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1、电子商务系统规划与设计实验报告院 （ 系）：华东交大经管课程名称：电子商务系统的规划专业班级：电子商务（1）班姓 名 ：学 号 ：指导教师：赵 时 间 ：2013实验案例网上书店的系统规划一网上书店开发背景随着网路媒体形式的发展，电子商务也表现出了极大的融合性，延展出许多 新型的购物形式，网上购物越来越普及，给人们的生活习惯和生活方式带来了很 大变化。越来越多的商家建立了自己的网上店铺。网上购物已经成为一种重要的 购物手段，它的方便和快捷使得人们足不出户即可购买需要的商品。网上书店是 网上店铺的种，它所涵盖的书的种类广泛齐全，查找方便，价格实惠，弥补了 实体书店的繁琐查找和书本种类受限制等缺点
2、，促使的网上书店具有很大的发展 空间与良好的前景。本公司是江西一家连锁书店，销售各类新旧图书杂志、电子出版物、各种专 业书籍及教科丛书等。近几年由于网上购物的兴起，书店的业务量受到一定影响。 书籍总体的销售量下降约百分之二十，通过市场调查与分析，了解到了有一部分 顾客从原来实体店购书的习惯转变为网上购书，因此本店决定建设网上书店，把 实体店的各类书籍逐步搬到网上商城中。线上线下同时经营，两者相辅相成，从 而更好的扩大本连锁书店的市场，增加公司的效益，提高书籍的销售量，提高市 场的竞争力。二本连锁书店现行状况调查本书店自开张以来，通过连锁方式，不断地扩大市场，在前五年书店的运营 状况还是处于比较
3、乐观的，但是最近几年网络市场的发展，使本书店公司面临多 重压力。就竞争角度而言，不但要与众多实体书店进行竞争，而且受到网上书店 的威胁，因为网上书店具有许多实体店不可替代的优越性，这使单纯的实体中型 规模的书店生存更加艰难，经营现状不容乐观。1. 本书店的核心业务 经营全国上百多家出版社的几十万种图书杂志、电子出版物、各种热门的专业辅 导书籍及教科丛书，并且每年根据市场调研情况，不断的更新和丰富书籍的种类， 以便更好地满足顾客的需求，同时近几年增加了旧书的低价回收与再次出售的这 一业务。2.本书店现行的组织结构，如下组织结构图所示：3.本书店运营中存在的问题第一，经营成本压力，有各个店面的庞大
4、租金，人力资源的开支。第二，网络书店的冲击，网上书店书籍的种类齐全，搜索方便，并且网络书 店书价折扣大，正常打六折七折，最低打两折三折，完善的查询系统，挑选方便， 无需读者出门，送货上门，服务到家，这些都是传统实体书店不能做到的。再加 上网络书店经营发生费用少，无需支付高昂的房租、水电等费用，相比于实体书 店它具有强劲的竞争力。超低的书价，更是传统实体书店的克星。因此随着电子 商务的逐步完善，越来越多的消费者亲睐于网上书店。第三，数字阅读侵蚀，随着科技的发展，各种阅读工具书籍阅读软件层出不 穷，如对我们学生英语单词的学习，有“开心词场”、“背单词online”等等， 它们不但包含所需的单词，而
5、且配有标准发音，随时随地可以背诵，从而导致降 低有关单词类书籍销售量的降低。 这些都导致了传统书店经营的困难，使得传统实体书店销售不景气，甚至逐渐没 落。因此开拓网上书店是势在必行的选择，也是提高本书店市场竞争力的必要措 施。三本书店未来核心业务描述及盈利模式分析1.本书店未来核心业务描述本书店的主要核心业务分两大块，一是实体书店的经营，二是网上书店 的经营。实体书店在原来的基础上不断创新优化，根据不同的时段，制定相 应的营销策略。网上书店则参照如当当书城等运营成功的案列的运行模式经营，并不断的优化创新，与搜狐、百度当当等多家网站合作，通过在重要时 段和热点时期联合举办图书营销活动，扩大网上书
6、店的知名程度，吸引更多 的顾客。2. 盈利模式（1）高销量：把目标市场从原先实体店只面向江西区域，扩展到面向全中 国，省去高额的租金等费用，制定更加优惠的书籍价格，以销售量来提高销 售业绩。（2）不定期折扣：不定期对部分书籍实行折扣策略，回馈高度忠实的购买 者，不定期的折扣依旧是在最低的程度上折扣。来保证客源，留住老顾客， 吸引更多的新顾客。（3）聚划算：制定优惠的套餐价格，对各类相关的书籍实行捆绑销售，不 但增加书籍的销售量，同时增加顾客对价格的满意度。四书店竞争对手分析目前具有类似业务的网上书店有很多，其中与我们要实施的系统业务类 型重叠且规模较大的电子商务网站有：当当网（htt p:/
7、卓越网图书/）等网上书店。 当当网融 全買鱼衆耶 牡靴运功希包美枚珠宝家JR肯刚滔手机-当阳舵 童书 列与難 渤考ill说 斑炽宇人丈匕科生肯 施 OfSE 1临呼30万种图书贓立购畅销好书全球炭大的中交阿上书店0：: G -10: K逍畅销好书严 氐至3折i3110圭贝：礙*、Ji _LL U. U-I*钿隹：审叵沿:目 -信任度等方运营评价1电经过多年的的经营推广和完善，当当网的认知度、美誉度、 面均位列B2C电子商务网站第一位，显示了其较好的品牌影响。 指标大幅提升，书籍种类齐全，价格优惠，而且长期已经形成了很大范围的客户群。并且不断完善售后服务和物流配送，大大提高了客户的满意度和信 赖
8、度。amazoncn我的辽三逊z秒护 礼酣忙 新手上暗 帮助访向Z CIKindleKindle电子书Kindi吟曰特价书 龟曲Kin眈阅试软件所芮分矣最騎囹书预辿壓书扌址媲放村朝辅少M 丈宇 卜说 I万史欝理眈J中文圏书全场购满99元畅销好书碗縛图书中国堀大的网上书店。热门排行桂：-VH I人女补科I酣鮮勒材I丙中I女罕I舞官I 艺朮丨生活I小说I I莆鲁功逞I輕I进口血 cindie电子书|热门按索诣）；融希 （1宙将逝去的靑右I囱怦瑾I童些书I 三 I拯特甘试.I弓札小I 趣笔记I窝潮 鳖I芒t卿.世I注flfl芸计师I辿与火之毓咬字1山说I传记 中榕与动邊從本蹶册谆理1I社科图书全场历
9、史I文化I哲学I国学满100元减 满300元减每8亚马逊书店根据所售商品的种类不同，分为三大类：书籍（BOOK）、音乐（MUSIC）和影视产品（VIDEO）,每一类都设置了专门的页面，同时，在各个页 面中也很容易看到其他几个页面的内容和消息，它将书店中不同的商品进行分 类，书籍种类齐全，并对不同的电子商品实行不同的营销对策和促销手段。而且 自建物流中心是卓越亚马逊一个基于消费者需求和体验出发的“非常规”举措。五网上书店市场定位与目标客户分析通过调研分析，我们了解到了，选择在网上购书的客户群体有以下几个特 征：第一，大多数网上购书顾客年龄不大，20至40岁的顾客占百分之八十；第 二,这部分顾客的
10、学历普遍比较高；我们对本电子商务系统的用户定位是：年龄 为2040岁的顾客，包括学生，教师及业余读书爱好者等人群。目前，系统的开发主要经营各类专业书籍、报刊杂志及文学作品。各种电子 刊物和音像作品辅佐发展。随着电子商务的不断发展，人们对于网上购物的认知 度和接受度的提高，会使网上书店的业务规模进一步扩大。今后，我们服务群体 年龄范围也会逐渐扩大，直至适合为所有年龄层的人员服务。此外，图书种类也 进一步全面丰富，如经济类、人文类、社科类、教育类及少儿类等各种各样的书 籍。同时，因为我们拥有货源和出版社方面的优势，因此还可以发展网上订购、 图书批发和新书定价等服务.从而可以不断地向行业的上下游扩展
11、以得到更大的 利润。 六网上书店的推广 电子商务网站的推广对于企业来说是相当重要的，一般有以下几种推广方 法：搜索引擎推广方法、电子邮件推广方法、资源合作推广方法、信息发布推广 方法、病毒性营销方法、快捷网址推广方法、网络广告推广方法、综合网站推广 方法等。下面拟采用上面介绍的搜索引擎推广方法、电子邮件推广方法和资源合 作推广方法进行推广。1.搜索引擎推广方法 搜索引擎推广方法是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的 网络工具进行网站推广的方法。搜索引擎推广的方法又可以分为多种不同的形式，常见的有：登录免费分类 目录、登录付费分类目录、搜索引擎优化、关键词广告、关键词竞价排名、网页
12、内容定位广告等。从目前的发展现状来看，搜索引擎在网络营销中的地位依然重 要，并是受到越来越多企业的认可，搜索引擎营销的方式也在不断发展演变，因 此应根据环境的变化选择搜索引擎营销的合适方式。2.电子邮件推广方法 电子邮件推广方法是以电子邮件为主要的网站推广手段的常用方法，包括电 子刊物、会员通信、专业服务商的电子邮件广告等。基于用户许可的E-mail营 销与滥发邮件不同，许可营销比传统的报广方式或未经许可的E-mail营销具有 明显的优势，如可以减少广告对用户的骚扰、增加潜在客户定位的准确度、增强 与客户的关系、提高品牌忠诚度等。3资源合作推广方法 资源合作推广方法是通过网站交换链接、交换广告
13、、内容合作、用户资源合 作等方式，在具有类似目标网站之间实现互相推广的日的。其中最常用的资源合 作方式为网站链接策略，利用合作伙伴之间的网站访问量资源合作互为推广。每个企业网站均可以拥有自己的资源这种资源可以表现为一定的访问量、注 册用户信息、有价值的内容和功能、网络广告审问等，利用网站的资源与合作伙 伴开展合作，可以实现资源共享、共同扩大收益的目的。在这些资源合作形式中， 交换链接是一种最简单的合作方式，调查表明这也是新网站推广的有效方式之 一。在市场推广初期进行市场调查，通过得到被访问者的邮件地址进行电子邮件 的推厂。同时利用我们实体书店的优势，大力宣传网上书店。七拟开发系统主要功能模块介
14、绍根据对自身需求的初步调查和对竞争对手网站的调查，初步拟定针对用 户的功能描述和针对系统管理员的功能描述两大功能模块。1. 针对用户的功能描述第一，用户注册模块：实现用户的注册，得到用户的基本信息。第二，用户 登录模块：实现用户登录此系统。第三，图书选购：实现注册用户的图书选购， 包括查看图书列表、图书信息查看和添加进购物车等功能。第四，购物车管理： 实现用户对自己购物车的管理。第五，查看订单模块：实现订单管理。2. 针对系统管理员的功能描述第一，管理员登录模块：实现管理员登录。第二，图书管理模块：实现图书 管理，包括查看图书列表，图书信息增加、修改和删除等功能。第三，订单管理 模块：实现订单
15、管理，包括查看订单列表，以及订单查看、修改和删除等功能。 八网上书店系统可行性分析1. 系统经济可行性分析据调查，在中国有实际购买行为的网民中，有 57.6%购买的是图书，有 26.4% 购买音像制品，这充分说明以网上书店为代表的出版物在线销售有良好的发展机 遇。出版物网上销售有诸多优点：24 小时服务、送货上门、无店铺销售、搜索 查询数据库等优点，弥补了传统出版发行业的不足。 随着人们购物观念、购物习惯的改变以及网上购物质量、信誉的提升，出版物在 线销售将有更大市场空间。方便、快捷和经济实用的电子商务将推动企业的发展。 而在线销售图书是不少企业的首选，这样网上书店便应运而生。2. 系统技术可行性分析随着计算机、网络通讯和信息技术，特别是 Web 应用程序设计语言的产生与 发展。电子商务在国际上得到广泛的应用，取得了巨大的成功。我国也不例外， 特别是各大电子商务网站从无到有，得到很大的发展，并取得成功。这样的例子 不胜枚举，如当当网、京东商城等众多实例。它是基于 Internet 及 Web 技术， 以数据库为后台核心应用、以服务、销售为目的信息平台。在现有的平台和科技 下，技术上是完全可以实现的3. 系统操作可行性分析该系统
