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1、考核制度执行方案为全面了解评估员工工作绩效, 发现优秀人才, 提高工作效率, 也为了充分调动员工的 主观能动性, 正确地评价员工的工作实绩, 将个人收入与工作实绩挂钩, 改善和提升公司整 体工作绩效,促进工作目标的实现,绿水山庄有限公司定与 年 月 日起实施考核具体安排及计划见所附! 如有疑问可向行政人事部咨询!总则 为全面了解、评估员工工作绩效,发现优秀人才、 提高工作效率; 也为了充分调动员工 的主观能动性, 正确地评估员工的工作实绩, 将个人收入与工作实绩挂钩、 改善和提升公司 整体工作绩效, 促进工作目标的实现,以使绿水山庄更具有竞争力,并通过良性竞争, 达到 “双赢”,绿水山庄将与
2、年 月 日起(考核方案)正试实施。第一章 考核目的及原则一、考核目的:1、全面评价员工的各项工作表现,使员工了解自己的工作表现与取得的报酬相联系, 获得努力向上改善工作的能力;2、获得晋升,调配岗位的依据;3、获得确定工资,奖金的依据;4、获得潜能开发与培训教育的依据;二、考核原则: 公平、公正、公开。严格遵守评估标准,决不允许在评估中有违背原则的,带有个人意 志的报复和包庇行为。第二章 考核的类型一、日考核;(贴点法)二、月度考核;(绩效考核)三、半年考核;(工资考核)第三章 考核办法一、 日考核;(五色标识法)1、适用人员;全体人员(总经理为年度考核)2、考核办法:1)考核分数每天为 10
3、分制。分数为 8 分(含)至 10分的用“绿点”表示优秀; 6分(含) 至 8 分(不含)的用“紫点”表示良好; 4 分(含)至 6 分(不含)的用“蓝点”表示 一般; 2分(含)至 4分(不含)的用“黄点”表示较差; 2 分以下用“红点”表示差。2)在进行日考核时,各级主管人员应按实际人数(各岗位分开),按绿色 20%、紫色 10%、蓝色 50%、黄色 10%、红色 10% 的比例作为参考比例进行考核。3)每日由指定考核记录员完成当日的考核记录。4)以“贴点”的形式在公共区域公开考核结果,有助于员工及时了解自身的工作表现。 二、月度考核(绩效考核)1、适用人员:全体人员(总经理为年度考核)2
4、、时间:3、考核办法:1)将日考核分数累计,除以当月实际出勤天数,分数为 8分(含)至10分的用“绿点”表示优秀;6分(含)至8分(不含)的用“紫点”表示良好;4分(含)至6分(不含)的用“蓝点”表示一般; 2分(含)至4分(不含)的用“黄点”表示 较差;2分以下用“红点”表示差。2)次日5日前须完成上月的考核工作,副主管级(不含)以下人员资料交人力资源部 备案,副主管级(含)以上人员资料交总经理备案。3) 行政人事部根据最后审定的绿水山庄有限公司月度考核表,并根据结果运用, 发放工资。4、考核结果运用:工资总额占八、标准绿点工资总额+工资总额X 10%紫点工作总额+工资总额X 5%1080元
5、以下蓝点工资总额:黄点工资总额-工资总额X 5%红点工资总额-工资总额X 10%1080 元绿点工资总额+工资总额X 10%:紫点工资总额+工资总额X 5%蓝点工资总额黄点工资总额-工资总额X 5%2500 元红点工资总额-工资总额X 10%2500 元绿点工资总额+工资总额X 15%紫点工资总额+工资总额X 10%蓝点工资总额黄点工资总额-工资总额X 10%3500 元红点工资总额-工资总额X 15%绿点工资总额+工资总额X 20%紫点工资总额+工资总额X 10%3500元以上蓝点工资总额:黄点工资总额-工资总额X 10%红点工资总额-工资总额X 20%员工如连续3个月所得分数均为“较差”将
6、给予降职(降职到下属职位)或降工资总额的10%。如连续3个月所得分数均为“差”,给予解聘处理。三、年度考核1、全体人员2、时间:3、考核办法1)D级、G级员工考核分应包括技能分数50分、其它分数为50分(其中包括综合分数 25分、笔试分数15分、面试分数10分);副主管级以上人员(含)考核分应包括团队分 数20分、技能分数30分、综合分数20分、笔试分数20分、面试分数10分。2)综合分数即指被考核人员每日考核累计分数除以实际出勤天数,并按综合分数占总分数的 20% 计算出被考核人员的综合分数。3)每次考核后的次月 5日前须完成本次的考核工作, D、G 级考核资料交人力资源部备案,副主管级以上
7、人员(含)考核资料须呈报总经理。 (资料包括考核统计表)4)行政人事部根据最后审定的饭店考核表 ,并根据结果运用,发放工资。1、考核结果运用:第一次考核将现行的工资与新的工资体系接轨, 是执行新工资体系的过度就, 通过考核, 使达到用人要求但工资低于新工资体系的员工, 给予并入新的工资体系。 未提高考核者仍执 行现工资。对考核结果优秀和良好的人员进入分段工资体系。第二次考核是将第一次考核尚未到达要求的员工设立的一次考核, 如通过此次考核工资 并入新的工资体系,否则将不予录用。另对考核结果优秀和良好人员进入分段工资体系。四、年度考核:1、适用人员:全体人员2、时间:3、考核奖金标准:年 月 日至
8、 年 月日全部是绿点或紫点可以获发年终奖金。员工在当日内有以下行为应给予扣分,扣分标准如下: (损坏物品照价赔偿,情节严重者, 将另依据其它相关规定给予惩处)1)无故迟到或早退 5 分钟以内(扣 4 分);2)当值时未穿着整齐制服或仪表不整(扣3 分);3)不使用指定员工通道(扣 5 分);4)使用庄园电话处理私人事务(扣5 分);5)擅离工作岗位或无故到其它部门闲荡(扣4 分);6)违反吸烟条例,在当值时间、公共地点或指定非吸烟区内吸烟(扣10 分);7)在离开庄园时拒绝保安人员检查包裹或事件(扣4 分);8)工作状态不认真,如当值时听收音机,看报纸、喧哗及吃东西(扣5 分);9)未经允许穿
9、着饭店制服外出(扣3 分);10)在公共场所聚众闲聊(扣3 分);11)在客人面前椅物而立,达哈欠、伸懒腰、抠鼻孔或指甲(扣5 分);12)在未完成工作任务或下班前就停止工作(扣5 分);13)故意损坏制服(扣 5 分);14)随意挪用庄园物品情节较轻(扣4 分);15)未经许可私自变更班次、休息日或休息时间(扣5 分);16)未按操作规程正确实施对客服务(每项扣2 分);17)未向客人及上级微笑问候(扣2 分);18)工作区域内卫生不到位(扣2 分);19)忘记或不正确佩带工牌(扣2 分);20)随意吐谈,乱丢垃圾、破坏环境卫生(扣5 分);21)勾肩搭背,行为举止不雅(扣3 分);22)粗
10、言秽语,大声喧哗(扣5 分);23)培训课迟到(扣 5 分);有以下行为当月分数之平均分数扣除下列分数:1)当值睡觉(扣20分);2)饮酒后上班(扣 20分);3)培训课旷课(扣20分);4)对可能发生的隐患不报告(扣 10分);5)不报告或不如实报告饭店设施的损坏或损坏情况(扣 50分);6)发表虚假或诽谤之言论,影响饭店客人或其他员工声誉(扣20分);7)不服从主管或上司之合理指令(扣 50分);8) 煽动或挑拨员工打架、参与饭店内吵架、打架事件(开除);9)擅离职守、以权某私、监守自盗、损坏饭店或客人利益(开除);10)蓄意违反上司或饭店发出的合法指令(扣 20分);11)旷工一天(扣1
11、0分);12)拾遗不报(扣 20分);13)盗窃或复制饭店机密资料,向外界泄露有关饭店商业机密资料(开除)14)违法安全规则或乱用其它安全设施,情节较轻者(扣20分);15)违反操作规程或玩忽职守(扣 50分);16)偷吃饭店、客人之食物(开除);17)未经允许擅自撕毁或涂污庄园公告栏上的通知或宣传资料(扣20 分);奖励1、 主动微笑、问候、语音甜美,得到领导、客人口头表扬(2分);2、 服务热情到位,得到领导、客人口头表扬(2分);3、工作认真,保质保量(2分);4、团队意识、合作意识较强烈并能配合其它部门人员工作(5分);5、 主动加班工作(不包括工作时间内应做未做之事)(5分);6、及
12、时发现问题并有效处理(5分);7、拾金不昧(5分);8、提出合理化建议(2分);9、 主动关心帮助同事、下属(2分);10、爱护公物,保护庄园财产,发现问题及时上报(5分);11、服务及推广意识较强(3分);12、得到质检表扬(5分);奖励1、得到客人书面表扬(20分);2、提出合理化建议并采纳、使用(20分);3、 敢于揭发,检举他人不正当行为(30分);4、敢于制止他人不正当行为(50分);5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 57807
13、75799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 575087869704693279 17088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 101581
14、15250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122936486142541417088100343356169 10186220440263571817088100343354928 101760654089788804