供应链信任实现机制

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1、毕业论文题目供应链节点企业信任及实现机制专业：物流管理考号：姓名：摘要供应链企业要实现预期的战略目标，客观上要求供应链企业进行 合作，形成共享利润、共担风险的双赢局面。因此，与供应链中的其 他成员企业建立彼此信任的关系，成为供应链成功动作、风险防范的 一个非常重要的先决条件。本文是对供应链节点企业间的信任的一些理论研究及实现的机 制为主要内容。阐述了供应链中企业间的合作伙伴关系的形式的主要 特征、信任的影响因素、信任机制的实现、建立和发展供应链企业的 信任保障机制、供应链企业间信任的无形效益。针对供应链企业合作 存在的各种风险及其特征，提出了相应的防范对策。 关键词：供应链管理；信息化；节点企

2、业目录摘要 I概述 11供应链、节点企业及相互的关系 11.1供应链 11.2节点企业 11.3供应链与节点企业的关系 21.4供应链节点 22供应链中节点企业间相互信任的无行效益 22.1实力和声誉 22.2机会主义 32.3生命周期 32.4信息交流的程度 32.5成员相互间的利益依赖性 32.6文化差异 33 信任机制的实现 33.1信息共享 53.2信任机制 63.3风险防范 73.4激励机制 84.5信任保障机制 85 供应链企业间信任的无形效益 115.1信任有利于实现供应链企业的整体目标 115.3信任能提高供应链企业的敏捷性 125.4信任可树立供应链企业外部的声誉 125.5

3、信任增强了整个供应链的协调性 125.6信任为企业决策者提供便利 125.7信任促进企业管理的标准化 12结 论 13参考文献 14概述近十几年来，信息技术的高速发展、全球经济一体化和信息经济 的兴起，给变革中的中国企业带来了全新的挑战，主要表现在：首先， 产品的生命周期越来越短，企业开发产品的规模已远远赶不上需求的 变化，企业越来越依赖基于时间的竞争(time-bosed competition)；其 次，产品的种类剧增，消费者的需求变化越来越快；第三，企业面临 全球的竞争；最后，环境不稳定，需求的快速变化与技术的迅速发展 使企业所处的环境基于不稳定。供应链管理是随着全球制造的兴起、以及适应

4、客户需求的快速变 化而产生的一种新型的管理模式。它己成为世界各国近几年的研究热 点。供应链管理强调供应链上的节点企业及其活动的整体集成，其管 理范围不仅包括企业内部的生产经营活动，而且将企业的供应商、供 应商的供应商、企业的用户以及用户的用户都集成起来，这样可以更 好地协调供应链上各节点企业的资源利用，有效地控制供应链上的物 料流、信息流、资金流和决策流，从而实现快速、灵活响应市场需要、 提高整个供应链竞争力的目的。经过研究后发现，这些取得成功的供应链企业，不仅应用了先进 的供应链管理技术，而且在供应链管理中特别重视企业与企业之间的 合作关系。这样的竞争态势下，企业需求要以新的视角来审视自己运

5、行的模 式，在更大的思维时间和时域空间惊醒资源的优化配置和生产战略决 策，从这个意义上讲， 21世界的竞争，将演变为供应链之间的竞争。 在供应链上增强竞争力最活跃最重要的因素就是信任！ 1供应链、节点企业及相互的关系1.1供应链供应链通常是围绕核心企业，通过信息流，物流，资金流与商品 的控制，将产品生产流当中涉及原材料供应商，生产商，分销商，零 售商以及最终消费者连成一体的功能网链结构模式。1.2节点企业供应链是一个网链结构k如图月于由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。1.3供应链与节点企业的关系 在供应链这一网链中，每个贸易伙伴既是其中的供应商，又是其 供应商的客户

6、，他们即向其上游的贸易伙伴订购产品，又向其下游的 交易伙伴供应产品。一个企业是一个节点，节点企业和节点企业间是 一种需求也供应的关系。1.4供应链节点 供应链是围绕主导企业，有多个具有需求关系的企业构成的网络 化系统，通过企业间的协作，完成产品或服务从原材料供应商、制造、 分销等环节，直到最终客户的增值过程。企业间合作关系的建立是供 应链在动态环境中高效进行供需协作过程的基础。供应链合作伙伴关 系指在一定时期内，基于利益共享和风险共担原则的一种协议关系。 这种合作关系是为了特定的目标和利益，通过信息共享实现集成化的 供应链管理关系。合作的原因是为抓住机遇，占领市场，取得竞争的 成功。显然，合作

7、关系要强调企业间的互利和相互的信任。供应链中企业间的合作通常表现为以下一些形式：供应商制造 商；制造商分销商；制造商客户。合作伙伴关系有以下主要特征： 两者高度的信任机制；双方有效的信息共享，信息交换包括成本、进 程与质量控制等信息的自由交流，大量运用ED工/ /Internet;供应方直 接参与购买方的产品研发，共同寻求解决问题的途径，而非寻找新的 伙伴；长期稳定的供应合同；以实现系统双赢为目标。2供应链中节点企业间相互信任的无行效益2.1实力和声誉 一个企业的竞争实力包括技术水平、资源优势、利润率和市场占 有率等。企业声誉指企业在以往经济活动中是否诚信、遵守诺言等， 在社会中对其他企业和消

8、费者产生的影响。供应链企业成员最关心的 事情之一是盟友行为的可预测性，如果双方以前没有合作经历，就有 依赖彼此的声誉。一个企业拥有诚实、可信赖的声誉，意味着它在 将来的合作中的行为更加透明，更值得信任；反之，一个声誉不好的 企业即使有实力也难以赢得信任。从某种意义上说，声誉是品质信任 的等价物，良好的声誉意味着能得到更多的信任，但它也依赖于实力 而起作用。2.2机会主义机会主义使得信任的存在成为必要，但同时也削弱了信任的基 础，而且长期的机会主义行为很容易遭到对方的报复和效仿，形成恶 性循环，破坏已经建立起来的信任关系。而一个企业若能确信供应链 企业能有效阻止欺骗行为和机会主义，其他成员企业能

9、够做到理性 化，则它必然表现出让其他成员信任的行为。2.3生命周期信任在某种程度上说是一个“试错”的过程，如果与伙伴缺乏合作 的经历，时间就成为信任发展的一种试验。经过证明，合作关系的时 间长度与机会主义负相关。供应链企业的生命周期，即供应链企业成 员合作的时间长度。因此，供应链企业生命周期越长，成员企业机 会主义行事的概率就越小，信任也就越容易得到延续。 2.4信息交流的程度在供应链企业内部涉及到企业间信息的交流和知识的共享，而成 员企业地理位置上的分布性，使成员企业间难以进行“面对面”的直接 交流，而信息交流有利于合作者之间的沟通，消除误会与隔阂，增进 了解与信任。特别是在供应链企业中，成

10、员企业的企业文化、管理模 式等方面存在差异，更应提倡相互间的交流。2.5成员相互间的利益依赖性企业之间的利益依赖性越高，彼此之间的信任度越高，因为利益 依赖会大大减少机会主义行为。研究学者强调，信任形成于相互依赖， 随着时间的推移，最优的信任水平就是信任与相互依赖性适当的匹。 2.6文化差异文化的差异往往导致合作伙伴间的误解和冲突，使合作关系处于 一种不均衡状态，并且文化差异越大，越不利于企业间信任的维持。3信任机制的实现在1999年4-6月进行的一次调查中发现，我国一些企业虽然有一 定的供应链管理意识，但是在企业与企业之间的合作过程中，却仍然 存在着许多问题，如：在合作过程中缺乏与供应商及用

11、户的有效沟通； 企业之间合作、集成和反馈信息流不通畅；新产品开发中没有共同开 发意识；企业之间很少有科学合理的激励和约束机制；各种拖欠货款、 隐藏努力程度等道德问题普遍存在；等等。从这些问题可以看出，很 多企业的管理者对于供应链管理的本质还没有真正理解。成功地实践 表明，供应链管理的关键是企业与企业之间的要建立起战略伙伴关 系，供应链集成的最高层次就是企业间的战略协作，当企业以动态联 盟的形式加入供应链时，即展开了与其它企业合作的过程，企业之间 通过一种协商机制，来谋求共同实现“双赢”的目标。供应链管理模式的实施确实能够给企业带来很大的效益。1998 年3月，Pittigilo Rabin T

12、odd&McGrath公司通过调查发现，企业实施 完整的供应链管理后，可在以下几个方面获得效益：交货能力提高 16%18% ；库存量减少25%-60% ；定货周期缩短30%八-50% ；预测 准确性提高25%-80%；总体生产率提高10一16%；供应链成本降低 25 %一50% ；补给率(Fill Rates )提高 20 %一30% ；产量提高 10% 20%0这些成绩的取得与供应链上各个企业的信任和相互支持是分不 开的。? 我国金城集团有限公司是中国500家最大工业企业之一，是中国 摩托车制造业最大的企业集团之一。它采用敏捷供应链技术，配置了 一个供应链管理系统，建立了一个在线信息服务中心

13、，建立了快速信 息反馈系统，并且是全面实施敏捷化供应链项目，从而改变了企业与 供应商、销售商以及客户之间的信息不畅通、采购计划下达的滞后性、 销售、客户、维修、质量等信息反馈不及时且不完整、销售计划的制 定缺乏可靠依据、对市场应变能力差等问题，获得良好的收益。经过研究后发现，这些取得成功的供应链企业，不仅应用了先进 的供应链管理技术，而且在供应链管理中特别重视企业与企业之间的 合作关系。在供应链中，企业与企业之间是一种战略合作伙伴关系， 我们可以从战略合作伙伴的角度来研究供应链企业之间的信任以及 实现机制，研究其中的各种问题，例如供应链企业之间在合作过程中 因信息不对称引起的问题；研究供应链企

14、业相互信任的过程中必须解 决的激励一约束机制、信任机制、风险防范机制、协商机制等合作实 现机制等各种问题。3.1信息共享3.1.1价格激励 例如在供应商和制造商实现信息共享的初期，制造商为了获得稳 定的原材料供应，可以采取价格激励，促使供应商加入信息共享中。 这实际上为供应商在增加信息共享的成本同时，提供了一定的价格补 贴。另一方面，制造商的库存费用、交易费用降低保障了其稳定利润 水平，从而使这种策略具有可行性。当把产品的价格降低时，对对方 而言是很信任的表现，可以更牢固彼此的合作关系。3.1.2减少零售商的提前期 在与零售商的信息共享时，除了采用价格折扣等优惠策略外，还 可以采用减少零售商提

15、前期的措施。虽然零售商提前期的减少会导致 零售商库存水平的下降，也会影响制造商的库存费用和缺货损失费 用，但就供应链整体来看，这一方面有利于降低整体的平均库存水平， 另一方面也使零售商订货模型更加稳定，提高制造商生产决策的准确 性，实现两者的双赢。长时期的准时送货，可以提高企业的可信任度， 提高彼此的合作效率。3.1.3制定信息共享的标准 对有利益冲突的节点企业来说，供应链管理是无法也不应当改变 这种竞争关系的。因此，供应链应该制定一定的信息共享标准，下游 企业应该依据此标准对所有上游厂商提供统一的信息，而不能有所偏 好，保证上游企业间竞争的公平性。此外，公平竞争的环境还可以保 证消费者，包括最终消费者和中间厂商的利益不受垄断企业的损害。 共享的信息可以减少企业间的距离，这更能促进彼此的信任，加强合 作共赢的理念。3.1.4健全监督评估机制 对不合作的节点企业，供应链管理还应当设计合理的评价系统， 定期对信息共享成员进行评估，及时发现问题并做相应调整。但这种 强硬式策略需要以善意、宽容和简单为原则，在反复沟通中进行并防 止盟主企业对其他企业的过分要求。其实，在监督的同时就降低了企 业间的相互信任的程度。因此，不建议用这种方法解决企业间出现的 问题。3.1.5克服企业文化的差异 在全球供应链发展的趋势下，节点企业的地理分布更为广泛，因 而不同国家、地区、行业背景下的企业文化