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1、如何树立良好的公务员形象公务员形象是政府工作形象的代表， 是公务员自身素 质及政府管理水平的具体体现， 也是公务员所处的社会政 治、文化发展状况的表现。我认为： 树立良好的公务员形 象，应从“外树形象，内强素质，提升能力”三个方面着 手。一、外树形象 个人形象是一个公务员综合素质的体现。 一名合格的 公务员树立好的形象， 才能做到提高工作效率， 贯彻好党 的政策，达到和谐的氛围。一是造型形象。 造型形象包括服饰、 发型和容装。 着 装上， 公务员穿着的服装不仅会给人以深刻的印象，而且被视为其身份、 地位、 修养与品位的客观体现， 而不是看 起来张扬、时尚个性。发型上，以短发、直发为主，在原 本
2、自身头发条件的基础上修剪成正直、 诚信有安全感的发 型，不可以太过于时尚、 “赶潮”。容装上，主要是清洁面 容，不可以胡子拉碴， 要干净整齐， 给人以神采奕奕的感 觉。二是肢体形象。 肢体语言形象包括坐姿、 站姿、 行姿 和手姿等举止行为。 公务员具备良好的举止， 这样能使你 在工作中拉近与人民群众间的距离，产生意想不到的魅 力。相反，不雅的姿态和动作，则有损个人形象，更重要 的是会造成不良的影响。 都是为人民服务， 为人民群众办 事情本来是件好事情， 如果公务员能够在上班时间调整好 精神状态，以一个好的形象去面对这些来办理事情的人， 有可能使工作更加顺利， 反之， 会带来一些意想不到的阻 碍
3、，影响工作的进程。二、内强素质公务员是政府职能的具体执行者， 公务员的素质直接 影响到政府的管理水平和工作效率。 建设服务型政府， 意 味着政府在行政管理模式上和公共服务职能上有了新的 转变， 这对公务员的素质提出了新的更高的要求。 做为一 名合格的公务员要具备以下四种素质。一是立场坚定的政治素质。 在服务型政府中， 一名合 格的公务员应该具有坚定的政治信念和政治责任感， 坚持 党的路线、方针和政策，忠于国家、忠于人民、忠于社会 主义事业；应该树立马克思主义的世界观、 人生观、 价值 观，用中国特色社会主义理论体系武装头脑、指导实践； 要善于从政治上观察、 思考和处理问题， 树立正确的权力 观
4、、地位观和利益观， 积极做好管理和服务工作， 促进社会的公平、公正和和谐二是以人为本的服务素质。 公务员的工作对象是广大 人民群众， 工作职责是为民服务， 工作范围是关系到群众 切身利益的事， 所做出的一切行政决策必须体现人民的意 志、符合人民的最高利益。 这就要求公务员要改变 “官本 位”等传统价值观念，坚持“以人为本，执政为民”的指 导思想， 把人民群众的利益放在首位， 保持高尚的职业道 德情操，切实为社会和公众提供便利和服务。三是恪尽职守的责任素质。 构建服务型政府， 强调在 法治的框架下透明执法、 公平行政。 恪尽职守， 不回避失 误，勇于承担责任， 是一个合格的公共管理者的基本素质。
5、 增强公务员的责任意识， 是建设服务型政府、 提高公务员 公共服务能力的重要内容。四是开拓进取的创新素质。 创新是一个国家兴旺发达 的不竭动力。 公共管理创新的实质和关键， 就是要培养与 发挥管理主体的创新性思维能力和主动进取、 追求卓越的 精神。因此，建设服务型政府， 要求公务员必须解放思想， 与时俱进，克服因循守旧、 不思进取的观念， 要以追求卓 越的精神积极进取，不断在人民群众关心的实际问题上， 开拓管理和服务工作的新局面。三、提升能力新时期公务员政策执行能力， 是党的执政能力建设的 现实反映和具体细化， 是公共服务型政府对公务员队伍建 设的具体要求， 有效实现公共政策目标的重要因素。
6、做为 一名公务员要不断提升以下四种能力。一是依法行政的能力。 为适应建设服务型政府的需 要，公务员必须认真学习宪法和法律， 牢固树立宪法和法 律至高无上的观念、 权力必须接受人民和法律的监督与制 约的观念、 在法律面前人人平等的观念。 一名合格的公务 员应不断学习掌握与自己工作相关的法律法规， 按照法定 的职责权限和程序，遵循公平、公正、公开的原则，来履 行职责、执行公务，不断提高依法行政的水平。二是驾驭市场经济的能力。 在市场经济条件下， 公务 员必须具备相应的市场经济知识， 具有驾驭市场经济条件 下公共管理和公共服务的能力。 因此， 一名合格的公务员 应以科学发展观为指导， 不断研究市场经
7、济中出现的新情 况、新问题， 自觉运用市场经济的规则和要求来规范经济 行为，行使好调控、维护、监督和服务的工作职能，管理 好、维护好市场经济秩序， 促进社会经济行为的健康、 规 范运行。三是应对突发事件能力。 建设服务型政府， 对公共危 机的管理提出了更高的要求。 因此， 公务员应对公共危机 事件的能力，在公共危机管理中发挥着至关重要的作用。 随着社会经济政治生活的变化， 政府公务员必须对公众需 求和社会发展态势具有敏锐的洞察力和鉴别能力， 必须具 有迅速应付和处理事故的能力。 在出现突发事件时， 一名 合格公务员应保持冷静的头脑， 全面分析形势状况， 及时 作出切实可行的对策， 寻找处理公共危机事件的最优解决 途径。四是良好的心理调适能力。 在竞争加剧、 工作节奏加 快、人际关系复杂的环境下， 精神压力大、 情绪紧张等心 理问题，已日益成为影响公务员工作绩效和身心发展的重 要因素。一名合格的公务员要具备良好的心理调适能力， 正确认识和处理个人和集体、 个人和他人、 事业和家庭的 关系，消除“无力感” ，始终保持心胸开阔、乐观自信的 精神状态，学会控制情绪， 为自己营造良好的工作、 生活 氛围。这不仅有利于自身的健康， 也有利于提高工作绩效， 有利于树立公务员和政府在公众心里的形象。#
