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1、广东外语外贸大学2011-2012学年度下学期网络营销期末试卷（A卷）答案试卷编号：2009JM31000-01考核方式：闭卷笔试满分：100分 考试限时：120分钟学院：管理学院 专业班级：电商091, 092, 093, 094 姓名： 学号：_得分评阅人一、单选题：（每小题2分，共20分）题号四五总分核分人评阅人1. 网络营销产生的观念基础（ A ）A.消费者价值观的变革B.网络的普及C. 把产品和营销组合整合到网络营销活动中D.充分考虑企业的利益2. 以下对网络营销概念的理解哪个是错误的（ C ）A. 网络营销离不开现代营销技术B.网络营销的实质是顾客需求管理C. 网络营销就是网上销售
2、D.网络营销是现代企业整体营销的一部分3. 许可营销理论是由下列哪位营销专家提出来的（ A ）A. Seth GodinB.唐舒尔茨C.菲利普科特勒D.John Coe4. 从新闻组和讨论组的范围来看,下列关于讨论组邮件和新闻组两种 网络广告的说法错误的是（ C）A. 新闻组是一个可以访问和张贴信息的地方B. 发送到讨论组的消息只能被订阅者看到C. 发送到讨论组邮件列表的消息全世界都可以看到D. 讨论组是向你发送人们张贴的信息的地方5. 国内搜索引擎市场上排名第一的是（ A ）6. 软营销与强势营销的主要区别在于（ D ）A. 软营销的主要手段是传统广告和人员推销B.软营销的主动方是企业C.强
3、势营销更遵守网络礼仪D.软营销的主动方是消费者7. 网络营销定价的特点是全球性、低价位和（C ）A. 商品主导B.企业主导C.顾客主导D.政论主导8. 常见问题解答简称为（ C ）A. FAAB.AFQC.FAQD.SFA9在网络广告中，CPC指的是（B ）A. 每千人成本B.每点击成本C.每行动成本D.按业绩付费10.评价网络广告最常见的评价方法是（ C ）A. 指数平滑法B.简单平均法C.加权计算法D.线形回归法得分评阅人二、多选题：（每小题2分，共10分）1. 以下关于网站优化含义的描述正确的是（ ABC ）A. 对用户获取信息的优化C.对网站运营维护的优化2Ema订营销的基本因素是（B
4、. 对网站环境优化D. 仅仅是对搜索引擎优化ABC）A.基于用户许可B. 通过电子邮件传递C. 信息对用户是有价值的D.互联网3按照Ema订地址的所有权分类，Ema订营销可以分为（BDA.临时Email营销B.内部列表C. 长期Email营销D.外部列表4企业开展博客营销的一般原则是（ ABC ）A.正确处理个人观点与企业立场的关系B.博客文章应该注意保密C.博客文章必要的声明D.博客文章没有必要增加免责声明5下列关于讨论组邮件列表和新闻组两种网络广告的说法错误的是BC ）A.新闻组是一个可以访问和张贴信息的地方B. 新闻组是向你发送人们张贴的信息的地方C. 发送到新闻组的消息只能被订阅者看到
5、D. 讨论组邮件列表是向你发送人们张贴信息的地方得分评阅人三、名词解释：（每小题5分，共25分）1PEM：许可Email营销，是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标 用户传递有价值信息的一种网络营销手段2Double Opt-in：双重选择性加入，当用户输入自己的Email地址，点击确认” 按钮之后，加入邮件列表的程序并没有完成，系统将向用户的邮箱中发送一封确认邮 件，只有用户按照邮件中的指示如点击某链接，或者回复邮件，才能完成最终加入列 表程序。3.IM：即时通讯软件，这是一种可以让使用者在网络上建立某种私人聊天的实时通 讯服务。4. SEO：搜索引擎优化，是网站优化的组成部分，
6、是通过对网站栏目结构、网站内容、 网站功能和服务、网页布局等网站基本要素的合理设计，使得用户更加方便地通过搜 索引擎获取有效的信息。5. Pop-up ad：弹出式广告。在已经显示内容的网页上出现的具有独立广告内容的 窗口，一般是网页内容下载完成后弹出式广告也随之出现，因而对浏览网页内容产生 直接影响。得分评阅人四、简答题：（每小题5分，共30分）1.网络营销信息传递的一般原则是什么？A.提供尽可能详细而有效的网络营销信息源；（1分）B. 建立尽可能多的网络营销信息传递渠道；（1分）C. 尽可能所短信息传递的渠道；（1分）D. 保持信息传递的交互性；（1分）E. 充分提高网络营销信息传递的有效
7、性。（1分）2. 实现搜索引擎营销的任务是什么？A. 构造适合搜索引擎检索的信息源；（1分）B. 创造网站/网页被搜索引擎收录的机会；（1分）C. 让网站信息出现在搜索结果中的靠前位置；（1分）D. 以搜索结果中有限的信息获得用户关注；（1分）E. 为用户获取信息提供方便。（1分）3. 简述开展Ema订营销的一般过程。A. 制定Email营销计划，分析目前所拥有的Email营销资源；（1分）B. 决定是否利用外部列表投放Email广告，并且要选择合适的外部列表服务商；（1 分）C. 针对外部和内部邮件列表分别设计邮件内容；（1分）D. 根据计划向潜在用户发送电子邮件信息；（1分）E. 对Ema
8、il营销活动的效果进行分析总结。（1分）4. 如何增加邮件列表订阅的成功率？A .尽量简化订阅手续，不要收集不必要的用户信息； （ 1分）B. 如果采用“双重选择性加入”方式，在订阅反馈页面上给出明确的提示，请用户 尽快查阅邮箱完成最终确认手续； （1分）C. 在给用户发送的确认邮件中，不要忘记邮件列表的名称以及简介等信息；（1分）D. 经常测试邮件列表程序的工作状态，遇到无法加入等故障要尽早解决；（1分）E. 定期分析新用户的增长情况。（1分）5. 网站易用性主要表现在哪些方面？A. 合理的网站栏目结构和导航设计；（1分）B. 清晰的字体和链接；（1分）C. 网页标题和内容的可读性；（1分）
9、D. 网页设计对搜索引擎友好；（1分）E. 网页设计与浏览器兼容。（1分）6. 网络广告主要形式有哪些？（5分）参考答案：A.标志广告B.赞助广告C.分类广告D.推广式广告E.插播式广告F. E-mail广告G.Rich media广告H.关键词广告得分评阅人五、案例分析题：（ 15分）张某是一位电子商务专业的高材生，被聘用到一家大型食品 企业的电子商务部工作。企业设有生产部、市场部、行政部、研发及设计部、财务部、 仓储及配送部等部门。有一天，部门经理告知张某，本企业的网站已经建立了半年左 右的时间，但访问的人数很不理想，没有达到宣传企业产品和最终实现在线交易的初 衷，要求李某尽快提出一套网站推广方案，以便付诸实施。要求：假设你是张某，请根据该企业的有关情况，提出网站推广途径和推广要点。参考答案要点：网站推广计划：1.确定网站推广的阶段目标；（3分）2.在网站发布运营的不同阶段所采取的网站推广方法；（搜索引擎营销、交换链接、网络广告、Email营销、病毒性营销等）（9分）3.网站推广策略的控制和效果评价。（3分）
