浅谈我们公司该如何应用电子商务

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1、浅谈我们公司该如何应用电子商务.txt你无法改变别人，但你可以改变自己；你无法改变天气，但你可以改变心情；你无法改变生命长度，但你可以拓展它的宽度。 本文由ydszxxiao贡献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 浅谈我们公司该如何应用 电子商务 前言 电子商务，Electronic Commerce，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活 电子商务 动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不 谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线 电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的

2、综合服务活动的一种 新型的商业运营模式。 对于中小企业来讲，电子商务能给它们带来许多新的机遇和挑战，它能够解 对于中小企业来讲，电子商务能给它们带来许多新的机遇和挑战 决中小企业面临的许多困难和问题。Internet 的到来可以为中小企业开辟更广泛 的市场空间。由于信息的竞争在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作用，有 了电子商务，中小企业在信息方面就能够与大企业竞争。电子商务在中小企业的 应用越来越广泛，甚至很多中小企业，应用电子商务摆脱了金融危机的困境。 一、 电子商务的优点 1. 电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实 物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另

3、一方面突破了时间和空间的 限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。 2. 电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易 机会。 3. 电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企 业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。 4. 电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者 和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的 方式。 5. 电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资 源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经 济布局和结构

4、。 6. 互动 性:通过互 联 网,商家之 间可以 直接 交流,谈判,签合同,消 费者也 可 以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据消 费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动. 二、 电子商务的主要功能 电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽 谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功 （1） 电子商务可凭借企业的 Web 服务器和客户的浏览， 能。 广告宣传 在 Internet 上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商 品信息，而商家可利用网上主页和电子邮件(E-mail)

5、在全球范围内作广告宣传。 与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰 （2）咨询洽谈 电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)，新 富。 咨询洽谈 闻组和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步 的需求，还可用网上的白板会议来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超 越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。 （3）网上订购 网上订购 电子商务可借助 Web 中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是 在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。 当客户填 完订购单后，通常系统会回复确认信息单来

6、保证订购信息的收悉。订购信息也可 采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。 （4） 电 网上支付 子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用 信用卡帐号进行支付。 在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的 开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用 等非法行为。 （5）电子帐户 网上的支付必需要有电子金融来支持， 电子帐户 即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。 而电子帐户管理是其基本的组成部分。 （6）服务传递 对于已付了款 服务传递 的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货

7、物在本地，有些货 物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的 （7）意见征询 电子商务能十分方便地采用网页上的 货物是信息产品 意见征询 “选择”“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的 、 市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平， 更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。 （8）交易管理 整 交易管理 个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内 部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。 三、 雅典十字绣该如何利用现有和潜在 的资源， 的资源 ， 来开展电子商

8、务 1. 电子商务网站 电子商务网站是公司推广产品和服务，让客户了解自己的一个很好的 平台，它能够让客户在这个平台上下单购买产品和服务，所以说一个电子 商务网站应用互联网发展起来的公司来说显得更加的重要。 我们雅典十字绣公司，是大学生创业公司，也是一直以后主要是靠电 子商务发展起家的，发展速度之快。在去年的时候网站做的不是很好，对 生意的影响还是很大的。今年公司重新建网站，总体得到了很大的改善， 无论是从功能还是视觉效果都很不错了， 但是也还有很多功能都不能为客 户所服务，这点我觉得，公司哪怕是多花几千元都要把网站做好，方便客 户浏览搜索下单等需要。 以下 我 对 我 们 雅 典 十 字 绣

9、公 司 的 官 方 网 站 提 出 一 些 电 子 商 务 网 站 该 做好的标准。 （1）、网站定位是否明确 网站定位是否明确 网站的定位不仅要从企业所在的行业定位进行分析，从市场需求进行分 析，更要明确到底要建成一个什么样的网站，想要展现在用户明前是一个 什么样的状态。电子商务网站不像其他的信息咨询类的网站，有很多的内 容可以填充，有很多新闻可以吸引网民的眼球。我们的定位是电子商务营 销平台，网站的内容都要围绕着营销这个理念来展开。 网站是如何实现盈利的，也就是说盈利模式的定位。现在的社会都支持创 新，但是在目前的电子商务发展情况下，企业或者网站没有足够的资金和 人力、技术支持还是不要去尝

10、试大规模的创新。可以在模仿中实现适合企 业和网站的小规模创新。我们雅典十字绣官方网站，很多基本功能都没有 实现， 甚至是查找功能都有问题， 这些都是要为客户提供的最基本的服务。 总的来说雅典十字绣官方网站定位还是不够的明确， 刚开始就没有定好要 做什么样子的网站。 （2）、网民需求是否把握到位 网民需求是否把握到位 一个网站的出现是为了满足某一特定群体的需求，只有抓住了这些网民 的需求，网站才有能够获取生存与发展的空间。电子商务网站在推广之前 最好是做一些市场调查，了解目标群体需要什么，而自己的网站还缺乏什 么，最大限度的满足客户对网站的使用体验、对网站信用机制的信任感、 对售后的安全感体验。

11、 （3）、网站功能设计是否满足客户的需求 网站功能设计是否满足客户的需求 电子商务网站最主要的功能是帮助企业在网上开展业务销售和企业文化 的宣传。网站在实现销售功能的同时，网站本身各种功能与用户体验都是 非常重要的。首先从网站的整体构建来看，网站的建设和美工设计要符合 电子商务网站的定位和模式，分析市场需求，根据实际的调查和分析做出 完整的网站建设策划方案。 在网站的建设中充分考虑用户的使用体验，是 否符合用户的访问和浏览习惯，在功能设计上一定要实现功能，如果一个 功能设计出来不能使用或者不能有好的使用体验，最好不要拿出来。雅典 十字绣的展示效果是很不错的，产品种类多，视觉很好。就是下单查找等

12、 功能用起来不方便，甚至有时候用不了。 （4）、网站是否具有一定的可看性 网站是否具有一定的可看性 在这主要是指网站是否具备一定的内容。网站内容为王，这是网上非常流 行的话。也是时刻鞭策站长们增加网站内容，提高网站内容的质量。电子 商务网站不像其他网站有很多的内容可以添加， 所以更加要注重网站内容 的质量。增加网站原创内容的比重。我们雅典十字绣的网站内容也应该不 断的更新，这样才会让百度的“蜘蛛”爬到我们的网站抓取网站的信息。 值得肯定的是我很喜欢我们雅典十字绣网站的颜色搭配，这点很不错的。 （5）、网站综合优化是否到位 网站综合优化是否到位 网站优化是为了让我们的网站搜索引擎前能够获得一个好

13、的排名。 分为站 内优化和站外优化。通过 SEO 技术让我们的网站在搜索引擎前的友好度 和站内用户的良好体验度提升。从而达到我们的最终目的，实现客户的转 换，完成电子商务平台的使命，增加产品的销量，实现企业最大化盈利。 雅典十字绣网本身要不断的优化，顺着百度等搜索引擎的抓取规律，这样 才能更大限度的把我们网站推广出去。 （6）、推广前是否掌握好网络销售的技巧 推广前是否掌握好网络销售的技巧 即便做好了网站推广的工作，把客户吸引到网站上来了，但是想要留住客 户没有一定的技巧是不行的。 电子商务网站在在网站首页设置了即时与客 户沟通的工具， 在与客户进行交谈时需要掌握一定的技巧才能让客户觉得 销售

14、人员很专业、这个网站很专业值得信赖。这点雅典十字绣网站做的不 错，首页就有自己的沟通工具 QQ，我看了好几家知名的十字绣公司网站 都没有洽谈工具，只有邮箱和联系电话等等，我们有了即时 QQ 工具聊 天，为客户提供了实在的方便。 越来越多的个人和企业看到电子商务给企业和个人带来的利益， 尝到了甜 头。越加将互联网这个平台当作自身发展的贵人，视其为实现盈利最大化 的有效工具和主要途径。对于电子商务网站的推广来说，我们应该将后备 工作做得完善到位，才能从容应对电子商务网站推广带来的无限市场机 遇，将这种机遇转化为现实的利益。 2. 网络营销 1. 搜索引擎营销 搜索引擎 已经成 为企 业市场推 广的

15、重 要营 销工具。 主要包 括： 登录百度、 GOOGLE、雅虎、搜狗、爱问、中搜等搜索引擎与新浪分类目录、雅虎目录、搜 狐分类目录等目录网站，以及由关键词分析、搜索引擎排名优化与维护、搜索结 果页位置竞价等营销形式构成的搜索引擎优化与营销服务。 我们雅典十字绣目 前主要是做了百度推广和谷歌，起主要作用的还是百度，百度的作用也是很明显 的，效果很好，留言也很多，瞄准目标客户。雅典十字绣业务 QQ 上通过百度推 广进入我们的网站，并且咨询洽谈的人还是很多的。一旦百度推广没钱停用了， 新客户前来咨询的量明显下降，甚至半天都是没有人来咨询。为此，公司一定要 坚持做百度推广，现在谷歌已经退出大陆市场，

16、相对来说谷歌主要是针对外贸， 应该有选择性的做。 2. 外部链接 外部链接一般意义上是指其他网站连到本网站的链接，外部链接对于网站知名度 扩散、搜索引擎针对网站的关注与收录、PR 值的提高等网络营销重要指标颇有益 处，同时，增加外部链接的过程相当于展开规模化外事活动与市场合作的重要基 础。这种营销方式比较初级，一般而言诸多个人站长喜欢采用，在企业整体的营 销策略中只作为基本的一环而存在，而非关键性要素。所以我们雅典十字绣网站 要多和有一定知名度的网站建立友情链接。 3. 网络广告联盟 这种形式一直是个人站长们获得收入的一个重要来源， 相当于由众多网站组成一 个联盟体，然后由联盟发起者根据各个组成站的特点分发广告，可以视为互联网 上的一种分众媒体。如后来兴起的知名度较高、运作非常规范的窄告也是其中一 种。这种网络营销采取按效果付费的机制，已为各类企业接受，大中小通吃。雅 典十字绣要重视广告的宣传作用，在经济适当的情况下作一些