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1、如何管理连锁KTV方案随着目前公司发展连锁KTV的明确目标，作为公司营管部经理的我要思考一些问题，思考如何解决目前存在于阻碍连锁企业发展的问题，思考如何能够顺畅营运体系，有效管理多家分店的问题，思考如何调整目前每家店最高管理层思想的问题。相关问题我要在如下内容中作我个人的解释说明：一、 目前阻碍连锁企业发展的问题：1、 人事架构及人力编制：我们要统一公司的人事架构。每家分店必须按照总公司制定的人事架构进行安排工作岗位及人力编制。不得以种种借口和理由来改变公司的人事架构及人员人力编制。2、 出台使用于各个地方性质的薪资体制：明确薪资核算方式，做到薪资核算方式唯一化，统一标准，统一作业时间及发放时
2、间。薪资是为了让有想法的人更加进步而制定的，只有你做到了薪资才会比别人拿的高，应该实现薪资透明化，让所有人去监督在透明化的薪资体系下每个人都在做什么。合理化的薪资也是招聘好的人才重要武器。3、 出台适合各个地区性质的人员管理规章（必须做到制度统一）：制度的出台不能朝令夕改，更不能讲人情（但是制度要人性化），如果公司出现大量的“人情员工”，这种人依赖着特别关系占据着要职，却没有实际工作能力，又喜欢摆弄官僚架子。如果没有制度去约束这种思想和行为，就会出现“蚕食现象”，再完美的企业也会因此而瘫痪。一定要保证在制度面前人人平等的原则来处理问题。制度只能有一份而且是整个连锁分店全部使用并要认真执行下去，
3、最重要的是不能因为部分人员的一时情绪而对公司的制度产生到威慑力。这样会对以后管理造成影响。制度中要明确每个细节，包括人员的晋升标准，人员的奖惩制度，人员的差勤制度，人员的福利待遇。只要是制度中体现的都要完全的按照制度去执行。薪资可以根据地方性质不同有所区分但制度不能因为地方操作不同而进行改变。没有规矩不成方圆。另外只有执行者秉持着公平、公正、严谨的心态去执行才能做到人人平等。制度每个人要诠释一致，不能存在个人理解。4、 管理层的心态：管理各分店的管理者要充分了解目前自己的身份，明确自己的职务等级，最重要的是要明确自己的上级是谁，不能只把坏的事情说成是公司决策，把好的事情全说成是自己为大家争取的
4、。如果出现这样的人他就不适合当管理层，应该直接取缔掉，避免对公司在造成其他影响。做为管理者应该做到公司利益最大化，要保证公司在员工心目中的形象，着就像在部队一样只能说我们这个公司好，不能说公司不好，好人谁都会当，但是要看你当这个好人的处罚心里。目前各店都存在一种现象就是拉帮结派，谁是我店总的人谁就可以高昂着头做事，谁不是的话步履维艰，这样是个很不和谐的现象，也违背了我们公司的团队精神。所以各店要实现主要敢为轮调制。另外目前两各店的主要领导都缺乏真正意义上的KTV管理者应有的思想和素质。最简单没有上下级观念，只知道维护县官不如现管这个概念。所以有的时候愿意颠倒是非，总是当面一套背后一套，除非你不
5、犯错，只要你不是他的人你犯点错误他绝对会整到你死。现在不是看年限说话的时候了，如果总是论辈分的话公司就没有办法进步了，公司内部管理不是论关系比年限，更有甚者比谁进出的次数多，谁跟老板关系铁。我们现在是做连锁，是要有执行力的人来做管理，而不是总是找制度的漏洞和缺点的人在做管理，天底下没有完美完善的制度连国家的法规都不完善何况公司的制度呢。如果每个管理者都想让制度去适应每个人那么这个企业的制度就没有什么约束力了。5、 公司领导者要有坚定的决心：不管制度还是公司出台的相关决定，不能因为一小部分的人有异议就不坚持下去了。例如提成问题，人员的满足心理是无限的，谁能嫌赚的钱少呀，如果我们每次出台的提成方案
6、都是因为提成价格少或者没有提成就不执行下去了，那么公司的每一次提成都要比之前的高，因为只有这样才能执行下去，长此以往员工就会有想法，只要这个东西不卖我们的提成就会上来。所以公司的成本会不断的上升，这样员工高兴了干部又不开心了，因为他们干部的工资没有人员的高呀，那就没有人愿意当干部了。所以公司的领导者不能因为一时的困难而妥协。只要工资合理提成只起到辅助作用。如果都靠提成还用底薪来干什么。6、 公司任命不明确：公司任命及管理层级不明确是导致公司相关执行力下降的主要原因。一个公司只能有一个发号施令的领导者，目前我们要实现集权式管理。因为我们现在目前店内的主要管理者还不具备全权利式管理，因为现在他们还
7、不懂得什么事职阶，如果没有层级的概念，那么他们就会你给他们的权利有多大出现的漏洞就会有多大。就像现在各店店总一样，不知道谁是他们的上级领导，同时也不把上级领导放在眼里，这是连锁企业所不允许发生的。因为他们知道现在谁也不能把他们怎么样所以很嚣张。总是在颠倒是非做事情。这就要求公司任命的明确性，不但要任命还要给予这个职位相应的执行权也就是权限。每一次的任命都要让每个店的干部们知道，这样工作起来他们才有方向。不然人家都不知道你是干什么的谁还能听你说话呀。7、 迅速完善统一各店与总公司的工作流程：例如：人员招聘流程，店内可制定干部（不包括组长以上）以下级自行招聘流程。组长以上级人员由店内提拔，总公司有
8、权招聘组长及以上人员下派各店。主任以上级档案需要递交于总公司归档，其余人员归各店人事业务归档。如因人员状况造成店体损失的由各店自行承担。8、 人员配备：人员的有效合理人数的配备是提升管理及服务品质的重要依据。有人才好做事情，各岗位人员应各负其责，人员可以了解其他岗位的工作流程，迫切需要时可以进行支援动作，但不能让人员长期一个人工作两项事情这样会对人员情绪上产生困扰，同时人员工作起来也没有目的性。不能因为成本而削减人力。9、 表格的规范化：统一由总公司进行表格统一印刷发放。统一表格运用制度，严格遵守表格使用规范。10、 干部的时间观念：目前管理层没有时间观念，总是自认为某些事情与时间无关，但是到
9、了时间节点又没有进行处理。时间观念的淡漠是导致执行力下降的主要原因。11、 越级下达命令及越级汇报工作：这个是一个企业的最危险之处，当长时间给员工养成这样的做事习惯。会让你的下级失去执行力，在他的下级面前没有威信。如果发现人员越级上报了应该及时告知其改正按照正确的途径去汇报。如果上级越级下达命令会导致管理的脱节，往往你的下级不知道这个事情的发生，也无法跟进工作的进行。同时对你下级心里会产生相当大的影响。（他会去猜测上级的心理，但往往这样的猜测都不会往好的方向发展）12、 明确告知你下属下一步工作计划并给出时间节点：因为往往事情是根据计划范围去做的，如果没有了计划及明确的指示去做事往往是盲目而不
10、切合实际的。所以要明确工作计划及时间节点。并且这个时间和计划应该大体按照这个来执行操作。这样才能增加员工的信心及工作的方向。13、 做事情按照步骤做：事情应该一步一步紧扣的进行下去，有些事情是可以跳跃着去做，但是有些事情是没有办法这样去做的。例如招聘，招聘首先要有薪资做保障的，但是这个薪资是个合理而需要进行长期运作的，如果明知道即将变化而还按照原有薪资进行大面积招聘时，会在薪资改革时对新进员工造成心理上困扰产生不信任。（改好了可以，改差了会有很强烈的反差）14、 干部的系统化培训:目前的干部需要针对合理化KTV管理的专业培训，因为目前他们还停留在自认为状态，总认为自己这样是合理并且是对的，思想总局限于地方，更有的干部思想只局限于眼前，不为日后的发展所铺路。这样的想法和执行时可怕的。因为我们的目标是全国连锁，不是某个城市的连锁。这就要求每个干部的宏观思维要强。不能只顾及到眼前的短浅的想法。要让他们有建设企业团队的想法，而不是建设自己团队的概念。这个就要用轮调来解决问题。如何建立顺畅的营运体制1、
