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1、香港张万福（国际）珠宝集团入职高级培训管理入职高级培训管理 （三）1/27目的：此销售技能培训，旨在通过有逻辑、有意义的方式来发展和增进您的销售技巧，从而帮助您能更有效地完成销售。第一节基本知识一、钻石的基本知识：1、钻石的由来：钻石的开采： 它们储存在金伯利岩或钾镁黄斑岩中，藏于地下深处达亿万年之久的钻石晶体要重见天日， 得有助于火山喷发，熔岩流将含有钻石的岩浆带入至地球近地表处，有些经过长途迁徙沉淀于河流沙土之中。毛坯金刚石中仅有20%左右可作首饰用途的钻坯，要得到1ct 重的钻石，起码要开采处理250吨矿石，采获率是相当低的；如果想成为从成品钻中挑选出美钻，那两者的比率更是十分特殊了。已
2、知现今世界上只有三十余个国家和地区产钻石，主要集中在澳洲、非洲，次为亚洲和南美洲。其中澳大利亚、扎伊尔、博茨瓦纳、俄罗斯和南非为世界上五大钻石生产国，占全球钻坯供量八成有多。物以稀为贵。纵观当今世界，钻石分布范围小，产量低。加之开采困难，自然钻石就更显弥足珍贵了。一颗钻石，从孕育于地壳岩浆之中至佩戴于您的手上，辗转周游万里，途经数百人之手，其中开采、加工艰辛复杂，做成精致的饰品更是艺术的创造，最后又经您慧眼上识，佩戴，才再度炫耀于世，因此，这是一种何等奇特的福缘!2、钻石的 4C标准认识：对于一颗成品钻石，国际上用 4C标准来进行分级。这 4C包括：颜色 (Color) 、重量 (Cartag
3、e) 、净度 (Clarity) 和切工 (Cut) 。 4C标准对成品钻石的质量级别有着直接的影响。颜色： 在颜色评价中，我们主要对无色浅黄系列的钻石进行分级。一颗好的钻石是无色透明的均质体。钻石颜色的评定可以从以下几类体现出来：1）无色类：包括D-H（ 100-96 ）色。这类钻石无论从任何方向观察，均无黄色色调。2）微带黄色的白色类：包括I-H （ 95-94 ）。这类钻石从台面上看无色，从侧面看在腰围的两面端及亭部底尖略带黄色。3）带黄的白色类：包括K-L （ 93-92 色）。这类钻石从台面上看略带黄色，从侧面看在腰围几2/27GIA( 美国宝底尖处明显带黄色。4）微带黄色至黄色类：
4、包括M-R（91-85 色）。这类的钻石从任何方向观察均显黄色。5）黄色类：包括S-Z（ 85色以下）。这类钻石呈明显的黄色至褐色。重量： 国际上通用克拉来表示宝石的重量、钻石的重量对钻石的价格有着直接的影响。在钻石行业中，钻石的价格用每克拉多少钱来表示。对于未镶嵌的钻石，其重量一般用克拉称或天平来称重；对于已镶嵌的钻石，一般通过测量其直径，通过换标表示计算其重量。净度： 在净度分级中，我们不仅要观察钻石的内部特征，还要注意到某些天然的和人工的外部特征。切工分级： 在切工分级中，我们主要是对圆多面形琢型的钻石按严格比例进行分级，对于花式琢型也可进行切工分级，但由于异形的缘故，钻石切工与分级的标
5、准在不同国家。在我国，钻石的切工比例为：台宽比以56-66%为适中，亭深比以41-45%为适中，冠角以31-37%为适中。3、钻石的几种鉴别方法：对于在没有仪器的情况下鉴别钻石的真假，区分真正的钻石和人造钻石、水晶、玻璃或锆石等。有如下几种方法：用手摸的方式来鉴别钻石的真假，是那些比较有经验的人常常使用的方法，用手指轻轻触摸钻石的晶面，会有一种粘性的感觉，这种胶粘性是真钻所特有的。因为钻石对油脂有一种亲和力，而人手指皮肤上会有很微量的一些分泌的手油，这种皮肤油脂与石的晶面接触，就会因钻石对油脂的亲和力产生粘性的感觉。用铅笔来鉴别钻石的真假，是一个比较简单的方法。这是以前一个苏联专家发现的，在鉴
6、定的时候，要先把钻石用水湿润，然后再用铅笔轻轻的刻画，在真钻石的晶面上，铅笔划过的地方，是不留痕迹的，而如果不是钻石，而是玻璃、水晶等材料，就会在表面上留下痕迹。一般情况下，用铅笔刻画来鉴别钻石的真假，这种方法的准确性是较高的。不过，在鉴别的时候，要注意有些镶嵌好了的旧钻石首饰，是不宜用水浸润的，因为如果是铜或银等材料做镶座的首饰，就很容易氧化。另外，一般情况下钻石的晶面也需避免油类、尘埃以及物的接触。4、钻石的魅力：据国际钻石行业的权威机构戴比尔斯钻石咨询中心的调查结果显示，目前中国大陆地区城市妇女佩戴钻石的比例已达 5%，而在上海更是高达 17%。钻石饰品正以一种更加轻松明快，充满意趣和灵
7、气的新姿态投入到现代人的普通着装生活中。无论穿晚装还是休闲装，无论是华丽的还是简约的，无论是保守的还是前卫的，任何着装和场合都可以搭配钻石。而在欧美消费者中，很多人已不再强调钻石的色度和净度，因为按3/27石学院 ) 的分级标准，钻石色度分为D至 Z这23个级别，都被认定为宝石级钻石，肉眼根本分别不出太大区别。钻石的光彩和璀璨来自于切工，故有些人为了追求风格独具，偏爱略黄的钻石。5、钻石与“苏联石” （合成立方氧化锆）的区别：真钻石价格昂贵，常有以假钻石冒充真货。譬如奥地利石（实际上是石英玻璃），它产于奥地利，奥地利石光泽亮丽，颜色有水晶色、黄水晶色、浅蓝色、墨蓝色、海蓝色、玫瑰红色、紫色、紫
8、红色、橄榄色、石榴色、蓝色等。而“苏联石”则可与真正的天然钻石相媲美。“苏联石”（立方氧化锆）是 70年代中期用人工合成化合物，是最逼近钻石的人造宝石，俗称“苏联钻石”或“俄罗斯钻” ，其折光率 2.15-2.19 ，单折射，高于众多功能天然宝石，最接近钻石；色散 0.065 ，模式硬度 8.5 （钻石为 10）质地坚硬，不易磨损。由于人造锆石的色散性比钻石稍大，光照下绚丽夺目，而且它的光学性质与真钻石近似，又都是均质体，用它琢磨成钻石型，外观上与真钻毫无区别。人造锆石都采用同加工钻石一样的工艺来加工打磨，是钻石的逼真模仿。由于原苏联最先推出立方氧化锆钻石，故商业上常以“苏联石”命名。区别真钻
9、石与“苏联石”在硬度和比重上测试就可区分开了。但因测硬度易发生损伤后果，测比重也要用有毒的重液操作，均不方便。目前有一种利用热导性来辨别钻石的真伪的方法，这种方法先进快速准确。真钻石的比导热率在16000-18000 间，而“苏联石”的比导热率仅在50-100之间，因而在 80年代初就设计出“热导仪”，经过多次改进，现已生产出轻巧的袖珍热导仪。利用热导仪的探针经加热后，以热针碰触被测的钻石，如果是真钻石，热针上的热量由真钻石迅速传出，热导仪的发光二极管就能显示出来，同时还发出鸣叫；如果热针碰触热导性差的“苏联石”或其它宝石，发光二极管不向上升闪动，也不发生鸣叫；所以用热导仪鉴别真假钻石是最便捷
10、的手段。6、消费者对钻石的认识误区：1）买钻石为了保值错，钻石是用来看的，不是用来当金条储存的。买钻饰是为了漂亮，不是为了过两天把它卖了换钱。 0.2 克拉以下的钻石受市场因素影响大，保值功能不强，要保值，还得买克拉数大的钻石（0.5 克拉以上）。2）钻石的璀璨来自其色度错，钻石的璀璨来自其切工。把几颗钻石放在一起，最闪耀的那一颗就是切工最好的。3 ）买钻石一定要买 VS高净度的错，净度是专业人员在显微镜下，根据钻石内含物的多少确定的。珠宝店里大多数的钻石都是SI 以上，即“肉眼下无瑕疵” 。内含物是钻石形成过程中保留的天然印记，它不会影响钻石的美4/27丽（ SI 以上的钻石，肉眼根本看不见
11、内含物）和耐久度，反而会使钻石更具特点。即使是稍次一等的 P级钻，把个头换大一点，也可在人前招摇，没有人会追着你用放大镜来确认那颗钻石的净度。4） I 色度的钻石最漂亮错，色度是在实验室专门照明条件下，由专业人员进行分级。很难说I 色度的钻石就比J的钻石漂亮，还要看切工、克拉重量和净度。有些讲究个性的消费者宁愿买带有一点颜色的而克拉重量更大的钻石，因为钻石的天然色泽，在正常照明下很难分辨出。二、宝石类基本知识：1、蓝宝石：作为“世界四大珍贵宝石”之一的蓝宝石，成为世上无数人追求收藏的稀世珍宝。蓝宝石的色泽非常丰富，因深浅不同而被区别为天蓝、滴水蓝、洋青蓝、淡蓝、蔚蓝、黑蓝、灰蓝等。其中，以像雨
12、过天晴的万里晴空那种“蔚蓝色”和透明如水的“滴水蓝”为最佳。除此之外，蓝宝石分类中的黄色蓝宝石和无色蓝宝石亦是极为名贵的。蓝宝石有勒光，其切磨成弧形面后，表面上形成 6条或 12条星射线，以线清楚、明显，射线不断缺、光泽度好、有立体感者为上品。日前我国市场上天然真品蓝宝石多为斯里兰卡、澳大利亚、泰国、缅甸和我国东部沿海一带出产的蓝宝石。由于产地不同，市场价格相差甚大，对于投资收藏者来说，不宜过分强调产地，可按照国际惯例依颜色深浅、品质优劣、内部特征来购藏。在今日国际市场上，2克拉左右的蓝宝石售价为 3000-6000 美元， 5克拉以上优质者，已属贵重宝石。凡是热扩散优化的蓝宝石，均呈鲜艳的青
13、蓝色。放在装水的瓷盆里，在宝石的边缘会有一个深色的圈，在棱角处会呈现深色的棱线，且宝石有平直的色带或不均匀色团。而天蓝蓝宝石放进水中，颜色会随着宝石厚度的递增而变深，边部产色会比中间色浅，也看不到相交的棱线。而合成的透明蓝宝石放有装水的瓷盆里，用 20倍放大镜观察会看到边界模糊的弧形生长线，看不到天然蓝宝石那种平直或带角度的色带。蓝宝石稀少而珍贵，所以赝品极多，常见的辨别方法有“三看” ：一看内质，赝品色浮不鲜明，且过分洁净；二看外形，赝品硬度偏低；三看光身，赝品射线对称性欠佳。为此，收藏者应“不藏则已，藏则珍品” ，切莫贪图便宜。蓝宝石与相似天然宝石的区别：1）堇青石：具有诱人的青蓝色，又称
14、为水蓝宝石。三色性极明显，用肉眼从宝石三个方向观察颜色有明显的不同玻璃光泽。2）蓝锥石：5/27呈略带紫的青蓝色的光泽强，色散高，在绒面内可以见到火彩，二色性明显。3）黝帘石：加热处理后的黝帘石呈带紫的青蓝色，其硬度低，锉刀可以刻画。4）蓝色尖晶石：宝石颜色不鲜艳，往往带有明显的灰色调，没有多色性，转动宝石时颜色没有变化。2、红宝石：红宝石一直是世界上最有价值的宝石，传说红宝石是上帝造万物时所造的 12种奇石中最珍贵的。古梵文里，红宝石意为“宝石之王” 。而在中国，红色象征着诸多的含义，逢年过节，更是馈即使今天，红宝石较高品质钻石更是稀有、珍贵。而上等的红宝石极为稀有，5克拉以上的都极为罕见。影响其价值则是它的颜色。极品可以红得
