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1、企业情绪管理现状与策略（下）3、科学实施情绪管理①要注意人力资源的合理配置 一是要考虑员工气质和性格的合理搭配。一般而言这两种气质和性格类型的员工存在互补 二是要考虑管理者本身的气质和性格类型。 在同等知识和能力条件下 三是要考虑员工性别的合理搭配。男女搭配、干活不累，这是性别给 人带来的情绪影响。②要注意搞好硬件建设，营造良好的物质工作环境。 在企业经济条件允许的前提下工作环境降低工作压力。 ③要注意建立公平公正的企业文化氛围。让所有员工觉得自己是企业平等的一员 管理者是否率先垂范、以身作则 ④要注意开辟管理者与员工情绪沟通、交流、引导与控制的
2、渠 道和场所。一是例会。如班前班后会 二是利用网络设立论坛和信箱三是利用各种信息渠道⑤要注意建立正向激励机制。 搞好优秀员工评价体系建设 ⑥要注意员工负面情绪的预防。一是要敏感。管理者必须敏锐的感知到员工的情绪变化，发现苗头即 时给予关心和引导。二是要关注。管理者要关注员工的要求 感受到企业的关怀和照顾。三是要帮助。要帮助和鼓励员工加强学习 ⑦要注意协助员工正确处理自己的负向情绪 协助员工寻找负面情绪的源头 建议员工采取以下调整情绪的方法⑧引进 eap。其具体内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事 件、健康生活方式、法律纠纷等方面 如今能够帮助员工缓解工作压力一项管理难免要付出管理成本 商业企业的情绪管理再实行有重点的全员情绪管理。 通过情绪管理的实施
