 7个工作日不能返还的，我公司提供不低于该设备档次的备品。l 保修期的系统出现故障，我公司提供免费上门效劳。l 保修期外的产品出现故障，我公司提供终身本钱维修效劳。l 保修期外的系统出现故障，我公司提供收费上门效劳。地区外客户交通住宿按照相关标准由客户
15、支付，效劳费600元/天。效劳时间从我公司技术人员登上去往客户指定地点的交通工具开场计算，离开返回公司的交通工具为止。7. 设备清单序号产品功能描述数量单价小计1智慧导游器自动接收讲解词。可以查询位置信息，发出求助信息，可以选择男女声音，可选择英文讲解词。10008808800002无线发射器触发讲解词，定位信息等。20015803160003耳机接收智慧导游器输出的音频信息100010100004室外气象站空气温湿度、光照、风力、风向、雨雪感知10168001680005软件平台定制智慧旅游平台，满足数据查询、发布及统计，为景区管理决策提供依据。11000001000006支架、机箱定制，根据现场情况选择确定7电源市电或者太阳能，根据现场情况选择确定设备合计1474000安装调试费安装调试费设备价15%221100合计含税金和运费1695100备注：1、 电源在景区里
