《2022年软考-系统分析师考试内容及全真模拟冲刺卷（附带答案与详解）第98期》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年软考-系统分析师考试内容及全真模拟冲刺卷（附带答案与详解）第98期（32页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年软考-系统分析师考试内容及全真模拟冲刺卷（附带答案与详解）1. 单选题在企业信息系统中，客户关系管理系统将客户看作是企业的一项重要资产，其关键内容是（ ），供应链管理系统是企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化企业的 （ ）；产品数据管理系统可以帮助企业实现对与企业产品相关的（ ）进行集成和管理；知识管理系统是对企业有价值的信息进行管理，其中，（ ）使知识能在企业内传播和分享，使得知识产生有效的流动。问题1选项A.客户价值管理B.市场营销C.客户资料库D.客户服务问题2选项A.信息流、物流和资金流B.商务流、物流和资金流C.信息流、商务流和信用流D.商务流、物流和人员流问题3选项
2、A.配置、文档和辅助设计文件B.数据、开发过程以及使用者C.产品数据、产品结构和配置D.工作流、产品视图和客户问题4选项A.知识生成工具B.知识编码工具C.知识转移工具D.知识发布工具【答案】第1题:D第2题:A第3题:B第4题:C【解析】客户关系管理（Customer Relationship Management, CRM）将客户看作是企业的一项重要资产，客户关怀是CRM的中心，其目的是与客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润。CRM的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过“一对一”营销原则，满
3、足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。客户服务是CRM的关键内容，是能否形成并保留大量忠诚客户的关键。2. 单选题业务流程分析的目的是了解各个业务流程的过程，明确各个部门之间的业务关系和每个业务处理的意义。在业务流程分析方法中，（ ）能够找出或设计出那些能够使客户满意，实现客户价值最大化； （ ）能够对供应链上的所有环节进行有效管理，实现对企业的动态控制和各种资源的集成和优化。问题1选项A.客户关系分析法B.价值链分析法C.供应链分析法D.基于ERP的分析法问题2选项A.客户关系分析法B.价值链分析法C.供应链分析法D.基于ERP的
4、分析法【答案】第1题:B第2题:D【解析】业务流程分析的主要方法有价值链分析法、客户关系分析法、供应链分析法、基于ERP的分析法和业务流程重组等。3. 案例题某大型企业在长期信息化建设过程中，面向不同应用，开发了各种不同类型的应用软件系统，以满足不同的业务需求，随着用户需求和市场的快速变化，要求企业应能快速地整合企业的各种业务能力。为不同类型的用户提供多种流程的业务服务。但现有各个独立的应用系统难以满足日益增长和快速变化的用户需求。目前该企业各个应用系统主要存在以下问题：（1）应用系统是异构的，运行在不同软硬件平台上的信息系统。（2）应用系统的数据源彼此独立，相互封闭，使得数据难以在系统之间交
5、互，共享和融合，即存在“信息孤岛”。（3）系统是面向应用的、各个应用系统中的数据模型差异大，即使同一数据实体，其数据类型、长度均存在不一致甚至相互矛盾的问题，为此，该企业专门成立了研发团队，希望能尽快解决上述问题。【问题1】李工建议采用数据集成的方式来实现数据的整合，同时构建新系统来满足新的需求，针对题干中的问题（3），李工提出首先面向企业核心的业务主题，做好企业战略数据规划。建立企业的主题数据库，然后再进行集成系统的开发。请用200字以内的文字简要说明主题数据库的设计要求和基本特征。【问题2】张工认为数据集成的方式难以充分利用已有应用系统的业务功能实现不同业务功能的组合，建议采用基于S0A的
6、应用集成方式将原有系统的功能包装为多个服务，并给出了基本的集成架构，见图：图4-1基于SOA的集成架构示意图请补充实善图4-1中（1） - （3） 处空白的内容。【问题3】研发团队在对张工的方案进行分析后，发现该方案没有发挥SOA的核心理念，即松耦合的服务带来业务的复用通过服务的编排助力业务的快速响应和创新、未实现“快速整合企业业务的能力，不同类型用户提供各种不同功能，不同流程的业务服务的核心目标，目前方案仅仅是通过SOA实现了系统集成。请用200字以内文字分析该方案未满足本项目核心目标的原因。【答案】【问题1】主题数据库的设计要求：（1）应设计得尽可能的稳定，使能在较长时间内为企业的信息资源
7、提供稳定的服务。（2）要求主题数据库的逻辑结构独立于当前的计算机硬件和软件的物理实现过程，这样能保持在技术不断进步的情况下，主题数据库的逻辑结构仍然有效。主题数据库具有以下基本特征：（1）面向业务主题。主题数据库是面向业务主题的数据组织存储。（2）信息共享。主题数据库是对各个应用系统“自建自用”的数据库的否定，强调建立各个应用系统“共建共用”的共享数据库。不同的应用系统统一调用主题数据库。（3）一次一处输入系统。主题数据库要求调研分析企业各经营管理层次上的数据源，强调数据的就地采集，就地处理、使用和存储，以及必要的传输、汇总和集中存储。同一数据必须一次、一处进入系统，保证其准确性、及时性和完整
8、性，但可以多次、多处使用。（4）由基本表组成。主题数据库是由多个达到基本表规范（满足3NF）要求的数据实体构成的。【问题2】（1）业务流程编排（2）消息转换（3）应用程序接口【问题3】张工的方案在进行集成时，只是将原有的系统做了简单的对接，应把原来的业务功能模块拆分并做成服务，以单个服务的形式使用企业服务总线做集成。【解析】主题数据库应设计得尽可能的稳定，使能在较长时间内为企业的信息资源提供稳定的服务。稳定并非限制主题数据库永不发生变化，而是要求在变化后不会影响已有的应用项目的工作。要求主题数据库的逻辑结构独立于当前的计算机硬件和软件的物理实现过程，这样能保持在技术不断进步的情况下，主题数据库
9、的逻辑结构仍然有效。主题数据库具有以下基本特征：（1）面向业务主题。主题数据库是面向业务主题的数据组织存储，例如，企业中需要建立的典型的主题数据库有产品、客户、零部件、供应商、订货、员工、文件资料、工程规范等。其中产品、客户、零部件等数据库的结构，是对有关单证和报表的数据项进行分析和整理而设计的，不是按单证和报表的原样建立的。这些主题数据库与企业管理中要解决的主要问题相关联，而不是与通常的信息系统应用项目相关联。（2）信息共享。主题数据库是对各个应用系统“自建自用”的数据库的否定，强调建立各个应用系统“共建共用”的共享数据库。不同的应用系统统一调用主题数据库，例如，库存管理调用产品、零部件、订
10、货数据，采购调用零部件、供应商、工程规范数据等。（3）一次一处输入系统。主题数据库要求调研分析企业各经营管理层次上的数据源，强调数据的就地采集，就地处理、使用和存储，以及必要的传输、汇总和集中存储。同一数据必须一次、一处进入系统，保证其准确性、及时性和完整性，但可以多次、多处使用。（4）由基本表组成。主题数据库是由多个达到基本表规范（满足3NF）要求的数据实体构成的。4. 单选题给定关系模式R，其中:属性集U=A,B,C,D,E,G，函数依赖集F=ABC,CD,AEG。因为（ ）=U， 且满足最小性，所以其为R的候选码；若将R分解为如下两个关系模式（ ）， 则分解后的关系模式保持函数依赖。问题
11、1选项A.B.C.D.问题2选项A.R(A,B,C) 和R2(D,E,G)B.R(B,C,D,E) 和R(A,E,G)C.R(B,C,D) 和R2(A,E,G)D.R(A,B,C,D) 和R2(A,E,G)【答案】第1题:C第2题:D【解析】第1题:本题第一空是对候选关键字的考查。可以利用图示法分析，入度为0的属性集合为A,E通过该集合出发，可以遍历全图，本题选择C选项。也可以通过(X)+ F=Y闭包求法分析：第一步：设最终将成为闭包的属性集是Y，把Y初始化为X；第二步：检查F中的每一个函数依赖AB，如果属性集A中所有属性均在Y中，而B中有的属性不在Y中，则将其加入到Y中；第三步：重复第二步，
12、直到没有属性可以添加到属性集Y中为止。最后得到的Y就是X+A选项（AB）+ F根据ABC,CD可得（AB）+ F =A,B,C,D ,B选项（AD）+ F根据ABC可得（AD）+ F =A,B,C,D ，C选项（AE）+ F根据ABC,CD,AEG可得（A）+ F=A，B，C，D, E, G=U ,D选项（CD）+ F根据CD可得（CD）+ F =C，D。所以第1题答案为C。第2题:本题第二空是对模式分解的考查。A选项：分解R1(A,B,C) 和R2(D,E,G)，可得F1=ABC，F2为空，所以F=F1+F2= ABC ，丢失函数依赖CD,AEG，所以分解后的关系模式不保持函数依赖。B选项：
13、分解R1(B,C,D,E) 和R(A,E,G)，可得F1=CD，F2= AEG ，所以F=F1+F2= CD ，AEG ，丢失函数依赖ABC，所以分解后的关系模式不保持函数依赖。C选项：分解R1(B,C,D) 和R2(A,E,G)，可得F1=CD，F2= AEG ，所以F=F1+F2= CD ，AEG ，丢失函数依赖ABC，所以分解后的关系模式不保持函数依赖。D选项：分解R1(A,B,C,D) 和R2(A,E,G)，可得F1= ABC，CD，F2= AEG ，所以F=F1+F2= ABC，CD ，AEG ，没有丢失函数依赖，所以分解后的关系模式保持函数依赖。第2题答案为D。5. 单选题甲公司从
14、市场上购买乙公司生产的软件，作为甲公司计算机产品的部件。丙公司已经取得该软件的发明权，并许可乙公司生产销售该软件。下列说法中，正确的是（ ）。问题1选项A.甲公司的行为构成对丙公司权利的侵犯B.甲公司的行为不构成对丙公司权利的侵犯C.甲公司的行为不侵犯丙公司的权利，乙公司侵犯了丙公司的权利D.甲公司的行为与乙公司的行为共同构成对丙公司权利的侵犯【答案】B【解析】本题考查知识产权中的侵权判定。 由于甲公司与乙公司都是合法的渠道得到的软件或授权，所以过程中不存在侵权行为。 6. 单选题使用（ ）DPI分辨率的扫描仪扫描一幅24英寸的照片，可直接得到300600像素的图像。问题1选项A.100B.150C.300D.600【答案】B【解析】DPI（Dots Per Inch，每英寸点数）是一个量度单位，用于点阵数码影像，指每一英寸长度中，取样、可显示或输出点的数目。300600/(24)= 22500，这说明每平方英寸的像素是22500，将此数开方得，每一英寸长度对应的像素是150个。7. 案例题阅读以下关于嵌入式实时系统设计的相关技术的描述，回答问题1至问题3。【说明】某公司长期从事嵌入式系统研制任务，面对机器人市场的蓬勃发展，公司领导决定自主研制一款通用的工业机器人。王工承担了此工作
