邮政营业员工作总结

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1、邮政营业员工作总结邮政营业员工作总结 总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成状况加以回顾和分析的一种书面材料,它可以有效熬炼我们的语言组织实力，是时候写一份总结了。总结怎么写才是正确的呢?下面是我为大家收集的邮政营业员工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。邮政营业员工作总结1 一、工作回顾 1、业务收入完成状况 我局至11月份业务收入安排为 63989元,完成全年安排的0。1。其中本月电子商务和代理信息未列入收入，预料单项收入近3万元。2、四大业务完成状况截止11月3日，我局储蓄余额达到23582万元,今年累计净增余额 278万元。保险保费79万，报刊流转额3。82万，完成安排的48。2,比

2、去年同期增长7。04%,贺卡4。5万,占53。 二、经营工作基本状况 、储蓄业务发展较快 邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入比重已点全局总收入的7%以上。xx年市局给我局下达的邮储余额净增指标为3800万。但是由于*特别的经济形势，*支局的存款余额都是每年第一季度不同程度下跌，因为每年一月份一到,部分客户都到网点取钱进货，另外,接近春节,外来人员返乡过年，把存在网点的款转走。又加上12年工行、建行网点亦接连进驻,因此今年较往年,形势特殊严峻，*支局面临越来越激烈的竞争。针对各种不利因素，支局领导小组总结往年的阅历,对各个阶段作出合理的规划，即第一季度努力做好止跌回升，确保第一季度

3、余额平稳过度,其次季度争取有所提升,第三、四季度力求在完成分局任务指标的状况下,再做突破。支局领导多次召开会议,号召职工抓好储蓄业务，经过全局干部职工的共同努力,上半年，我局邮储净增余额3万元，在第三季度，我们又加大了储蓄业务的发展力度，全力做好串储、揽储。截止1月日，我局实现了净增储蓄余额2978万元,创下了我局历年来储蓄净增余额的新高，余额规模在全区邮政、银行网点居首,活期比例也是第一。 、代办保险业务向良性发展邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业 务,是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。20xx年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。依据

4、市局分局的要求,我局把代理保险作为主要中间业务的切入点，充分利用邮政网络资源优势,努力开拓农村市场和大客户市场的营销工作,主动与太平洋、中国人寿等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣扬活动,取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作,我局多次召开发展保险业务的工作会议，制定了切实可行的业务发展嘉奖方法,邀请保险公司的客户经理传授保险业务发展阅历,并从*分局组织的保险培训活动中汲取了一系列珍贵的营销阅历,至11月30日,支局全年净增保费9万元,较往年有了明显的进步，实现了新的突破,为今后保险业务的发呈现了一个好的起先。 3、大力发展邮务类业务 为更好地开展邮政贺卡营销活动与20xx年的报刊收

5、订工作，支局领导身先士卒,敢为人先，冲锋在营销的最前线,为全局员工起了模范榜样的作用，激发了员工的主动性。除了传统的贺卡,明信片之外,还主动组织了刮刮卡的营销活动，另外,在支局领导地努力营销下,明信片定制业务亦有用户表示了意向,现已经在进一步洽谈之中。在支局领导地带动之下，营业柜员主动宣扬、营销,使*的贺卡销售取得了较好的成果。在报刊收订方面,支局领导主动上门与镇宣委联系，与宣干一起下乡收订报刊，同时动员投递员上门为老客户收订，主动发展新订户。截至1月底,已完成报刊收订金额31。8万元。在下乡收订报刊中，做到报刊、贺卡两项业务有机结合起来,边收订边营销台历贺卡,从而得到双丰收。 4、加强了设施

6、建设 为了使我局的业务分布更加合理，今年我们新建了4小时自助银行,增加了自动存取款机,自动汇款机,现在已经对外营业,不仅缩短了用户办理业务的时间，亦给我局带来更大的经济效益。三、邮政服务水平有了肯定的提高 服务是邮政的永恒主题,是企业生存和发展之本。今年,我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待,把改善服务作为企业经营的重要举措。支局领导多次在会议上强调服务质量,业余时间亦常常与员工做思想上的沟通，使全局员工充分相识到了对外服务工作的重要性,自觉履行各项服务职责，使自己养成良好的行业规范和职业习惯，形成一种奋勉向上的良好氛围,从而令我局员工的服务水平和服务质量较往年有明显提高。

7、通过全局职工的共同努力，现在我局职工看法亲善,文明服务、礼貌待客，对用户热忱周到,基本杜绝了用户有理由申告,邮政信誉不断增加。 四、平安生产工作得到加强平安工作重于泰山,平安工作一向是我局工作中的重中之重。今年我局增加了红外线摄像头4个、金库守护神1个。这些设备的投入运用不仅提高了物防、技防的实力,也为确保资金的平安起到了确定性的作用。另外支局在后楼押款车停放处上方增加了一盏照明灯，便利了押款工作地顺当进行。与此同时，在今年世博、亚运期间，我局营业员在特快,包袱收寄方面，能仔细贯彻上级要求,现场封装,仔细验视,对不合收寄要求的物品能对用户做好说明工作,委婉杜绝用户，对符合收寄要求的物品，能仔细

8、登记收寄人的身份证号码，全方位消退平安隐患。今年来由于我们制度到位,责任落实到位,检查工作到位。从而保证了我局的各项工作都能平安的顺当开展，为业务的发展供应了坚实地后盾。 在明年,我们将仔细反思，从自身做起，克服不足,发扬成果,为企业发展大局着想，力争在明年有个更好的成果。邮政营业员工作总结2 本人自20xx年7月份参与工作至今,已经有七年多时间。七年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了肯定的进步。回顾这七年的工作，邮政供应了各种让自己快速熬炼成长的平台，邮政领导赐予自己许多工作上的关切，老师傅们给自己供应了许多珍贵的阅历和帮助,这一切让自己在各方面都取得

9、不同程度的进步,当然,自己也存在着很多须要改进的地方。在今后的工作中，我将接着以务实的工作看法，一如既往地仔细学习工作,争取工作水平的更大提高。我作为一名邮政营业员，是邮政企业最一般、最平凡的一员,作为邮政企业的最前沿,代表着邮政的企业形象,保持邮政企业在市场竞争中的优势,与我们邮政营业员工作岗位休戚相关。精神面貌与综合素养的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户,对每一位客户都应看法热忱、亲善、耐性,办理业务更应快速、精确。这就要求我在与客户干脆接触的过程中以真情沟通客户,热忱服务客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者,是邮政企业希望与活力的象征。“干一行,爱一行，钻一行、精一行”是我的工

10、作宗旨。在过去的工作中我严格要求自己，娴熟驾驭业务技能，每一次业务培训和技能鉴定我都主动参与,希望能从中学习更多业务技能和业务学问。质量是邮政通信的命脉，它干脆影响到企业的形象和信誉。在平常的工作中，熟识业务章程和邮政制度,并以此严格要求自己，不容自己出现一点马虎和差错。在工作处事中缺少肯定处理事物和特别状况的实力，存在肯定的不足,这也须要我要去更努力的改进和学习的。 在今后的工作中，我将发扬邮政优势，克服不足，朝着以下几个方向努力： 1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种邮政理论学问，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的须要。 2、娴熟的驾驭各种

11、业务技能特殊是计算机操作、邮政业务等技能才能更好的实践为人民服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。 3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基矗我要通过实践不断的熬炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的实力,并在实践的过程中渐渐克服急躁心情，主动、热忱的对待每一件工作,每一位客户。 总之,短短的几年在邮政企业中,是我人生角色起了转换，使我不断成长不断学习,也是我对邮政事业由生疏进而熟识、酷爱并情愿为之静默奉献。邮政营业员工作总结3 回顾这半年来的工作,作为一名大堂经理,我在支行领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,根据支行的要求，较好地完成了自己的

12、本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的变更,工作技能有了显著的提升。今年16月，完成实物金销售739克，信用卡张,汽车卡20张。下面，我将半年来的工作状况总结如下: 一、工作技能提高，规范意识强化。随着金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务种类日益丰富。网上银行,电话银行,手机银行等电子化产品在为客户供应便利的同时,也让刚接触它们的客户感到无所适从。作为一名大堂经理，我除了熟识各种金融产品的操作规程，还努力学习微机操作等常用学问。只要是工作中客户提出过的问题，我都仔细探讨学习，力求能满意客户对我服务的要求。除了对银行的金融产品、业务学问熟识外,我还

13、有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，着力加强自身职业道德修养，强化自己的规范意识,自觉维护国家、建行、客户的利益,遵守社会公德和职业道德。二、服务提升水平确保任务达成作为一名大堂经理,除了要有扎实的工作技能,更要有良好的服务意识,热忱的服务看法、优质的服务水平。在工作中，我的一言一行都会第一时间受到客户的关注,而客户通常评价的不是我个人，而是整个建行的客户服务。今年,我第一次在大堂经理的工作岗位上迎接开门红。以前在柜员岗上，我们每天的工作主要是放在营销电子银行上面,销售产品比较单一，销售难度也较低。大堂经理是客户进门后碰见的第一个工作人员，除了要在礼仪上做到热忱、大方,主动、规范,让客户快

14、速认可、接受,还要通过目测和简洁的沟通后分析客户潜在需求,刚好将适合的理财产品、电子产品举荐给客户。 正是因为服务水平的提升,今年开门红阶段，我个人的产品销售业绩有了很大的提升，尤其是实物黄金和信用卡这两项产品分别达到79克和53张，名列前茅。而不断上升的三方检查的分数也是对我工作的充分确定。作为一名银行员工,我深知揽储工作的重要性和难处。 但是,行里下达给我们的目标必需要完成。在激烈的市场竞争中做好揽储工作，我除了用优质的服务赢得“上帝”的信任，还主动拓宽服务对象，用真情付出换来客户满足(此处最好举个做工作揽储的实例)。经过全力冲刺，我最终完成揽储550万元,顺当完成630任务。工作中存在的

15、问题 半年来,我虽然各方面都有了肯定的进步,但仍存在着很多缺点和不足: 一、学问水平有待提高。虽然我每天坚持学习,但只注意学习与自身业务有关的内容，许多新观念、新事物、新学问学习驾驭得不够好，运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。 二、全局意识不够强。有时工作只从自身的业务或本部门业务动身，对上级作出的一些关系整个银行全局发展的重大决策不理解。 三、忽视服务细微环节。有时面对一些对政策、规定不理解，急燥的客户缺乏耐性。 下半年工作安排通过总结阅历教训,查摆不足，我对做好下半年的工作充溢信念。我将恪尽职守,扬长避短，踏踏实实地做好每一项工作,处理好每一个工作细微环节，努力成为遵守制度、精通业务的骨干,成为领导信任同志信服的技术型人才。 以下几点是我下年重点提高的地方：一、把握一切机会提高综合实力,加强学问积累；二、工作注意时效,注意结果,一切工作围围着目标完成; 三、通过政策理论学习和提高自身修养，增加大局观。 四、服务水平再上新台阶。让微笑成为文明优质服务的引言，让沟通成为做好服务的有效手段，将客户满足成为服务工作不懈追求的目标。邮政营业员工作总结 本人x年进入#银行,至今已个月的时间。在这段学习和工作的日子里,我收获颇多。接近年终岁尾,在此我将本人今年的工作总结如下: 一、工作学习状况 作为新入职的员工，尽快的学习业务学问、提高操作实力尤为重要。在本行的培训