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1、质量工程师资格考试综合知识试题及答案一、单项选择题(共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.9个螺丝钉中有2个不合格品，从中随机抽取3个，3个全是合格品的概率是( C)。A.7/12B.1/4C.5/12D.1/22.正态分布N(10,32)的中位数是( D)。A.2B.4C.5D.103.设随机变量x与y相互独立，标准差分别为(x)=4，(Y)=3，则X-Y的标准差(X-Y)=(C )。A. 1B.3C.5D.74.汽车发动机的总体平均寿命是400000千米，总体标准差是5000千米。抽取100辆汽车作为测试样本，则样本均值的标准差为(B )千米。A.50B.500C.4
2、00D.40006.为判断改进后的某产品日产量是否比原来的均值200(千克)有所提高，随机抽取20天该产品改进后的日产量，平均值为201(千克)，则以下结论正确的是( C)。A.平均日产量只提高1千克，产量提高肯定是不显著的B.日产量平均值为201(千克)，确实比原来有所提高C.需要使用单总体t检验来判断改进后的产量是否比原来有显著提高D.因为没有提供总体标准差的信息，因而不可能做出判断7.方差分析中，判断因子是否显著，所用的统计量的分布是(D )。A.t分布B.X2分布C.F分布D.正态分布1、产品质量法规定销售者的产品质量义务包括（BDE）。 A、保证产品内在质量B、保持产品的原有质量C、
3、产品包装必须符合规定的要求D、严格执行进货检查验收制度E、保证销售产品标识符合法律法规要求答案：BDE 解析：销售者的产品质量义务包括四方面：严格执行进货检查验收制度，保持产品原有质量，保证销售产品的标识符合法律规定要求，严禁销售假冒伪劣产品。2、关于软件质量的描述正确的有（）。A、软件由信息组成，通常是无形产品并能以方法，论文或程序的形式存在B、软件质量特性包括功能性、可靠性、易使用性、效率、可维护性和可移植性C、软件质量特性包括功能性、可靠性、易使用性、响应性、可维护性和保证性D、软件没有物理的磨耗或耗散，其质量问题与硬件相比有比较特殊的属性E、软件质量是反映软件产品满足规定和潜在需求能力
4、的特性的总和答案：ABDE源：中华考试网解析：软件由信息组成，通常是无形产品并可以方法、论文或程序的形式存在。软件质量是反映软件产品满足规定和潜在需求能力的特性的总和，软件质量特性包括功能性、可靠性、易使用性、效率、可维护性和可移植性等6个特性。按传统的观念，软件寿命是无限的，没有物理的磨耗或耗散，它的质量问题与硬件相比较具有较特殊的属性。3、相对于高层管理者来说，基层管理者更需要具备的管理技能是（）。 A、概念技能B、技术技能C、人际技能D、决策技能E、营销技能答案：BC解析：基层管理者更需要具备的管理技能是技术技能和人际技能。4、质量意识教育的内容包括（）。 A、质量法规B、质量责任C、产
5、品特性D、质量工具E、质量技术答案：AB解析：质量意识教育的内容可包括：质量的概念，质量法律、法规，质量对组织、员工和社会的意义和作用，质量责任等。5、作业层的质量信息系统通常有（）等特点。 A、汇总性B、可预见性C、重复性D、历史性E、随机性答案：BCD解析：作业层信息系统的特点：重复性、可预见性、历史性、详细性、来源内部化、形式结构化和高精确度。 1、2004年GB/T 19580卓越绩效评价准则国家标准正式发布，制度该标准的目的是（）。 A、用于组织自我评价B、鼓励企业竞争C、用于组织生产控制D、用于质量奖的评价E、用于质量认证答案：AD解析：制定卓越绩效评价准则的目的有两个，一是用于国
6、家质量奖的评价，二是用于组织的自我学习，引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，并通过评定获奖组织、树立典范并分享成功的经验，鼓励和推动更多的组织使用这套标准。2、制定方针目标的依据主要包括（）。A、市场需求B、竞争对手情况C、上年未实现的目标及存在的问题D、现有的组织结构E、国家法律法规答案：ABCE解析：企业制定方针目标的依据主要有以下几个方面：1顾客需求和市场状况；2企业对顾客、对公众、对社会的承诺；3国家的法令、法规与政策；4行业竞争对手情况；5社会经济发展动向和有关部门宏观管理要求；6企业中长期发展规划和经营目标；7企业质量方针；8上一年度未实现的目标及存在的问
7、题点。3、以下费用中属于内部故障成本的有（）。 A、质量体系审核的纠正措施费B、产品重新筛选的试验费C、停工损失费D、顾客投诉的纠正措施费E、产品报废损失费 答案：ABCE解析：内部故障(损失)成本包括1报废损失费；2返工或返修损失费；3降级损失费；4停工损失费；5产品质量事故处理费，如重复检验或重新筛选等支付的费用；6内审、外审等的纠正措施费；7其他内部故障费用4、某公司收集了下列质量成本数据，其中属于预防成本的有（）。 A、质量体系审核费10000元B、统计过程控制培训费5000元C、质量策划费15000元D、进厂检验费12000元E、供应商评价费15000元答案：BCE解析：预防成本包括
8、1质量策划费用；2过程控制费用；3顾客调查费用；4质量培训费以及提高工作能力的费用；5产品设计鉴定生产前预评审费用；6质量体系的研究和管理费用；7供应商评价费用；8其他预防费用。5、在测评顾客满意时需要明确测量的指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。下列关于“绩效指标”的陈述正确的有（）。 A、绩效指标必须能够控制B、绩效指标必须是具体和可测量的C、顾客的需求和期望可以归纳为一系列绩效指标D、绩效指标不会因企业或行业不同，产品或服务相异而有所不同E、绩效指标一般包括质量、供货及时性和技术服务配套等指标答案：ABCE源：中华考试网解析：顾客满意度需要明确测量的指标，其中很重要的是包括质量优、供货
9、及时、技术服务配套、价格适中和积极因素或相反的消极因素绩效指标。测量和评价指标因企业和行业不同、产品或服务相异而有所不同。顾客的需求和期望可以归纳为一系列绩效指标，绩效指标必须是重要的，绩效指标必须能够控制，绩效指标必须是具体和可测量的。1、企业与供应商之间建立互利共赢的关系，可以给双方带来（）等共同利益。 A、增进沟通，减少纠纷B、提高市场需求的稳定性C、降低双方的交易成本D、共同分享信息E、实现优势互补答案：ACE 解析：互利共赢关系给双方带来的共同利益包括：增强质量优势、增进沟通减少纠纷、实现优势互补、共同减低运营成本，实现成本优势、提高资产收益率、降低双方的交易成本、增强抵御市场风险的
10、能力。2、作为企业评定供应商业绩的常用方法，模糊综合评价法适用于（）等场合。A、强调定性分析B、供应商选择的评价C、供应商质量数据不全D、需要定性与定量分析相结合E、需要客观表现与主观判断相结合答案：BCDE源：中华考试网解析：模糊综合评价法是运用模糊集合理论对供应商业绩进行综合评价的一种方法。这种方法将供应商的客观表现与评价者的主观判断结合起来，是一种定量与定性相结合的有效方法，特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场合。模糊综合评价法同样适用于供应商的选择评价。3、“一个有效顾客要求陈述”应当（）。 A、保证陈述与某一待定产品或“真实的瞬间”相联系B、清楚地描述顾客需求和
11、期望C、建立“可接受的”或“不可接受的”标准D、详细且简洁答案：ABDE解析：将顾客的产品或服务要求，努力转化成可观察和（或）可测量的指标来表达。但可测量不等同于定量。4、应用顾客关系管理可以支持顾客关系生命周期中（）等相应地业务过程。 A、销售B、电子交易C、服务D、营销E、供应商管理答案：ABCD解析：顾客关系管理应用支持顾客关系生命周期中相应的业务过程：营销、销售、电子贸易、服务。5、记录控制的主要目的是为了（）。 A、提供证据B、实现“可追溯性”C、易于识别和检索D、确保记录满足审核需要E、控制记录的版本答案：AB解析：记录控制的主要目的是为了解决记录的可追溯性，以便在保存期限内检索到
12、所需要的记录以提供证据。 1、最高管理者应确保质量管理体系的策划满足（）的要求。 A、顾客B、产品C、质量方针D、质量目标E、质量管理体系总体答案：DE解析：最高管理者应确保质量管理体系的策划满足质量目标的要求，质量管理体系的策划还应满足质量管理体系的总体要求。2、GB/T 190012000标准中所表述的“顾客财产”是指顾客所拥有的（）。A、由组织控制的B、由组织使用的C、由顾客控制的D、由顾客使用的E、由组织的供应商使用的答案：AB中华 考试 网解析：顾客财产是指顾客所拥有的由组织控制或使用的财产。3、以下对审核方案和审核计划的理解，正确的有（）。 A、审核计划仅是对一次审核的活动和安排的
13、描述B、审核方案包括对审核计划制定和实施的管理C、审核方案由审核组长编写D、审核计划应形成文件E、审核方案应形成文件答案：ABD解析：审核方案不是审核组长编写的，可形成文件也可不形成文件。4、审核的特征是遵循若干审核原则，其中与审核员有关的审核原则有（）。 A、道德行为B、公正表达C、职业素养D、独立性E、基于证据的方法答案：ABC解析：与审核员有关的审核准则有三条，包括道德行为、公正表达、职业素养。5、某公司请一家认证机构共同对该公司的供应商进行的质量管理体系审核称为（）。 A、第一方审核B、第二方审核C、第三方审核D、联合审核E、结合审核答案：BD解析：第二方审核和联合审核的定义。1、对审
14、核结论的理解，正确的有（）。 A、审核结论是由审核组得出的审核结果B、审核结论是最终审核结果C、审核结论与审核目的有关D、审核结论考虑了所有审核发现E、审核结论是将审核证据对照审核准则进行的结果答案：ACD 解析：审核结论是审核组得出的审核结果，未必是最终的审核结果。审核结论与审核目的有关，考虑了所有的审核发现。审核发现是将审核证据对照审核准则进行评价的结果。2、质量管理体系审核的主要活动通常包括（）。A、文件评审B、现场审核的准备C、现场审核的实施D、纠正措施的验证E、审核的完成答案：ABCE源：中华考试网解析：典型的质量管理体系审核的主要活动包括：审核的启动、文件评审、现场审核的准备、现场
15、审核的实施、审核报告的编制、批准和分发、审核的完成。3、内部质量管理体系审核的重点是评价质量管理体系的（）。 A、符合性B、先进性C、有效性D、充分性E、效率答案：ACD解析：内部审核的重点是评价质量管理体系的符合性、有效性和充分性。4、质量检验获取的信息和数据的反馈（报告）可以为（）提供依据。 A、质量改进B、战略规划C、质量控制D、战略布署E、绩效考核答案：AC解析：质量检验报告可以为质量控制、质量改进、质量考核以及管理层进行质量决策提供重要信息和依据。5、流程性材料检验的主要特点可归纳为（）。 A、对其微小单元的检测可以代表其整体的性能B、检验人员需要有较高的水平C、较多采用理化检验方法D、需要特殊制备试样和标准溶液
