《天然气抄表工作流程》由会员分享，可在线阅读，更多相关《天然气抄表工作流程（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、抄表岗位工作制度及流程一、抄表员职责1、 严格执行集团公司指定的各项规则制度。2、 负责按约定日期准时到小区或用户家中抄表，严格按照规范化服务的要求上岗。3、 负责向用户宣传安全，节约用气常识,耐心解答用户疑问，提高服务质量，接受用户监督。4、 抄表员每月进行抄表，抄表率达到100，确保无漏户现象。5、 及时把气量输入系统，确保数据准确.6、 对已欠费所有用户,及时跟催气费,完成民用催费率95以上，公福催费率100。7、 发现当月使用气量较为异常的用户或有死表,漏气现象，及时上报维修人员核实，检修更换。8、 对于需停气用户,需在表具上张贴停气原因。8、 在完成本职工作的同时，完成领导交办的其他
2、工作二、抄表催费流程抄表人员按片区划分抄表人员现场抄表将数据录取系统到各小区张贴缴费通知逾期未交费关闭阀门用户交费后打开阀门维修人员维修带抄表本，笔等工具发现问题维修后三、抄表岗位考核细则1、抄表员负责按约定时间到小区、公福及用户家中抄表,违者一次罚款50元。2、抄表员每月进行抄表，抄表率100，确保无漏户现象，违者一次罚款100元.3、发现私自估数及电话让用户报数者，发现一次罚款100元。4、抄表数据按规定时间录入系统,确保数据准确，违反一次罚款100元。5、对已欠费用户及时进行气费催收,公福用户确保当月气费回收率100%，民用户当月回收率95%以上,剩余5%确保次月20号之前回款，气费回收率每低于一个百分点扣绩效分2分6、抄表时要对所抄表机进行检查，表机是否损坏、停转、铅封是否正常,用气量是否突增、突减，是否有违章用气、窃气等行为，是否封表，是否有无表用气，发现上述行为应及时上报，经检查发现知情不报每处罚款100元.给公司造成经济损失,视情节轻重给予降职、降薪、停职、停薪、直至开除。
