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1、 公安机关询/讯问笔录质量提升途径的研究 王万浩，蔡舟昂南京森林警察学院询/讯问笔录作为公安机关查明案情的重要证据，始终扮演着极为重要的角色，但是，由于受到询/讯问过程中双方主观因素以及一系列客观因素的影响，证据链的完整性、真实性和严谨性往往大打折扣。“求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源”，要想提升询/讯问笔录的质量，就必须在治标的同时也治本，不仅要规范流程，也要注重对被询/讯问对象以及方式的把控和变通。一、询问与讯问笔录概述（一）询问与讯问笔录的概念1.询问笔录的概念：询问笔录是司法人员在刑事诉讼活动中，就询问证人、被害人的过程及内容所作的文字记录，是公安机关经常使用的法律文书，
2、经查证属实后具有法律效力，是进行诉讼的重要证据1。2.讯问笔录的概念：讯问笔录是司法机关的司法人员在讯问被告人时制作的，记录被告人的供述或辩解情况以及对被告人依法讯问情况的证据性文书。具有为办案人员提供侦查线索，使办案人员能够全面了解案情的作用2。（二）询问与讯问笔录的价值与功能询问与询问笔录是违法案件定性的重要依据，它的好坏不仅直接关系到办案质量，也关系到违法案件的正确处理。它的价值与功能体现在：（1）有力回击翻供，提高证据的证明力，提高办案效率。（2）程序正当，记录客观，为人民群众所信赖（3）监督制约，减少冤假错案，维护被询/讯问方权益二、我国询问与讯问笔录的现阶段所存在的问题（一）被问人
3、的心理障碍问题1.被讯问人心理（1）拒供心理：犯罪嫌疑人在讯问的过程中，由于避重就轻，趋利避害的一系列复杂矛盾的心理影响而产生拒供。拒供心理在讯问工作中较为普遍、稳定，犯罪嫌疑人为对抗侦查人员工作，拒绝叙述案件真相，撇清与案件有必然关系，可能会在言语中出现吞吐、闪烁、推脱。（2）畏罪心理：畏罪心理是拒供心理的前一阶段，在讯问中，犯罪嫌疑人由于畏惧受到相应惩罚而表现为对侦查人员问到的与案件相关的问题时不作回答或百般抵赖，时而试探摸底，以探侦查人员的虚实。（3）侥幸心理：从心理层面对他人情绪的认知来看，在面部表情上，可能会表现得貌似轻松，实则敏感戒备；从身段表情上看，在侦查人员讯问一般问题时，自然
4、而放松，当触及到实质性问题时则会突然僵硬，极其不自然；在言语表情上，可能会进行谎供、乱供。2.被询问人心理（1）主观性较强。比较容易受到情感、情绪主观因素的影响。比如，被询问人个性胆小怕事，惟恐陷入是非争端，既想配合调查，又想回避询问以减少不利因素3，这种情况多发生于被询问人畏惧被讯问人一方，因害怕受到打击报复而产生所谓“心理趋避冲突”。（2）可能具有一定程度的夸张性。被询问人可能是案件的受害者，出于愤怒和自身被害的痛苦，往往会在询问中夸大事实，甚至会隐瞒自己犯有的过错，诬告被讯问人。（二）询/讯问重点把握问题询问笔录作为受害人、证人，包括相关知情人提供案件事实情况、公安机关了解案件全过程的重
5、要载体，与以查明真相为目的的讯问笔录一同被视为公安侦查工作中的关键环节，然而在很多的询/讯问笔录中，被问话者由于种种原因会出现一定的趋利避害、避重就轻的情况，这些情况往往会误导办案人员的侦查方向，在一定程度上影响整个案件的办案进程。下面就通过一个片段来进行分析。（片段来源于一个毒狗事件的讯问笔录，内容如下）问：你当时是怎么把那个狗给毒死的？答：我们毒狗的药叫“异烟肼”，我是从药店里面买的，打牌的时候听一个人说过，这东西能毒死狗，我就去买了。然后我就去买了点火腿肠，把药加在里面，之后我就到晚上下班的时候把几根火腿肠放在了小区停车场的一些角落里面，因为里面经常有狗在那里聚，她家的狗也经常去那里（被
6、讯问人与受害者为邻里关系，因琐事产生纠纷，后通过毒死受害人的珍贵宠物狗来实施报复行为），那天也就是她在楼下遛狗的时候，狗吃了那个东西死掉的，因为她没给狗戴绳子，狗没了她也不懂在哪里，我就假装去停车场开车，把狗的尸体装车子里带走了，然后就带到河边扔河里了，然后我就回去了。问：回去还做了什么？答：很显然，这样的笔录只能算是半成品，在嫌疑人讲到的买药回来是加入了火腿肠里面，那么对方所说被注毒药的火腿肠只放在了停车场里来毒狗？毒死的狗扔哪条河里了？家里人都在干什么，有没有参与？这些很重要的关键信息在后面的谈话中就没有去追问，办案人员在其表示“回去是怎么做的”后，就将追问的重点与方向放在了“后续的发生的
7、事情之中”，因而遗漏了与案件至关重要的“异烟肼”来源与去向、家人有没有参与等一系列问题的追问与侦查，所以说，问话抓不住重点，对案件的侦查也就失去了很重要的大方向，事倍功半也是在所难免。（三）民警询/讯问笔录制作不规范问题一般情况下，询问笔录几乎出现于所有案件中，所以下面以询问笔录为例进行叙述：询问笔录是办案民警询问被害人或证人所制作的，该文书的首页一般都有相应的格式规定与模板，包括起止时间、地点、询问人及其工作单位等等，在这类信息填写中往往会出现几类制作不规范问题：1、空白不用的部分未用斜线划去，这是很多民警容易疏忽的问题，很可能引起不必要的麻烦，甚至会影响到该笔录的证据效力；2、询问笔录没有
8、填写相应的人员信息以及起止时间、地点等等，或者是没有签字画押的，这种情况一般会认为该笔录存在瑕疵，一旦不能补正或者作出合理解释，该笔录就不得被采用；3、通过对比询问笔录所记录的时间地点信息所反映出的同人员同时间同地点询问不同证人的，这反映出很有可能是询问证人未个别进行，这是最高法司法解释中所规定的应当排除的非法取证情形，如果无法合理解释笔录所反映出的问题，那么该笔录也就相当于作废，失去其该有的作用。三、我国询问与讯问笔录质量的提升途径（一）针对被问人的心理障碍问题的解决途径1.讯问犯罪嫌疑人的对策讯问犯罪嫌疑人实际上是在与犯罪分子进行你死我活的斗争，是一场攻心斗智的较量，也是一场复杂的心理战。
9、其中，摸清犯罪嫌疑人的底细是审讯过程中“初始阶段”的首要任务。在这个阶段中，犯罪嫌疑人与审讯人员相互试探，相互摸底，对于犯罪嫌疑人来说，他们的主要目的是逃避法律的制裁；而对于审讯人员来说，需要了解犯罪嫌疑人到底干了哪些事，犯了哪些罪行。在审讯中，犯罪嫌疑人往往具有“心理定式”。当犯罪嫌疑人被带进审讯室时，已经带着事先准备好的心理状态接受讯问，这种心理准备带有相对的稳定性，也带有很大的普遍性。为了区别犯罪嫌疑人不同的“心理定式”，我们根据犯罪事实没有暴露、犯罪事实部分暴露、犯罪事实全部暴露三个层面将它划分为三个等级。如果犯罪事实没有暴露，那么犯罪嫌疑人将会采取最坚定的对抗行为；如果“心理定式”建
10、立在犯罪事实部分暴露之上，被讯问人则会采取相对较弱一些的对抗行为；如果是第三者，犯罪嫌疑人则多会采取改变对抗行为，趋利避害，以获得法律最大程度上的宽恕。因此，讯问人员提供什么层面的信息，犯罪嫌疑人就会据此作出什么样的层面选择，所以侦查人员恰恰可以利用这一点，转变犯罪嫌疑人的“心理定式”。除此以外，在讯问方式上，可以采取先易后难，先近后远，先小后大，先外后内，先明后暗，先弱后强的讯问策略。先易后难，即把能够比较容易被犯罪嫌疑人认可的事实作为首先解决的问题，然后逐步深入解决不容易被犯罪嫌疑人承认的犯罪事实；先近后远，指先解决时间和距离比较近的犯罪事实，也就是侦查难度相对来说较小的案件；先小后大，是
11、指先从比较小的犯罪事实入手，把重大的犯罪事实作为最后的主攻重点；先内后外，是要先从案件的外部联系入手，逐步深入挖掘案件的内在联系，也可以先从案件的现象入手，逐步深入案件的本质；先明后暗，是先选择比较公开暴露的犯罪事实或者犯罪情节，然后再设法接触那些比较隐蔽的犯罪事实；先弱后强，就是要找准审讯的薄弱环节作为突破口，选择犯罪嫌疑人防御体系比较薄弱的环节作为首先攻击的目标。2.询问受害人的对策（1）除记录被害人的年龄、文化水平、职业等基本个人信息以外，笔录应该最大限度地还原当事人的原意，包括叙事风格和语言逻辑。（2）充分考虑到被害人所处的情景，设身处地着想，做好被害人的心理建设工作。从外在环境角度分
12、析，被害人往往会因为顾及隐私、避免报复、程序繁琐甚至是对公安民警不信任而产生消极心理影响，公安民警想要克服这一困难，就必须做到与受害人共情，在精神上给予鼓励，让受害人放下心理戒备。（3）审慎稳妥，保持冷静；反复求证，切忌主观随意性。从被害人本身出发分析，被害人的所发表的言论是被害人本身的直接感知，具有一定的主观性，加之被害的情形，被害人在接受询问时很有可能夸大事实，从而难以保障犯罪嫌疑人的权益。所以，在询问中，不妨按照事件发生的先后顺序有条理地进行询问，而并非按照突出重点的方式，客观地还原事情的来龙去脉，另外进行多方求证，反复求证，得出最终结论，使得笔录内容更加准确。3.询问证人的对策从目前我
13、国的发展来看，我国城市化发展程度仍然较低，对待城市和农村居民的询问中需要采取不同的措施。城市居民，居民普遍受教育程度较高，法律意识及维权意识较强，因此民警在询问过程中，应当同时注重考虑法理和人情，从法律出发来使证人配合进行案件的一些证据的收集和证明活动；又要用委婉的说辞使证人们主动配合参与调查，更加高效地推进案件的调查与侦破。农村居民，与城市居民相反，侦查人员在询问时应当秉持进行法律普及的观念，同时还要注意农村的方言、俚语等较难理解的词汇和语句，或许案件的关键之处就藏在不经意的一个词中。必要时，要邀请当地居民参与翻译工作，促进询问过程中每一处细节的牢牢把握。（二）针对询/讯问重点把握问题的解决
14、途径1.在问话前充分了解犯罪嫌疑人的背景信息，以便更好地理解其所说的内容，同时可以更好地判断其所陈述的内容的真伪、轻重。孙子谋攻篇中所说：“知彼知己，百战不殆”，在问话工作之中，所谓“知己”，是指要求办案人员掌握自己最熟悉的一种问话方式与逻辑套路。所谓“知彼”，即对被问话人的生活方式、背景、作风进行深入的了解，分析被问话人在现实与心理上的优势和劣势，以做到避强击弱，采取不同的问话方案，同时充分了解被问话人的敏感点与弱点，以进行目的性的问话，来得到我们想要的结果。2.注意观察犯罪嫌疑人的表情、语气、动作，以便发现其隐含的信息，比如说：讯问一般问题时，自然放松，触及实质问题时，则动作僵硬，这就反映
15、出其存在一定的侥幸心理，面对这类嫌疑人时，我们就要深入了解嫌疑人的行为模式和思维模式，从其思想上最敏感的问题着手，同时向其灌输“坦白从宽，抗拒从严”的政策，以刚柔并济的方式向其施压，从而占据心理上的优势，通过重点问题引导嫌疑人说出案件的相关线索，推进案件的侦破进展。3.在询/讯问时，可以将问题分解成一个个小问题，以便更好地了解其所说内容的，通过提问大量的问题，观察其回答相关问题时的状态，结合其所述内容的详略，重点盘问一些被问人刻意简单描述的内容，同时对一些隐藏线索展开追问，多问一些，这个东西为什么是这样的？这个事情为什么不是这样的？这样才能尽可能地不遗漏重点。（三）民警询/讯问笔录制作不规范问题的解决途径民警询/讯问笔录制作不规范往往是出于基础知识不扎实、办事风格粗心大意或者是太过于激进冒失，在当今时代大背景下，我认为一方面应该推行智慧笔录系统，以一种智能化的方式来减少笔录出错的概率，例如：在制作完笔录的同时，智慧笔录系统同步进行检查，提醒民警对可能存在问题的地方进行一一确认；另一方面，我认为公安机关应加强定期培训，强化民警的规范意识，从出错的根源上解决笔录制作的不规范问题。 -全文完-
