《大连理工大学21秋《管理沟通》复习考核试题库答案参考套卷27》由会员分享，可在线阅读，更多相关《大连理工大学21秋《管理沟通》复习考核试题库答案参考套卷27（12页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、大连理工大学21秋管理沟通复习考核试题库答案参考1. 培训成果转化的层面：( )A.模仿应用B.举一反三C.融会贯通D.自我管理参考答案：ABCD2. 谈判活动的基本要素有( )。A.谈判主体B.谈判客体C.谈判目的D.谈判结果参考答案：ABCD3. 下列关于工商行政管理的手段表述中，正确的选项是( )下列关于工商行政管理的手段表述中，正确的选项是( )A、与国民经济管理工作相同，以适用法律手段和经济手段为主，以行政手段和其它手段为辅B、根据工商行政管理的性质，工商行政管理的手段主要是行政手段和法律手段C、根据工商行政管理的任务，决定了工商行政管理的手段是以行政手段和法律手段为主，以经济手段为
2、辅D、由于工商行政管理部门是政府的一个职能部门，所以政府管理经济的手段同样适用于工商行政管理部门，包括法律手段、经济手段和行政手段参考答案：D4. 在培训体系建设的引入阶段，可能存在的问题不包括( )。A.以补课和应急为主B.专业水平较低C.培训评估难以实施D.凭领导感觉做事参考答案：D5. 降价的幅度一般是( )时会产生较好的促销效果。A.2%以下B.5%10%C.10%30%D.50%以上参考答案：C6. 代理付款行支付银行汇票的会计分录为： 借：联行来账 贷：存款(或应解汇款)( )代理付款行支付银行汇票的会计分录为：借：联行来账贷：存款(或应解汇款)()错误借：联行往账 贷：存款(或应
3、解汇款) 7. 在视同买断销售商品的委托代销方式下，委托方确认商品销售收入的时点为( )。 A委托方发出商品时 B受托方在视同买断销售商品的委托代销方式下，委托方确认商品销售收入的时点为()。A委托方发出商品时B受托方销售商品时C. 委托方收到受托方开具的代销清单时D. 受托方收到受托代销商品的销售货款时A8. 合同履行的原则是( )合同履行的原则是( )A、诚信原则B、适当履行原则C、协作履行原则D、实际履行原则参考答案：AC9. 沟通能力具有的突出特征是( )。A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是参考答案：D10. 生产过程包括( )。A生产技术准备过程B基本生产过程C辅助生产过程D
4、入库过程E生产服务过程生产过程包括( )。A生产技术准备过程B基本生产过程C辅助生产过程D入库过程E生产服务过程正确答案：ABCE生产过程一般包括原料准备直至产品的最终形成，即由生产技术准备过程、基本生产过程、辅助生产过：程以及生产服务过程等构成的全部活动过程。11. 有效沟通的“7C”原则中，“clarity”意为( )。A.正确性B.完整性C.具体化D.清晰参考答案：D12. 行动学习的特性不包括( )。A.反思性B.行动性C.参与性D.独立性参考答案：D13. 实施培训战略的要点不包括( )。A.和组织战略的联结和整合B.培训战略的实施是间断性学习过程C.整合组织中各种资源D.培训战略管
5、理是一个系统工程参考答案：B14. 管理者在沟通前必须明确自己的沟通目标。( )A.正确B.错误参考答案：A15. 消费者去餐厅用餐时，常常会问服务员餐厅的流行菜品，并消费其中的最流行菜品。反映的消费心理是( )A.对比效应B.留面子效应C.权威效应D.社会认同效应参考答案：D16. 下列选项中，不属于即时通讯工具的是( )。A.E-mailB.MSNC.QQD.阿里旺旺参考答案：A17. 管理者和培训者在培训需求分析中关注的重点不同。( )A.正确B.错误参考答案：A18. 团队是组织提高运行效率的可行方式，有助于组织更好地利用和发挥员工的才能。( )A.正确B.错误参考答案：A19. 良好
6、的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过( )获得的。A、上级培养B、领导赋予C、学习D、后天移植参考答案：C20. 什么是价值链分析?它在战略成本分析中的任务是什么?什么是价值链分析?它在战略成本分析中的任务是什么?价值链分析就是对产生顾客价值的各种作业活动的分析。这些作业活动总的来说包括企业内部价值链作业活动和外部价值链作业活动。 通过内部的价值链分析，可以知道哪些是“增值作业”，哪些是“非增值作业”，从而对价值链进行取舍，使所有价值链上的作业活动都能最大限度地增加顾客价值或降低产品成本，从而增强企业产品的竞争能力。通过外部的价值链分析，可以降低企业的采购成本和顾客服务成本。 21. 组织结
7、构中最传统也是最常见的形式是( )。组织结构中最传统也是最常见的形式是( )。A、直线职能型组织B、矩阵型组织C、扁平型组织D、流线型组织正确答案：A22. 倾听是管理沟通的重要技巧。( )A.正确B.错误参考答案：A23. 降价时应该步步为营。( )T.对F.错参考答案：F24. 有一种沟通方式是通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的，这种沟通方式是( )。有一种沟通方式是通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的，这种沟通方式是( )。A、书面沟通B、正式
8、沟通C、身体语言沟通D、表情沟通正确答案：C25. 团队合作的基础与核心是( )。A.规范运作B.共同价值C.建立愿景D.制度创新参考答案：B26. 一个人自己与自己进行信息、知识、思想和情感等方面的交流，称为( )。一个人自己与自己进行信息、知识、思想和情感等方面的交流，称为( )。A.自我反思B.自我沟通C.管理沟通D.人际沟通参考答案：B27. 质量是一个不变的概念，它不会随着时间、地点、使用对象的不同而改变。( )质量是一个不变的概念，它不会随着时间、地点、使用对象的不同而改变。()错误28. 网络沟通在企业内部并未限制口头沟通的作用。( )A.错误B.正确参考答案：A29. 滚动预算
9、的优点有( )。 A透明度高 B灵活性强 C可比性强 D连续性突出 E可控性强滚动预算的优点有()。A透明度高B灵活性强C可比性强D连续性突出E可控性强ABD30. 培训方式选择的条件参数包括( )。A.学员构成B.工作压力C.培训目标D.岗位可离度参考答案：ABD31. 职业生涯通道是指员工在其职业生涯中所经历的一系列工作经验。( )A.正确B.错误参考答案：B32. 西方传统的礼服有( )。西方传统的礼服有( )。A.晨礼服B.中山装C.小礼服D.休闲西装参考答案：AC33. 同上题，假定A公司采用直线计提折旧，税法允许采用双倍余额递减法计提折旧。2008年前适用的所得税税率为15%，从同
10、上题，假定A公司采用直线计提折旧，税法允许采用双倍余额递减法计提折旧。2008年前适用的所得税税率为15%，从2008年起适用的所得税税率为33%。2008年12月31日递延所得税负债余额为()万元。A2.4B0.792C1.2D1.32A34. 欲望是人本能的一种释放形式，构成了人类行为最内在与最基本的要素，也是人类产生、生存和发展的动力。( )A.正确B.错误参考答案：A35. 进行会议沟通时，会议主席应采取( )来控制和处理破坏性冲突。A.建设性表达B.批评式表达C.客观性评价D.评估式表达参考答案：AC36. “在大的目标和利益方面取得共识的基础上，允许各方保留自己的意见。”体现了建设
11、性沟通的( )原则。“在大的目标和利益方面取得共识的基础上，允许各方保留自己的意见。”体现了建设性沟通的( )原则。A.系统思考B.合理定位C.互惠互利D.求同存异参考答案：D37. 团队成员的目标一致，是主动地接受任务。( )A.正确B.错误参考答案：A38. 没有反馈是管理沟通的障碍之一。( )A.正确B.错误参考答案：A39. 如果事后补救得当，70%的不满意顾客仍然将继续购买企业的产品或服务。( )A.正确B.错误参考答案：A40. 按年度计划分配率分配法仅适用于机械化程度高的车间。( )按年度计划分配率分配法仅适用于机械化程度高的车间。()错误41. 专业技术人员在与同事相处时，应该
12、( )。A、同事之间相处时，不要显示出太强的优越感B、与同事沟通时，要注意为别人保全面子C、同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为有效D、学会与同事进行友好的合作参考答案：ABCD42. 新员工培训的内容包括( )。A.基本行为规范B.礼仪常识C.公司基本情况及制度政策D.部门职能E.工作岗位的职责与权利参考答案：ABCDE43. ( )和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。A、耐心说服教育B、以德服人精神C、言传身教D、物质鼓励和精神鼓励参考答案：A44. 人们网购时往往愿意选择购买量大且好评高的卖家，说的是哪种心理效应
13、( )A.权威效应B.社会认同效应C.沉锚效应D.互惠效应参考答案：B45. 企业管理体制中的“制”指的是( )。(2003年6月三级真题)A企业组织的无形部分B中层管理者之间的企业管理体制中的“制”指的是( )。(2003年6月三级真题)A企业组织的无形部分B中层管理者之间的关系C不同管理单元的沟通D决策层对企业的控制力正确答案：A组织职能要对不同管理层次、不同管理单位分别规定其任务、责任、权力以及沟通、协作方式，形成制度，这是企业组织的无形部分，即管理体制的“制”。46. 衡量谈判的标准不包括( )。A.谈判的结果是明智的B.谈判要追求效率C.增进或至少不损害双方利益D.打败对方参考答案：D47. 进行会议沟通时，会议主席应采取( )来控制和处理破坏性冲突。进行会议沟通时，会议主席应采取( )来控制和处理破坏性冲突。A.建设性表达B.批评式表达C.客观性评价D.评估式表达参考答案：AC48. 人们不可能进行自我沟通。( )A.正确B.错误参考答案：B
