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1、药房连锁公司食品售后效劳制度 药房连锁公司食品售后效劳制度第一条ensp;公司应建立一支专业的售后效劳队伍，负责解答和处理顾客对食品的保健功能、使用方法、食用量、储存方法、本卷须知以及质量问题的咨询和投诉。第二条ensp;售后效劳部应建立售后效劳档案，对顾客提出的意见和处理结果予以登记，定期汇总上报公司相关部门。第三条ensp;定期开展用户访问，积极做好售后效劳工作，及时向质量部反响客户质量查询或投诉信息，并落实相关质量改进措施。第四条ensp;对消费者投诉的质量问题，应在接到信息后第一时间予以处理，重大问题应及时上报公司分管负责人，必要时向主管部门报告。第五条ensp;营业场所内应设立顾客意
2、见本、效劳公约、效劳 和行业主管部门投诉 ，便于消费者监视。第六条ensp;对消费者提出的合理化建议应积极予以采纳，并予以感谢。第七条ensp;制定便民效劳措施，提供义务咨询、免费送货上门等效劳进步顾客满意度。房地产公司售后效劳员岗位职责1、职务名称：售后效劳员2、直接上级：销售主任3、本职工作：协助销售主任做好相关工作。4、工作责任：协助主任为客户效劳。协助办理相关的销售手续，做好档案管理工作。负责与客户沟通联络，为客户解决困难。在与客户联络中，要有礼有节，不违犯公司利益，又使客户满意。协助经理处理投诉问题的落实，解决。做好对外公关工作。食品饮料公司售后效劳管理方法一退换货管理规定：1、退换
3、货时间要求：在到达产品保质期的三个月以前方可执行退换货程序，临期和超过保质期的产品不予退换货。2、退换货申请要求：必须写清楚退换货原因、产品消费日期、进货日期、当时享受什么促销政策并与公司业务部核准，由指导批准前方可退换货。否那么，不予退换。3、换货规定：提早三个月的产品换货，只允许调换同一种产品，不允许进展不同类型的产品调换;如确需变品种换货，换货产品折价(产品折价不包括退回赠品折价)调配其它产品。调配产品不享受任何促销政策。4、退货规定：提早三个月的退货产品，必须注明进货日期及当时享受的促销政策，退货产品必须退回当时的促销品，相应进展折价前方可调换为其它产品。5、所有进展退货的经销商或批发商，按同等品种换货。二产品问题：1、因产品质量造成的顾客投诉，由各区域业务主管、区域经理填具相应表格上报营销中心批复后进展处理。2、易拉罐产品出现漏罐按11由公司给予调换，各区域业务主管应填具相应表格，签字确认。3、玻璃瓶产品破损按千分之二比例由业务部按季度给予经销商补偿，平时不予换货。三破损包装更换：因产品包装破损，各区域业务主管可向公司业务部提出更换。每种规格低于15个，由业务部给予直接更换;每种规格多于15个，必须提出申请上报营销中心，经批复后由业务部给予更换。
