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1、营业工作总结范文 去年一年，在支行党委正确领导下，我认真学习落实市分行及支行的各类精神，主动落实支行党委各项工作布署，思想上转变观念，加强管理，开拓创新，认真推行规范化服务。经过对支行党委各项工作布署的共同学习后，全部人员对于人员分工，岗位设置，工作目标，工作计划有了全方面的了解，全体人员达成共识：营业室是支行关键的经营部门，作为营业室的一员，要把完成部门经营目标，提升服务层次作为今年的关键任务。一、增强管理意识，提升管理要求年初制订了营业室内部的管理制度体系，包含考勤、卫生管理、服务标准，营业室经营任务分解考评细则、营业室绩效工资分配方法等，深入完善了服务体系和业务考评体系，发挥考评机制的作
2、用，充分调动职员的工作主动性。在管理中，重视制度的落实，不使之流于形式，首先从本身做起，自觉带头遵守规章制度，对于违反制度的职员，严格依据制度进行处罚，做到纪律面前，人人平等。二、坚持管理和发展并重，提升网点的服务形象大家一道学习银行政策、法律法规及规章制度，不停提升风险防范意识，合规操作，照章办事。而且每位人员全部调动起主动性，提升服务质量和水平，稳定用户群体，努力拓展业务，为用户提供真正快捷、规范的优质服务。重视创新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融产品，为企业出计划策，今年4月份，主动和可口可乐企业联络，依据其发放工资的实际情况，为其制订了代发工资方案，成功为其全省1000余名职员处
3、理了在当地取钱收费的问题，同时每个月为营业室带来了300余万元的储蓄存款，对工存款月均1000万元并为我行带来每十二个月万元中间业务收入。三、重视本身及职员业务素质的提升加大职员培训力度，每七天四的学习和培训，提升了职员学习的主动性，增强了职员的竞争意识。另外我还从深入强化本身素质，切记工作职责，提升本身管理水平，在增强自我营销意识上狠下功夫，不停完善和提升本身的综合管理能力，努力把本网点建设成为一支团结协作、敢拼敢干的优异团体四、重视企业文化建设，提升凝聚力营业部作为一个靠近20人的团体，怎样提升凝聚力成为工作的关键之一， 只有团结才有战斗力，工作才能出成绩。为此，营业部制订了晨训制度，每七
4、天例会制度，定时总结工作，制订工作计划，并主动开展部分有益的活动，使大家有集体荣誉感。充分发扬民主，每个月每位职员对营业部的工作做出评价，对营业部的发展目标、工作计划提出自己的意见。在工作中，我作为营业部经理首先对自己严格要求，业务素质要过硬，工作态度要端正，四处要起到表率的作用。工作中注意方法方法，多和职员交流思想，善于发觉问题，制订有效的方法改进工作不足。2021年，营业部各项工作有了全方面发展，储蓄存款净增7876万元，对公存款净增3485万元，代理保险508万元，电子银行业务指标均超额完成整年任务，为支行全方面完成各项工作目标发挥了关键作用。同时营业部职员的绩效工资也位居支行考评排队的前列。一年的时间里，给我感慨比较深的是，我在管理方面的知识比较欠缺，原有的积累已经不能满足现实的需要，我也制订了对应的学习计划，学习知识，学习经验，使自己成为合格的管理人员。
