《橱柜导购员工作计划》由会员分享，可在线阅读，更多相关《橱柜导购员工作计划（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022橱柜导购员工作计划2022年橱柜导购员工作安排 为了在新的一年取得更好的业绩，橱柜导购员如何做好新的一年工作安排，欢迎阅读安排网我整理供应的“2022年橱柜导购员工作安排”。更多资讯尽在工作安排栏目! 2022年橱柜导购员工作安排2022年是求真务实、开拓创新年。作为一名橱柜导购员，在新的一年中，进一步贯彻、依照下面几点开展2022的工作。一、售前打算营业前的打算是销售工作的第一步, 必需在顾客未上门前, 做好打算工作。确保店铺内有足够的光线、开启电脑电源。1、 进店导购员应于营业时间前30分钟进店，不得迟到。2、 换装导购员签到后，应在刚好换好制服，并做好个人仪表检查工作。3、 清洁
2、导购员必需将各自负责区域清扫干净，留意保持产品展示区域四周的干净整齐。(1)清洁对象：墙面、地板、样品柜、配件、装饰物、促销品;(2)清洁整理要求：全部展柜上无落尘、干净光明;全部设施、用具摆放有序、整齐;产品陈设整齐有序、无灰尘;墙面整齐，如有宣扬单页、POP等要张贴整齐、摆放有序并保持干净;地板干净光明无异物;清洁完成后，清洁工具放到杂物间;4、 检查检查样品柜的完好状况：台面平整、划横、坑洞、变色、污染、碰角。柜身平直、变形、受潮、开边。门板变色、变形、对缝平直。门绞开关是否敏捷、松动。导轨开启是否敏捷、沉重、松动。拉手松动、变色、生锈、损坏。五金配件是否完整、有无生锈、损坏、松动。对于
3、损坏的部件肯定要刚好更换。注 意：不要在样品柜及工作桌上摆放食品 / 饮料及任何私人用品.全部的饰品摆放肯定要根据饰品摆放手册执行。二、售中服务1、服务流程顾 客：进入商场观看触摸询问讲解下定交易离开导购员：迎接适时介绍讲解产品免费设计中心设计签订合同送别2、迎接对进入商店的每一位顾客都应主动点头示意，主动打招呼“你好!欢迎光临xxx整体厨房”。导购员应赐予顾客自由选择商品的空间，避开过于主动，以给顾客造成心理压力，而削减购买机会。服务标准站立姿态正确, 双手自然摆放, 保持微笑, 正面面对客人.站立在适当的位置上, 随时留意顾客动向.驾驭适当时机, 主动与顾客接近.与顾客保持一段距离, 留意
4、顾客须要, 随时帮助.与顾客谈话时, 放下手头工作, 保持目光接触, 精神集中.最接近时刻当顾客触摸产品时.当顾客凝视产品一段时间, 把头抬起来时.当顾客突然停下脚步时.当顾客目光在搜寻时.当顾客与挚友谈论某一物品时.当顾客寻求导购员帮助时.接近顾客方法打招呼 - 自然地与顾客寒暄,对顾客表示欢迎.如：“你好! 有什么可以帮忙吗?”3、介绍商品当顾客留意到产品时, 通过对产品的介绍与顾客搭话, 简洁向顾客陈述产品的特点, 引起顾客爱好.如：“这是我们公司最新款色的厨柜. 线条简洁,开放式的设计,看起来现代感强、大气，适合大一点的厨房”“我们这里可以为您免费设计彩色效果图”4、引导到服务区进行讲
5、解可以将客户引导到服务区并给客户送上茶水，对客户进行企业文化、厨房文化的宣扬。了解客户所在的小区，并引导客户观看小区实际用户照片，解除其顾虑，促成成交。三、售后服务顾客询问有关售后服务的问题, 或有质量问题时, 促销员应耐性听取顾客看法, 帮助顾客解决问题. 如有须要, 应跟进问题的解决状况,给顾客留下仔细细致的服务印象。服务标准A、保持微笑, 看法仔细.B、身体稍稍前倾, 表示爱好和关注.C、细心倾听顾客的问题.D、表示特别乐意供应帮助.E、引导顾客提出问题, 全面了解顾客的须要.F、重复顾客提出的问题所在.G、赐予顾客合理的说明.H、供应解决的方法.语言技巧A、我们将以最快的速度和优良的服
6、务为你完成安装。B、有什么可以帮忙呢?C、你买了多久?D、运用的时候有什么问题?注 意A、必需熟识产品学问和修理学问.B、切忌对顾客不理不睬.C、不要躲避问题.D、切忌表露漫不经心的看法.四、异议处理顾客在有肯定购买意向时, 会提出一些疑问, 或对导购员的介绍持有异议. 在这一时刻, 导购员应耐性听取顾客的问题, 解答顾客的疑问, 并了解清晰顾客提出异议的深层缘由, 帮助顾客解决问题.服务标准A、对顾客的看法表示理解.B、对顾客看法表示认同, 用 “是的.但是.”的说法向顾客说明.C、细致倾听顾客看法, 并快速供应满足的说明.D、仔细视察顾客, 分析顾客提出异议的缘由.E、站在顾客的角度, 帮
7、助顾客解决疑虑.F、耐性说明, 不厌其烦.语言技巧价格问题只有当顾客问到价格时，导购员才宜谈产品价格。“先价值，后价格”是处理价格问题的最基本原则。假如顾客较早提出价格问题，导购员不要急于回答，等推销要点阐述完后再来回答。但假如顾客坚持要求马上回答价格问题，导购员应当马上回答，切不行避而不谈。假如顾客对价格产生异议，导购员应通过对产品的具体分析，使顾客相识到花的钱是值得的。另外可以通过强调产品带给顾客的利益和实惠，来化解顾客就价格提出的不同看法。要避开谈论己方的竞争对手，假如不行避开的谈及，应以公正客观的看法来评价对方的产品，切忌贬低对方。五、成交要点已经清晰地向顾客介绍了产品，并解答了顾客疑
8、问后，导购员必需加强进一步的劝服工作,尽快促使顾客下决心购买产品(即下订金).服务标准A、视察顾客对产品的关注状况, 确定顾客的购买目标.B、进一步强调产品对顾客的适用性和给顾客带来的好处.C、帮助顾客做出明智的选择.D、让顾客信任购买行动是特别正确的确定.成交时机A、顾客不再提问, 进行思索时.B、话题集中在某个产品上时.C、顾客不断点头对导购员的话表示同意时.D、顾客起先留意价钱时.E、顾客起先关切售后问题时.F、顾客反复询问同一个问题时.G、顾客与挚友协商时.成交技巧A、不要再给顾客介绍其它厨柜了，让其留意力集中在目标柜上.B、 进一步强调产品所带给顾客的好处.C、干脆要求顾客在现场看效
9、果图(驻店设计师出图)D、假定出效果图后，顾客满足或现场确定，可以要求顾客交上门量尺订金。E、强调购买后的实惠条件，如赠送、价格实惠等，促使顾客做确定.F、强调机会不多，这几天是实惠期，不买的话几天后就涨价了.注 意A、切忌强迫顾客购买。B、切忌表示不耐烦，您究竟买不买?C、必需大胆提出成交要求.D、留意成交信号，切勿错过.E、进行交易，干脆快捷，切勿拖延。六、附加推销附加推销有两个含义：1、当顾客不肯定马上购买时，尝试举荐其它产品，令顾客感爱好并留下良好的专业服务印象;2、当顾客完成购物后，尝试举荐相关的产品(如全套电器、五金配件)，引导顾客消费。服务标准A、保持笑容，语气温柔.B、尝试举荐
10、示范其它产品.C、如顾客不购买，也要多谢顾客、请顾客随时再来选购.语言技巧A、没关系，将来有须要再来选购，您也可以介绍其他挚友来看看.B、没问题, 以后有须要, 请再来参观.C、感谢您，您可以再考虑一下，有须要随时找我.注 意A、切忌强迫顾客购买.B、站在顾客立场，为顾客提出建议.C、切忌过于热忱，让顾客有硬性推销之感.D、如顾客不购买，不行有不悦的神情.E、切忌对不购物的顾客冷言冷语。2022年我会不断学习，努力工作。我要用全部的激情和才智创建效益，让事业充溢朝气和活力!我们是一个整体，奔得是同一个目标!我会和大家一起同心协力，从新的起点起先，迈向胜利!本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第1页 共1页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页
