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1、乡镇便民中心工作意见与乡镇信息公开工作自查报告汇编乡镇便民中心工作意见一、加强政治学习。组织便民中心全体工作人员认真学习党的十八大精神、“三个代表”重要思想。同时，组织开展好对市委、市政府发展战略和工作重点、主要任务的学习，进一步强化广大工作人员的大局意识、发展意识、服务意识，提高服务水平。组织开展政治学习和业务学习活动，要求工作人员就推进便民中心工作进行深入思考，查找在思想观念、工作作风、服务质量、服务效率、服务水平方面存在的不足，切实整改落实。注重加强对中心工作人员服务规范、文明意识方面的教育，进一步优化便民中心的服务环境。二、全力推进服务项目进驻，不断完善服务功能。按照市政府规定，努力做
2、到应进、能进的事项全部进驻便民中心，合理调整窗口布局，集中办理，阳光作业。使便民中心功能更加健全，服务更加完善。镇便民服务中心设立民政、合作医疗、劳动保障、财政、计划生育等窗口。理顺乡镇便民服务中心与市行政服务中心的业务关系。三、建立健全各项规章制度。市便民服务中心应制定有考勤制度、学习制度、值班室值班制度、服务窗口及工作人员考核办法、窗口服务考核评分细则、窗口工作人员服务规范、办事流程图等制度、办法，进一步规范了中心的内部管理。四、推行规范化服务。接待服务对象、办理有关审批手续、证照时，要主动热情，用文明用语，禁止使用伤害感情、激化矛盾、损害第1页共6页形象的语言。工作时间必须按中心的规定着
3、装，佩带岗位证，仪表举止要端庄。要求服务台面、办公桌椅、地面等保持干净卫生，办公用品摆放整齐清洁。便民中心严格要求各窗口工作人员实行一次告知服务对象其申办事项所需要的全部资料，尽可能做到早办、快办，提高办事效率，方便群众。五、强化窗口队伍建设，加强协调监督管理。继续开展加强机关作风建设活动，提高中心整体素质；改革窗口人员管理机制和考核办法，调动中心人员工作积极性；坚持日常督查制度，提高群众满意度。进一步畅通监督渠道，以岗位监督栏、挂牌上岗、设立意见箱、对外公开投诉电话等方式，接受社会和群众的监督。并对各窗口授权情况及工作人员的工作态度、服务质量进行监督检查，每月评出服务群众满意之星，编发“督查
4、通知书”、“督查通报”，督促便民中心提高办事效率和服务质量。六、加大督查力度，保障便民中心各项工作健康发展。启动问责机制。对越权审批、吃拿卡要、超时办结等违规违纪的工作人员进行严肃查处。七、狠抓制度落实，使管理更加规范和科学。要加强规章制度的落实监督，及时发现和整改制度执行中存在的的问题。完善绩效考核机制，使考核工作更加细致、科学、规范。八、探索配套改革。在调查摸底的基础上，对各窗口单位进驻中心的行政审批事项进行认真的梳理，将具体内容以书面材料形式送达各窗口单位、待各单位领导签字盖章审定后，将服务内容、申办材料、办事程序、承诺时限、收费标准、法律法规依据制作成册，以办事指南的形式对外公开。第2
5、页共6页在今后的工作中，在镇党委、政府的正确领导下，我镇便民服务中心将结合实际，采取措施，不断改进服务内容和服务方式，所有便民中心工作人员齐心协力，把虚事做实、实事做好，真正发挥便民服务中心的作用。把优化政府服务环境放在首要位置，努力为人民群众营造优良的政府服务环境，要设身处地地考虑群众办事难、办事烦的问题，进一步简化办事环节，提高办事效率.第3页共6页乡镇信息公开工作自查报告历年来，镇党委、政府始终以十八大会议精神为统领，认真贯彻落实党中央关于政府信息公开的一系列方针、政策，并将政府信息工作作为提升部门形象，提高办事效率，增加行政执法透明度的一项重点工作来抓。根据关于迎接全市政府信息公开专项
6、督查有关事项的通知文件要求，我镇认真组织开展信息公开自查工作，取得一定成效，现将自查情况简要汇报如下：一、我镇信息公开情况1、高度重视，强化领导。镇政府成立了由镇党委书记任组长，分管领导任副组长，各部门负责人为成员的政府信息公开工作领导小组；成立了由镇纪委书记任组长，镇纪委委员、办公室负责人为成员的信息公开工作督查领导小组。两个领导小组下设办公室, 办公室分别设在党政办和纪委办公室，并指定具体工作人员负责相关日常工作。进一步推进政府依法行政，提升政府公开水平，巩固政府公开效果，切实加强对政府信息公开工作的领导和督查指导。2、健全制度，规范管理。我镇按照县政府关于政府信息公开工作的有关要求，针对
7、自身实际情况，制定镇政府信息公开工作制度，建立政府信息审核、报送，检查评议、责任追究，接待、办理，考核评比等制度。3、制定方案，督促落实。镇政府信息公开工作领导小组结合我镇实际 , 制定具体实施方案，使我镇政府公开工作做到了有计划、有安排、有准备 , 形成了在党委、政府统一领导下齐抓共管的局面，防止政府公开工作走过场、流于形式。此外，镇政府设立政府信息公开工作第4页共6页举报电话和意见信箱，并在政府网站开设评论栏，全面接受群众评议，镇纪委定期组织对政府信息公开工作进行督导检查，多方面、全方位对信息公开工作进行督促落实，杜绝应公开而不公开、内容不实、违反程序和时限规定等。二、存在的主要问题及下步
8、打算目前，我镇政府信息公开仍然存在一些问题，一是由于单位人手有限，工作任务重，有些信息公开不够及时；二是在更新总量、公开范围等方面仍存在不足；三是信息公开的形式有待进一步创新，内容有待进一步充实。针对我镇政府信息公开工作的不足，下一步将做好以下几个方面的工作：一是进一步加强领导，不断加大政府信息更新力度。进一步落实工作目标，坚持每月一次领导督查，力求更新的政府信息做到准确、及时、完整。二是挖掘信息资源，不断拓展政府信息公开内容。坚持把社会关注度高、公共利益大的政府信息作为突破口，不断拓展公开内容，努力推进政府信息公开，推进依法行政进程。三是拓展政府信息公开形式，不断提升政府信息公开水平。积极探索并实行各种方便群众查阅、了解信息的公开方式，同时以政府信息公开网站为平台，进一步完善政府信息公开栏目的功能，提高政府信息网络化管理水平。四是加强学习和培训，提高干部职工业务能力。加强对干部职工的政府信息公开工作知识的学习和培训，进一步领会和贯彻落实中华人民共和国政府信息公开条例，不断提高政府信息公开工作的质量和水平。五是加强宣传力度，不断提高公众对政府信息公开的认知度。利用电视、广播、网络、横幅、宣传栏等多种手段，加大对第5页共6页外宣传力度，增加群众参与度，加强社会监督，打造“阳光政府”、“服务型政府”。第6页共6页
