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1、客户经理月度工作分析报告一、基本情况分析2月份本辖区共有客户153户，较上月客户数增加了8户，客户分布以城镇为主，边远乡村客户数量较少（城镇152户;乡村1户），其中现金户2个；电子结算户151户,电子结算签约率为98。69,达到公司规定的电子结算签约率，本月电子结算成功率为99。47%，超过规定指标的97。网上订货客户129户，较上月增加6户，占总户数的84。31;其中大档次客户37户（占总户数24。2）；中档次客户92户（占总户数60.1）；小档次客户24户占总户数15.7%)。二、销售情况分析 2月份共销售卷烟17903条，较上月减少了33748条，增幅为65.33。主要是因为春节过后客
2、户对卷烟需求不大，再就是本月卷烟投放量减少。省内外卷烟品牌销售情况。其中省内品牌11117条，占总量的62。10,省内外品牌销售比例较上月下降;省外品牌6786条，占总量的37。9。从销售整体看，品牌销售结构省内品牌占主体。本月销售量最好的前五个品牌分别是双喜(硬经典） 2732条(占总量的15.26%）、双喜(硬金五叶神)2002条（占总量的11.18%）、双喜(硬经典1906） 2694条（占总量的15。05）、芙蓉王(硬）1222条(占总量的6.83)、双喜（软经典)1051条(占总量的5。87%),该五个品牌销售量9701条，占总销售量的54.19%，品牌集中度较高。该五个品牌有四个为
3、省内品牌，一二类烟2个，三类烟3个，该几个品牌知名度较高，深受消费者喜好，一直以来都是卷烟销售的主力军,有着不可替代的位置。2月份销售金额2019195.20元,单条卷烟均价112.79元,销售结构较高.2月份客户订货需求总量为24523条,卷烟供应满足率为73.0%，货源满足率较上月下降，客户订货需求量与可供货源差距仍较大.2月份促销品牌覆盖率完成情况：覆盖品牌覆盖率（%）完成量（)完成比例（%）覆盖品牌覆盖率（）完成量（）完成比例()双喜（典藏逸品）33.45115七匹狼（红）1015.17151。7%黄金叶(软大金圆)1215.86105.7%万宝路（硬红）1214。48120.7%黄鹤
4、楼(硬红）2026。21131。1贵烟（多彩)1520.69137。9黄山(中国松)2023。45117。3红金龙(软红九州腾龙）3526.9076.9 从以上表格可以看到，本月覆盖品牌完成情况较好。三、工作亮点及异常情况1平常走访客户帮助指导客户做好卷烟陈列、明标价及客户拜访卡工作完成情况较好，客户总体陈列情况较好。2跟进网上订货、电子结算情况,提高网上订货用电子结算成功率，该两项工作均达到公司要求达到的指标.3推介品牌销售、覆盖品牌上架工作完成情况较好。客户存在的异常情况及建议 1个别客户对货源供应有不理解的情况，建议公司加大适销品牌的供应量，以满足客户销售需求. 2。因个别客户拜访卡保存不档，致使拜访客户签名工作有漏签情况.四、存在情况及今后工作目标 本月来，各项工作在自己的努力下取得了一定的成绩,对提高客户满意、忠诚度起到了积极性的意义,但在某一方面仍存在有不足，如:1 网上订货客户签约率未达到公司规定的90。2 个别客户的明码标价跟进及维护存在有不足。下月工作重点：1 加大网上订货客户签约工作力度，提高网上订货客户签约率.2 加强与新客户的沟通力度,做好各品牌子卷烟销售工作。3 加大重点品牌销售力力度，确保下月各项销售任务指标的完成。4 完成领导交待的其他工作。 2014年3月4日
