《家具专卖店专业知识手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《家具专卖店专业知识手册（40页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、目 录第一(dy)局部(jb)：公司简介一、 简介(jin ji)二、产品开发流程(lichng)三、生产流程四、销售(xioshu)过程五、公司开展战略第二局部：家具知识一、 家居及家居文化的简介二、家居的价值与功能三、家居的分类四、板式拆装贴纸用家居介绍第三局部：产品材料介绍一、 产品用材介绍二、家居日常维护、保养常识第四局部：家居人体工程学资料一、 床的功能设计二、柜子的功能设计三、桌类家居的功能设计第五局部：专卖店形象概述一、 专卖店形象设计的重要性二、专卖店形象设计的主要内容第六局部：店面设计一、 平面布置要点二、立面处理方案三、顶部处理方案四、灯光处理方案五、地面处理方案第七局部：
2、饰品搭配一、 专卖店饰品的重要性二、现在有饰品品类三、饰品搭配根本原那么四、饰品搭配标准第八局部：产品组合一、 产品组合概述二、产品组合标准第一(dy)局部(jb) 公司简介一、公司(n s)状况成都森顿家具(ji j)经过(jnggu)20多年的锤炼开展，现已经成为国内知名品牌的家具制造商，新颖的设计和一流的工艺，打造出以卧房家居为主导，辅以客厅、书房、餐厅、青少年家居及其他配套的家具，深受广阔消费者的喜爱。我们始终坚持以“顾客满意为宗旨，大力推行顾客满意战略，以顾客为中心，树立“效劳客户的意识，并正在公司内部建立“内部客户制度，强化效劳意识，加强部门间的相互协作，提升公司的凝聚力。公司的经
3、营理念 1、坚持以产品创新为先导，对产品结构进行优化，形成别具特色的产品系列，引导市场消费，创新家具潮流。2、坚持质量为本的方针，调整质量管理组织机构，严格按照ISO9000要求，推进PDCA循环，提高整体质量水平。3、全面推广品牌，积极协助经销商实施名牌战略，扩大我公司的影响，提高产品市场占有率。4、推进人本管理，建设一支精简、高效的员工队伍，塑造具有公司特色的企业文化，提升公司整体管理水平。二、产品开发流程(lichng)：市场(shchng)信息系统原始(yunsh)信息 样品(yngpn)试制 信息(xnx)过滤组合本公司情况 样品白坯评审 产品开发建议 配套装饰、准备 评审是否立项
4、取消 样品最终处理 设计任务书 样品评审 技术评估 样品方确认 设计资料的收集、分析与整理 定型 产品设计方案 设计师灵感 全套技术文件准备 方案评审 投产 细节研究、模型制作 销售 零部件图纸制作 市场信息系统原始资料 三、生产流程：1、加工(ji gng)工艺流程：中密度纤维板线：开料、冷压、排钻、订装、批灰、砂磨、贴纸、底漆(d q)、砂磨、面漆、安装、包装、入库三聚氰胺板线：开料、排钻、封边、砂边、安装、包装(bozhung)、入库2、加工生产(shngchn)过程：1 前工段(gngdun)局部成型。其目的是将各类板材加工成各种规格、尺寸、孔位、形状的木制部件。 开料 本公司开料设备
5、全部为意大利专用木工设备，包括电脑开料锯、电子开料锯与推台锯。电脑与电子开料锯可根据板材规格尺寸和需加工部件尺寸，采用电脑优化排列，保证开料合理，加工精确和高效生产。推台锯主要用于中纤板部件加工，满足公司产品多样性的要求。 排钻公司拥有德国、意大利的各种排钻，包括全自动6排、3排与单排。各种型号排钻配合加工，既可发挥设备自动化、高效率，精确加工优势，又适应不同规格、孔位、批量的灵活加工要求。 封边公司拥有意大利进口的直线封边机与曲线封边机。用于三聚氰胺板件的封边处理。采用高温热溶胶封边，经手工修边后，保证了部件封固、稳定、外观美观。 冷压50-75吨液压冷压机用于加厚平面板件的冷压成型。本公司
6、加厚板件采用中空骨架结构，合理配置、均匀排列，既 保证了部件结构强度要求与安装要求，又减轻了部件重量，节省了本钱。经冷压机压力成型的部件，结构稳定，尺寸标准，不会变形开裂；局部弯曲造型的部件，那么通过模具，用薄板多层胶合冷压成型。 订装对于(duy)异型部件，具有特殊线型、沟槽与图案的部件，需通过木工订装工序加工，主要使用锣机、气钉枪与胶压等加工方式完成，确保产品造型风格要求的达成。板式家具的前期加工(ji gng)是整个生产过程中的最重要环节，主要从以下方面严格控制：A、材料：公司(n s)选用“福人“三亚“顶峰(dngfng)等国内著名的板材厂产品。这些(zhxi)生产厂通过ISO9000
7、B、质量认证：产品到达国家A级板标准C、加工手段：公司主要木工设备全部为德国、意大利进口，高精度的加工手段保证板材部件加工误差小，组装成品后结构紧密、尺寸稳定、强度稳固。2中工段部件外表装饰，其目的是将已加工成型部件进行外表处理，使之符合产品的设计与使用要求。 批灰其作用为消除木制部件外表缺陷，使部件外表到达光滑平整的加工要求。采用的材料主要有猪料灰、原子灰、PE补土、封固底漆等。 砂磨为便于后道工序需求，把批灰后的部件打磨光滑平整，主要设备有砂带机与手用砂磨机，使用120#到320#的砂纸。 贴纸用木纹纸拼贴部件，包括用特殊工艺贴图案，线条和质感。确保通过非常讲究的手工(shugng)贴纸，
8、演绎产品的实木仿真感和独特风格及艺术性。形成进口家具(ji j)无法比较(bjio)的手工工艺(gngy)优势。 底漆(d q)喷底漆的作用是在部件上喷一层填充漆，使部件外表更加光滑，并完成部件的封固处理，确保部件的耐候要求，为喷面漆装饰做准备，本司选用高耐磨环保PU底漆。 砂磨其目的是将喷了底漆的部件打磨平整，一般选用240#到400#砂纸精磨，为喷面漆做准备。 面漆是部件装饰的最后工序。要求喷漆后外表光滑，手感舒适，无颗粒、粉尘、针孔、雾晕等缺陷。光亮外表到达镜面效果；哑光外表哑度一致。本公司采用耐黄变环保高硬度PU面漆，使用法国进口高压无气枪喷漆，油漆外表质量好，符合国家环保产品标准。
9、抛光高档亮光产品还需经水磨抛光工艺处理。经抛光处理的部件外表可到达光可鉴人的镜面效果。3后工段产品的安装、包装。其目的是组合部件，提供销售的产品，完成生产全过程。 安装安装工序的作用一是把小件产品如床头柜、各种桶箱，在工厂安装好，经销商销售后，可在顾客家直接拆包交付使用。整装产品既确保工厂化安装的精度，也养活了经销商的现场安装工作量；二是把无法整装运输的大件产品如床、衣柜、厅柜、书桌等，先由小部件组装成大部件如床头，安装好金属饰件、玻璃镜子等，以方便经销商安装，确保产品精度质量。 包装(bozhung)就是将产品或部件，根据其形状与尺寸，分别包装成箱，以满足储运的要求。本公司包装材料主要专用瓦
10、楞纸箱、珍珠棉、平板(pngbn)泡沫、塑胶袋、护角和包装胶带。 标识(biozh)与追溯本公司(n s)每件产品在指定(zhdng)位置都贴有永久性?合格证?，外包装箱上也都印有“生产批号“产品型号等内容，便于在发生品质问题时查证与追溯，以求持续地改善品质。金属配件内放有?安装图?和?客户质量反响卡?，便于经销商安装产品与接受顾客的质量反响，迅速妥善的处理客户的产品质量问题。四、销售过程1、营销中心组织机构 2、销售实现1)销售实现流程客户订单 业务复核 排货评审 回复确认 结算收款 商定运期 发货装车 知会客户 收货确认2订货本公司接受客户书面 或电子邮件形式?订货单?，为防止信息失真，一
11、般不接受客户 或口头订货。客户订货必须写明“型号、品名、规格、颜色和数量及希望交货期和运输方式等订货内容。3排货评审与确认订单本公司销售代表接到客户?订货单?，会在第一时间就不明白之处与客户联系，然后交内务主管排货评审，确保客户要货在库存中，或者缺货会在多少时间内供货，排货后的?订货单?本公司 或 告知客户，双方正式确认。此时该?订货单?及相关内容正式作为合同生效。4结算(ji sun)与交付客户(k h)确认订货后即汇款。本公司根据情况，在接到客户(k h)电汇单 件或货款(hukun)后制作?送货单?安排(npi)交付。本公司代办客户运输，接受客户自安排承运单位承运。本公司约定的交货地点为
12、本公司成品仓库。5告知与跟踪客户货品发运后，本公司销售代表会通知客户准备收货，并在收货后回访。客户收货时须跟均随货的?送货单?验货，如有缺损，必须三个工作日内书面通知本公司，一般情况下，本公司将免费给予补发。6产品交付期限客户要货为库存品时，确认并结算后，三个工作日内交付。暂时缺货产品，本公司根据生产与外协情况，一般在15-20天内交付。7特殊订货本公司不接受零星产品的特殊订制、改制；本公司可接受批量定制，以双方确认的?特殊订货单?或书面合同履行；特殊定制的供货价格将常规产品；特殊定制的周期约45天；效劳过程。3、效劳内容免费提供客户关于产品、技术、价格、工艺、售后效劳等方面的咨询和可能的资料；经双方协商后提供代办运输；提供产品安装及销售效劳方面的培训；免费提供(tgng)样
